FACULTAD DE CC.AA.CC.

ESPECIALIDAD DE CONTABILIDAD Y FINANZAS

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SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD EN AUDITORIA DE GESTION
ISO 9001:2015

La Norma ISO 9001:2015 es la base del Sistema de Gestión de la Calidad -

SGC

La norma ISO 9001:2015 es una regla que estandariza el sistema de control

de calidad de las organizaciones. ISO (Organización Internacional de
Estandarización), es una entidad que reúne a representantes de diversos
países para desarrollar normas de estandarización en diferentes áreas de
actuación.

Esta norma internacional, se centra en

todos los elementos de la gestión de la
calidad con los que una empresa debe
contar para tener un sistema efectivo, que
le permita administrar y mejorar la calidad
de sus productos o servicios prolongados 3
en el tiempo.
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La nueva versión se publicó el 23 de septiembre de 2015, tras una
actualización en la que intervinieron 93 países, incluido el Perú. Más de un
millón de organizaciones en 178 países, poseen dichos certificados.

Su empresa puede implementar la ISO 9001 por varias razones:

 Implementación de buenas prácticas actualizadas y preparación para el

futuro del negocio.
 Demostración a clientes y partes interesadas de la actualización.
 Mejora de la integración del sistema de
gestión de calidad con el
medioambiental a través del Anexo SL.
 Los certificados en ISO 9001 ayuda a
mejorar la situación financiera de las
empresas.

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La certificación de la norma ISO 9001:2015 puede ser muy ventajoso para una
empresa. por ejemplo.
Los beneficios, para las empresas certificadas incluyen diferencias de peso
frente a las que no siguen la norma, grandes compañías, por ejemplo, tienen
como requisito básico para contratar proveedores, justamente esa
certificación. Es decir, eliminas a parte de la competencia con un sello ISO.
Hay también, compañías que usan la norma ISO 9001 como una forma de
mejorar continuamente sus procesos internos, obteniendo así un mayor
rendimiento y, por lo tanto, una satisfacción mayor de los accionistas.
Harvard Business Review publicó un estudio en 60 multinacionales que mostró
una reducción de gastos de US$ 350 millones por año, en empresas que
presentaban los mejores índices en cultura de la calidad.
Además del ahorro, las empresas con
alta cultura de la calidad cometen 46%
menos errores, 75% menos errores
“significativos” y 75% menos errores
detectados por los clientes, según la 7
empresa norteamericana de consultoría
CEB, autora del estudio.
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PROCEDIMIENTO PARA OBTENER LA CERTIFICACIÓN

Para certificar a tu empresa, es recomendable que contrates primeramente

consultores para implementar las normas de calidad de gestión establecidas por
ISO. Luego deberás realizar una auditoría a través de una consultoría reconocida
por ISO.
Si la empresa auditora confirma que tu organización aplica los requisitos de la
norma ISO 9001:2015, tu compañía recibe el certificado reconocido
mundialmente, válido por dos años.

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 AUDITORIA DE CALIDAD

Las normas de la familia ISO, definen una

auditoría de calidad como un proceso
sistemático, independiente y
documentado para obtener evidencias de la
auditoría (registros, declaraciones de
hechos o cualquier otra información) y
evaluarlas de manera objetiva, con el fin de
determinar si están conforme a los objetivos
del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).

Por otro lado, también se comprueba si

estas son las adecuadas para alcanzar los
objetivos propuestos por la organización.

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TIPOS DE AUDITORIA:

 AUDITORÍA EXTERNA. Se realiza por

una organización externa, independiente
y autorizada, con el objeto principal
de obtener una certificación del sistema
de gestión de calidad, el cual puede
presentarse a los clientes potenciales y
proveedores, aumentado la confianza en
la organización.

Podemos distinguir tres tipos de

auditorías a realizar :

 Auditoría de certificación.
 Mantenimiento de las auditorías.
 Auditorías de recertificación.
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  AUDITORÍA INTERNA. Se realiza
por miembros de la propia organización
debidamente calificados o por una entidad
externa, calificada con ISO 9001, con los
procedimientos establecidos por la empresa.

Básicamente, proporcionan información de

carácter interno, de interés para la dirección
de la empresa, para llevar a cabo acciones
correctivas, preventivas o de mejora.

La auditoría interna ISO 9001:2015 es una valoración que se realiza de

forma sistemática sobre el rendimiento de un proceso. Las empresas para
poder implementar la norma ISO 9001:2015 necesitan realizar auditorías
que cercioren que lo están haciendo bien.
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En la ISO 9001:2015; la Auditoría
Interna, se refleja en el apartado 9.2
Auditoría Interna, que se ha divido en dos
partes esenciales y complementarias.

En la primera parte se establece el

requisito de realizar auditorías con fines
definidos.
La segunda establece como requisito
principal la gestión de diferentes
programas de auditorías internas que les
ofrezca soporte a los propósitos del
proceso de auditorías.

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  Verificar que el sistema de gestión de
calidad de la empresa se
encuentre alineado y conforme con la
disposición planificada, con los
requisitos de la norma y con los
requisitos del sistema establecido por la
organización.

 Comprobar si efectivamente se ha implementado el sistema y si se

mantiene de manera eficaz.

 Las auditorías internas del sistema han

de ser efectuadas de manera continua,
sistemática, planificada y programada.
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VENTAJAS DE LA AUDITORÍA INTERNA

 Permiten comprobar la eficacia y la eficiencia del sistema en la

consecución de los objetivos de la calidad establecidos.
 Proporcionan confianza en los clientes de la organización, de que
dispone de una herramienta de autoevaluación, que asegura la
consecución de las características de calidad de sus procesos,
productos y servicios.

 Permite detectar y corregir errores o

factores a mejorar y adecuar el sistema
de calidad oportunamente.
 Las auditorías constituyen una gran
oportunidad para la empresa
de avanzar hacia la mejora continua.
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