1.

Responde las siguientes preguntas:

a. Se dice que la variabilidad siempre existe. Comente tres situaciones
prácticas donde se refleja esto
1. Se hace una investigación sobre los tipos de osos que hay en una
zona.
2. El dueño de una gasolinera quiere saber cual es la variabilidad de
precios en otras gasolineras para saber si está al margen.
3. Un dulcero quiere saber la variabilidad de sabor de un chicle y que
mas le puede agregar a la receta de la elaboración de chicle.
b. ¿Cuáles son las 6M en las que se divide un proceso?

Método, maquinaria, mano de obra, materiales, medición y medio

ambiente.

c. ¿Por qué es necesario el control estadístico?

Gracias al control estadístico se puede analizar la información para

detectar las causas asignables que influyen en el proceso y podrá predecir
cuando un producto puede verse realmente modificado.

d. Explique los tres principios del pensamiento estadístico.

1. Todo trabajo ocurrirá en un sistema de procesos interconectados.
2. La variación existe en todos los procesos.
3. Para obtener éxito se debe alcanzar el comprendiendo y
reduciendo de la variación del proceso.
e. Describa la forma en que el pensamiento estadístico puede ayudar en los
niveles estratégico, directivo y operacional de una organización

Ayuda a que los ejecutivos puedan generar actividades a largo plazo que
podrán guiar las funciones de la organización laboral.

2. Investiga, en una base de datos académica como la biblioteca digital o

scholar.google.com, un artículo técnico en donde se reporte la realización de un
proyecto de mejora donde se apliquen técnicas estadísticas o el ciclo PHVA.

Nombre del proyecto: Ciclo PHVA ejemplo práctico aplicado a entregas de última
milla

3.  Con base en tu investigación, realiza el siguiente análisis:

a. Describe brevemente el problema abordado y el porqué era importante la

implementación del proyecto.
 La cadena de suministro como motor de la competitividad, realizado por
EGADE Business School y GS1 México hizo un estudio donde la
oportunidad de éxito de las empresas logísticas se ve reducida por factores

La empresa se dio cuenta que la cantidad de entregas realizadas

diariamente era insuficiente para cubrir de forma rápida y efectiva la
demanda de sus clientes. Por esta razón, muchos de los compradores
tenían que esperar hasta dos días para recibir su pedido.

b. Describe brevemente el procedimiento que se siguió para su solución.

Para hacer frente a este problema: en el próximo mes, duplicarían el

número de entregas diarias. Así, los clientes no esperarán tanto por el
producto, y la empresa podría incrementar su productividad. Para lograr
dicho objetivo, la empresa decide optimizar las rutas de entregas, con la
finalidad de buscar vías más cortas y que permitan entregar múltiples
envíos al mismo tiempo en cada ruta, sin necesidad de hacer desvíos.

c. Menciona algunos de los análisis estadísticos que se utilizaron.

Para optimizar las rutas, el gerente logístico decide optar por el uso de
PlannerPro, un software intuitivo de la marca Beetrack que permite la
planificación, el diseño y la optimización de las rutas de distribución. Con
esto, la empresa selecciona rutas más efectivas para que los transportistas
puedan hacer más entregas en menos tiempo.

d. Describe los beneficios que se obtuvieron con la implementación del

proyecto de mejora.

La organización decide tomar en cuenta el 88,9% de las rutas óptimas para

integrarlas a su nuevo plan de rutas, reemplazando a las antiguas. Con
respecto al 11,1% restante, el gerente de logística vuelve a iniciar el ciclo de
Deming, para seguir mejorando dichas vías y disponer de un sistema de
entregas 100% optimizado.

e. Identifica al menos un área de oportunidad que tiene el caso y menciona

de qué manera se puede solucionar.

Le permite a las empresas identificar continuamente aquellas debilidades

que, de una forma u otra, afectan tanto a la rentabilidad de la organización
como a la calidad de la experiencia del cliente.
4. Elabora una conclusión sobre la importancia de implementar proyectos de mejora
continua.

Gracias a la buena planeación de proyectos de mejora continua se puede analizar

un problema y solucionarlo o optimizar el mejor rendimiento de algún proyecto,
también tiene sus beneficios y facilita resolver los problemas de alguna empresa o
proyectos.