Universidad Peruana “Los Andes”

Facultad de Ciencias Administrativas y Contables

Programa de Estudios de Contabilidad y Finanzas

AUDITORIA DE GESTION
SGD EN AUDITORIA

DATOS DEL DOCENTE: MG. CPC. EDWIN PAUL CONTRERAS PURIZACA

1 Únete a la Acreditación 4/6/2023 2023 - I

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 SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD EN AUDITORIA DE GESTION
ISO 9001:2015

La Norma ISO 9001:2015 es la base del Sistema de Gestión de la Calidad - SGC

La norma ISO 9001:2015 es una regla que estandariza el sistema de control de calidad de las
organizaciones. ISO (Organización Internacional de Estandarización), es una entidad que reúne a
representantes de diversos países para desarrollar normas de estandarización en diferentes áreas
de actuación.

Esta norma internacional, se centra en todos

los elementos de la gestión de la calidad con
los que una empresa debe contar para tener
un sistema efectivo, que le permita
administrar y mejorar la calidad de sus
productos o servicios prolongados en el
tiempo.

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 La nueva versión se publicó el 23 de septiembre de 2015, tras una actualización en la que intervinieron 93
países, incluido el Perú. Más de un millón de organizaciones en 178 países, poseen dichos certificados.
Su empresa puede implementar la ISO 9001 por varias razones:

Los certificados en ISO 9001 ayuda

4 a mejorar la situación
financiera de las empresas.

Mejora de la integración del sistema de

3 gestión de calidad con el medioambiental
a través del Anexo SL.

Demostración a clientes y partes interesadas

2 de la actualización.

Implementación de buenas prácticas actualizadas

1 y preparación para el futuro del negocio.

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 La certificación de la norma ISO 9001:2015 puede ser muy ventajoso para una empresa. por
ejemplo.
Los beneficios, para las empresas
certificadas incluyen diferencias
de peso frente a las que no siguen
la norma, grandes compañías, por
ejemplo, tienen como requisito
básico para contratar
proveedores, justamente esa
certificación. Es decir, eliminas a
parte de la competencia con un
sello ISO.
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Además del ahorro, las empresas
con alta cultura de la calidad
cometen 46% menos errores, 75%
menos errores “significativos” y
75% menos errores detectados por
los clientes, según la empresa
norteamericana de consultoría CEB,
autora del estudio.
Hay también, compañías que usan la
norma ISO 9001 como una forma de
mejorar continuamente sus
procesos internos, obteniendo así
un mayor rendimiento y, por lo
tanto, una satisfacción mayor de los
accionistas.
Harvard Business Review publicó un
estudio en 60 multinacionales que
mostró una reducción de gastos de
US$ 350 millones por año, en
empresas que presentaban los
mejores índices en cultura de la
calidad.
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 AUDITORIA DE CALIDAD

Las normas de la familia ISO, definen una auditoría

de calidad como un proceso sistemático,
independiente y documentado para obtener
evidencias de la auditoría (registros, declaraciones
de hechos o cualquier otra información) y evaluarlas
de manera objetiva, con el fin de determinar si están
conforme a los objetivos del Sistema de Gestión de
Calidad (SGC).
Por otro lado, también se comprueba si estas son las
adecuadas para alcanzar los objetivos propuestos
por la organización.

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 TIPOS DE AUDITORIA:

DE PRIMERA PARTE
AUDITORIA La organización audita su propio
INTERNA sistema de gestión

DE SEGUNDA PARTE
El sistema de gestión es auditado
en nombre de partes con interés
en la organización
Auditoria de cliente a proveedor
AUDITORIA
EXTERNA
DE TERCERA PARTE
El sistema de gestión es auditado
por auditores independientes
externos
Auditoria de certificación

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 TIPOS DE AUDITORIA:
➢ AUDITORÍA EXTERNA. Se realiza por
una organización externa, independiente
y autorizada, con el objeto principal
de obtener una certificación del sistema
de gestión de calidad, el cual puede
presentarse a los clientes potenciales y
proveedores, aumentado la confianza en
la organización.

Podemos distinguir tres tipos de

auditorías a realizar :

✓ Auditoría de certificación.
✓ Auditorías de recertificación.

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 ➢ AUDITORÍA INTERNA. Se realiza por miembros de la
propia organización debidamente calificados o por
una entidad externa, calificada con ISO 9001, con los
procedimientos establecidos por la empresa.

Básicamente, proporcionan información de carácter

interno, de interés para la dirección de la empresa,
para llevar a cabo acciones correctivas, preventivas o
de mejora.

La auditoría interna ISO 9001:2015 es una valoración que se realiza de forma

sistemática sobre el rendimiento de un proceso. Las empresas para poder implementar
la norma ISO 9001:2015 necesitan realizar auditorías que cercioren que lo están
haciendo bien.

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 En la ISO 9001:2015; la Auditoría
Interna, se refleja en el apartado 9.2
Auditoría Interna, que se ha divido en dos
partes esenciales y complementarias.

En la primera parte se establece el

requisito de realizar auditorías con fines
definidos.
La segunda establece como requisito
principal la gestión de diferentes
programas de auditorías internas que les
ofrezca soporte a los propósitos del
proceso de auditorías.

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 ✓ Verificar que el sistema de gestión de calidad de la
empresa se encuentre alineado y conforme con la
disposición planificada, con los requisitos de la
norma y con los requisitos del sistema establecido
por la organización.

✓ Comprobar si efectivamente se ha implementado el sistema y si se mantiene de

manera eficaz.

✓ Las auditorías internas del sistema han

de ser efectuadas de manera continua,
sistemática, planificada y programada.

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 VENTAJAS DE LA AUDITORÍA INTERNA

✓ Permiten comprobar la eficacia y la eficiencia del sistema en la

consecución de los objetivos de la calidad establecidos.
✓ Proporcionan confianza en los clientes de la organización, de que
dispone de una herramienta de autoevaluación, que asegura la
consecución de las características de calidad de sus procesos,
productos y servicios.

✓ Permite detectar y corregir errores o

factores a mejorar y adecuar el sistema
de calidad oportunamente.
✓ Las auditorías constituyen una gran
oportunidad para la empresa de avanzar
hacia la mejora continua.

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