UNIVERSIDAD MAYOR REAL Y PONTIFICIA DE SAN FRANCISCO

XAVIER DE CHUQUISACA

TAREA 1
Nombre: Duran Llaveta Noelia Paola
Perez Torres Jhoyce Roxana
Polo Orellana Brayan Simón
Garcia Torricos Ismael Derick
Siñani Duran Dario Michel
Corso Flores Burlecot Matias
Materia: Análisis y diseño de sistemas (SIS-301)
Docente: Ing. Rosa Almaraz

Docente: Ing. Rosa Almaraz

Tarea: Tema 1 Practica a Presentar 1

Selecciones un trabajo practico a desarrollar durante la asignatura.

Para su trabajo práctico:

a) Identifique los diferentes departamentos y personas en la organización.
Para una Empresa de supermercados se usó en base a los departamentos de un
Supermercado los cuales son los siguientes:

• Departamento de Finanzas.- encargado del control financiero de la empresa. Se

estudian los resultados de la empresa, tanto desde el punto de vista de los
ingresos como de los gastos. Y por supuesto, todo lo relacionado con los
beneficios, el crecimiento y las cuentas en general.
Además de llevar un registro, este departamento se encarga de tomar decisiones
clave para el futuro de la empresa.
• Departamento de Recursos Humanos.- Es el encargado de contratar a las
personas que prestan servicios dentro de la empresa. Conformado por personas
capacitadas para seleccionar a las personas correctas para los distintos tipos de
trabajo y cargos en la empresa.
También es el encargado de analizar aspectos como el desempeño del personal, el
compromiso laboral, la motivación, etc., así como de introducir planes de
fidelización y de progreso del empleado en la empresa.
• Departamento de Marketing y Publicidad.- Su función es idear, planificar,
desarrollar y monitorizar las acciones destinadas a difundir los productos y
servicios de la empresa con el objetivo de conseguir ingresos.
Para ello, los profesionales de este departamento utilizan los canales online y
offline, donde se usan estrategias de marketing y técnicas publicitarias para
promocionar los productos y servicios y conseguir ventas o posibles clientes.
Hay que destacar que el marketing empieza en las primeras fases de desarrollo de
producto. Por esta razón, los equipos de marketing se esfuerzan en poner en
práctica nuevas técnicas, como es el caso del maketing lateral, para hacer aflorar
la creatividad y crear productos verdaderamente innovadores.

Docente: Ing. Rosa Almaraz

• Departamento Comercial.- Está íntimamente relacionado con el departamento
de marketing, ya que se encarga de proporcionar los servicios y la atención al
cliente necesarios para que los esfuerzos del departamento de marketing den sus
frutos.
Para aumentar la eficiencia y la agilidad todo este tipo de procesos, han surgido
un sinfín de herramientas digitales, como por ejemplo los CRM. Un buen ejemplo
es los softwares de fidelización de clientes o los CRM para Whatsapp, Facebook
e Instagram.
• Departamento de Compras.- Es otro de los departamentos indispensables
dentro del organigrama de una empresa. Su objetivo es realizar y llevar un control
de todas las compras necesarias para que la empresa desarrolle su actividad.
Entre estas compras se encuentran: la materia prima con la que se crearán los
bienes que se ofrecen al público, los recursos y materiales necesarios para el
trabajo diario de los empleados, los suministros (agua, luz, gas, telefonía,
informática, etc.) y los servicios que es necesario subcontratar para un mejor
funcionamiento general. El departamento de compras también tiene que encargarse
de conseguir reducciones de costes y llevar un control para la optimización de la
contabilidad.
• Departamento IT o departamento tecnológico.- Es el departamento que se
ocupa de todos los desarrollos tecnológicos necesarios para impulsar la
empresa desde el punto de vista de la gestión digital de la información y la
comunicación.
Es un departamento clave hoy en día para aquellas empresas que buscan liderar
su sector. El uso de la tecnología y las mejoras técnicas. Algunas figuras básicas
dentro del departamento IT son el CIO (Chief Information Officer), el analista QA
(Quality Assurance), el director de sistemas, el arquitecto cloud, el ingeniero
DevOps, el project manager o el analista de ciberseguridad.
• Departamento de administración del supermercado.- encargado de realizar
todas aquellas funciones de carácter administrativo de una empresa. Puede
decirse que su objetivo es administrar de un modo correcto los recursos
financieros y humanos de una compañía.
• Departamento de consultas y reclamos.- En este se atiende a todos los clientes
que tengan una consulta o reclamo, y asi poder poner análisis a posibles fallas.

Los supermercados tienen una gran variedad de personas diferentes.

1. Gerente.- Cada supermercado tiene un responsable único que es el gerente.
2. Responsable de sección.- Se trata de cada uno de los trabajadores que se
ocupan de la buena marcha de cada una de las secciones o departamentos que
tiene un supermercado
3. Empleado de sección.- Cada una de las secciones anteriormente descritas
tiene a su vez trabajadores.
4. Reponedores .- Es uno de los puestos más numerosos del supermercado
5. Cajeros .- Encargados del cobro de los productos a los clientes.

Docente: Ing. Rosa Almaraz

 6. Otros puestos.- existen más personas en la gestión: contables, auxiliares
administrativos, jefe de ventas, de compras, de logística, etc.

b) Identifique las Características de Sistemas que se ponen de manifiesto.

Justifique cada una.

