Tif Marketing - Grupo 06

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN DE AREQUIPA
FACULTAD DE INGENIERÍA DE PRODUCCIÓN Y SERVICIOS
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
“PLAN DE MARKETING ORIENTADO A LA OMNI EXPERIENCIA

DEL CLIENTE PARA LA EMPRESA TEXTIL BADAJOZ
MANUFACTURING”
CURSO:
Gerencia de Marketing
DOCENTE:
Ing. Oscar Omar Nuñez Tejada
INTEGRANTES:
- Barrientos Coila, Darlyn Orsiny

- Calle Maxi, Shiemira Lisbeth
- Elme Arahuallpa, Jennifer Estefania
- Mamani Inofuente, Deyvid Richard
- Pinto Rosado, Diego Arturo
- Taco Mamani, Yoselyn Milagros
GRUPO: C
AREQUIPA - PERÚ
2022-B
Índice
INTRODUCCIÓN 2
1. DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA 4
1.1. Descripción de la empresa 4
1.2. Definición del negocio 4
1.3. Reseña histórica 4
1.4. Misión 5
1.5. Visión 5
1.6. Valores corporativos 6
1.7. Objetivos empresariales 6
1.8. Organización empresarial 6
1.8.1. Área de administración 6
1.8.2. Área de producción 8
1.9. Productos 9
1.10. Descripción De La Realidad Problemática 10
2. MODELO DE NEGOCIOS CANVAS DE LA EMPRESA 14
2.1. Segmentos del cliente 14
2.2. Propuesta de valor 14
2.3. Canales 16
2.3.1. Medios de contacto 16
2.3.2. Entrega 16
2.4. Relación con clientes 16
2.5. Fuentes de ingreso 17
2.6. Actividades clave 17
2.7. Recursos clave 18
2.8. Socios clave 18
2.9. Estructura de costos 18
2.10. Business Model Canvas 20
3. ANÁLISIS DEL ENTORNO DE MARKETING DE LA EMPRESA 22
3.1. Microentorno 22
3.1.1. La empresa 22
3.1.2. Los proveedores 22
3.1.3. Intermediarios de marketing 24
3.1.4. Clientes 24
3.1.5. Competidores 26
3.1.5.1. Competidores del mercado regional 26
3.1.5.2. Competidores del mercado nacional 28
3.1.6. Público en general 30
3.2. Macroentorno 32
1
3.2.1. Fuerzas demográficas 32
3.2.2. Fuerzas económicas 33
3.2.3. Fuerzas medioambientales 35
3.2.4. Fuerzas tecnológicas 35
3.2.5. Fuerzas políticas 36
3.2.6. Fuerzas socio-culturales 37
3.3. Análisis FODA 38
3.3.1. Matriz Análisis FODA 38
3.3.2. Análisis de los factores 39
3.4. Análisis PORTER 50
3.4.1. Rivalidad entre competidores actual 50
3.4.2. Amenaza de nuevos entrantes 52
3.4.2.1. R&G indumentaria de Seguridad e Higiene 52
3.4.2.2. LSK Confecciones S.A.C 53
3.4.2.3. Coal Sac: 53
3.4.3. Poder de negociación de los clientes 54
3.4.4. Amenaza de productos o servicios sustitutos 56
3.4.5. Poder de negociación de los proveedores 57
4. MARKETING ESTRATÉGICO 60
4.1. Objetivo general 60
4.2. Objetivos específicos 60
4.3. Estrategias funcionales del mix de marketing 60
5. DECISIONES OPERATIVA 62
5.1. Plan de Acción 62
5.2. Presupuesto 66
5.3. Presupuesto resumido 73
5.4. Diagrama de gantt 74
6. CONCLUSIONES 76
7. RECOMENDACIONES 77
8. REFERENCIA BIBLIOGRÁFICAS 78
ANEXOS 79
INTRODUCCIÓN
2
Las industria manufacturera textil tiene un crecimiento ascendente en los últimos
años, acompañado de la evolución de sus procesos y la tecnología que en ellos se aplican, así
pues, este tipo de empresas necesitan estar siempre a la vanguardia pero no sólo en tecnología
sino también, en estrategias de marketing que permitan captar nuevos clientes para
incrementar la venta de sus productos .
