Trabajo

Practico Nº1
Universidad Católica de Salta
Facultad de Ingeniería
Tecnicatura en Higiene y Seguridad en el Trabajo
Relaciones Humanas I

2022

TRABAJO PRÁCTICO N°1

 A) Realice un mapa conceptual de la unidad 1.
B) ¿Cuál considera Ud., es la importancia en el cambio de las visiones del rol del
hombre dentro de las organizaciones? destaque la visión del Homo Social.
C) ¿Qué aptitudes individuales debe tener un Licenciado en Higiene y Seguridad?
D) Suponiendo que como Licenciado en Higiene y Seguridad, Ud., tiene la
responsabilidad de la seguridad de empresa del rubro de la construcción y para
ello cuenta con un equipo de personas muy disímiles entre sí, ¿Qué estrategia
utilizaría para aunar las diferentes capacidades, necesidades, individualidades,
para lograr un buen trabajo en equipo que permita conseguir el objetivo de la
empresa?
E) Lea el caso propuesto, analice y luego responda lo siguiente:
1. ¿Cómo influyen la visión de las personas en las prácticas de relaciones humanas?
2. ¿Cómo influyen las características organizacionales y las individuales en el
comportamiento de los individuos en las empresas?
3. ¿Porqué las personas tienen diferente capacidad de comportamiento?
4. Explique por qué las personas piensan en el futuro y escogen cómo comportarse
5. Explique por qué las personas reaccionan de forma emocional y cómo afecta a las
relaciones laborales y personales.
6. Explique cuáles son los factores que influyen en el comportamiento de Roberto.
7. ¿Qué competencia específica debería intentar resaltar Roberto?
8. ¿Qué condiciones son necesarias para generar un buen ambiente laboral?
9. ¿Qué debería mejorar Roberto como líder del grupo que coordina?
10. Si tuviera que potenciar las capacidades de cada uno de los empleados a los fines
de aumentar la productividad, ¿cuál sería la estrategia que Ud., le propondría a
Roberto?

CASO DE ROBERTO

Roberto es un empleado de subdirección de una empresa. Tiene 38 años. Ha llegado a

una clínica de salud mental aquejado de insatisfacción labora. Descontrol, sentimientos
de frustración en su trabajo, en su vida en general. Se enfada con su familia)
especialmente tras los días malos en el trabajo, unas veces se encoleriza, otras se
muestra hosco e in-comunicativo. El foco de la entrevista clínica se ha limitado a su
ambiente laboral) puesto que parece que muchas de sus dificultades surgen allí. Se
discutieron !arios aspectos problemáticos del trabajo. Uno de ellos tiene que ver con sus
interacciones con los empleados que están bajo su responsabilidad en el departamento
que supervisa. Roberto refiere dificultades para enfrentarse con ellos por su indolencia y
su fracaso al adoptar los procedimientos que él cree adecuados. Parece que rara vez se
reafirma ante sus subordinados en lo tocante a su inadecuado rendimiento, a la vez que
falla en comunicar claramente sus opiniones y posturas. En consecuencia el rendimiento
de su departamento es bajo y Roberto está empezando a recibir presiones de sus jefes
para que se salga a flote. Esto le resulta frustrante porque desea el aprecio de sus
subordinados y ciertamente no le gustaría que le tomasen por un supervisor agresivo y
hostil. Roberto añade que también tiene a menudo problemas para intervenir en las
reuniones de ejecutivos. Duda entonces de sus propias opiniones y de su valor. Al final
de la entrevista tanto Roberto como el terapeuta llegaron a la conclusión de que muchos
de sus problemas provenían de su manejo ineficaz de las situaciones interpersonales en
el trabajo.

Punto C
 Las aptitudes individuales debe tener un Licenciado en Higiene y Seguridad son:

1-Proactividad y empatía: el profesional no puede actuar de manera reactiva; es decir,

solo cuando la amenaza o el peligro es inminente. Por ello, la capacidad de anticipación
es trascendental, y para desarrollarla, deben potenciar estas características: 

 Escucha activa a los empleados: Prestar atención a los trabajadores, aún si solo

mencionan un tema que puede ser considerado como menor, hará que cualquier
problema de seguridad se analice de inmediato y que el colaborador se sienta
escuchado.

