ACTIVIDAD 1 1

Actividad 1: Importancia de la investigación de

operaciones en DSW
Alejandro Cajica Contreras
ES172007364
Ingeniería en Desarrollo de Software
Universidad Abierta y a Distancia de México

Investigación de Operaciones
Unidad 1: Programación Lineal
Docente: Adán Francisco González Gómez
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Introducción

Para la presente actividad introductoria se analiza por primera vez el concepto de

investigación de operaciones y el papel del desarrollo de software en ella.

Concepto de Investigación de Operaciones

En su libro “Introducción a la Investigación de Operaciones”, Hillier y Lieberman exponen

que el origen de este concepto viene desde la segunda guerra mundial y de la aplicación del método
científico para la optimización de recursos en operaciones militares. Debido al éxito que se obtuvo
en estos ejercicios bélicos, los grupos de científicos desarrolladores del método llevaron su trabajo
al sector de las organizaciones. A grandes rasgos, este tipo de aplicación del método científico en
la administración diagnostica y provee soluciones a problemas de especialización, uso de recursos
y manejo de actividades de una organización en general.

Objetivo: Proporcionar una solución a problemas de cualquier naturaleza en un escenario

organizacional, a través de la observación, recopilación de muestras, el análisis de estas y la
creación de un modelo descriptivo que permita abordar el problema con acciones dirigidas con
precisión.

Proceso. A continuación, se muestra una abstracción de los pasos presentados por Hillier
y Lieberman:
• Definición del problema y recolección de datos
• Representación del problema a través de un modelo matemático
• Resolución del modelo a través de procedimientos de software
• Prueba de las soluciones obtenidas
• Preparación de aplicación general de la solución
• Implementación

Características:
• Tiene una amplia gama de aplicaciones (manufactura, transporte, construcción, etc.)
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• Puesto que está fundamentado en la investigación con rigor científico, se dice que es un
proceso preciso
• Aunque son modelos, también se enfoca en la parte práctica de la administración de una
empresa.
• Tiene un amplio punto de vista: Soluciona conflictos entre componentes, de tal forma que
el resultado beneficia al conjunto.
• Congruencia local – global: No debe abordarse una solución que interfiera con los
diferentes objetivos entres las subdivisiones de una organización
• Es óptima: No solo se busca solucionar el problema, si no que se busca el mejor curso de
acción posible.

Etapas de IO

Definición del problema y recolección de datos: Es la primera etapa en la que se debe interpretar
y definir apropiadamente el problema, puesto que, normalmente, estos suelen carecer de precisión
en sus descripciones. Se realiza un análisis técnico y detallado, a partir de ahí, se establecen
objetivos, considerando a los responsables de realizar estos cambios.

La recolección de datos suele ser una actividad que se componga de la obtención de datos que la
organización ya tenga y la implementación de sistemas que permitan obtener los que la
organización no tiene o no tiene de forma precisa.

Formulación de un modelo matemático: Esta formulación permite expresar la parte vital del
problema para su fácil análisis en enunciados matemáticos. Otra ventaja de esta conversión es el
contenido conciso de información, así se entiende mejor la estructura del problema y revela las
relaciones importantes entre componentes. Estos modelos también van a señalarnos qué datos
adicionales son necesarios. Finalmente, estos modelos son los intérpretes que nos permiten
comunicar el problema a un software.

Obtención de soluciones: Es en esta etapa en la que normalmente nos encontramos con la

implementación del software. Este programa va a ser necesario para hallar soluciones a nuestro
modelo matemático a través de algoritmos de investigación.
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Uno de los aspectos importantes a evaluar en la búsqueda de esta solución es la optimización.

Puesto que existen diversas variables y factores en la realidad que no se pueden contemplar en un
modelo, no existe una solución perfecta, por lo que se debe buscar que la solución se acerque lo
más posible a un curso de acción en la realidad.

Prueba del modelo: En las primeras versiones de nuestros modelos seguramente encontraremos
fallas o carencias que no permitan llegar a soluciones reales, por lo que probar el modelo es
necesario antes de su implementación final. A través de varias pruebas y modificaciones, el equipo
puede concluir que un modelo ya arroja resultados con un suficiente grado de precisión, aunque
claro, no sea posible resolver cada pequeño detalle que se pueda contemplar en un problema, lo
más importante ya habrá sido cubierto.

Preparación para aplicar el modelo: Una vez adquirido un modelo aceptable, se debe
implementar un sistema completo que cumpla con los requisitos de la administración. El sistema
se compone de distintas partes, que incluyen el modelo y su procedimiento de solución, así como
toda su documentación, su respectiva base de datos, interfaces, etc.

