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Guía de planificación
de estrategias de
recursos humanos
Planificar una estrategia de recursos humanos nunca ha sido una tarea sencilla,
Introducción pero en esta época, marcada por la transformación digital, las complicaciones
son menos que en el pasado. La oferta de software especializado en la gestión de
recursos humanos crece a un ritmo muy acelerado y, gracias a ello, las empresas
pueden acceder a una serie de datos muy útiles al momento de planificar una
estrategia de gestión del talento, entre otras cosas.
El mundo ha sufrido una serie de cambios muy drásticos en los últimos años, y
eso ha tenido impacto en la forma en la que se entiende el trabajo. Las dinámicas
laborales ya no son las mismas, y los especialistas en recursos humanos se deben
adaptar a esta nueva realidad, sobre todo, diseñando estrategias que estén
adaptadas a la condiciones en las que cada empresa realiza sus operaciones.
Con esta guía queremos orientarte y explicarte qué debes hacer para llevar a cabo
la estrategia de recursos humanos de tu organización, de manera que tengas idea
por dónde empezar, y qué factores tomar en cuenta para realizar un buen trabajo.
Siguiendo nuestras indicaciones podrás tener la seguridad de que avanzas en la
dirección correcta, y de que tus esfuerzos valdrán la pena.
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Contenido
01 02 03
¿Qué es una estrategia ¿Cómo crear una estrategia Consejos para optimizar tu
de recursos humanos? de recursos humanos? estrategia de recursos humanos
Una estrategia de recursos humanos “La estrategia de recursos humanos En este sentido, dentro de las estrategias
es un plan que desarrollan las define qué prácticas y actividades de de RR. HH. se incluyen los procesos de
organizaciones para gestionar su capital recursos humanos y de fuerza laboral reclutamiento y adquisición de talento,
humano y alinearlo con sus objetivos se deben seguir y mejorar para brindar el onboarding, el entrenamiento y la
estratégicos. En pocas palabras, se resultados que impulsen los objetivos capacitación laboral, la gestión de
trata de todo lo que planifica el área de comerciales de la empresa”. desempeño, la administración de
recursos humanos para atraer, retener nóminas y el desarrollo de talento
y comprometer a los talentos dentro de Pero, sin importar de qué definición humano, entre otras cosas.
una empresa. se trate, hay que tener en cuenta que
se hace referencia precisamente a lo Los especialistas en recursos humanos
Claro que la definición de estrategia que deben hacer los especialistas en deben ser los encargados de planificar la
de recursos humanos varía de un autor recursos humanos para llevar a cabo una ejecución de cada uno de estos procesos
a otro, y es muy difícil que se puedan gestión efectiva, y que le permita a las dentro la organización, de forma que se
incluir todos los elementos que abarca. organizaciones obtener los resultados pueda cumplir con los objetivos que se
En la definición de estrategia de recursos que esperan. tienen para cada periodo.
humanos de Gartner se incluyen algunos
aspectos adicionales:
Una estrategia que incluya soluciones Para resumir y pasar a ver cómo hacer
para que el reclutamiento, selección, una estrategia de recursos humanos,
entrenamiento y desarrollo de talento podemos decir que se trata de una forma
sean más efectivos, puede ayudar a que de asegurar que una empresa cuente
una empresa cuente con una fuerza con las personas apropiadas, con las
de trabajo mejor preparada y más habilidades y capacidades adecuadas,
productiva. De igual manera, la gestión haciendo el trabajo que se necesita para
de desempeño, el reconocimiento lograr sus metas comerciales.
laboral y el feedback con los trabajadores
ayuda a que desarrollen su compromiso
laboral y tengan más engagement con la
organización.
GUÍA DE PLANIFICACIÓN DE ESTRATEGIAS DE RECURSOS HUMANOS ¿QUÉ ES UNA ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS?
02. ¿Cómo crear una
estrategia de recursos humanos?
La planificación es un elemento central Pero que pueda ser más o menos difícil Pasemos a ver con más detalle cada
en la administración de los recursos no quiere decir que sea imposible, uno de los pasos que debes seguir para
humanos, por ello, es indispensable mucho menos si se cuenta con una guía desarrollar la estrategia de recursos
saber cómo crear una estrategia que para llevar a cabo el proceso de principio humanos de la organización para la que
sirva de guía para gestionar el talento y a fin. trabajas.
optimizar todos los procesos que están
vinculados a ello. Teniendo esto como base, solo se deben
seguir una serie de pasos para desarrollar
La mayoría de las veces, este una estrategia de recursos humanos
trabajo puede resultar complicado, y coordinar la ejecución de todas las
especialmente, porque se requiere de funciones vinculadas al área.
personas que estén preparadas en el
área y que estén al tanto de los factores En principio, es necesario analizar los
internos y externos que afectan la gestión objetivos que tiene la organización, para
de talento. entender cómo la estrategia de recursos
humanos puede ayudar a cumplirlos,
asimismo, es indispensable conocer
cuál es el estado de la empresa y cuáles
son las cosas que se pueden hacer para
mejorarlo.
