PERFILES DE CLIENTES

¿Cuáles son los tipos de Perfiles de clientes con sus características y cómo
podemos aplicar la información para generar mayor volumen de ventas?

Existe un dicho que cada cabeza es un mundo, y cuánta razón tiene este autor,
cada uno piensa y actúa distintos y eso influye en la forma como tomas sus
decisiones en la vida.

Existen diferentes tipos de perfiles de clientes, cada uno con características y

necesidades específicas. A continuación, se presentan algunos de los perfiles más
comunes y cómo se pueden aplicar para generar mayores ventas:

 Cliente leal: Este tipo de cliente es fiel a la marca y a menudo regresa a

comprar de nuevo. Son muy valiosos porque no sólo compran productos o
servicios de forma repetida, sino que también pueden recomendar la marca
a amigos y familiares. Para aumentar las ventas con este tipo de cliente, se
pueden ofrecer incentivos de fidelidad, como descuentos exclusivos,
promociones especiales, regalos y beneficios adicionales.

 Cliente racional: es aquel tipo de consumidor que, al tomar una decisión de

compra, hace un ejercicio reflexivo, haciendo un análisis objetivo de la
situación. Es decir, un consumidor racional es quien utiliza la razón en sus
decisiones de gasto. Así, toma en cuenta todos los pros y contras del bien o
servicio por adquirir.
 Cliente impaciente: es un tipo de cliente cuyo primer objetivo es la
inmediatez en cualquier momento del proceso de venta, por encima de
razonamientos o situaciones. Pertenece a los tipos de clientes exigentes, y
es obvio que también es un cliente conflictivo.
 Cliente reservado o tímido: ofrece dificultad similar a la del silencioso, es
decir, proporcionan poca información, y por lo tanto es difícil comunicarse,
saber lo que necesitan o resolver dudas u objeciones.
  Cliente potencial: Este es un cliente que ha mostrado interés en la marca o
producto, pero que aún no ha realizado una compra. Se pueden aumentar
las ventas con este tipo de cliente proporcionando información útil y valiosa,
como reseñas de productos, videos demostrativos, descuentos de
bienvenida y una buena experiencia de usuario en el sitio web.

 Cliente impulsivo: Este tipo de cliente toma decisiones de compra rápidas y

espontáneas, sin pensarlo mucho. Para atraer a este tipo de cliente, se
pueden ofrecer ofertas y promociones limitadas en tiempo o stock, destacar
los beneficios de los productos y crear un sentido de urgencia.

 Cliente Indeciso: es aquel que, que de alguna manera alarga las decisiones
de compra de modo indefinido., estos suelen sentirse incómodo frente a la
presión de un vendedor
 Cliente sensato: Este tipo de cliente es más cuidadoso y reflexivo a la hora
de tomar decisiones de compra. Para aumentar las ventas con este tipo de
cliente, es importante proporcionar información detallada sobre los
productos o servicios, incluyendo características, beneficios, garantías y
reseñas de clientes. También se puede ofrecer una garantía de satisfacción
o devolución de dinero para aumentar la confianza del cliente.
 Cliente de valor: Este tipo de cliente realiza compras grandes y/o
frecuentes, lo que lo convierte en uno de los clientes más valiosos para la
empresa. Para aumentar las ventas con este tipo de cliente, se pueden
ofrecer incentivos adicionales, como descuentos especiales, envío gratuito,
programas de recompensas y servicio al cliente excepcional.

En resumen, para aumentar las ventas, es importante conocer y entender los

diferentes tipos de perfiles de clientes, para poder ofrecerles la información y los
incentivos adecuados para satisfacer sus necesidades y deseos. Además, es
fundamental brindar una experiencia de usuario positiva y satisfactoria en todos
los puntos de contacto con la marca, para fomentar la lealtad y retención de
clientes a largo plazo.