Paso2 Elaborar el proceso administrativo en una empresa como estudio

del caso

ALEJANDRA AYALA PEREZ

CC. 1.019.052.896

FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN – 100500_63

TUTOR

ANDRES RICARDO RIVEROS

Universidad Nacional Abierta y a Distancia. UNAD

Programa de Administración de Empresas

19/04/2018
 Introducción

Con el desarrollo de la siguiente actividad comprenderemos la importancia que tiene en la vida

cotidiana el proceso administrativo, A pesar de que el proceso administrativo este compuesto por

diferentes etapas o funciones; este es único y constante, lo que varía es su aplicación en los

diferentes procesos en los cuales se desee aplicar. Siempre se debe mantener la presente son sus

elementos: planeación, organización, integración, dirección y control.

 OBJETIVO

 Conocer y aplicar los elementos que tiene el proceso administrativo en una empresa

 Explicar por qué el éxito de un organismo de pende de la buen planeación que se tenga

para saber el Que – Donde y el Cuando

 Saber la importancia que tiene el proceso administrativo en mi profesion y en el ámbito

donde me encuentro
 1. ¿Describa cada uno de las funciones del proceso administrativo?

Las funciones del proceso administrativo son la interacción de la planeación, organización,

dirección y control, desarrolladas para lograr un objetivo en común.
También encontramos que en el proceso administrativo se debe tener o desarrollar los siguientes
pasos

- Objetivo Social :expresión de la actividad o actividades a las que se va a dedicar la

sociedad
- Misión: es una declaración o manifestación duradera del objeto, propósito o razón de ser
de una empresa.
- Visión: es una declaración de aspiraciones de la empresa a mediano o largo plazo,

1 PLANEACIÓN: Es la fijación de los objetivos, estrategias, políticas, programas,

procedimientos y presupuestos teniendo en cuenta la previsión, para que el organismo social
cuente con las bases que se requieren encause correctamente las otras fases del proceso
administrativo.

- Planeación Estratégica: El proceso que consiste en decidir sobre la misión, visión,

valores, objetivos y estrategias de una organización, sobre los recursos que serán
utilizados y las políticas generales que orientarán la adquisición y coordinación de tales
recursos, considerando a la empresa como una entidad total, es un mediano y largo plazo,

Contiene los siguientes elementos:

Declaración de la Visión y Misión y establecimiento de valores.

Establecimiento de objetivos generales.
Análisis externo de la empresa.
Análisis interno de la empresa.
Diseño, evaluación y selección de estrategias.
Diseño de planes estratégicos.
Misión
Objetivos estratégicos
Fortalezas y debilidades
Estrategias de negocios
Estrategias operativas
Plan estratégico
Proyectos específicos

- Planeación Táctica: Se determina en los mandos medios de la empresa que, dependiendo

su tamaño, pueden ser gerencias o departamentos, tomando como base la planeación
estratégica. Se establece generalmente a corto y mediano plazos.
 - Planeación Operativa: Trata básicamente la asignación previa de las tareas específicas
que deben realizar las personas de cada una de sus unidades operativas. La planeación
tiene una importancia debido a que reduce los niveles de incertidumbre que se pueda
presentar en el futuro, mas no los elimina.

2 ORGANIZACIÓN: es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos. Estos

sistemas pueden, a su vez, estar conformados por otros subsistemas relacionados que cumplen
funciones específicas. Una organización es un grupo social formado por personas, tareas y
administración, que interactúan en el marco de una estructura sistemática para cumplir con sus
objetivos.

Departamentalización: es la separación y agrupamiento de las funciones y operaciones en áreas

específicas.

Jerarquización: es la ubicación de las funciones de una empresa tomando como base el orden de
rango, grado, nivel o importancia.

Organigramas o gráficas de organización: es la gráfica que muestra la estructura orgánica interna

de la organización formal de una empresa, son útiles instrumentos de organización y nos
muestran:
• La división de funciones.
• Los niveles jerárquicos.
• Las líneas de autoridad y responsabilidad
• Los canales formales de la comunicación.
• La naturaleza lineal o asesoramiento del departamento.
• Los jefes de cada grupo de empleados, trabajadores, entre otros.
• Las relaciones que existen entre los diversos puestos de la empresa, en cada departamento o
sección de la misma.

3 DIRECCION: Es la tercera fase en la cual podemos aplicar todos los conocimientos par la
toma de una decisión, para poder sacar a adelante esta fase, se debe saber tener en cuenta cómo
es el comportamiento de los empleados, en forma individual y en trabajo en equipo para poder
alcanzar los objetivos de la empresa (es el corazón de la Administración, dado que realiza todos
los movimientos para que lo demás funcione sinérgicamente).

