Gestión de recursos

humanos
PROF. MAINOR CRUZ
Gestión de recursos humanos
Procesos de gestión de recursos humanos
◦ La administración de RH debe incluir los procesos para asegurar que las capacidades de las personas
involucradas en el proyecto se usen de forma eficiente
◦ Aquí se incluyen todos los interesados
◦ Administrador del proyecto
◦ Clientes
◦ Miembros del equipo de trabajo
◦ Inversores
◦ Gobierno, etc
Gestión de recursos humanos
Procesos de gestión de recursos humanos
◦ Según PMBOK hay 4 tipos de procesos de gestión para la administración de RH
◦ 1. Planificación de los RH: identifica, documenta y asigna roles, responsabilidades y relaciones del proyecto
◦ Matriz de responsabilidades
◦ Plan de administración de personal (modo y momento las personas inician y finalizan su labor)
◦ Organigrama del proyecto
◦ Impactos de la organización sobre el proyecto
◦ Detalle de las actividades a realizar por cada persona
◦ La capacitación necesaria para cada persona

◦ 2. Adquisición del equipo de proyecto: incorporan los RH que trabajarán en las actividades
◦ El administrador del proyecto se debe asegurar que los recursos estén disponibles y las capacidades para cumplir con el alcance
del proyecto
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Procesos de gestión de recursos humanos
◦ Según PMBOK hay 4 tipos de procesos de gestión para la administración de RH (cont…)
◦ 3. Desarrollo del equipo de proyecto: influye las habilidades individuales y de equipo para incrementar las capacidades y los logros
del proyecto.

◦ 4. Gestión del equipo del proyecto: El líder del proyecto realiza el seguimiento sobre la evolución del equipo de trabajo
◦ Comunicar los avances y cambios
◦ Resolver problemas y conflictos entre miembros del equipo

Generalmente, los mejores RH

no están disponibles
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Matriz de responsabilidades
◦ La matriz es uno de los principales responsables del planeamiento de la organización, en cuanto a los
roles y responsabilidades de los interesados.
◦ Se debe asignar un rol a toda persona dentro de un proyecto
◦ Quién hace qué
◦ Se debe asignar una responsabilidad a toda persona dentro de un proyecto
◦ Quién decide qué

◦ Los roles y responsabilidades no son fijas, pueden variar con el tiempo.

◦ Los roles del administrador de proyectos dependen de la definición del proyecto.

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Matriz de responsabilidades
◦ La matriz es un método empleado para mostrar, en un formato definido una tabla de doble entrada,
quiénes son las personas responsables de realizar las actividades del proyecto.

◦ Se recomienda asignar a una sola persona responsable principal de una actividad. Pablo
◦ Nombrar + de una supondría un riesgo en cuanto a tiempo y forma responsable de
comprar
materiales

◦ A: autorización requerida, C: controla, I: Requiere insumo, P: participante, R: Responsable

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Desarrollo de los equipos
◦ Objetivos
◦ Distinguir etapas del desarrollo de equipos
◦ Características de un equipo de alto rendimiento
◦ Clima colaborativo
◦ Métodos de toma de decisiones en equipo
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Desarrollo de equipos
◦ 1- Formando equipos efectivos
◦ Un equipo se caracteriza por el hecho de que sus miembros cooperan entre sí y se comprometen con la consecución de objetivos
comunes
◦ La cooperación requiere una efectiva coordinación y una fluida comunicación

◦ La suma de partes
◦ Las personas tienen distintas habilidades, por tanto, la asignación eficiente requiere de que los miembros se especialicen en las
tareas cuyas habilidades son mayores
◦ Todos aportan y suman al proyecto haciendo efectivos sus habilidades para concretar los objetivos del proyecto