 Investigar todos los accidentes: ¿Qué incidentes se han presentado antes? Es una

pregunta que todos los profesionales en seguridad y salud en el trabajo deben hacerse,
pues permitirá identificar inconvenientes que se pueden prevenir con mejores
procedimientos. 

 Recorrer las instalaciones en busca de peligros potenciales: Inspeccionar el lugar de

trabajo de manera constante ayudará a conocer los procedimientos y acciones que
realizan las áreas específicas para evitar riesgos. 

 Ponerse en el lugar de los demás: mirar los posibles riesgos desde otros puntos de vista
posibles, recibiendo retroalimentación del equipo sobre las acciones realizadas, y no
solo limitándose a las acciones propias del SST, permitirán un involucramiento de todo
el personal en la gestión de riesgos de la compañía.

2- Capacidad para interpretar información: la recopilación y comprensión de datos sobre

cada incidencia laboral, debe ser una tarea constante en el profesional. Detectar
tendencias, a partir de la información que recibe de diferentes canales, le permitirá
consolidar maneras útiles y prácticas para garantizar la seguridad de los empleados.
Asimismo, desarrollará su habilidad para la toma de decisiones.

3- Capacidad para conectar y comunicar: el profesional debe poseer habilidades

desarrolladas de comunicación verbal y escrita. Esto les facilitará comunicarse con los
miembros de la alta dirección, clientes y, sobre todo, trabajadores.

4- Capacidad para fomentar una cultura de salud emocional: el bienestar mental ha

comenzado a jugar un papel importante en la vida de los profesionales de seguridad
ocupacional en todo el mundo, especialmente en esta coyuntura pandémica que nos ha
tocado vivir.

La búsqueda de soluciones para estos casos, claramente relacionados con la COVID-19.

Por ello, es importante fomentar una cultura de apoyo entre colaboradores que permita
reducir estos índices de depresión y ansiedad, y mantener un equipo unido pese al
teletrabajo. 
Capacidad para proyectar credibilidad: un profesional en seguridad y salud en el trabajo
debe comprender los estándares de seguridad, ya sean de origen gubernamental o
internacional.. Eso le permitirá tomar mejores decisiones y proyectar confianza en la
organización. 

Flexibilidad: para enfrentar cambios que ocurren a gran velocidad las personas deben
estar preparadas con el fin de adaptarse todo el tiempo y manejar un alto grado de
incertidumbre sobre su propio empleo, lo que no es nada fácil.

Habilidad para aprender siempre: o sea que cada persona debe estar preparada para
actualizarse y evaluarse continuamente, además de trabajar y tomar decisiones de forma
autónoma e independiente

Ser digital: saber manejar la tecnología de la información será una de las mayores
exigencias de los próximos años.

Diversidad: hoy día muchos ejecutivos sólo la relacionan con diferencias de género o
raza, pero la diversificación cultural, resultado de las diferencias de educación,
experiencias de vida e intereses, adquirirá cada vez mayor importancia. Cuanto mayor
sea la diversidad cultural, mayor será la posibilidad de que surjan ideas y soluciones
realmente innovadoras.

Punto D

Las estrategias que utilizaría para lograr un buen trabajo en equipo que permita
conseguir el objetivo de la empresa es: Capital humano, dinamismo, creatividad a cada
uno para así poder conocerlos y brindarle confianza a cada personal, brindando al grupo
ambientes de dialogo para tener compañerismo.

