ORGANIZACIÓN: conjunto de personas que comparten un fin común, que se juntan y dividen

los trabajos para llegar a su objetivo. Debe ser eficaz.

Las organizaciones poseen:
- Misión: la razón de existir de la organización, por ejemplo, Netflix, el objetivo es
brindar entretenimiento.
- Visión: cómo queremos que nos vean los demás en el futuro, ejemplo, ser los más
grandes del mundo en entretenimiento.
- Valor: lo que identifica y diferencia de otras organizaciones (ejemplos: honestidad,
compromiso, responsabilidad, etc.)

TIPOS DE FIJACIÓN DE OBJETIVO:

1. General (liderar el mercado)
2. Específico (tener representantes en todas las provincias).
3. A corto, mediano y largo plazo.
4. Estratégico, táctico y operativo (según el nivel jerárquico donde se fija).

Para fijar un objetivo se debe tener en cuenta los recursos disponibles, las posibilidades de
realización y todas aquellas variables del medio ambiente que puedan afectarlos. A partir de
definir un objetivo organizacional se pueden crear estrategias necesarias para alcanzar estos
objetivos.

Con fin de lucro son: Empresas

Sin fin de lucro son: ONGs, fundaciones, clubes, asociaciones, etc.
Hay privadas como: Toyota, Arcor
Publicas como la UNlu
y Mixtas como YPF
Según sector de la economía en la que actúa
Primario: Tambo, Plantaciones de
yerba mate
Secundario: Tía Maruca, Milkaut
Terciario: Banco Santander, Carrefour
Cuaternario: Apple
Estas pueden ser grandes como Carrefour, medianas, pequeñas como panaderías o
supermercados o microemprendimientos como kioscos de barrio

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: da orden a una empresa, fijando roles, funciones y

responsabilidades y objetivos, diseña estrategias de mejoramiento
Estas se identifican y clasifican las actividades
Se dividen departamentos
Se asigna un gerente a cada una
Se coordina la estructura para alcanzar el objetivo

ORGANIGRAMA:
Es la forma de organizar el trabajo graficándolo, se usan departamentos para este mismo, los
tipos de departamentos más importantes son:
Departamentalización por funciones: Compras, ventas, marketing, RRHH, etc.
Departamentalización por producto/servicio: Paquetes, cruceros, vuelos, etc.
Departamentalización por zona geográfica: CABA, Córdoba, Rosario, etc.
Departamentalización por procesos: Reservas, check in, check out, etc.
Departamentalización por mercado: minoristas, mayoristas.

CENTRALIZACIÓN: solo una persona maneja todo

DESCENTRALIZACIÓN: se divide en varias personas la toma de decisiones, la responsabilidad,
etc.
DELEGACIÓN: se transfiere el hacer de las tareas, no la responsabilidad. Es decir, el encargado
le da la tarea a otra persona, y esa persona la hace mal, seria culpa del encargado.
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PLANEACIÓN:
Para reducir la incertidumbre.
Para minimizar desperdicios.
Para mejorar la productividad.
Tipos de planes:
- Alcance
- Marco de tiempo
- Especificidad
- Frecuencia de uso
Planifican los gerentes de los niveles superiores, en ciertos casos con la ayuda de
departamento de planeamiento dentro de la estructura de la organización.
Los planes deben enfrentar la posibilidad de que salga bien o no y el compromiso de cumplirlo
con el tiempo adecuado.
Desventajas:
- Puede generar rigidez
- Refuerza el éxito, lo que puede llevar al fracaso
- No es suficiente

CONTROL: aquel mecanismo que permite corregir las desviaciones, por lo que logra el
cumplimiento del objetivo principal controlándolo.
Tipos de control:
- Preliminar: Que controla el error antes que suceda
- Concurrente: Que lo controla durante el proceso
- Retroalimentación: Muestras del producto final para ver si hay que corregir cosas,
como por ejemplo un juego con una actualización

PROCESO ADMINISTRATIVO:
Planificación: metas, objetivos, estrategias, planes
Organización: Estructura, administración de recursos
Dirección: Motivación, Liderazgo, comportamiento individual del grupo
Control: Normas, Medidas, Comparaciones, Acción

Para tener un buen control, todos deben entender que se pretende con él, por lo que debe ser
simple, debe poder adaptarse, debe ser eficaz y eficiente, debe ser rápido y en el momento
justo, debe ser continuo, deben aceptarlo todos y deben controlar los puntos críticos.
El control empresarial se puede dar en:
- Áreas de producción si es una empresa industrial
- Control de producción
- Control de Calidad
- Control de costos
- Control de tiempos de producción
- control de operaciones productivos
- Control de mantenimiento y conservación
- Control de desperdicios

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TGS
ENTROPIA: La tendencia al desorden, decadencia, etc.
ENTROPIA NEGATIVA: Lograr salir de la entropía
HOMEOSTASIS: Mantener un equilibrio para no caer en la entropía
EQUIFINALIDAD: Los distintos caminos para llegar a la meta y no terminar en la entropía,
también puede ser para mejorar el sistema.
SINERGIA: Superar las expectativas trabajando en equipo.
RETROALIMENTACIÓN: Muestras del producto final para compararlo y ver si cumple con el
objetivo principal o si no es así, hacer cambios.
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MODELOS DE SISTEMA
Mecánico: Es un sistema formal burocrático donde una sola persona tiene toda la información
y hay mucha limitación por los rangos, además como es todo muy formal los empleados no se
conocen por relación, sino por cargos y eso puede tener falta de comunicación como contra
Autoridad centralizada
Alto grado de especialización
Tareas rutinarias (menor riesgo)
Orgánico: No es muy formal, por lo que hay mas comunicación, los trabajos no se encuentran
estandarizados
Autoridad descentralizada
Bajo grado de especialización
Tareas innovadoras (mayor riesgo)
Gran participación para definir objetivos gracias a la comunicación
Estilo de liderazgo democrático

