Plan de mercadeo 1

Factores macro ambientales

y micro ambientales en la
descripción del problema

Unidad de aprendizaje 2 – Bloque temático 3

Ejercicio de apropiación
 Ejercicio de apropiación

Factores macro ambientales y micro ambientales en la descripción del

problema

Este taller es una invitación para que realices un ejercicio individual dentro del proceso
de formación, al finalizar encontrarás un ejemplo de solución a los ejercicios planteados
para que tengas un referente y compares tus respuestas. Recuerda que este taller no
debe ser enviado al docente o subido en la plataforma.

A continuación encontrarás una situación sobre la cual deberás aplicar los conceptos
vistos en el bloque temático.

El siguiente caso fue desarrollado por la docente

Mónica Jiménez Quintero.

Situación

Una señora de 50 años de edad ha ahorrado los últimos 10 años de su vida para
montar un almacén de venta de productos de belleza (tienda del peluquero), las
características que se tienen son las siguientes:

- La señora desea colocar el negocio en un barrio de estrato socioeconómico 2.

- Ella misma desea atender el punto de venta.
- El total de dinero que tiene es de $10.000.000 (diez millones de pesos).
- No tiene conocimiento sobre el negocio.
- Conoció a una persona que trabajó en este tipo de establecimiento y que le va a
ayudar.

La mujer tiene la necesidad de que su punto de venta genere ingresos de forma

inmediata, porque de allí dependerá en su totalidad, cubrir sus gastos básicos.

Taller
Considerando los datos anteriores determina:

- ¿Qué factores macro ambientales y micro ambientales se deben incluir en la

descripción del problema?
- ¿dónde buscar dichos datos y su nivel de importancia?

Justifica tu respuesta.
EJEMPLO DE SOLUCIÓN
Primero analicemos el entorno de la investigación y cuál es la finalidad de la
emprendedora.

Factores Macro ambientales

Estos son los externos que afectan la oportunidad de negocio:

 Aspectos legales: se debe averiguar cuáles son los requisitos legales para
poder montar el negocio, cuál es su costo, cuánto tiempo se demora en la
autorización de los permisos para colocar en marcha el proyecto, cómo se deben
construir los documentos legales, cuáles son los derechos y deberes de la
emprendedora. Las fuentes de información serían la cámara de comercio de la
ciudad y el departamento que maneje el cobro de impuestos. Esto es muy
importante para la empresa porque la ilegalidad puede dar cierre de la misma.

 Competencia: se debe analizar si existen otros puntos de venta cercanos, cómo

son, qué tan grandes son, cómo se ven a nivel visual.

Para poder hallar estos datos se puede ir a los otros puntos de venta, simular
una compra u observarlos desde la calle, esta información ayudará a la
emprendedora a encontrar como puede diferenciarse de la misma para ser
efectivo en la comercialización.

 Cultura y costumbres: analizar cuáles son las necesidades, gustos y deseos de

las consumidoras frente a los productos de belleza y estética, cada cuánto
compran, cuánto invierten y si tienen marcas de preferencia; esta información es
vital para la empresa porque de allí dependerá el portafolio de productos del
negocio y lo que se debe ofertar.

Estos factores no son controlables, pero si se les puede dar manejo y prevenir los
mismos.
Factores Micro ambientales

Estos son los que se tienen dentro de la empresa y es responsabilidad de la

emprendedora cómo los maneja y las decisiones que tome.

- Portafolio de productos: determinar las opciones que existen en el mercado,

marcas, tamaños, presentaciones, tipos. Esto permite saber cuáles son las opciones
que hay en el mercado, el costo, forma, manejo y tipo de las mismas, en este caso
se visualizará el portafolio de productos que se venderá en el punto de venta y
serán los que suplen las necesidades, gustos y deseos de sus consumidoras.

Esto se puede obtener mirando qué es lo que más se comercializa en el lugar en

el que generalmente la gente compra, y analizando las comercializadoras de
este tipo de productos, la forma de encontrar información es visitar estos lugares,
también se puede usar el internet y analizar páginas de empresas que vendad
este tipo de productos.

- Proveedores: cuáles son las empresas que venden los productos que van a
comercializar en el punto de venta, qué tipo de condiciones debe tener la
negociación, cómo son las garantías, los pagos, las responsabilidades. En este caso
se logra identificar cuál es la opción más viable para la empresa, para esto se deben
acercar a los proveedores y determinar con ellos las condiciones para realizar la
negociación.

- Exhibición: cuáles son las tendencias para comprar los muebles de exhibición, que
sean correctos y generen ventas, qué es lo que más le gusta a las clientes y cómo
generar una imagen impactante y exitosa.

Estos datos le ayudan a la emprendedora a determinar qué debe comprar para

vender sus productos, cómo convencer al cliente de forma más fácil, en este
caso visitar puntos de ventas de vitrinas y muebles de exhibición para saber las
 tendencias, el internet es una muy buena opción para analizar qué es lo nuevo y
las diferentes innovaciones.

- Precios: cuál es el rango de precios y valores que generalmente se manejan en el

mercado, de ahí puede tener un punto de partida para asignar los suyos a sus
productos. En este caso se deben visitar puntos de venta de la misma línea de
negocios y hacer un análisis de precios.

- Condiciones de almacenamiento: cómo se deben cuidar los productos o servicios

que se van a manejar en el punto de venta, cómo manejar los inventarios, la
rotación de los productos el tiempo y metas de ventas comerciales. Se debe analizar
por medio de internet o de un experto para determinar cuál debe ser el manejo y
cuidado de las mismas.

- Marca: cuál es el nombre más apropiado para colocarle al punto de venta que
garantice la comercialización y ayude a que los clientes reconozcan la marca, se la
aprendan y la recomienden. En este caso la fuente de investigación y de
información es el mercado potencial, al que hay que preguntarle cuál es el nombre
más apropiado.