Sumado a esto, para que una empresa sea competitiva en esta era de transformación
digital, donde los usuarios y clientes potenciales se encuentran conectados a un sistema donde
las estrategias de personalización y la experiencia que reciben influye sobre su satisfacción,
es importante integrarse plenamente en la era de la omni experiencia, que incluye un conjunto
de soluciones diseñadas para que interactúen entre ellas y que los clientes de las empresas
vivan una experiencia única, personalizada en cualquiera de los canales, esto permite
automatizar procesos y ayudar a que el equipo de ventas y servicio al cliente reduzcan sus
tiempos en procesos administrativos para enfocarse en el cierre de ventas.
Este trabajo de investigación se desarrolla un plan de marketing orientado a la omni
experiencia del cliente para la empresa textil Badajoz Manufacturing, en base al análisis de la
situación actual de la empresa, de su entorno de marketing, determinando la oferta de valor
de los productos, canales de comercialización y servicio al cliente, de manera que sus
productos puedan ser entregados de manera más personalizada a las necesidades de sus
clientes.
Por último, se dan a conocer las conclusiones acerca de las propuestas desarrolladas y
las recomendaciones a seguir para que dicha aplicación de herramientas se desarrolle de
manera exitosa.
1. DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA
1.1. Descripción de la empresa
● Nombre de la empresa: Badajoz Manufacturing
● Correo electrónico: badajoz.cia@gmail.com
● Localización: Urb. La campiña paisajista A-1b Arequipa, Perú
● RUC: 10292975924
● Logo:
Figura 1
Logo de la empresa
3
Fuente: Badajoz Manufacturing
1.2. Definición del negocio
Empresa dedicada a la elaboración y confección de equipos de protección
personal, prendas de vestir e indumentaria de seguridad para instituciones y
empresas del sector minero, construcción, alimentario y hospitalario.
1.3. Reseña histórica
Badajoz Manufacturing es una empresa familiar que viene operando hace más
de 25 años en la industria de la confección textil, propiedad de una pareja de
esposos, Esperanza Rodriguez y Rodolfo Giraldez, con la experiencia de
Esperanza en el sector textil en la fabricación de camisas en una empresa textil
en la ciudad de Lima, ambos crearon un pequeño taller de confecciones
aproximadamente en el año 1970 en la ciudad de Arequipa, año en la cual sólo
se confeccionaban camisas y pantalones para la venta en la región y algunas
ventas en las ciudades de Cuzco y Puno, operando hasta 1975, año en el que
fue cerrado por cuestiones políticas y económicas del país. Años más tarde,
durante 1990 por situaciones de desempleo, la hija de esta familia de esposos,
Ana Maria Giraldez, junto a su esposo Gustavo Escobedo, decidieron reiniciar
el taller con el nombre de Badajoz, nombre de una provincia de España, país
donde este último tiene raíces familiares, y parecida a la ciudad de Arequipa
por sus campiñas. Alrededor del año 2016 el menor de esta familia, Jose
Escobedo Giraldez, influenciado desde niño y por su interés en el rubro del
sector textil, tomó el mando del taller, motivado por promover el crecimiento
de la empresa. Actualmente la empresa Badajoz Manufacturing es especialista
en el diseño y confección de indumentaria médica de bioseguridad descartable
y alimentaria industrial para empresas, hospitales, instituciones y colegios,
4
opera en la Urbanización la Campiña Paisajista A-1B en la ciudad de
Arequipa; y continúa trabajando arduamente en el sector de confección textil,
en búsqueda de proveedores que a futuro le permitan posicionarse en el
mercado nacional.
1.4. Misión
Nos proponemos diseñar y confeccionar nuestros productos maximizando los
recursos para ofrecer un producto competitivo, enfocándonos en la necesidad
de nuestros clientes, orientados hacia la excelencia
1.5. Visión
Ser los referentes que elijan las empresas de la región sur para proteger la
integridad de sus colaboradores.
1.6. Valores corporativos
Compromiso. No sólo queremos que nuestros colaboradores se identifiquen
con los objetivos de la organización, sino que también aplicamos todos
nuestros esfuerzos en mostrar nuestro compromiso con ellos.
