INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE ALAMO TEMAPACHE

REPORTE DE PRCTICAS

CARRERA:
INGENIERA EN ADMINISTRACIN
ASIGNATURA:
TALLER DE ADMINISTRACION I
NOMBRE DE LA PRCTICA:
INVESTIGACION DOCUMETAL DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
NMERO DE LA PRCTICA:
#5
INTEGRANTES DEL EQUIPO:
HERNANDEZ HERNANDEZ ROCIO YAZMIN
HERNANDEZ MARTINEZ ANDRES ARTURO
MARTINEZ CORTES MILCA CITLALI
SANTIAGO SALVADOR MARIELA
SEMESTRE:
1er
GRUPO:
A
DOCENTE:
LIC. OSIEL DANIEL RAMREZ MONTIEL
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INTRODUCCIN
Ya hemos visto la evolucin de la ciencia administrativa, las diferentes
percepciones de la administracin y su evolucin en la sociedad de acuerdo
con el cambio de las pocas, ya tienen antecedentes tericos; ahora es el turno
de poner en prctica todo lo que hemos aprendido, y para que esto se cumpla,
debemos analizar una ltima etapa previa a la aplicacin: el proceso
administrativo.
Desde finales del siglo XIX se ha definido la administracin en trminos de
cuatro funciones especficas de los gerentes: la planeacin, la organizacin, la
direccin y el control. Aunque este marco ha sido sujeto a cierto escrutinio, en
trminos generales sigue siendo el aceptado. Por tanto cabe decir que la
administracin es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar las
actividades de los miembros de la organizacin y el empleo de todos los dems
recursos organizacionales, con el propsito de alcanzar metas establecidas por
la misma.
La administracin moderna requiere ser cada vez ms precisa en todas sus
reas, la implementacin de nuevas tecnologas implica una preparacin tanto
de empleados como de empresarios en los que el proceso administrativo
permite la adaptacin a los cambios de la nueva era. El administrador debe
estar a la vanguardia en estos procesos para poder ser el gestor de los cambios
que permitan un desarrollo en las empresas donde trabaja sean estas como
empleado o como dueo, as como el desarrollo de las organizaciones y del
pas.

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Objetivo:
Identificar las etapas del proceso administrativo mediante bibliografa
recomendada y tics para conocer su aplicacin prctica y reafirmar los
conocimientos adquiridos en clase.

Competencias a desarrollar:
Analizar las relaciones bsicas y la tipologa de las empresas, el proceso
administrativo, adquiriendo las herramientas para su mejor desempeo
profesional. Construir grficamente el proceso administrativo, elementos y
relacin entre las reas funcionales de la organizacin

Material y equipo:
Las tics (computadora, internet).
Libros.

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Desarrollo:
PROCESO ADMINISTRATIVO
Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarias para llevar a cabo una
actividad. El proceso administrativo se define como el conjunto de pasos o
etapas sucesivas e interrelacionadas entre s, a travs de las cuales se efecta
la administracin.

PLANEACIN.
La determinacin de los objetivos y eleccin de los cursos de accin para
lograrlos, con base en la investigacin y elaboracin de un esquema detallado
que habr de realizarse en un futuro.
Esta es la etapa ms importante de las funciones administrativas. La accin planificadora
significa pensar en el futuro, adoptando decisiones concreta sobre los objetivos,
formulando polticas, fijando procedimientos, realizando presupuestos y pronsticos,
confeccionando programas y valindose de estrategias necesarias para la coordinacin
integral de todos los planes.
Esta etapa nos ayuda a determinar los objetivos y lneas de accin que debe tomarse
para llegar a las metas que deseamos que se
realicen en la organizacin.
Es la primera ficha de este rompecabezas,
dentro de ella se siguen los siguientes pasos:
investigacin
del
entorno
e
interna,
planteamiento de estrategias, polticas y
propsitos, as como de acciones a ejecutar en
el corto, medio y largo plazo

ORGANIZACIN
Entenderemos organizacin como la coordinacin de los recursos y tareas de la
empresa con el fin de facilitar el logro de sus objetivos, en ese orden de ideas,
las actividades que se realizan en trminos de esta etapa del proceso
administrativo seran:

Agrupar y delimitar las actividades de la empresa.

