AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD – NTC ISO 9001

INSTRUCTOR

FRANCISCO JOSE GOMEZ ECHEVERRI

ENSAYO

AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD Y LA IMPORTANCIA PARA LAS PYMES

EN COLOMBIA QUE ESTÁN CERTIFICADAS EN UN SISTEMA DE GESTIÓN DE
CALIDAD.

APRENDIZ
En los últimos años, la norma ISO 9001:2008, elaborada por la Organización
Internacional para la Estandarización (ISO), que especifica los requisitos para un
sistema de gestión de la calidad, parece haberse puesto de moda, también, en el
sector de las pequeñas y medianas empresas.

La certificación implica que un tercero proporcione garantía mediante un certificado

escrito de que un producto, servicio, sistema, proceso o material se ajusta a requisitos
específicos. La proporción de pymes que certifica sus productos o procesos
es, todavía baja.

La norma ISO 9001 certifica la Gestión de calidad de una empresa. La OSHAS 18.001,

certifica seguridad e higiene, y la ISO 14.001 la gestión ambiental. Hay otras normas
industrias o actividades específicas, como la TS 16949 de la industria automotriz. Cada
norma establece ciertos requisitos para los cuales la empresa debe prepararse con el
objetivo de demostrar que puede cumplirlos.

Luego de certificar, las empresas son auditadas y re-certifican periódicamente su

sistema para asegurar que los cambios y procesos establecidos se mantienen en el
tiempo. La misma norma ISO 9001 también es actualizada para adaptarse a los
cambios en el contexto.

La complejidad de las operaciones que actualmente llevan a cabo las empresas, así
como la competencia que deben enfrentar, sin importar su tamaño o giro, hace
necesario que sus administradores recurran al apoyo que ofrece el Contador Público
mediante la auditoría interna.

En el caso de las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES), en ocasiones la función

de vigilancia es realizada por personas que llevan a cabo otras actividades dentro de la
organización, lo cual las convierte en juez y parte. En el ánimo de dar a conocer las
bondades y ventajas de contar con un área interna de vigilancia y supervisión, es que
se ha escrito un anexo de auditoría interna del Código de Mejores Prácticas
Corporativas.

Para el funcionamiento de una empresa se requiere de una administración que actúe

para cumplir con los objetivos para los cuales fue creada; sin embargo, también es
importante la creación de un órgano que vigile las operaciones de esta y la actuación
de la propia administración.

La auditoría interna es una actividad de evaluación independiente y objetiva para

agregar valor y mejorar las operaciones contables, financieras y administrativas de una
organización, ayudándole a cumplir sus objetivos, por medio de la evaluación y mejora
de la eficacia de sus procesos, proporcionando así un servicio efectivo a los más altos
niveles de la administración.

El auditor interno desarrolla su trabajo en el marco de cumplimiento de las normas

internacionales para el ejercicio profesional de la auditoría interna, lo que le da certeza
y confianza al Consejo de Administración, de que su trabajo y el resultado de este
serán de valía y aplicabilidad para el mejoramiento de los controles y resultados de la
entidad.

La finalidad de la auditoría interna es prestar un servicio de asistencia constructiva a la

administración, con el propósito de mejorar la conducción de las operaciones y de
obtener un mayor beneficio económico para la empresa o un cumplimiento más eficaz
de sus objetivos institucionales.

Conclusión

La función de auditoría interna es una actividad que no puede dejar de estar presente
en las organizaciones, en función de los beneficios que puede aportar a los
administradores de estas, por medio de la prevención de inconsistencias en los
procedimientos, políticas y controles, permitiéndoles optimizar de esta forma la
protección de sus activos, sus operaciones y, por consiguiente, su desarrollo, La
auditoría interna es un ente fundamental que dada su importancia debería existir en
todas las organizaciones, con el fin de garantizar el adecuado funcionamiento de los
procesos, para de esta forma hallar óptimos resultados; que conllevaría a que las
organizaciones logren ser más eficientes, más eficaces y mucho más efectivas; de esta
manera generar que sus empleados sean lo suficientemente productivos.

La Auditoria logra mantener la estabilidad y permite que los administradores tengan sus
ojos puestos en cada una de las actividades, lo que significa no solo corregir sino en
algunos contextos prevenir y hasta prever diversas situaciones que se pueden
presentar dentro de la organización, teniendo en cuenta el riesgo inherente al que está
expuesto cada tipo de negocio, crecimiento y resultados financieros.

