PLANFICACION DE LA EMPRESA NAPLUS, C.

La Planificación en el proceso comienza con el estudio a largo plazo del

mercado, que permite tomar decisiones estratégicas para cualquier empresa en
proyecto.

El Sistema de Gestión de la Calidad se basa en un grupo de normas que se

relaciona dentro de una organización y las cuales permiten un mejor desarrollo de
los procesos dentro de la misma con la implementación de un excelente Sistema
de Calidad la organización puede cumplir con los requisitos de sus clientes
internos y externos obteniendo un producto o servicio de calidad.

En la empresa Naplus C.A. desde sus inicios no tuvo buenos

planteamientos para su creación en tal sentido no se cumplen ningunos de los
principios organizativos de una empresa, no existe una gráfica de organización
que lo defina (organigramas), aunque se nombra por quienes los conforman dicha
empresa pero al evaluar dicho caso se observa que la empresa está incurriendo
en muchas fallas que a largo plazo terminara llevándola a quiebra y se detallan los
problemas más relevantes.

 Falta una estructura organizativa en la empresa Naplus C.A

 Se observa invasión de funciones.

 Hacen cambios de supervisores sin previo aviso a sus empleados.

 Falta manual de normas y procedimientos.

 No existe comunicación entre los directivos, gerentes y empleados

en la empresa.

 No hay definición de cargos.

La Dirección es aquel elemento de la administración en el que se lograr la

realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del
administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente o
delegando dicha autoridad, y se vigila de manera simultánea que se cumplan en la
forma adecuada todas las órdenes emitidas.

Como se detalla aquí los elementos:

ELEMENTOS.

 El Jefe: Es aquel que tiene la función de dirigir.

  Los Dirigidos: Son a los que dirige el jefe.

 La Situación: Es el momento donde se lleva a cabo la dirección.

 Importancia: Estimula y dirige a las personas al logro de los objetivos,

propuestas o trabajos.

Con esto se explica que la empresa Natplus C.A existe confusiones entre los
empleados y obreros al definir cuál es su jefe directo y se pierde el orden
jerárquico en dicha empresa.

Al perderse este principio tan importante la empresa navega en un mar sin rumbo
ya que no hay un supervisor que los guie y cada quien hace lo que quiere.

De allí que los gerentes cubran puestos en otras áreas de la empresa sin previo
aviso ni preparación en el tema ocasionando más atrasos y problemas a la
empresa.

El Control es una etapa primordial en la administración pues, aunque una

empresa cuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y
una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la
organización y no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos
van de acuerdo con los objetivos.

Toda organización puede mejorar su manera de trabajar, lo cual significa un

incremento de sus clientes y gestionar el riesgo de la mejor manera posible,
reduciendo costes y mejorando la calidad del servicio ofrecido.

Para concluir este caso se sugiere:

 Diseñar un organigrama con presidente, subgerentes, asistentes, en sus

áreas respectivas.

 Diseñar un manual de Normas y Procedimientos para que cada gerente,

subgerente, empleados y obreros. Tengan definido sus funciones en cada
área.

 Mantener comunicación por escrita (circulares, memos) o correos

institucionales, de los altos directivos a sus empleados.

 La Responsabilidades de la Dirección: contiene los requisitos que debe

cumplir la dirección de la organización, tales como definir la política,
asegurar que las responsabilidades y autoridades están definidas, aprobar
objetivos, el compromiso de la dirección con la calidad, etc.
 Se requiere planeación, responsabilidad, autoridad y comunicación.

 Se sugiere una gestión de los recursos que distingue los siguientes tipos de
recursos sobre los cuales se debe actuar: RRHH, infraestructura, y
ambiente de trabajo.

 En cuanto al producto la medición, análisis y mejora: aquí se sitúan los

requisitos para los procesos que recopilan información, la analizan, y que
actúan en consecuencia. El objetivo es mejorar continuamente la capacidad
de la organización para suministrar productos que cumplan los requisitos.
(pero nadie lo toma en serio).

 Se sugiere crear un departamento de auditoría, esto anima a las

organizaciones a mejorar la calidad de los productos y de los servicios
prestados, ayuda a reducir el gasto, así como las devoluciones y
reclamaciones de los clientes.

 Se sugiere que la empresa aumente la comunicación interna y eleve la

moral esto permite que los empleados se sientan más involucrados a través
de una mejora en las comunicaciones. Las visitas de evaluación continua
pueden destacar cualquier deficiencia en las habilidades de los empleados
y obreros a su vez destacar cualquier problema en el desarrollo del trabajo
en equipo.