Asignar funciones y tareas.
Determinar los niveles de la jerarqua.
Suministrar los mtodos de trabajo.

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Establecer las relaciones entre las unidades de trabajo

Asignar las responsabilidades
Definir las lneas de autoridad
Definir la estructura de la empresa.

La segunda ficha, es un conjunto de reglas, cargos, comportamientos que han

de respetar todas las personas que se encuentran dentro de la empresa, la
funcin principal de la organizacin es disponer y coordinar todos los recursos
disponibles como son humanos, materiales y financieros.
La palabra organizacin puede optar varios significados, siendo uno de ellos
cuando nos referimos a las empresas, ara no detallar el tipo de empresa solo le
llamamos organizacin, y esta la parte que toma sentido como funcin
administrativa y es la que en esta parte abordaremos a continuacin. La
organizacin significa acto de estructurar e integrar recursos y rganos
involucrados en la ejecucin de las metas propuestas en la etapa de
planeacin.
DIRECCION
Capacidad para guiar y motivar a los empleados hacia el logro de los objetivos.
La direccin es trascendental porque:
Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la
planeacin y la organizacin.
A travs de ella se logran las formas de conducta ms deseables en los
miembros de la estructura organizacional.
La direccin eficiente es determinante en la moral de los empleados y,
consecuentemente, en la productividad.
Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementacin de
mtodos de organizacin, y en la eficacia de los sistemas de control.
A travs de ella se establece la comunicacin necesaria para que la
organizacin funcione.
Es la tercera ficha del rompecabezas, dentro de ella se encuentra la ejecucin
de los planes, la motivacin, la comunicacin y la supervisin para alcanzar las
metas de la organizacin.
Una vez que ya hemos definido la planeacin y establecido una organizacin,
falta poner en marcha las actividades para ejecutarlas. Este es el papel de la
direccin. La direccin est relacionada con la accin o puesta en marcha,
tiene mucho que ver con las personas y directamente con la disposicin de los
recursos humanos de la empresa.

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CONTROL
Es la funcin del proceso administrativo encargada de la medicin y correccin
del rendimiento de los componentes de una empresa, por medio de este se
pueden sealar las debilidades y errores en los procesos con el fin de alcanzar
los estndares planteados al inicio del proceso administrativo.
La ficha de cierre, es la funcin que se encarga de
evaluar el desarrollo general de una empresa. La palabra
control tiene varias acepciones, como sistema automtico
de regulacin, como restriccin de algn comportamiento
y como funcin administrativa, en donde su finalidad es
asegurar que los resultados de aquello que se plane,
organizo, dirigi, coordin, se ajusten tanto como sea
posible
a los objetivos establecidos; la esencia del
control reside en comprobar si la actividad controlada
consigue o no los objetivos o resultados esperados. Esta
etapa es fundamentalmente un proceso que gua la
actividad ejecutada hacia un fin determinada.

EJEMPLO SOBRE CMO SE SIGUE EL PROCESO DE

ADMINISTRACIN EN UNA EMPRESA.
Melody es una empresa con giro comercial,
perteneciente a milano ya que es una empresa
descentralizada, que estableci planes con la ms
alta atencin en la cual se ha distribuido con eficacia
en los que quiso ser desde en un comienzo, la
empresa ha tratado con su gerente general y
subordinados ser especialistas y distinguirse por la atencin a sus clientes y
pertenecer al ramo empresarial en la cual ocupar un lugar en el mercado y ser
constituida como una empresa mayoritaria en lo que es la venta de ropa,
consigo mismo agruparse en una cadena que en donde la publicidad sea una
herramienta eficaz para alcanzar el xito consigo mismo los objetivos de la
empresa teniendo en cuanta la metas.
Melody se gratifica de los que son sus clientes porque sin ellos no seriamos
nadie ya que por ellos existimos, as que son tomados en cuenta en lo que es el
proceso administrativo ya que la empresa lo crea para ser especialistas e
implementar tcnicas para que seamos ms tiles y tengamos mejores
resultado, al igual tener una buena organizacin, eficaz y eficientemente
buena, todo esto se hace por la satisfaccin del cliente ya que se todo esto se
realiza con la ms alta atencin y cuidado, tomando en cuenta las dediciones
de los altos directivos.

