1. ¿Qué cargo desempeña en la empresa?

Apenas apenas es miércoles

 Se logro hacer la entrevista a altos mandos del Banco Promerica, se realizó una
entrevista a un director general y una al subgerente.
2. ¿Qué funciones realiza en la empresa?

 Las dos entrevistan dieron por resultado que la función que desempeñan dentro
de la empresa es manejar correctamente cualquier aspecto económico, operativo
y administrativo con el objetivo de mantener la empresa a flote.

3. ¿Qué es lo que más le gusta del cargo que desempeña?

 En ambas entrevistas tuvimos dos diferentes opiniones por ejemplo con el director
general nos comentaba lo que más le gusta del cargo que desempeña es tener a
todo un equipo de profesiones a su mando y dirigir al banco por el mejor camino
financiero.
 En cambio, el subgerente nos mencionaba que le gustaba ocuparse de la
operatividad del banco sea la correcta tomando en cuenta las opiniones de clientes
directos.

4. ¿Qué estrategias considera fundamentales para el buen funcionamiento y el

logro de objetivos de la empresa?

 Tuvimos opinión dividida ya que el gerente nos mencionaba que las estrategias
fundamentales que él toma son: establecer expectativas y objetivos claros y por
supuesto alcanzables ya que de eso dependía el funcionamiento del banco.
 En cambio, el subgerente nos mencionaba que alinear los objetivos del equipo con
el propósito del banco también es una excelente estrategia para llevar al banco a
su mejor administración financiera.

5. ¿Cuál es su grado de satisfacción con los resultados que ha obtenido?

 En la quinta pregunta tuvimos una división entre excelente y muy bueno ya que los
dos lideres consideran que están conformes con los resultados obtenidos hasta
este momento.

6. ¿Que tipo de liderazgo considera que ejerce?

 Aquí ambos estuvieron de acuerdo que su tipo de liderazgo es el miso, liderazgo

laissez-faire que en pocas palabras es un líder que trabaja de manera positiva
confiando en sus equipos.
7. En cuanto a la gestión de personas, ¿Cuál ha sido la situación más compleja a la
que se ha enfrentado?
Tratar con los horarios del personal
Comunicar recorte de personal
 En ambas partes tuvimos diferencia en qué situación ha sido la más compleja que
an enfrentado en cuestión de gestión de personal, el gerente nos mencionaba que
una de las cosas más difíciles es lidiar con los horarios de su personal ya que
muchos vienen de lejos y con los tráficos de nuestro país cada vez es más difícil
llegar a tiempo a cualquier lugar y conlleva mas sacrificio levantarse muchas horas
antes.
 En cambio, el subgerente lo que considera más difícil es el recorte de personal, ya
que considera que es de las cosas más difícil de hacer, porque todos somos
necesitados de trabajo y perderlo es muy complicado.

8. ¿Qué aspectos mejoraría o cambiaria en su área de trabajo?

Mas incentivos para el empleado
Estandarización de procesos administrativos

 En opinión del gerente nos menciona que dar incentivos por metas les ayuda
mucho a su equipo para alcanzar cualquier meta, y a parte los mantiene
emocionados e incentivados.
 En cambio, el subgerente nos menciona que estandarizar los procesos de
administración es de las cosas que el cambiaria para facilitar mucho mas los
procesos dentro de la empresa.

9. ¿Habrá tenido que tomar alguna decisión importante para que se consiguieran
los objetivos del equipo? Si es así ¿cómo lo hizo?
Despedir al empleado que no es eficiente ni eficaz.
Six Sigma para identificar áreas de mejora.
 Ambas partes nos mencionaban que tanto el gerente de las decisiones mas
importantes para lograr los objetivos mencionados es despedir al empleado menos
eficiente ya que al tener uno así en el equipo hace que los demás no se motiven
por alcanzar los objetivos y eso no deja avanzar a todo el equipo.
 En cambo el subgerente nos menciona que usando el six sigma es una muy
excelente herramienta para poder identificar las áreas con problemas y así poder
mejorar puntualmente lo que se necesita para alcanzar los objetivos.

10. ¿Qué estrategias considera necesarias para poder enfrentar un cambio en la

organización?

 En la última pregunta ambos estuvieron de acuerdo con que la mejor estrategia a

considerar para poder enfrentar un cambio de organización es promover el
aprendizaje y tener capacitaciones constantes para todos los equipos involucrados,
estar en constante aprendizaje ayuda a lograr cualquier objetivos y metas.