GUÍA DE PLANIFICACIÓN DE ESTRATEGIAS DE RECURSOS HUMANOS ¿CÓMO CREAR UNA ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS?
No tomar en cuenta los factores externos Una herramienta que te puede ayudar a
que pueden afectar la gestión de llevar a cabo este paso es el análisis PEST,
recursos humanos de una empresa sobre todo, porque es un formato que se
puede implicar una pérdida económica utiliza para la planificación estratégica,
tanto por el impacto que tiene sobre la y que parte de un análisis sobre los
productividad como por los recursos que factores del entorno que pueden afectar
se utilizan para mantener operativa una el cumplimiento de objetivos.
compañía.
S
empresa de funcionar apropiadamente.
Social
Existen casos en los que el déficit de
un determinado tipo de talentos en
el mercado laboral, obliga a que las T Tecnológico
empresas reestructuren la forma en
la que se atrae y se contrata a los
talentos o, a cambiar sus objetivos y las
estrategias que habían diseñado para
lograrlos.
GUÍA DE PLANIFICACIÓN DE ESTRATEGIAS DE RECURSOS HUMANOS ¿CÓMO CREAR UNA ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS?
Identificar qué se se y amenazas como la fuga de talentos
necesita para cumplir hacia otras compañías.
los objetivos
Teniendo en cuenta estos factores, los
Luego de saber cuáles son los objetivos especialistas de recursos humanos
que se deben cumplir, el departamento pueden tener más claridad con respecto
de recursos humanos debe pensar en a qué se debe hacer para optimizar los
qué es lo que se necesita ajustar para procesos de la organización.
lograrlos. Para ello, es buena idea ver
la situación general de la empresa, de Algunas veces, para crear una estrategia
manera que se puedan comprender efectiva es necesario rediseñar la cultura
mejor cuáles son sus fortalezas, empresarial de la organización y su
oportunidades, debilidades y amenazas. estructura organizativa, mientras que
en otros casos, basta con desarrollar
Los expertos en el área recomiendan mejores programas de reconocimiento
utilizar un análisis FODA, con el que se laboral para aumentar el engagement de
puede sistematizar toda esta información los trabajadores.
de una forma más comprensible.
Cada organización tiene sus propias
Por ejemplo, utilizando este formato de particularidades, así que es fundamental
análisis se pueden encontrar fortalezas partir de un análisis integral con el que
como la calidad de la fuerza de trabajo se pueda saber con qué se cuenta y qué
con la que se cuenta; oportunidades hace falta para poder llegar a donde se
como las nuevas alternativas para la quiere.
adquisición de talento de forma global;
debilidades como la falta de programas
de entrenamiento y capacitación laboral;
GUÍA DE PLANIFICACIÓN DE ESTRATEGIAS DE RECURSOS HUMANOS ¿CÓMO CREAR UNA ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS?
Evaluar el estado del talento Experiencia de los trabajadores Es necesario contrastar cuáles son las
humano en la empresa expectativas que tienen los talentos, qué
Con experiencia de los trabajadores, es lo que esperan de la empresa, y qué
Este punto está relacionado con el hacemos referencia al conjunto de es lo que realmente pueden obtener de
anterior, ya que se trata de hacer una percepciones que puede llegar a ella.
evaluación que te permita conocer cuál tener una persona sobre el lugar en el
es el estado del talento humano dentro que trabaja. ¿Los colaboradores de tu Podemos decir que se trata de convertir
de tu organización. Esto es muy útil, empresa piensan que es un buen lugar a la organización en un buen lugar para
porque ayuda a tener una visión general para trabajar?, ¿se sienten satisfechos trabajar, sin que eso implique que los
de lo que está sucediendo en la empresa con su experiencia hasta el momento?, costos operativos aumenten.
a nivel recursos humanos y pensar en lo ¿comparten sus valores con los de la
que hace falta para mejorar las cosas. organización?
GUÍA DE PLANIFICACIÓN DE ESTRATEGIAS DE RECURSOS HUMANOS ¿CÓMO CREAR UNA ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS?