◦ Trabajando en equipo
◦ El proyecto se beneficia cuando los miembros del este cooperan entre sus integrantes desde un enfoque multidisciplinario
◦ Incremento de la creatividad en análisis y resolución de problemas
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Desarrollo de equipos
◦ 2- Obstáculos al buen funcionamiento del equipo de proyecto
◦ Objetivos pocos claros y pobremente comunicados: mala transferencia de los objetivos a los integrantes del proyecto
◦ Definición confusa de roles: definición confusa de roles y responsabilidades - no hay matriz
◦ Comunicación pobre: no hay comunicación fluida entre los integrantes, se desconoce el estado del proyecto
◦ Falta de liderazgo: falta de liderazgo, y el equipo puede resistirse a cumplir las directivas
◦ Alta rotación: cambios en exceso de los miembros del equipo
◦ Comportamiento inapropiado: el comportamiento puede atendar con el buen rendimiento del equipo
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Desarrollo de equipos
Estos tienden a
◦ 3- Equipos disciplinados de alto rendimiento
ser grupos
◦ Un equipo de alto rendimiento conoce con claridad los objetivos por lograr
pequeños?
◦ Todos se sienten responsables por los resultados que el equipo obtenga
◦ Liderazgo participativo. Todos expresan sus ideas de forma espontánea y libre. Las decisiones se logran por consenso entre las
partes.
◦ Los equipos de alto rendimiento se concentran en el logro de resultados y miden su eficacia en función de éstos.
◦ Existen normas de convivencia.
◦ Actitud proactiva hacia el cambio.
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Desarrollo de equipos
◦ 4- Clima de trabajo colaborativo vs competitivo
◦ La competencia dentro del quipo de proyectos
◦ La competencia es la fuerza positiva que incentiva a esforzarnos y mejorar
◦ La competencia excesiva dentro de un equipo puede reducir la cooperación entre los miembros y eliminar la ventajas que están
brindan
Qué pasa si los
◦ Ventajas de la cooperación miembros no
◦ El éxito depende de interacción entre sus miembros y el intercambio de recursos comparten los
◦ Aprovechar lo mejor de cada uno de los miembros recursos
◦ Si los miembros compiten entre si y no quieren compartir sus conocimientos se pierde
la esencia del trabajo en equipo.
◦ El clima colaborativo produce sinergias
3 acciones para
promover un
clima de
cooperación
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Desarrollo de equipos
◦ 5- Acciones para desarrollar un equipo de proyecto efectivo
◦ Reconocer la interdependencia entre los miembros del equipo
◦ Aceptar que el éxito individual depende del éxito del equipo en su conjunto
◦ Si yo quiero ser exitoso, debo promover el éxito de mis compañeros
◦ El director puede promover interdependencia:
◦ Estructuración de los objetivos
◦ Incentivos
◦ Recursos

◦ Clarificar el propósito y compromiso personal con el equipo

◦ Establecimiento de metas para evaluar el desempeño y progreso
◦ Específicas, medibles, alcanzables y orientadas hacia los resultados y tener tiempos requeridos para lograrlas
◦ No es apropiado una meta que diga: “Aumentar ostensiblemente la producción”
◦ Debería ser: “Aumentar un 20% la producción respecto al año anterior”
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Desarrollo de equipos
◦ 5- Acciones para desarrollar un equipo de proyecto efectivo
◦ Mejorar métodos, procesos e información
◦ Brindan información relativa a las tareas y roles de cada persona
◦ Desarrollar relaciones abiertas, colaborativas y confiables
◦ Basar las relaciones en la confianza, en la cooperación y en una buena comunicación
La confianza se construye, no es ciega.
◦ Evaluación del desempeño
◦ Puede incurrir en promociones y despidos, aumentos salariales, reconocimientos por desempeño, etc.
◦ Evaluación de desempeño individual
◦ Evaluación de desempeño del equipo
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Desarrollo de equipos
◦ 6- Las decisiones y el equipo de proyectos
◦ La toma de decisiones es la tarea más habitual, y por tanto, de las más importantes.
◦ De la efectividad de la toma de decisiones depende el éxito del proyecto
◦ Las decisiones colectivas generan un mayor grado de aceptación, los miembros se esfuerzan más por cumplirlas.
◦ Se debe tener cuidado, el personal con mayor poder puede terminar imponiendo sus decisiones., formar desacuerdos y producir
conflictos entre los integrantes.

◦ Características de las decisiones

◦ Votación por mayorías: decisiones grupales, se puede estructurar la votación de distintas formas
◦ Tormenta de ideas: aportar múltiples ideas para encontrar soluciones alternativas
◦ Técnica del grupo nominal: generación de ideas --- fase de evaluación
◦ Método Delphi: uso de formularios por medio de expertos para brindar una solución al problema, resultados compilados y de
vueltos a evaluar por los expertos.