Cooperación. Nuestra confianza está puesta en todo el equipo y sus talentos,
para alcanzar los mejores resultados.
Responsabilidad. Preferimos estar preparados para ocuparnos de los
proyectos de nuestros clientes, asegurándonos constantemente de su
satisfacción.
Pasión. Cada pedido, no es trabajo, es una aventura que disfrutamos cumplir.
Integridad. Comprometidos con la transparencia y honestidad para con cada
uno de nuestros stakeholders.
5
1.7. Objetivos empresariales
Convertirse en una de las empresas líderes en el mercado sector sur del ramo
de diseño y confección de indumentarias, además se busca superar el margen
anual de ventas actual.
1.8. Organización empresarial
A continuación se detallarán las labores en las que cada integrante de la

organización se desempeña.
1.8.1. Área de administración
Esta área es la encargada de la toma de decisiones dentro de la
empresa, para ello cuenta con un soporte activo de diferentes materias
que se serán presentadas a continuación:
- Administrador. Es el encargado de administrar y controlar las
actividades administrativas relacionadas con los ingresos y
egresos de la empresa con el cual le permitirá obtener los
índices de rentabilidad generados por los costos y gastos
generados en la empresa.
- Asistente administrativo. Responsable alto del equipo de
Finanzas y Operaciones así como de toda la organización,
también es el encargado de ejecutar los procesos metódicos
como la facturación, declaración de impuestos, etc.
- Contador. Encargado de elaborar, analizar e interpretar de los
estados financieros de la empresa proporcionando información
confiable para la toma de decisiones, también es encargado de
implementar el sistema contable que más convenga a la
organización de acuerdo con sus necesidades y estructura
financiera.
6
- Asistente de Marketing. Encargado de brindar apoyo a las
labores de gestión de marketing de la empresa y de sus cuentas
clientes, y dar soporte a labores de consultoría. Así como dar
aporte en la concepción de ideas creativas para proyectos.
- Asistente de HR. Para este caso en particular se cuenta con una
asistencia técnica de una empresa especializada en procesos de
HR.
- Representante de ventas. Encargado de promocionar y vender
productos que ofrece la organización, también es el responsable
del posicionamiento del producto en el mercado, así como de
contactar, relacionar y mantener relaciones estrechas con los
clientes.
1.8.2. Área de producción
- Jefe de Taller y Diseño. Encargado de supervisar de manera continua
la calidad, cantidad y oportunidades para asegurarse que se realice
con bajos estándares requeridos en la producción a lo largo del
proceso.
- Asistente de producción. Encargado de controlar el cumplimiento de
los procesos de producción en general, monitoreo de tiempos en cada
proceso productivo de la cadena; elaborar todo tipo de documentación
solicitada por su jefe directo o por administración. Por otro lado
también se encarga de revisar los tipos de tela antes del proceso de
corte y de las medidas en prendas acabadas
7
- Operador cortador. Encargado de cortar la tela de acuerdo a los
patrones establecidos aprovechando al máximo el espacio en el
tendido de la tela.
- Operador de confección. Encargado de controlar y coordinar las
actividades de confección con la finalidad de la obtención de prendas
de acuerdo a lo solicitado en el orden de producción.
- Operador de acabados. Encargado de acicalar cada parte de la
prenda en su totalidad para perfeccionarlas de acuerdo a lo requerido
por los clientes.
- Empaquetador y Almacenero. Encargado de empacar el producto
terminado de acuerdo a las especificaciones de la empresa teniendo en
cuenta la calidad y el tiempo de entrega .
En la Figura 2 se realiza una representación gráfica del organigrama de
la empresa.
Figura 2
Organigrama de la empresa Badajoz Manufacturing.
Nota. Elaboración propia. Apartado de la empresa Badajoz Manufacturing
8
1.9. Productos
Según el gerente de la empresa Badajoz los productos elaborados se

clasifican en EPP y Bioseguridad, es por eso que en la siguiente tabla se
muestra la descripción de cada uno de estos productos de acuerdo a su
clasificación.
