Nombre: Matricula:

Bryan Miguel Estrada Morales 4514971

Nombre del curso: Nombre del profesor:

Control Estadístico Ricardo Alfredo Monroy Rodríguez
Modulo: Actividad:
1 Actividad 2
Fecha: 26/01/2023

1. Responde las siguientes preguntas:

a. Se dice que la variabilidad siempre existe. Comente tres
situaciones prácticas donde se refleja esto

-En las medidas de un caso, si lo ponemos a medir nosotros

mismos tendremos variabilidad en medidas por que no
sabremos como medirlo en realidad por lo mismo que existen
diferentes medidas.

-En los tipos de animales también existe variabilidad de

acuerdo a su especie, en las serpientes hay diferentes tipos.

-En la industria, en la fabricacion de piezas con maquinas

manuales siempre existirá variabilidad, si le pones a fabricar la
misma pieza a 3 personas existirá una variabilidad ya que no se
puede fabricar algo con error cero.

b. ¿Cuáles son las 6M en las que se divide un proceso?

Se dividen en:

-Metodos

-Medicion

-Materiales

-Maquinaria

-medio ambiente

-Medición.

c. ¿Por qué es necesario el control estadístico?

 Para ir visualizando y tener un mejor control por si hay alta
variabilidad lo puedas distinguir donde es y puedas solucionar
esa variabilidad

d. Explique los tres principios del pensamiento estadístico

-Todo el trabajo ocurre en un sistema de procesos interconectados.

-La variación existe en todos los procesos.
-Entender y reducir la variación son claves para el éxito.

Todo esto hace referencia a que tienes que establecer un control

estadístico ya que es muy importante para las empresa tener una
variabilidad baja y no una alta, por el sobre procesamiento es decir el
tiempo que tienes. Un producto no puede tener 0 margen de error,
pero si sabes controlar y puedes tener una correlación directa

perfecta mas cercano 1 tienes un control de variabilidad buena.

e. Describa la forma en que el pensamiento estadístico puede

ayudar en los niveles estratégico, directivo y operacional
de una organización

Como ya decía en la parte de arriba, tener establecido un pensamiento

estadístico con algun apoyo tecnológico que te ayude a controlar este
proceso es de suma importancia para se pueda identificar el error y no se
haga mas grande ya que de esta forma se detecta de inmediato y se cambia
el metodo para que se pueda seguir con el proceso, y esto ayuda a no tener
mas gastos y menos fallas.

2. Investiga, en una base de datos académica como la biblioteca digital

o scholar.google.com, un artículo técnico en donde se reporte la
realización de un proyecto de mejora donde se apliquen técnicas
estadísticas o el ciclo PHVA.
 PHVA = planificar, hacer, verificar , Actuar

Ejemplo:

En una empresa telefónica quiere mejorar su servicio, pero para eso

necesita modernizar sus centrales (planificar) . esto se puede lograr
comprando 40 nuevas centrales e instalándolas en toda la ciudad
(hacer)

Para ello el departamento técnico se le a dado el trabajo de medir los

resultados obtenidos en términos de incrementos de llamadas en las
zonas donde han sido establecidas las nuevas centrales para de esta
forma compararlas con las antiguas (verificar)

Con estos resultados la gerencia de planificación de la empresa

efectúa los ajustes y aplica los resultados obtenidos en la instalación
de futuras centrales (actuar)

Marin, F. J. A. (n.d.). CICLO PHVA. Edu.Co. Retrieved January 31, 2023,

from

https://www.escolme.edu.co/almacenamiento/oei/tecnicos/ppios_adm

on/contenido_u3_2.pdf

3.  Con base en tu investigación, realiza el siguiente análisis:

a. Describe brevemente el problema abordado y el porqué era

importante la implementación del proyecto.

Era importante para poder mejorar el servicio a sus

suscriptores.

b. Describe brevemente el procedimiento que se siguió para su

solución.

Implementar una adquisición de 40 centrales para tener mayor

demanda

c. Menciona algunos de los análisis estadísticos que se utilizaron.

 Diferentes estudios que antes ya habían utilizado para
determinar que esta seria la mejor opción para para mejorar su
servicio.

d. Describe los beneficios que se obtuvieron con la

implementación del proyecto de mejora.

Incrementaron las llamadas en zonas donde las centrales han

sido instaladas.

e. Identifica al menos un área de oportunidad que tiene el caso y

menciona de qué manera se puede solucionar.

Que tengan la opción de hacerlo via internet para de esta forma

aumentar aun mas su demanda.

4. Elabora una conclusión sobre la importancia de implementar

proyectos de mejora continua.

Yo creo que para todas las personas que tengan su empresa es

necesario y de suma importancia que estén en constante mejora
continua para que puedan competir con empresas mas profesionales
y de esta forma ellos también sean competencia para empresas que
aun no implementan mejora continua.

Con la mejora continua puedes dar un producto de calidad e incluso

con el mejor costo posible para satisfacer al cliente y que puedas ser
su opción número 1.