MORFOSTASIS: Son los procesos que mantienen al sistema y su funcionamiento en un

determinado estado

DE QUÉ SIRVE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN: Sirve para ayudar a la organización de manera

que almacenan datos e información para apoyar a la toma de decisiones

DE QUÉ SIRVE UN SISTEMA ADMINISTRATIVO: Sirve para administrar la eficacia, control

interno, eficiencia e información gerencial. Los elementos de un sistema administrativo son,
Información, Personas, Datos elaborados.
SISTEMA DE INFORMACIÓN TRANSACCIONAL: aquel diseñado para recolectar, modificar,
almacenar y recuperar información generada por las transacciones en una organización.

Los diagramas de proceso son representaciones gráficas del recorrido / los pasos de un
proceso.

RELEVAMIENTO: Estudio de un terreno para analizar sus características.

HERRAMIENTAS PARA RECOLECCIÓN DE DATOS/RELEVAMIENTO:
Herramientas para relevamiento
Interno:
•Entrevistas
•Encuestas
•Cuestionarios
•Observación directa
Externo:
•Material científico-técnico
•Experiencias similares

Encuestas, son cuestionarios que se pueden hacer específicamente a los distintos niveles
jerárquicos, puede ser a niveles estratégicos, nivel medio o de supervisión, o personal de nivel
operativo
Entrevistas, se puede realizar a cualquier nivel jerárquico, pueden ser libres, estructuradas,
simultáneo es decir con dos a la vez, o focalizada que indica que me focalizo en un solo tema
Cuestionarios, por lo general se dan en un formato escrito, es rápido y dinámico, depende de
las preguntas si son abiertas o cerradas, estas deben ser claras para poder obtener fácilmente
información
Preguntas abiertas y cerradas, ABIERTAS: Ej, Es amplio, es decir que se formula mucha
respuesta. CERRADA: es simplemente marcar una opción, como verdadero o falso. Variante:
MIXTAS, Es cerrada y abierta, ej: Si o no, es cerrado, pero también si pregunta algo como ¿Por
qué? sería abierta, entonces es Mixta la pregunta.
Observación directa: Es ir y mirar cómo se hacen las cosas directamente
Documentación y bibliografía técnica: Hay distintos tipos de interés con información técnica,
es decir recolección de datos de distintos lugares.

Diagrama de bloques: gráfico del funcionamiento interno de un sistema mediante bloques y

sus relaciones que se muestra en forma global que incluye información no muy detallada.

Diagrama de flujo/Cursograma: Son gráficos detallados en los cuales son procedimientos

escritos donde cuento de forma redactada y luego lo paso a una forma gráfica

Gantt: Asigna el tiempo a las actividades a cumplir

CPM/PERT: Establece un diagrama en red para marcar el cumplimiento de las tareas en

determinado tiempo, eso hace que para empezar una tarea antes se tiene que cumplir la
anterior
*Entonces Gantt asigna el tiempo a la tarea a cumplir, y CPM/PERT asigna el cumplimiento de
una tarea en un determinado tiempo, y para que empiece otra debe haber terminado la
anterior*

CICLO DE VIDA DE DESARROLLO DE SISTEMAS: es un proceso por el cual los especialistas

elaboran sistemas de información y sistemas aplicados a los mismo.
1- Identificación de problemas, oportunidades y objetos: El resultado de esta fase es un
informe de Viabilidad. Luego la empresa decide si sigue o no con el proyecto
presentado.
2- Determinación de los requerimientos de información:
•El analista debe reconocer las necesidades del usuario y de la organización.
•El analista reconoce las funciones del sistema actual.
•Mejora el procedimiento.
3- Análisis de las necesidades de sistema, qué debe cumplir mínimamente
•Usar diagramas de flujo de datos, diagrama de procesos.
•Se realiza propuesta de sistema que sintetiza hallazgos, análisis de costo beneficio
4- Diseño del sistema recomendado, una vez visto lo anterior, diseñar el sistema
utilizando distintas herramientas:
•Utiliza la información recopilada en las primeras fases.
•El analista facilita la entrada de datos al sistema de información.
•Incluye el diseño de archivos o base de datos.
5- Desarrollo y documentación del software
•El analista trabaja con los usuarios para desarrollar documentación.
•Los programadores desempeñan un rol clave: diseñan, codifican y eliminan errores.
•Para garantizar la calidad el programador puede ejecutar un repaso del diseño.
6- Pruebas y mantenimiento del sistema:
•Primeras pruebas del sistema.
•Detectar los problemas existentes.
•También se realizará el mantenimiento del sistema de información y su
documentación.
•El principal encargado es el programador.
7- Implementación y evaluación del sistema
•Brindar capacitación sobre el manejo del sistema.
•El analista supervisará esta actividad.
•Se evalúa la funcionalidad del sistema.
•Aunque en cada una de las fases anteriores se ha ido evaluando el avance.