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Compromiso laboral Las personas son uno de los elementos
más importantes en el funcionamiento
Por otra parte, es importante medir cuál de una empresa, por ello, es necesario
es el vínculo emocional que tienen los desarrollar estrategias que permitan
trabajadores con la organización, ya motivar a los trabajadores y ayudarlos
que si no existe compromiso laboral, a realizar su trabajo de una forma más
difícilmente las cosas funcionen como eficiente.
deberían. La Society for Human Resource
Management (SHRM) resalta que la mejor Existen muchos factores que influyen
forma de desarrollar el compromiso en el nivel de compromiso laboral de
laboral en los trabajadores es entender las personas, desde la percepción que
cuáles son los factores que lo están tienen sobre la cultura de la empresa
afectando. hasta el tipo de reconocimiento que
obtienen por los logros que alcanzan.
Pero ¿cómo hacerlo? Aunque parezca
complicado, se debe empezar por lo más
sencillo: hablar directamente con los
trabajadores para preguntarles qué les
está afectando y cuáles son los motivos
por los que no sienten motivación para
realizar su trabajo.
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Desempeño y productividad Desarrollo de talento humano Recuerda que todo lo que hacen los
trabajadores afecta a los consumidores,
Una buena gestión de desempeño es En cuanto al desarrollo del talento bien sea que se trate de la atención al
indispensable para que las empresas humano, es importante que te preocupes cliente o de la calidad de los productos
mantengan sus niveles de productividad por reconocer cuáles son los talentos o servicios que se le ofrecen.
y rentabilidad, por ello es recomendable que más le aportan a la empresa, de
hacer evaluaciones más frecuentes, y manera que puedas crear planes de Por eso, es indispensable que la
ofrecer incentivos que motiven a los upskilling y reskilling que potencien tanto estrategia de recursos humanos que
trabajadores a dar lo mejor de sí mismos. sus conocimientos como sus habilidades diseñes pueda optimizar todas las
prácticas sobre determinadas áreas. áreas que tienen impacto sobre la
De igual manera, es importante saber productividad y el compromiso de los
con qué se cuenta y qué es lo que De igual manera, tu estrategia debería trabajadores.
se necesita en el futuro para cumplir enfocarse en ubicar a estos talentos en
las metas. Para esto es muy útil una las áreas estratégicas de la compañía,
herramienta que se conoce como especialmente, porque eso te asegura
análisis de brechas o análisis de que el trabajo se va a cumplir de la
necesidades. manera que corresponde.
GUÍA DE PLANIFICACIÓN DE ESTRATEGIAS DE RECURSOS HUMANOS ¿CÓMO CREAR UNA ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS?
Definir la estrategia de Elegir un modelo para trabajar la
recursos humanos estrategia es cuestión de preferencias
personales, así que de ti depende cuál
Después de haber analizado cómo se usuar.
puede integrar la estrategia de recursos
humanos con la estrategia de negocios Lo importante es que te sirva para
de la organización y definir qué es lo que aclarar cómo la estrategia abordará los
se necesita para cumplir los objetivos, es principales problemas de la organización;
momento de darle forma a la estrategia cómo se optimizará la estructura
que se utilizará. Para ello, lo mejor es organizativa para ubicar a cada persona
tomar como referencia algunos modelos en el lugar que corresponde y determinar
de recursos humanos. cuáles son las necesidades de talento;
cómo ayudará a desarrollar una
El modelo de recursos humanos de Paul mejor experiencia de los trabajadores
Boselie, autor del libro Strategic Human y aumentar su compromiso con el
Resource Management: A Balanced trabajo; y cómo se utilizará la tecnología
Approach, es ideal para llevar a cabo la para satisfacer las necesidades de
tarea, porque permite ver fácilmente la compañía en materia de recursos
cuáles son los factores que afectan humanos.
la gestión de recursos humanos, bien
sea que se trata de factores internos o
externos.
GUÍA DE PLANIFICACIÓN DE ESTRATEGIAS DE RECURSOS HUMANOS ¿CÓMO CREAR UNA ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS?
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Las dificultades asociadas a este proceso
solo las podrás conocer una vez que
empieces a desarrollar tus estrategias,
así que debes empezar, paso a paso, a
cumplir con cada una de las partes que
te mencionamos para ver qué resultados
obtienes.
El desarrollo de estrategias de
recursos humanos es cíclico, por
lo que es necesario que se evalúen
constantemente los resultados que se
obtienen, con el propósito de conocer
cuáles son los cambios con los que se
podría mejorar la estrategia que se aplicó
en un principio.
GUÍA DE PLANIFICACIÓN DE ESTRATEGIAS DE RECURSOS HUMANOS ¿CÓMO CREAR UNA ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS?
