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Universidad Autónoma de Nuevo León

Facultad de Contaduría Pública y Administración
Fundamentos de mercadotecnia
Cuestionarios de 5 preguntas situacionales

Alumna: Alejandra Ramirez Nuñez

Matricula: 1978121
Grupo: DK
Carrera: Lic en Administración
Profesora: Verónica Cantú Sánchez
 Capítulo 6 Preguntas situacionales
1. En las organizaciones y empresas, al igual que un local de snacks, existen
grupos que están encargados de roles y que comparten metas en común,
riesgos, y el conocimiento importante de la decisión de compras, en este
caso de Mariana los miembros unen la estructura de la compra, las
funciones técnicas y funcionales, y la problemática de este grupo; ¿Como
se le llama a este grupo?
A) Centro de compras
B) Etapa de socialización
C) Proceso de compra

2. Una empresa compra tabletas para sus empleados a un proveedor, a este

punto más personas están involucradas, la capacidad del proveedor se
vuelve más importante, y el comportamiento de evaluación posterior a la
compra es más formal. Se tiene diferentes etapas como, el reconocimiento
del problema, búsqueda de información, evaluación de la alternativa,
decisión de compra, y el problema después de la compra como se
mencionaba. A este proceso se le llama:
A) Etapas en el proceso de compra organizacional
B) Etapas en el proceso de reclamación
C) Centro de compras

3. Mariana en su centro de compras maneja los siguientes roles:

a) Usuarios
b) Influencers
c) Decididores
d) Gatekeepers, quienes controlan el flujo de la información dentro de este
grupo.

¿Cuál crees que es el rol que falta para que pueda funcionar de la mejor
manera el grupo?
A) Los decididores, porque ellos tienen el poder formal o informal de
seleccionar o aprobar a quien recibe el contrato.
B) Los clientes, ya que ellos compran los productos
C) Los proveedores, ya que estos proveen recursos

4. Ricardo acaba de abrir hace unos meses un restaurante de comida rápida

en una avenida, su método de marketing hasta la fecha ha sido repartir
volantes y que los mismos clientes se pasen la voz a más gente para recibir
más clientes; últimamente le han estado preguntado por sus redes sociales,
pero él no tiene, ¿qué es lo que puede aplicar aquí Ricardo?
A) Adaptarse al nuevo comercio en línea, uniéndose al mercado electrónico y
dándose a conocer por las redes sociales que sus clientes más usan.
B) Hacer caso omiso a las nuevas tecnologías y seguir como seguía con los
volantes
C) Realizar mas volantes para entregar
5. Alejandra cuenta con un almacenaje con productos de belleza importados
de Estados Unidos, pero ella tiene un trabajo de tiempo completo toda la
semana, lo que le complica la venta de estos productos porque no sabe
cómo deshacerse de ellos, siendo un almacén donde están estos
productos, ¿Cuál crees que sería la mejor opción de Alejandra?
A) Crear una subasta, ya sea para 1 solo comprador, o con muchos
compradores, la gente se va a interesar y puede sacar más de lo que él
espera.
B) Tirarlos sin recibir nada de beneficio
C) Quemarlos para deshacerse de ellos