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PLAN
EACI
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Los planes que se estructuraron en Melody se llevaron a cabo bajo la

coordinacin de lo establecido en cuanto a todos los que contribuyeron en la
elaboracin de esta, por lo cual se ha integrado las medidas necesarias para
que todo se estableciera con orden y eficacia en cuanto a la fijacin de los
datos y elementos, complementados a lo largo de la planeacin se tendr en
consideracin las expectativas de las labores inherentes de la empresa, para
as poder llegar al objetivo deseado.

ORGA
NIZAC

En melody se rigen una serie de pasos en los cuales seguimos para poder llegar al objetivo
mediante la planeacin:
1. Mantener un punto de venta esencial y eficaz.

2.
3.
4.

La buena atencin de los trabajadores hacia los clientes.

Tener una buena especializacin del trabajador.

Mantener un rea de trabajo limpio.

En melody existe una muy buena especializacin del personal en el cual se estructuro de la
siguiente manera:
1. Gerente de tienda: El gerente organiza y dirige las funciones administrativas y
operativas de la tienda para el logro de los objetivos de venta, as como salvaguardas los
valores y activos encomendados.
2. Administrativo: El encargado administrativo comparte la responsabilidad junto con el
gerente de tienda, por lo que en la ausencia de este, el encargado administrativo deber
asumir las funciones del gerente de ventas.
3. Edecn: El encargado administrativo comparte la responsabilidad junto con el gerente de
tienda, por lo que en la ausencia de este, el encargado administrativo deber asumir las
funciones del gerente de ventas.
4. Cajero: El encargado administrativo comparte la responsabilidad junto con el gerente de
tienda, por lo que en la ausencia de este, el encargado administrativo deber asumir las
funciones del gerente de ventas.
5. Encargado de probador: El cargado de probador ene la responsabilidad de atender y
brindar todo el apoyo a los clientes que se prueben nuestras prendas y deber en todo
momento hacer lo posible por cerrar la venta y adicionar productos.
6. Empleado de piso: La prioridad principal del empleado de piso es brindar atencin y
servicio al cliente, as como cuidar la zona que tenga asignada. Y siempre vender..
7. Bodeguero: El bodeguero se encarga de tener ordenada la bodega de la tienda para
facilitar las operaciones de la misma.
8. Vigilante: La funcin principal del vigilante es la de salvaguardar los bienes de la
compaa, as como prevenir las mermas vigilando todas las reas de la tienda.
Manera en como busca melody fluir la informacin hacia los subordinados:
En melody se estructura un sin fin de mtodos en los cuales a los empleados se les informa
sobre los que pasa en la empresa y sobre las actividades que surgen en la empresa, los cuales
son:
1. Circulantes

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2.
3.

Avisos orales y por escrito

Por medio del correo electrnico

4.

Colocacin de informacin en las vitrinas de informe.

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DIRECCIN
Motivacin en melody
Toma de decisiones

1.

En melody se buscara cual es el problema que est interviniendo

con el logro de los objetivos se observara detenidamente y localizar cual
es el que se tiene que resolver.

2.

Una vez que el problema se halla definido se tendr que analizar

profundamente y ver cules son las causas que estn haciendo que el
problema intervenga en el logro de los objetivos.

3.

Ya que s que se hallan localizado las causas se buscaran posibles

resoluciones y se tendr que estudiar las ventajas y desventajas que
ocasiona el problema.

4.

Una vez que se han establecidos las resoluciones se elegir la ms

idnea y las ms adecuada para poder implementarla en la resolucin
del problema.

5.