Importancia de la dirección La dirección es relevante porque:

• Por medio de ésta se logra motivar a los recursos humanos de la empresa y al propio ejecutivo.
• Se logra el movimiento de forma sinérgica, aplicando el proceso de comunicación.
• Lo establecido en la planeación y organización, se pone en movimiento como un proceso
continuo.
• Se fundamenta un buen clima en la empresa entre colaboradores y directivos.
• Se toman las decisiones para lograr lo que la empresa quiere en el futuro.
• Es una de las bases para que se aplique el control.
Principios de la dirección:
•Impersonalidad de mando.
• De la armonía de objetivo o coordinación de intereses.
• De la vía jerárquica.
• De la supervisión directa. El administrador comunica y apoya a sus colaboradores durante el
desarrollo de sus funciones.

3 CONTROL: Consiste en verificar si toda función, evento o proceso ocurre de conformidad

con lo planeado, basado en las instrucciones dadas y con los principios establecidos. Tiene como
fin señalar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente.
Para Robbins (1996) el control puede definirse como "el proceso de regular actividades que
aseguren que se están cumpliendo como fueron planificadas y corrigiendo cualquier desviación
significativa.

Actividades importantes de control

✓ Comparar los resultados con los planes generales.
✓ Evaluar los resultados contra los estándares de desempeño.
✓ Idear los medios efectivos para medir las operaciones.
✓ Comunicar cuales son los medios de medición.
✓ Transferir datos detallados de manera que muestren las comparaciones y las variaciones.
✓ Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias.
✓ Informar a los miembros responsables de las interpretaciones.
✓ Ajustar el control a la luz de los resultados

De acuerdo al control realizado con la lista de chequeo y los indicadores aplicados al proyecto; 
dé sus recomendaciones a la empresa,  para un mejor funcionamiento y una óptima utilización de
los recursos.   Haga una propuesta de mejoramiento, respecto a alguno de los procesos internos:

✓ Concientizar al personal que independiente de su función, esta es muy importante para

impulsar las ventas
✓ Realizar una encuesta corta en donde el cliente que solicita cotización evalué la atención
recibida

2 ¿Por qué es importante el proceso administrativo, en la toma de decisión?

El proceso de toma de decisiones se debe de tomar como una de las funciones más importantes
de la fase de dirección, y ésta, a su vez, de la administración. El recurso humano que es el
administrador debe poseer la aptitud y actitud para que esa responsabilidad la lleve a cabo con
eficiencia y eficacia para que se alcancen los objetivos de la empresa, para esto se debe tener
experiencia, habilidades cuantitativas. Así en las empresas se evitan las improvisaciones en los
momentos difíciles que pase la empresa para así ver los resultados al futuro de una empresa o
organización.
3. ¿El proceso administrativo aporta a mi profesión?, argumentar

Los Procesos Administrativos tienen en nuestra vida cotidiana un efecto que en general vivimos
todos los días, y la mayoría de las veces no caemos en cuenta que todo lo que realizamos gira
alrededor de una secuencia o mejor un cronograma de actividades que a diario organizamos para
poder llevar a cabo nuestros objetivos, pero en realidad, para poder dar cumplimiento a cada
meta que tenemos en mente, siempre se debe tener en cuenta los pasos del Proceso
Administrativo.
Un proceso es materializar una acción y a su vez agruparlas para formar determinado producto,
en el caso del Proceso Administrativo, hace referencia a la serie de pasos que se llevan a cabo
para alcanzar los objetivos, ya sean personales o empresariales, estos pasos son la planeación,
organización, dirección y el control. Estos pasos los implementamos de maneras distintas para
poder llevar una vida organizada, que a medida que transcurra el tiempo se pueda visualizar en
hechos todos esos esfuerzos realizados para estar en donde queremos estar, sin perder el sentido
de nuestra visión personal y también como profesionales.
Un ejemplo de ello es que si no tengo planeación en el día a día de mis funciones y un orden o un
cronograma diario cómo se maneja con las facturas de los servicios públicos de nuestros puntos
que maneja nuestra distribuidora ya que se debe mantener una contante planificación y control
ante las personas que pagan dichos servicios públicos y no solo los servicios si no las facturas
que están a mi cargo como se indica en la siguiente imagen se define que facturas llegan mensual
o cada dos meses y asi se lleva el control, organización y planeación.
 CONCLUSION

Para la sostenibilidad de una empresa es muy importante tener en claro los procesos

administrativos y sus funciones ya que con ellas podemos lograr tener una buena visión y una

misión para así poder consolidarnos y alcanzar las metas propuestas. Evidenciar todo lo que se

puede lograr mediante varias maneras con todas las herramientas logradas y encontradas en el

proceso de investigación, ya que tenemos la manera de planear, observar, verificar y dirigir una

empresa o proyecto a seguir durante largo o corto plazo, mediante varios niveles y procesos y

pruebas que se ven durante el proceso requerido.

BIBLIOGRAFIA
 Thomas Edison. Recuperado de https://www.creaciondempresas.es/crea-tu empresa

 http://www.marketingandweb.es/emprendedores-2/mision-vision-y-valores-de-una-empresa/

 Unad. Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co