Punto E

E1-Influye de manera positiva ya que ayudo a evolucionar desde lo individual como en

lo social, el hombre fue aumentando sus capacidades, motivaciones y expectativas, las
nuevas corrientes van a resaltar la importancia de las facultades individuales, brindando
a la persona un trato privilegiado, potenciando las capacidades, habilidades,
competencias propias

E2- Las características organizacionales y las individuales en el comportamiento de los

individuos en las empresas son los siguientes:

a- Las personas tienen capacidades diferentes; es decir, pueden levantar cierto peso,
pensar con cierta rapidez y correr a una velocidad determinada, lo cual limita su
desempeño. Para comprender mejor la capacidad humana, podemos describirla como un
continuo. En un extremo están los comportamientos que difícilmente responden al
entrenamiento o a la experiencia (por ejemplo, el tiempo de reacción) y en la otra están
los comportamientos relativamente abiertos a los cambios, que no están restringidos por
factores genéticos o psicológicos (por ejemplo, la rapidez para leer).
b- Las personas tienen necesidades diferentes y tratan de satisfacerlas; el
comportamiento humano está motivado por diversas necesidades. La evidencia sugiere
que cada individuo puede tener más de una necesidad prioritaria al mismo tiempo. Así,
en las organizaciones, las personas están motivadas por numerosas y variadas
necesidades.

c- Las personas piensan en el futuro y eligen su comportamiento

d-Las personas perciben su ambiente en función de necesidades y experiencias pasadas;

la teoría de las expectativas señala que las personas actúan con base en su percepción de
la realidad, que les permite comprender lo que pueden hacer y alcanzar. La percepción
del entorno es un proceso activo mediante el cual las personas tratan de dar sentido al
mundo que las rodea.

Ese proceso puede provocar que la realidad sea percibida de manera distorsionada. Esto
explica por qué los estímulos que muchas organizaciones ofrecen con frecuencia
provocan conductas negativas y poco productivas.

e- Las personas reaccionan en forma emocional; es raro que las personas sean neutrales
ante lo que perciben o experimentan. Suelen evaluar si la mayoría de las cosas les gusta
o les disgusta. Esta respuesta evaluativa influye en los comportamientos, pues define la
importancia y el atractivo de las acciones y los resultados. La satisfacción de las
personas se deriva de aspectos específicos del entorno, como el salario, la tarea que se
ejecutará, las oportunidades de ascenso, las prestaciones, las relaciones personales, la
seguridad en el empleo y el estilo de liderazgo del superior. Todo ello interfiere en la
satisfacción en el trabajo.

f- Los comportamientos y las actitudes son provocados por muchos factores; el

comportamiento depende de cada persona y el entorno en el cual se desempeña. Como
la conducta está determinada por varios factores que actúan al mismo tiempo, es difícil
identificar las condiciones que producirán un desempeño individual eficaz. Las
organizaciones pueden influir en el comportamiento de las personas por dos vías:

-- Cambiar uno o varios de los principales factores. Todos se pueden modificar, pero en
ningún caso es fácil. Es complicado influir en las necesidades y en ciertas habilidades
porque están limitadas por las características psicológicas del individuo y por
experiencias pasadas y ajenas al trabajo, que están fuera de la influencia de la
organización. Sin embargo, las expectativas y ciertas habilidades aprendidas están
abiertas a la influencia, pues provienen del entorno de trabajo.

-- Restringir las alternativas de conducta individual. Las organizaciones deben prestar

mayor atención al entorno de trabajo que crean para saber si éste bloquea las conductas
deseables. Si la organización pretende relacionarse más con la sociedad, debe derribar
muros y divisiones.

E3-El comportamiento personal es un aspecto importante en las organizaciones. Se

caracteriza por diferencias individuales y de personalidad. La gente tiene muchas cosas
en común, como el lenguaje, la comunicación y la motivación, pero también tiene
diferentes maneras de pensar, actuar y sentir. Aun cuando pertenecen a la misma
especie, las personas son profundamente distintas entre sí. Así como no existen dos
organizaciones iguales, tampoco existen dos personas iguales. Las diferencias
individuales probablemente son la principal característica del ser humano. A fi n de
cuentas, cada persona es un universo y el mundo entero gira a su alrededor.

E4-Las personas piensan en el futuro y eligen su comportamiento. ya que es evidente

que las necesidades de cada individuo sólo se pueden satisfacer si se observa el
comportamiento.