Aqu se pondr en prctica la decisin que se tom para ver si se

eligi la ms adecuada y se podr juzgar los resultados establecidos.
Par que melody sea productivo da con da se lleva una serie de pasos para
poder motivar a su personal en los cuales se mostrara lo siguiente:
Melody otorga vales de despensa para que los empleados sientan una ayuda
por parte de la misma.
1. Melody da de alta a los trabajadores en el seguro.

2.

Hacemos una serie de actividades recreativas por ejemplo da de

las madres.
3. En melody tenemos el empleado del mes con el cual lo compensamos
con un reconocimiento por sus altas ventas del mes.
4. Ya que en melody somos profesionales asumimos responsabilidades y
por los cuales estamos preparados para lo peor y lo bueno.
5. Una vez que los empleados se hayan realizado personal mente tenemos
la ideologa que hacemos lo mejor al reconocer nuestros errores y
mantenernos activos en el da a da.
Otra forma de motivar al personal es mantener una buena relacin con su
familiar, comprenderlos en sus problemas y velar por ellos ya que el recurso
humano es uno de los aspectos ms importantes que cuanta melody as
podremos llevar a la empresa a una buena direccin.
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Siempre y cuando los empleados sigan una serie de respetos y trabajo en

equipo o de lo contrario se sancionara ya establecido en las reglas y normas.
En melody nos preocupamos tanto del personal que se busca motivarlos con la
mejor manera posible ya que el recurso humano es uno delos recursos ms
importantes con lo que cuenta la empresa por ello se constituyeron las
siguientes motivaciones.
1. En melody se otorgan vales de despensa y bonos adicionales por el
trabajo bien laborado o por algn motivo que hizo el empleado para
cumplir el objetivo del mes.
2. En melody nos hemos encargado de la seguridad del personal ya que lo
hemos afiliado al seguro social.
3. Aqu se impartirn convivios con personas externas a la empresa ya que
el personal se sentir efectivos con la confianza de los dems.
4. En Melofy la motivacin del personal es eficaz ya que se implementaron
cursos de confianza en s mismo mediante la realizacin de actividades
didcticas.
Motivacin de grupo
En melody nos preocupamos que el personal se relacione efectivamente con
sus compaeros y que con esto podemos que trabajen juntos y cumplir el
objetivo comn. Se tendr un programa que mediante el cual lograremos la
participacin y opinin de los empleados de la empresa. La comunicacin debe
ser la eficiente y debe fluir con responsabilidad y confianza de los
subordinados. En la empresa hemos implementado un sistema que mediante el
cual colocaremos sugerencias de parte de los subordinados para que brinden
su punto de vista y que es lo que se puede hacer para mejorarlo.
Motivacin
En este sistema se han empleado la buena comunicacin de parte del gerente
general hacia los subordinados ya que con esto se lograra una

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El gerente general debe llevar la responsabilidad en margen ya que con esto el

mando representa la autoridad ms rgida del mismo ya que con esto al
comunicar a los subordinados deben tener una buena delegacin de la
informacin para que pueda ser efectiva.
En melody se determinara la adecuada autoridad dependiendo de la situacin
de la empresa ya que hay tiempos difciles y se otorgara el mando adecuado
para cada situacin y la delegacin adecuada para interpretar cada situacin

CONTR
OL

El gerente lleva el control de toda la empresa para que as no cometamos

errores, ya que si nos llegan unas de las prendas en mal estado y la
aceptamos ya no nos harn devoluciones y ser prdidas para Melody.
El control lo llevamos con los siguientes puntos:
1. Hacen una hoja de todas las prendas que nos tienen que llegar cada
mes.
2. El gerente manda a los edecanes para que chequen si traen la cantidad
que nosotros pedimos, y si estn en buen estado para que as los planes
salgan exitosamente
3. El control se lo aplicamos a todo; empleados, prendas, etc.
4. As reducimos los costos y evitamos errores.
5. Todo esto se fundamenta con un estndar a seguir.
Que es lo que hacen cuando detectan un problema:
1. Le preguntamos al encargado que tiene ms autoridad en la empresa
que en este caso sera al gerente
2. Checa los resultados que dieron y lo comparan con los respectivos y
deben definirse segn los estndares
3. Despus de que detectan el erro que tuvieron con las prendas tratan de
corregir la accin pero es muy difcil ya que cuando los proveedores
entregan las prendas no aceptan devoluciones.

