Gerencia de Recursos Humanos BBA 8 de febrero 2023

Lic. Juan Carlos Oliva

Camila Hernández

Jaquelin Pérez

Tanya Quevedo

Mario Miranda

Kevin Sierra

Caso # 1 Grupo Estrella

Desarrollo del caso de semana 1 de Grupo Estrella, con el equipo trabajamos en las interrogantes que se
nos presentaron para un análisis y mejor desarrollo para la empresa líder en distribución de productos
enlatados. Tomando en cuenta la gestión de toma de decisiones que se maneja en la compañía y
aplicado lo aprendido en la primer Clase de Gerencia de Recursos Humanas BBA.

A continuación, nuestro desarrollo:

1. ¿Cuál considera son las zonas críticas que deben atenderse?

En base a la información presentada en el caso, las zonas críticas que identificamos como equipo fueron:

 La tabla organizacional en la empresa Grupo Estrella, en la información del caso no se tiene una
estructura bien establecida para designar tareas a los departamentos adecuados, como lo sería
en este caso un departamento de recursos humanos donde se podrían establecer roles
específicos de cada puesto para satisfacer las necesidades de la empresa y no dejarlo en manos
de junta directiva o en manos del contador general, quienes sabemos tienen más tareas
asignadas a su cargo.
 Alto índice de rotación en el personal de 18% a 22% mensual. El proceso que se ha tomado en
cuestión de la rotación es un tanto informal y no hay un estudio para identificar qué es lo que
está causando tanta rotación, en la empresa se ha hecho un enfoque en buscar los reemplazos
de las personas que se retiran de la compañía y el proceso de entrevistas no lo hace una persona
especializada en el área, en Grupo Estrella el encargado de las entrevistas es el jefe de área.

2. ¿Qué sugerencias haría al presidente de la Compañía en dicha reunión?

Tomando en cuenta las zonas críticas que deben atenderse en la compañía las sugerencias que
encontramos como posibles soluciones son:

 La sugerencia para la zona crítica número uno que es la tabla organizacional de la compañía, la
más importante, nuestra sugerencia es hacer una contratación de un gerente de Recursos
 humanos y un departamento capacitado como tal de RRHH que pueda estar a cargo de las
capacitaciones de personal, contrataciones, reclutamiento, cumplimiento de procesos,
elaboración de contratos y seguimientos a las llamadas de atención al personal. Para que sea
más fácil llevar un control de seguimientos y hacer procesos transparentes para la empresa a
sabiendas que los encargados de dichos procesos en este momento son la junta directiva y el
contador general que sabemos están a cargo de varias tareas igual de importantes para la
empresa y deben estar dedicados a las mismas al 100% para que exista un proceso claro y
organizado para la compañía y poder tener un mayor control para todas las actividades que se
desarrollan en este departamento.
 La sugerencia para la crítica número 2 que es la excesiva rotación de personal sugerimos que
para tener claridad del porqué estamos perdiendo tanto personal entre los departamentos que
están removiéndose de la empresa el poder tomar en cuenta a RRHH y a los encargados de los
empleados en hacer entrevistas y Grupos de enfoques para determinar cuáles son las áreas de
oportunidad que se pueden trabajar como empresa y poder tomar la retroalimentación de los
empleados para poder mejorar y poder hacer un proceso de retención para los empleados, el
tener una base de datos con la información de las razones por las que se van y mantener un
control para evitar exceder los límites de lo que se consideran normales dentro de la rotación
misma, y presentarles siempre una encuesta de salida para poder tener más información de que
debemos mejorar como empresa.

3. ¿Cuál sería para usted la mejor forma de reducir la rotación del personal?

 Seria en principio conocer el estado general de la empresa en este sentido. Y una vez hecho,
trabajar en el desarrollo de políticas de empresa orientadas a mejorar el employee experience.
Pensar en la cultura de la empresa como un factor determinante, junto con el trayecto
profesional o plan de carrera, los incentivos salariales, premios y reconocimientos,
entrenamiento y desarrollo de oportunidades, mentorías y coachings, comunicación activa,
planes de bienestar y evaluaciones de desempeño serian algunas de las sugerencias que
podríamos implementar.

4. Mencione 3 estrategias a considerar que permitan reducir los errores en cada puesto de trabajo.

1. Establecer una estructura formal para cada puesto, donde se cuenten con los roles de los
empleados definidos al igual que los departamentos, será más sencillo resolver los problemas
que surjan y, por tanto, la eficiencia de las tareas se incrementará.
2. El clima de trabajo tiene una gran influencia sobre la forma de trabajar de los empleados. Si el
ambiente es sano a todos los niveles, las relaciones personales entre los profesionales serán
mejores y su desempeño mejorará. Teniendo los departamentos asignados para poder dar
seguimiento al personal y poder tomar en cuenta su retroalimentación nos ayudara a mantener
un ambiente laboral sano.
3. El desarrollo profesional es una estrategia para tomar en cuenta en relación con el punto de la
motivación, si ofreces a tu plantilla posibilidades reales de promoción y desarrollo de
competencias su nivel de esfuerzo será mayor y se reducen las rotaciones en la compañía.
5. ¿Cuál sería la estructura propuesta bajo la cual debiera funcionarla empresa?

La propuesta de estructura bajo la cual debería funcionar la empresa es una estructura Jerárquica

Basada en el principio de jerarquía, debido a que en esta estructura empresarial se establecen

diferentes departamentos supervisados por uno o varios cargos superiores, que son quienes toman las
decisiones.

Encontramos como ventaja de este tipo de estructura organizativa, ya que destaca su fácil comprensión,
pues la autoridad está perfectamente definida.