Así, en diferentes situaciones las personas deben elegir entre varios comportamientos,
cada uno de los cuales tiene cierto potencial para satisfacer sus necesidades. La teoría de
las expectativas explica que las personas optan por comportamientos que consideran
que producirán resultados (recompensas o reconocimiento) y les resultan atractivos (que
satisfacen sus necesidades específicas). Así, las personas se comportan de determinada
manera para obtener lo que desean y toman decisiones racionales basada en su
percepción de la situación.

E5- Las personas reaccionan en forma emocional debido a que es raro que las personas
sean neutrales ante lo que perciben o experimentan. Suelen evaluar si la mayoría de las
cosas les gusta o les disgusta. El estado de ánimo de un empleado se describe como
fluctuante: de negativo (“hoy odio esta tarea”) a positivo (“en este momento, estoy
emocionado por este nuevo reto”), y de frágil a fuerte e intenso. Esta respuesta
evaluativa influye en los comportamientos, pues define la importancia y el atractivo de
las acciones y los resultados. La satisfacción de las personas se deriva de aspectos
específicos del entorno, como el salario, la tarea que se ejecutará, las oportunidades de
ascenso, las prestaciones, las relaciones personales, la seguridad en el empleo y el estilo
de liderazgo del superior. Todo ello interfiere en la satisfacción en el trabajo.

Lo más importante: el estado de ánimo de trabajo de un empleado afecta de manera

radical el trato con los clientes.

Las actitudes son buenas predictoras de la conducta. Proporcionan indicios de los

propósitos o inclinaciones de los empleados para actuar de cierto modo. Las actitudes
laborales positivas predicen conductas constructivas; las actitudes laborales negativas
predicen conductas indeseables. Cuando los empleados no están satisfechos con su
trabajo, les falta involucramiento, no asumen un compromiso con la organización y
están de mal humor, y puede seguir una amplia gama de consecuencias negativas. Este
resultado es en especial previsible si las actitudes son fuertes y persistentes. Los
empleados insatisfechos pueden incurrir en un retiro psicológico (p. ej., divagar durante
el trabajo), un retiro físico (p. ej., ausencias no autorizadas, salidas tempranas, largas
pausas o baja del ritmo de trabajo) o incluso actos explícitos de agresión y revanchismo
por presuntos errores.
E6- Los comportamientos y las actitudes son provocados por muchos factores. El
comportamiento depende de cada persona y el entorno en el cual se desempeña.

Los factores que influyen en el comportamiento de Roberto son: las dificultades de

interacción con los empleados que están bajo su responsabilidad, las dificultades para
enfrentarse con ellos por su indolencia y su fracaso al adoptar los procedimientos que él
cree adecuados, rara vez se reafirma ante sus subordinados en lo tocante a su
inadecuado rendimiento, a la vez que falla en comunicar claramente sus opiniones y
posturas problemas para intervenir en las reuniones de ejecutivos. Duda entonces de sus
propias opiniones y de su valor.

E7-Las competencias que debería intentar resaltar son:

 Habilidades de liderazgo: saber cómo liderar o influir en otros de forma positiva

para que el trabajo logre los resultados deseados.
 Habilidad para las relaciones: trabajar eficazmente con otros y ejercer influencia
interpersonal para alcanzar objetivos comunes.
 Habilidades para enfrentar contingencias: saber manejar la ambigüedad y la
incertidumbre, así como el estrés que generan el cambio y los múltiples
significados o posibilidades.
 Desarrollar el espíritu de equipo.
 Incentivar la participación de las personas

E8- Algunas de las estrategias para obtener un buen clima laboral son las siguientes.

1- Un ambiente de apoyo: si bien la motivación tiene como objetivo lograr que un

empleado cumpla sus funciones, el apoyo es más fundamental. Los trabajadores son
seres humanos, no recursos. Por lo tanto, el gerente o líder debe ser solidario; es decir,
debe mostrar real preocupación por el colaborador en general y no solo por su
desempeño en el trabajo.