En la Tabla 1 se mostrará su clasificación y descripción de cada uno de ellos.
Tabla 1.
Clasificación y descripción de los productos elaborados por Badajoz Manufacturing
Clasificación Producto Descripción
Bioseguridad Mandilonex Producto principal, producción diaria
s material NOTEX
Bioseguridad Mamelucos Producción diaria
Bioseguridad Kit pantalón y chaleco material Producción mensual
NOTEX
Bioseguridad Zapatos desechables Producción mensual
EPP Chalecos de seguridad Por pedidos - Producción mensual
EPP Pantalones Por pedidos - Producción mensual
EPP Casacas Térmicas Por pedidos - Producción mensual
EPP Polos Por pedidos - Producción mensual
EPP Camisas en Oxford Por pedidos - Producción mensual
Bioseguridad Tocas Comercialización, no se produce
9
Bioseguridad Mascarillas Ocasional
Bioseguridad Campos Quirurgicos Por pedidos
Nota. Elaboración propia. Fuente: Empresa Badajoz Manufacturing.
1.10. Descripción De La Realidad Problemática

La empresa Badajoz Manufacturing se dedica a la confección de prendas que se
dedican al rubro de la salud, industria y educación. De acuerdo al análisis realizado de
una data de sus ventas, que va desde el año 2022 hasta la actualidad, se logró identificar
que el sector más incidente dentro de la empresa es la venta de productos de
bioseguridad con un 90.43%, seguido del la confección EPP’s con un 8.48%.
Figura 16
Porcentaje del total de ventas por categoría de los productos
Fuente: Elaboración propia
Además, se observa que dentro del rubro de bioseguridad y de acuerdo a las

ventas totales hasta el mes de abril de 2022, dentro de los 5 clientes que le representan
las mayores ventas a la empresa, se encuentran 3 empresas que pertenecen a un mismo
grupo, que son: PROVERPRIME, PROVERSOLUTION y PROVEPLUS, estas 3
empresas que en realidad pertenecen a una sola, representan alrededor del 93% de las
ventas de la empresa, es decir que 3 empresas representan casi la totalidad de las
ventas, comparado al 7% abarcado por los 83 clientes que se registraron en el mismo
periodo.
10
Figura 17
Top 5 Clientes de acuerdo al total de las ventas
Figura 18
Top 10 Clientes de acuerdo al total de ventas y porcentaje del total
Un hecho parecido sucede con los productos que se venden, siendo incluso aún
más marcado los productos que más se venden, siendo incluso que el 96% de las ventas
se concentran en un solo producto que son los mandilones NOTEX S de 40 gr.
Figura 19
11
Top 10 productos de acuerdo al total de ventas y al porcentaje del total
De ello se puede concluir que existe cierta dependencia de los ingresos de un

solo producto y un solo cliente desde el 2022 hasta la actualidad.
2. MODELO DE NEGOCIOS CANVAS DE LA EMPRESA
2.1. Segmentos del cliente
El segmento de clientes de la empresa badajoz manufacturing va dirigida a
las empresas y a personas que buscan indumentaria de Seguridad e Higiene para
el sector Alimentario y Hospitalario.
Para las empresas tales como los odontologicos, clinicas y hospitales tales
como: Proverprime, Proveer Solutions, Proverplus, Centro médico Daniel
12
Alcides Carreón, Hogar clínica San Juan Dios, Apex & Co, JL Ventas y
servicios, A & V Business grup, Blessmedic. Asimismo para las personas que
requieran ventas al por mayor.
2.2. Propuesta de valor
El valor agregado de la empresa badajoz manufacturing o la
diferenciación de las competencias textiles en indumentarias a sectores
alimentarias y hospitalarias es que badajoz ofrece:
- Precios bajos en comparación al mercado
- Productos de alta calidad
- Variedad de productos
- Variedad de tallas en los productos
Por ejemplo en el caso del mandilon descartable SMS
Figura 3
Mandilon descartable SMS
13
Fuente: Redes sociales de la empresa badajoz manufacturing
Tabla 2
Ficha técnica del Mandilon descartable SMS
Materia prima: NOTEX
Antialérgica
Materia prima Impermeable
Antiestática
No tóxica
Precio en Badajoz: S/. 3 x unidad
Precio Precio de la competencia: S/. 5 x
unidad
2.3. Canales
Los medios por los cuales se comunica la empresa badajoz manufacturing
con la finalidad de dar a conocer la propuesta de valor, distribuirla en el
mercado y concretar su venta son los que se muestran a continuación:
14
2.3.1. Medios de contacto
Dentro de este medio lo cual es por contacto con el cliente se clasificara por
dos:
- Medios físicos : Instalaciones de la empresa así como las Visitas a
establecimientos.