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El control y su periodicidad
Control posterior: lo aplicamos despus de realizar las actividades que
planeamos.
Control de calidad:
Revisamos que el producto que nos llega este en buenas condiciones,
revisamos el color, la hechura y los trminos de la tela
Control de inventarios:
Contamos con inventarios para saber con lo que contamos en el almacn como
es: la cantidad de producto que tenemos y para no tener prdidas de producto
el tipo de inventarios que utilizamos es de productos terminados.
Control de ventas:
Seleccionamos a los proveedores, avaluamos la cantidad y la calidad
controlamos los pedidos.
En el momentos de su requisicin hasta la llegada de su material y la
comprobacin de precio.
Con esto evitamos:
Comprar productos innecesarios, excesivos y caras, adquirir material de baja
calidad.
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o Control de mercadotecnia:
Aqu nosotros tomamos decisiones en general, al ofrecer en
informacin acerca del desenvolvimiento de la empresa en el
mercado. Desarrollo de planes a corto plazo y a mediano plazo, la
efectividad de los proveedores.
Control de ventas
Tratamos de mejorar el servicio al cliente en cuanto a la rapidez de entrega del
producto, tambin tener las mejores facilidades de crdito y aumentar el
nmero de visitas.
Control de finanzas
En esta rea tenemos la informacin acerca de la situacin financiera de la
empresa y de los rendimientos en trminos monetarios.
Tenemos cuatro areas que son control presupuestal, control contable, de costo
y auditoria.
Control contable
Aqu se registran los estados financieros y su anlisis e interpretacin mediante
el estudio de tendencia y la aplicacin de las razones financieras. Proporciona
informacin veraz y oportuna, evita malos manejos y desfalcos.
Auditoria
La auditora se hace dependiendo la ley, esta auditora contiene informacin
del estado financiero de la empresa, si se ha hecho los debidos pagos.
Control de recursos humanos
Hacemos la recoleccin de datos se efecta con base al anlisis,
mediante la utilizacin de cuestionarios, entrevistas y grficas para
contratar al personal.
Reportes e informes
Los utilizamos para dar a conocer la informacin relevante cada mes
Control interno
Se trata de reducir o evitar fraudes.
Aqu se optimiza el manejo de todos los recursos a travs de la
disminucin de desperdicios, aprovechamiento de tiempo y del
establecimiento de polticas de operacin adecuada.

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CONCLUCION:
Para concluir este concepto de proceso administrativo, es muy importante
recordar que es uno de los mtodos ms importantes para llevar a cabo los
procesos que son planeacin, organizacin, direccin y control ya que de
acuerdo a su orden se lleva una excelente administracin. Podemos reflejarnos
en una empresa que tenga xito, tanto en lo personal desarrollamos
habilidades en saber llevar un proceso en nuestra vida diaria y tener un mejor
futuro como estudiante.
A partir de estos conceptos nace el Proceso Administrativo, con elementos de
la funcin de Administracin que Fayol definiera en su tiempo como: Prever,
Organizar, Comandar, Coordinar y Controlar. Dentro de la lnea propuesta por
Fayol, los autores Clsicos y neoclsicos adoptan el Proceso Administrativo
como ncleo de su teora; con sus Cuatro Elementos: Planificar, Organizar,
Dirigir y Controlar.

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REALIMENTACIN DEL DOCENTE:

NOMBRE Y FIRMA (Integrantes del

equipo)

NOMBRE Y FIRMA DEL DOCENTE:

LIC. OSIEL DANIEL RAMIREZ MONTIEL

HERNANDEZ HDEZ. ROCIO YAZMIN

LUGAR DE LA PRCTICA:

HERNANDEZ MTZ. ANDRES ARTURO

AULA G1 DEL ITSAT

MARTINEZ CORTES MILCA CITLALI

SANTIAGO SALVADOR MARIELA

FECHA DE ENTREGA:

6 DE DICIEMBRE DEL 2016

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