Un ambiente de trabajo de apoyo reconoce el deseo de un empleado por el equilibrio

entre el trabajo y su vida privada. Así, refuerza la relación de confianza entre el gerente
y el empleado.

2-Flexibilidad en el lugar de trabajo: una buena organización respeta las promesas de

flexibilidad. Muchas empresas hoy en día tienen estrategias de trabajo flexibles que
permiten a los empleados equilibrar sus vidas profesionales y personales.

3-Reconocer los logros de los trabajadores: un buen clima laboral es clave para el éxito
de cualquier compañía a largo plazo, así como para la retención de empleados. En lugar
de centrarse en gran medida en los incentivos de motivación, se deben establecer un
conjunto de objetivos claramente definidos

Posteriormente, cuando se cumplen esos objetivos, se debe celebrar el trabajo bien

hecho. El reconocimiento de los logros de los trabajadores ayuda a crear un clima
laboral positivo y también alienta a los empleados a sobresalir en sus tareas.
4- Dar autonomía a los colaboradores: parte de la construcción de una base de apoyo es
aprender a confiar en que los trabajadores utilizarán sus horas laborales para lograr sus
objetivos. Al crear un fuerte sentido de autonomía, los empleados se sentirán más
empoderados y tendrán más motivación e iniciativa.

5- Crear programas de aprendizaje y desarrollo: sugieren que la capacitación de los

trabajadores es responsabilidad de la organización y, al aplicarla, fomentará la
productividad y el rendimiento laboral. Para ello, se debe gestionar un plan de estudio y
proporcionar los recursos adecuados y el entorno que respalde las necesidades de
crecimiento y desarrollo del empleado

6-Programar actividades fuera del trabajo: la realización de actividades recreativas en

un ambiente ajeno al lugar de trabajo fomenta la comunicación y las interacciones entre
empleados. Este tipo de iniciativa promueve las relaciones sanas y amistades entre
colegas.

E9- Roberto como líder de grupo deberá mejorar en; acercarse a los empleados y
ganarse su confianza para incentivar un buen clima laboral. Agradecer al grupo por su
labor y reconocer sus méritos, es una manera de enviar un mensaje claro a todos los
empleados, que se sentirán valorados y tranquilos trabajando con los responsables de la
empresa y no dudarán en acudir a ellos para nuevas propuestas o inquietudes. Promover
el respeto y tolerancia ante todo es de gran importancia para fomentar la armonía del
equipo.

Que cada empleado se sienta persona y no un número dentro de una organización es

muy importante para que las personas les guste sentirse integradas y que su opinión se
tenga en cuenta. Ser flexible ante diferentes situaciones que se presentan en el ámbito
laboral y tratarlo de forma personalizada.

Saber manejar de forma apropiada las crisis del día a día. Mantener la calma, el orden,
transmitir el mensaje adecuado y de forma correcta al grupo y mostrar seguridad en la
gestión del problema.

Realizar actividades fuera del espacio empresarial que reforzará la idea de equipo y
compañerismo. Es una manera ideal para combatir el estrés en un ambiente más
distendido.
La integración es fundamental para mejorar el clima organizacional y el compromiso
con la organización

E10- La estrategia que le propondría a Roberto para potenciar las capacidades de cada
uno de los empleados con fines de aumentar la productividad seria: Asignar puestos y
tareas adecuados para las personas y para su potencial; Hacer una evaluación del
desempeño y realimentación constantes; Realizar capacitaciones y desarrollos
continuos; Un fácil acceso a la información y al conocimiento; Remuneración y
prestaciones adecuadas, Darles una participación en las decisiones y en los resultados,
Cultura participativa y democrática, Facultamiento en la toma de decisiones a equipos
cohesionados e integrados; Brindarles un reconocimiento y oportunidades de
crecimiento; Brindarles una motivación para el trabajo y para los resultados; Libertad y
autonomía en el trabajo.; Exposición y visibilidad de las personas.

Es necesario conocer, recompensar, desarrollar y vigilar su desempeño.