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03. Consejos para optimizar tu
estrategia de recursos humanos
GUÍA DE EMPLOYEE ENGAGEMENT: ESTRATEGIAS PARA DESARROLLAR EL COMPROMISO LABORAL CONSEJOS PARA OPTIMIZAR TU ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS
No te olvides de motivar Debes tener en mente que cuando
a los trabajadores hablamos de beneficios laborales no
solo nos referimos a la compensación
En cualquier área de la vida la motivación económica que se recibe por ejecutar
juega un papel central, y de ella depende un trabajo, sino que hablamos, de forma
que una persona pueda cumplir o no sus general, de cualquier acción que pueda
objetivos. realizar una empresa para impactar
positivamente en la motivación de sus
Es importante que los trabajadores trabajadores.
sientan que obtienen una serie de
beneficios que es directamente Por ejemplo, se pueden diseñar políticas
proporcional al esfuerzo que realizan para para que las personas puedan tener un
ayudar a que la empresa cumpla con sus mejor balance entre su vida personal
metas. y su vida profesional, y se le pueden
brindar oportunidades de desarrollo
Una buena manera de saber cómo y crecimiento dentro de la empresa,
compensar a los trabajadores es entre otras cosas. Una buena estrategia
haciendo benchmarking con algunas de complementa los beneficios económicos
las principales referencias de la industria con lo que algunos expertos llaman
a la que pertenece tu compañía. recompensas intrínsecas.
GUÍA DE EMPLOYEE ENGAGEMENT: ESTRATEGIAS PARA DESARROLLAR EL COMPROMISO LABORAL CONSEJOS PARA OPTIMIZAR TU ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS
Apóyate con el uso Además, sirven para reforzar la cultura
de tecnología de la empresa, y gestionar con mucha
precisión el desempeño de los talentos.
Actualmente existen muchos programas
de gestión de recursos humanos que Los sistemas de gestión de recursos
te pueden ayudar para automatizar humanos cada vez son más completos,
una parte de las tareas, para obtener precisamente, porque la cantidad de
información relevante sobre la situación empresas que los utilizan para mejorar
de los talentos dentro de la empresa, y el diseño y la implementación de sus
para generar reportes muy sencillos de estrategias de recursos humanos no deja
comprender. de crecer. Solo debes pensar en cuáles
son las necesidades de tu empresa, cuál
Los especialistas en recursos humanos es el presupuesto del que dispones, y
no solo deben utilizar la tecnología verificar cuál software se ajusta mejor a lo
porque facilita su trabajo, sino porque el que buscas.
uso de estas herramientas es totalmente
necesario para desarrollar estrategias Existen muchas alternativas, cada una de
que realmente funcionen. ellas, orientada a diferentes soluciones.
Puedes utilizarlas para el onboarding,
Por ejemplo, programas como Oracle tracking de tiempo, reconocimiento
Human Resources y Cegid ofrecen laboral y gestión de nómina, entre
soluciones con las que se puede llevar muchas otras cosas más. Lo importante
a cabo la gestión de recursos humanos. es que entiendas que estos programas
Gracias a estos sistemas basados en hacen que el trabajo del área de recursos
la nube, ahora es muy fácil llevar a humanos resulte más sencilla, y sea más
cabo una buena parte de los procesos eficiente y efectiva.
que te hemos venido comentando.
GUÍA DE EMPLOYEE ENGAGEMENT: ESTRATEGIAS PARA DESARROLLAR EL COMPROMISO LABORAL CONSEJOS PARA OPTIMIZAR TU ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS
Para desarrollar una estrategia de recursos humanos efectiva, es necesario que se
Cierre conozca cuál es el propósito de la organización, y cuáles son los objetivos que se
desprenden de ese propósito. Aunque pueda parecer un poco abstracto, si no se
conoce la razón de ser de una empresa, no es posible desarrollar una cultura que
sea atractiva para los trabajadores y, menos aún, alinear las fuerzas de trabajo para
cumplir determinados objetivos. Por eso, es necesario que, antes de empezar a
planificar cualquier estrategia, los especialistas en recursos humanos le dediquen
tiempo a entender cuál es el propósito de la organización y qué es lo que la
diferencia de sus competidores.
Para terminar, te recomendamos una lista de cursos con los que puedes conocer
con mayor detalle cuáles son los pasos que debes seguir para diseñar una
estrategia de recursos humanos y, así, cumplir con los propósitos estratégicos de
tu organización:
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Te recomendamos algunos cursos
para potenciar tus conocimientos:
Curso online de Visión y estrategia Curso online de Tendencias en recursos Curso online de Reclutamiento Tech:
corporativa humanos Encuentra el talento ideal para tu empresa
Curso online de Plan de capacitación Curso online de Habilidades directivas Curso online de Evaluación de Cultura
para desarrollar líderes para la gestión de desarrollo humano Organizacional