Todos los sistemas tienen características similares que son las siguientes:
• Todo sistema interactúa con un medio.- Esto se refiere a que cada sistema esta
relacionado con el medio en el que funciona, esto para dar mejor desempeño al
sistema. En este caso el sistema para este supermercado debe necesariamente
interactuar, ya que se necesitarán datos de los diferentes productos para su venta.
• Los Sistemas tienen Niveles Aceptables de Desempeño.- Siempre deben
anotarse las actividades que se encuentren por encima o por debajo de los
estándares para así poder efectuar los ajustes necesarios. En este caso se lo
puede tomar por niveles de desempeño de como puede trabajar cada empleado,
se puede evaluar de acuerdo a un nivel de desempeño y verificar posibles fallas
para mejorarlas.
• Los sistemas pueden estar formados por varios niveles de sistemas y
subsistemas.- Esto se refiere a que un sistema grande o completo, esta formado
por otros sistemas pequeños o igual de grandes, el cual tienen diferentes funciones
que cumplen un determinado fin.
Para un sistema de inventarios , este podría estar conformado por varios
subsistemas ya sea un subsistema de registro de productos y subsistema de
ordenamiento de los mismos.

c) Qué papel como analista usted deberá realizar, si se le asigna la tarea de crear
un sistema automatizado para cada una de estas organizaciones, justifique
cada uno de los papeles.
Lo primero que yo haría es ver el como es el ambiente de trabajo del sistema a
realizar, asi para ver cómo podría funcionar este, lo siguiente seria la actividad que
esta organización cumple o ofrece, cuantos empleados tiene, cantidad de
empleados en cada departamento, ver la relación que se tienen entre el personal

Docente: Ing. Rosa Almaraz

 administrativo con los empleados, verificar los horarios de atención o entrada, esto
seria lo primordial para automatizar un sistema que ayude a mejorar la organización.

d) Qué estrategias para el desarrollo de Sistemas usted seguiría. Justifique.

yo seguiría la siguiente estrategia que es el de Ciclo de vida, ya que este cuenta
con pasos que se deben seguir detalladamente los cuales son:

• Investigación o estudio preliminar. – se refiere a que se debe tener toda

la información relacionada al sistema a realizar.
• Determinación de requerimientos de sistemas.- aquí se tomará
características que tendrá nuestro sistema.
• Diseño de sistema.- se hace un modelo de como funcionaria el sistema.
• Desarrollo de software.- ya con todo lo anterior se empieza el desarrollo
del sistema.
• Prueba del sistema.- para un buen funcionamiento del sistema se hacen
varias pruebas de este para anotar y corregir posibles fallos.
• Implantación y evaluación del nuevo sistema.- una vez terminado, el
sistema se lanza para ver como este funciona y evaluarlo.

e) Describa el sistema de información.

Es una entidad abstracta por el cual fluyen datos de personas o departamentos
a otras, es un conjunto de componentes interrelacionados que trabajan juntos
para recopilar, procesar, almacenar y difundir información para apoyar la toma de
decisiones. Además, apoyan la coordinación, control, análisis y visualización de
una organización.
f) Para cada Tipo de sistema, explique si se pudiera desarrollar y justifique cada
caso como.
• Sistema de inventarios.- si se puede desarrollar, tomara datos de cada
producto.
• Sistema de control de empleados.- claro que se puede desarrollar, tomara
datos de cada empleado, para ver su desempeño en la empresa.
• Sistema de horarios.- puede desarrollarse, este sistema está conformado
por cada horario y asigna uno en específico a cada empleado.
• Sistemas de gestión de productos.- también puede desarrollarse. tomaría
en base el inventario de cada producto para darles una gestión adecuada.
• Sistemas de cobros.- si se puede desarrollar, es una manera que cada
empresa usa para tomar el cobro de productos a sus clientes.

Docente: Ing. Rosa Almaraz

 • Sistema de secciones.- puede ser desarrollado, el cual tomara datos de
productos y empelados que están en esa sección.
g) Diga que Tipos de Sistema será mejor desarrollar. Justifique.
Todo esto estaría mejor implementado en una aplicación de celular:
• Sistema para el inventario de productos.- este sistema será necesario
para verificar la cantidad de productos, y tener una estimación de productos
faltante o sobrantes en un determinado tiempo.
• Sistema de control de empleados.- En este sistema se tomaría todos los
datos de cada empleado, ya sea su nombre, puesto o categoría, este sistema
servirá para ver el rendimiento y cumplimiento de cada empleado y ver
posibles empleados que no aporten a la empresa.
• Sistema de secciones.- en este se tomaría la sección de cada
supermercado, el cual tomara datos de productos y empelados que están en
esa sección.

h) Identifique las subculturas encontradas. Justifique.

• Subcultura oficial.- en este sería la forma de vestir de cada empleado y

una forma de atención al cliente, siempre debe ser de forma cordial, y todos
tienen a un superior al mando.
• Subcultura de empleados de cada sección.- en esta entra la forma en que
cada empleado debe atender a un cliente, su forma de hablar e interactuar
entre ellos, cada empleado de sección tiene su propia labor a realizar.
• Subcultura de cajeros.- al igual que los empleados estes tienen su propia
forma de vestir y su forma de atender, pero también su forma de trabajo,
permanecen en un lugar estable y hacen su labor de cobro.

Docente: Ing. Rosa Almaraz

Docente: Ing. Rosa Almaraz