La auditoría interna pese a que es un ente perteneciente a la compañía, no puede

hacer parte de los procesos, está debe estar en un punto de apoyo a la gerencia
observando cada una de las actividades desde afuera y de esta forma generar
imparcialidad a la hora de evaluar el sistema de control y las actividades realizadas por
cada uno de los que intervienen en los métodos.

La auditoría interna no debe enfocarse solamente a ser un objeto neutro dentro de las
empresas, sino que por el contrario debe ir más allá de un simple departamento de
control, el ideal de la auditoría interna es generar valor a las organizaciones; cabe
anotar que los profesionales de contaduría pública cuentan con un reto importante que
tiene que ver con el seguimiento a los procesos, no solo contables o financieros, sino
con procesos operativos y en general los que afecten a la cada organización, la
importancia radica en la obtención de valor y la disminución de errores que puedan
ocasionar una cantidad de aspectos negativos que pueden llevar en el peor de los
casos a la liquidación definitiva

“Además las PYMES en Colombia buscan no solo mejorar su competitividad y

efectividad en el uso de los recursos, sino también buscan la permanencia
y crecimiento en el mercado, que no solo ahora es a nivel nacional sino también
mundial debido a los grandes cambios de este y el proceso de globalización por los que
atraviesa el milenio que permite afianzar e ir en busca cada día de la calidad brindada y
el compromiso no solo de satisfacer las necesidades de los consumidores sino superar
sus expectativas” (N, Navarro).

Para Colombia cada día los PYMES que eligen adoptar un sistema de gestión de
calidad, ya que se han dado eventos que es la propia sociedad quien conoce cada vez
más la importancia a la denominada responsabilidad social de la organización quien
está valorando la “calidad” en la audición. Las empresas asumen que dicha calidad es
un distintivo que añade reconocimiento y que exige a las empresas comportarse de una
determinada manera.

Una auditoria es una inspección o un examen que se realiza en una empresa u

organización para verificar que se lleve el correcto funcionamiento en la misma, en
distintos aspectos; se suele llevar a cabo por personas ajenos en la entidad que está
siendo objeto de la inspección, denominada auditoría.

Permite conocer la adecuación del sistema de gestión de la calidad vigente según los
requisitos de las normas ISO 9001 y sus posibles desviaciones.

Con su realización se está manteniendo y actualizando el sistema de gestión de calidad

de un modo continúo.

La evolución del sistema genera propuestas de mejora que de otro modo quizás no
hubieran sido vistas.

Los beneficios potenciales para una organización de implementar un sistema de

gestión de la calidad basado en normas internacionales (NTC – ISO 9001, 2005) son:

A. Facilitar oportunidades de aumentar la satisfacción del cliente.

B. Aportarle al cliente periódicamente servicios y productos que satisfagan sus
requerimientos.
C. Cumplir con los requerimientos del sistema de gestión de la calidad solicitado.

El hecho de que la calidad sea un factor fundamental en la estrategia, objetivos y éxito

empresarial obliga a diseñar sistemas de información y de control adecuados
orientados en este sentido. Las capacitaciones de los auditores internos y la forma de
ejercer su trabajo resultan precisamente idóneas en estas competencias. De esta
forma, la auditoría interna puede convertirse en una actividad esencial dentro de las
organizaciones independientemente de su tamaño. Este potencial desarrollo de la
auditoría interna se ve fortalecido incluso por procesos ajenos en principio a la labor
auditora, pero encuadrados dentro de ese contexto de calidad como eje de la gestión
empresarial, como son las certificaciones de calidad demandadas por las empresas.

Bibliografía

https://destinonegocio.com/co/emprendimiento-co/tramites-co/pymes-deben-
certificarse-en-normas-de-calidad-iso-9001/

https://incp.org.co/importancia-de-la-auditoria-interna-en-las-organizaciones/#:~:text=La
%20finalidad%20de%20la%20auditor%C3%ADa,eficaz%20de%20sus%20objetivos
%20institucionales

https://www.studocu.com/co/document/universidad-industrial-de-santander/gerencia-de-
la-calidad/informe/auditorias-internas-de-calidad-y-la-importancia-para-las-pymes-en-
colombia-que-estan-certificadas-en-un-sistema-de-gestion-de-calidad/8944177/view