Investigación de mercados

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Clase 4
 RETROALIMENTACIÓN
01 PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS

02 DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS

03 ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN
(EXPLORATORIO Y CONCLUYENTES)

04 INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA

AGENDA
OBJETIVO DE LA CLASE

Comprender los diferentes lineamientos que

componen el diseño de una imvestigación de
mercados según su alcance, para aplicarlo de forma
práctica en una investigación.

Comprender el alcance de investigación exploratorio

así como su e importancia para la investigación
La clase pasada….
 PROBLEMA DE
• ¿Qué es lo que queremos INVESTIGACIÓN
saber?
• Consiste en determinar la
necesidad.
• ¿Quién es mi público
objetivo? ¿Mi producto o
servicio funcionará?
• La definición correcta del
problema es determina el
éxito o no de la
investigación.
LA DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

TAREAS INICIALES
Conversaciones con quienes toman decisiones
Entrevistas con expertos
Análisis de datos secundarios
Investigación cualitativa

DEFINIR EL CONTEXTO O ENTORNO DEL PROBLEMA

Información previa
Recursos
Objetivos
Entorno (Macroentorno y microentorno)

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

Problema de decisión administrativa Problema de investigación de mercados
 PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
Ejemplo:
Según las cifras del último reporte de ventas del año 2021, Toyota
ha perdido su participación en el mercado ecuatoriano, en la
sección de camionetas 4x4 en relación con otros competidores
importantes del sector. Toyota se plantea realizar una
investigación de mercados para analizar la situación.

Problemas de decisión administrativa Problema de investigación de mercado

¿Debe lanzarse un nuevo producto (camioneta)? Determinar la intención de compra de una

¿Debe modificarse la campaña de publicidad?
¿Debe incrementarse el precio de la marca?
nueva camioneta
Determinar la efectividad de la actual
campaña publicitaria.
Determinar la elasticidad del precio y el
impacto del cambio de precio en las ventas
Preguntas de investigación

Son planteamientos perfeccionados de los

componentes específicos del problema. Las
preguntas de investigación están dirigidas
por la definición del problema.
La Hipótesis

La hipótesis es una respuesta tentativa a

una pregunta de investigación.
Ejemplo
Problema Determinar la intención de compra de una nueva
camioneta

Pregunta ¿Cuál es el nivel de aceptación de una nueva

de investigación camioneta 4x4 turbo en el segmento?

El nivel de aceptación de la nueva camioneta de

Hipótesis
acuerdo al target establecido y a estudios previos es
del 75%.

Es decir que de cada 4 encuestas 3 dijeron que si

comprarían.
 DISEÑO DE
LA INVESTIGACIÓN
 El diseño de investigación se define como los
métodos y técnicas elegidos por un investigador
para combinarlos de una manera razonablemente
lógica para que el problema de la investigación sea
manejado de manera eficiente.

El diseño es una guía sobre “cómo” llevar a cabo la

investigación utilizando una metodología particular.
 DISEÑO DE
En esta fase el investigador LA INVESTIGACIÓN
busca diseñar la manera en
que comprobará su idea o
hipótesis.

Se formulará un plan en el que

se espera obtener la
información, datos o respuestas
que contesten el problema de la
investigación.
 DISEÑO DE
Según el alcance de
LA INVESTIGACIÓN
investigación se clasifican
como investigación
concluyente y
exploratoria.
 DISEÑO DE
LA INVESTIGACIÓN
El diseño de investigación debe
verse desde dos perspectivas:
diseño de investigación cualitativo y
diseño de investigación
cuantitativo.
 Diseño de Investigación
cuantitativos

La investigación cuantitativa se propone explicar

un un fenómeno a partir de datos numéricos
(cuantificables).
 Diseño de Investigación
cualitativos

La investigación cualitativa implica recopilar y

analizar datos no numéricos para comprender
conceptos, opiniones o experiencias, emociones o
comportamientos, con los significados que las
personas les atribuyen.
Alcance

DESCRIPTIVO

EXPLORATORIO

CORRELACIONAL EXPLICATIVO
Alcance

Exploratorias Concluyentes

Alcance

Exploratorias Descriptivos Correlacionales Explicativos

Fuentes de
Fuentes secundarias Fuentes primarias Fuentes primarias Fuentes primarias
investigación

Estudio
Cualitativos Cuantitativos Cuantitativos Cuantitativos
 Fuentes de datos

Son todos aquellos métodos por medio de los

cuales se pueden adquirir conocimientos propios
de un área o tema. Los datos de que se nutre una
investigación se encuentran en fuentes de
información.
Fuentes de datos
Alcance

Exploratorias Concluyentes

Alcance

Exploratorias Descriptivos Correlacionales Explicativos

Fuentes de
Fuentes secundarias Fuentes primarias Fuentes primarias Fuentes primarias
investigación

Estudio
Cualitativos Cuantitativos Cuantitativos Cuantitativos
Alcance

Exploratorias Concluyentes

Alcance

Exploratorias Descriptivos Correlacionales Explicativos

Fuentes de
Fuentes secundarias Fuentes primarias Fuentes primarias Fuentes primarias
investigación

Estudio
Cualitativos Cuantitativos Cuantitativos Cuantitativos
 Investigación exploratoria

Una Investigación Exploratoria lo que trata es de

abordar la primera fase de un estudio, y el objetivo
del investigador será “explorar” un entorno, un
problema, un servicio, la posibilidad de un
producto….con la idea previa de que, en general, no
se conoce gran cosa sobre el mismo.
Alcance exploratorio

Cuando el tema es poco conocido o estudiado.

Ganar familiaridad con fenómenos

desconocidos.

Establecer prioridades para investigaciones

futuras de mayor alcance.
TRÁFICO EN QUITO