Implementación: Puesto que es en este paso en donde se va a reflejar si el estudio da resultado,

es importante que el equipo sea preciso y cuidadoso en su participación de implementación del
sistema, para que ningún defecto pueda presentarse eventualmente. Este paso se hace de manera
conjunta con la administración, por lo que una buena comunicación con ellos desde el día cero es
crucial para el éxito del sistema.
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Toma de Decisiones - Taha

De acuerdo con Taha en su libro de “Investigación de Operaciones”, podemos comparar un

problema o una situación como una toma de decisiones, que se resuelve respondiendo las
siguientes tres preguntas:

1) ¿Cuáles son las alternativas de decisión?

2) ¿Conforme a qué restricciones se toma la decisión?
3) ¿Cuál es el criterio objetivo apropiado para evaluar las alternativas?

Problema
Una cadena de restaurantes está actualizando su sistema de software para actualizar el viejo
que ya tenían. Los desarrolladores están ofreciendo propuestas de sistema tanto de software como
de equipo y consideran los siguientes escenarios: Realizar un sistema con una arquitectura del tipo
A, que hará que el proceso de resultados de forma más rápida y, por lo tanto, más económica para
el cliente, todo esto considerando que el viejo sistema sería por completo desechado y que habría
que hacer una inversión de equipo de por lo menos de $100,000 por sucursal. Otra propuesta es
empleando una arquitectura del tipo B que es compatible con el viejo sistema, por lo que gran parte
de la información podrá ser recuperada sin gastar tantos recursos, sin embargo, esta arquitectura
es más compleja de realizar y podría tomar más tiempo en su fase de planeación. Por otra parte,
los requerimientos de sistema son menos demandantes que el anterior, por lo que sólo habría que
hacer una inversión de $80,000 por sucursal. Administración indica que todas las sucursales deben
implementar el mismo sistema. ¿Cuál es la mejor opción para la cadena restaurantera si se busca
optimizar recursos?

Uso de preguntas

1) ¿Cuáles son las alternativas de decisión?

a. Arquitectura A: Más rápida de hacer, menos costosa de desarrollar, más costosa de
implementar
b. Arquitectura B: Más lenta de hacer, más sencilla de desarrollar, menos costosa de
implementar.
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2) ¿Conforme a qué restricciones se toma la decisión?

La restricción es que cada sucursal debe contar con el mismo sistema por sucursal.
3) ¿Cuál es el criterio objetivo apropiado para evaluar las alternativas?
El criterio objetivo para evaluar es el costo de desarrollo contra el tiempo de desarrollo,
puesto que son variables de las que depende el precio de la implementación.

Proceso de IO
• Definición del problema y recolección de datos
o Problema: Se requiere de la implementación de un nuevo sistema para actualización
de sucursales de restaurante al menor costo
o Datos: Se requieren costos de trabajo por hora de cada arquitectura, costos de
implementación y costos de equipo.
• Representación del problema a través de un modelo matemático
Se considera que para comparar qué propuesta representa un mejor ahorro que la otra, se
debe hacer una estimación de costo total de cada una.
Para el modelo se evalúan los datos previamente recolectados
𝐶𝑥 (𝑇) + 𝐼 = 𝑅
Donde:
𝐶𝑥 es el costo por hora de cada arquitectura
𝑇 es el tiempo estimado que el equipo requerirá para implementar el sistema
𝐼 es el costo de implementación de equipo
𝑅 es el costo total

• Resolución del modelo a través de procedimientos de software

A través de un programa que arroje estimaciones de tiempo reales y evalúe las variables
del modelo se podrá llegar a una estimación que refleje que sistema conviene implementar.
A grandes rasgos se haría un estimado similar a este:
𝐶𝐴 (𝑇) + 𝐼 = 𝑅𝐴
𝐶𝐵 (𝑇) + 𝐼 = 𝑅𝐵
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Para luego comparar ambos resultados. Se considera que 𝑇 es puede ser una variable que
abarque todo un intervalo, por lo que varios resultados de 𝑅𝐴 y
𝑅𝐵 deben ser comparados.

• Prueba de las soluciones obtenidas

Estas pruebas deben ser la comparación de diferentes estimaciones de tiempo de desarrollo,
de esta forma esperamos que el pronóstico se acerque a un escenario real del problema.
• Preparación de aplicación general de la solución
Una vez que se haya escogido una ruta de decisión, se debe proporcionar de todo el material
e información necesaria al equipo de desarrolladores.
• Implementación
Se hace un acompañamiento, monitoreando el desarrollo y el avance del equipo,
proporcionándoles cualquier dato o permiso adicional que el proceso necesite para que el
proceso se realice en el tiempo esteimado.
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Referencias

UnADM. (2019). Unidad 1. Programación Lineal. Febrero 3, 2020, de UnADM Sitio web:
https://ceit.unadmexico.mx/contenidos/DCEIT/BLOQUE1/DS/05/DIOP/U1/descargables/Unida
d%201.%20Programacion%20lineal.pdf

Taha, H. (2012). Investigación de Operaciones. Febrero 3, 2020, de Pearson.