Está en la página 1de 4

PREGUNTAS DINAMIZADORAS

1. Describa los principales pasos de una correcta investigación de mercados.

Rta: La investigación de mercados tiene como objetivo analizar la información útil


del mercado en el que la empresa se desarrolla, esta información se emplea para
estudiar las fortaleza, debilidades, planificar estrategias para permanecer en
ventaja ante la competencia.

Los pasos de una investigación son:

1) Planea la Investigación: Hay que saber con qué objetivo se realiza la


investigación, algunas preguntas que nos guían son :
 ¿Hay en el mercado alguna necesidad que mi empresa pueda
satisfacer?
 Que tan satisfecha están los clientes con los productos y/o servicios
ofrecidos por la empresa?
 El costo de los productos y/o servicios es el adecuado y aceptado por el
público.
2) Definicion del problema: Se analiza los ajustes o correcciones de los
productos y/o servicios ofrecidos o también que tan viable el lanzamiento de
un producto y/o servicio nuevo.
 Definicion del problema:
a) Reunirse con el comité que toma las decisiones para
analizar que limitaciones o posibilidades de investigación y
desarrollo.
b) Analizar la información que tiene la empresa y nos guie a
definir un problema concreto.
 Clasificación de los problemas:
a) Descriptivo: Se busca establecer unas relaciones entre las
características y la frecuencia aparición del problema.
b) Causales: Explica sobre las causas de un problema.
3) Definicion de los objetivos de la investigación: Establecer y definir claramente, el
alcance y marco de acción que tendrá el trabajo. Se fija un objetivo general, breve,
bien delimitado y luego desarrollar todo el listado de temas que son materia de
investigación.
4) Desarrollo del plan de investigación: Estos son los datos recolectados:
a) Observación: Se realiza sin contacto solo se interpreta el comportamiento de los
testigos directos, indica lo ocurrido como no se hacen preguntas no se puede
explicar por qué ni los motivos.
b) Reunión de grupo: Se convocan de 6 a 10 personas, que se reúnen con un
facilitador para discutir un proyecto, servicio, proceso u otro problema. Se
requiere que el investigador conozca objetivamente el tema tratado e
igualmente esté documentado del funcionamiento de la dinámica de grupo y el
comportamiento de sus integrantes para que los resultados sean fiables.
c) Entrevistas: La empresa desarrolla entrevistas para entender las preferencias,
conocimientos de los consumidores, las entrevistas pueden ser telefónicamente
o personalmente.
d) Investigación experimental: Aunque es muy costoso y consume tiempo el
propósito de la investigación es conseguir relaciones de causa y efecto a varios
grupos de personas similares que son expuestos a situaciones diferentes
controlando las variables y validando las respuestas.
e) Cuestionario: Es una manera de recoger información primaria se utiliza dos
tipos de preguntas:
 Cerradas: Se presenta la pregunta con unas opciones establecidas de
respuestas, este tipo de pregunta es fácil de contabilizar y analiza.
 Abiertas: En este tipo de pregunta le permite al encuestado responder con
sus propias palabras libre y sin condicionamiento alguno, este tipo de
preguntas permite al investigador buscar datos sobre la manera de pensar
del encuestado sobre un producto, servicio o situación.
f) Encuesta: Brindan información sobre características socioeconómicas,
actitudes, opiniones, motivos y conducta abierta. Es un método de observación
directa y efectivo de recopilar información para planear aspectos de productos,
servicios.
5) Analisis de la información: Cuando el problema es claro y preciso, se realiza un
análisis preliminar o de situación, que es una evaluación del mercado basándose
en la información recopilada desde el interior y exterior de la misma. El análisis de
los datos primarios, los secundarios es de gran importancia. El análisis de la
información secundaria que ha sido publicada puede revelar el hecho que otra
organización ya enfrentó y resolvió el mismo problema, con lo que tendría una
guía para la solución del suyo.
6) Presentación de los resultados: Es el paso más importante es la exposición de la
investigación que se hace a los directivos desde lo grande a lo pequeño.
7) Cronograma de ejecución y Control: Estable un tiempo límite para realizar el
estudio
8) Conclusiones: Debe ser documentadas a partir de las cifras, datos y hechos como
hallazgos principales durante todo el proceso, de esta forma los directivos tendrán
argumenta para tomar decisiones a tiempo.
2. Realice un cuadro de comparación de las técnicas de investigación de mercados y
describa si pertenece al enfoque cuantitativo o cualitativo.

Rta:

Investigación Cuantitativa Investigación Cualitativa


 El método deductivo necesita una  Método inductivo no necesita una
hipótesis para iniciar. hipótesis para iniciar.
 Tiene como objeto estudiar los hechos  Utiliza métodos no contables de
cuantitativos y las relaciones para recolección de datos para describir la
formular la teoría existente realidad del encuestado
 Se centra en la fenomenología y la  Se basa en la probabilística en los
compresión de los hechos. métodos que aplica la lógica
 No generaliza  Se generaliza
 Está orientada a los procesos  Se orienta a los resultados
 Deduce de los datos  Deduce más allá de los datos
 Las características en común tiene que  Tiene que ver con cantidades generales
ver sin importar semejantes
 Se investiga el cuándo, dónde y cual  Se investiga el cómo y porqué de un
comportamiento.

Elementos Investigación Cualitativa Investigación Cuantitativa


Objetivo de la investigación Generadora de hipótesis, Predicción, comprobación
comprensión, descripción, de hipótesis, control,
descubrimiento descripción, confirmación

Marco o escenario Natural, familiar. Desconocido, artificial.


Muestra Pequeña, no aleatoria, Grande, aleatoria,
teórica. representativa
Centro de interés Cualidad (naturaleza, Cantidad (cuánto, cuántos).
esencia).
Características del diseño Flexible, envolvente, Predeterminado y
emergente. estructurado.
Métodos Trabajo de campo, Estadísticos. Técnicas
observación participativa, experimentales aleatorias,
estudios de casos, técnicas
investigación – acción, cuasiexperimentales, test,
análisis interpretativo, análisis estadísticos
investigación etnográfica, multivariados, estudios de
análisis sociocrítico, etc. muestra, etc.
Fundamentado En la realidad, orientado a No en la realidad, orientado
los descubrimientos, a la comprobación,
exploratorios, expansionista, confirmatorio, reduccionista,
descriptivo e inductivo. inferencial e hipotético
deductivo.
Objeto de Estudio Construcción de teorías Se adecua al método.
prácticas y constituidas por
reglas.
http://herramientas.camaramedellin.com.co/Inicio/Accesoamercados/BibliotecaMercadeo/
Elaboraunainvestigaci%C3%B3ndemercadosefectiva.aspx

https://sites.google.com/site/lichectorarmandogutierrezharo/portafolio-
electronico/actividades/actividad-1-sintesis/2-caracterizacion/3-mapa-conceptual/4-
cuadro-comparativo