- Medios virtuales : Página de Facebook, Canal de Youtube ,
WhattsApp.
2.3.2. Entrega
Se realizará de acuerdo al pedido o requerimiento del usuario, los cuales
pueden ser la entrega por delivery o entrega en el local físico.
2.4. Relación con clientes
La empresa Badajoz manufacturing define su relación con el cliente con la
finalidad de atraer, preservar e incrementar su cartera de clientes vía online
mediante las redes sociales tales como facebook e instagram; asimismo
badajoz realiza descuentos por compra al por mayor (docena, medio ciento,
ciento, etc) a instituciones médicas, hospitalarias, asimismo al sector
alimentario; también se realiza la atención personalizada en el taller de
acuerdo al requerimiento del usuario, de igual forma se realiza la atencion de
compra provisional a los clientes mediante proformas con la finalidad de que
el usuario pueda conocer los detalles de una determinada transacción de
nuestra cartera de productos así como el precio aunque tan solo tendrá el valor
informativo, es importante para la empresa debido a que hará conocida su
oferta comercial.
15
2.5. Fuentes de ingreso
La fuente de ingreso primario proviene específicamente de la venta de las
confecciones de indumentaria de Seguridad e Higiene para el sector
Alimentario y Hospitalario.
2.6. Actividades clave
Dentro de la empresa Badajoz manufacturing existen procesos que son de gran
importancia para el desempeño de su actividad, tales como:
- Producción: Es importante un adecuado proceso de producción debido
no solo incrementa las ganancias sino que evita que los bienes o
servicios que se tiene en la cartera de productos presenten fallas.
- Distribución: Debido a que genera rentabilidad en la empresa
ofreciendo entregas a tiempo sin ningún retraso que pueda afectar al
cliente, por ende a la empresa debido a que el usuario tendrá una mala
imagen de la empresa.
- Generar confianza con productos de calidad: Al tener productos de
calidad el usuario obtendrá mayor satisfacción del producto adquirido
por ende la obtención de los demás productos también incrementara.
- Mejora continua en base las opiniones de los de los clientes: Badajoz
considera que es importante las opiniones para realizar
retroalimentación ya sea positiva o negativa brindada por los usuarios
y ver de manera eficiente en cómo realizar la mejora de estas.
2.7. Recursos clave
Para la empresa Badajoz los recursos clave están principalmente relacionados
con la calidad de los productos a comercializar, entre estos se encuentran los
siguientes:
16
- Maquinarias para cada uno de los procesos dentro de la confección,
entres estas maquinarias se encuentran las remachadoras, la bordadora,
máquinas rectas, la extendedora y máquina recubridora.
- Insumos de calidad, principalmente: Tela notex, algodón polycotton,
hilos para remaches, hilos para costura, elásticos, entre otros.
- Personal capacitado.
- El taller de confección que corresponde a la infraestructura necesaria.
2.8. Socios clave
Los socios se refieren a las alianzas estratégicas que establece la empresa para
colaborar en temas como compartir experiencias, costes, y también recursos.
La empresa Badajoz mantiene principalmente los siguientes socios clave.
- Alianzas estratégicas con centros médicos, instituciones relacionadas a
la salud como clínicas, hospitales.
- Alianzas estratégicas con proveedores de telas e insumos principales
para la elaboración de los productos.
- Distribuidores.
2.9. Estructura de costos
En este apartado se definen los costes más importantes de las actividades y
recursos clave para el desarrollo de los productos, acciones de distribución,
servicio al cliente, etc. Para la empresa Badajoz se incluye:
- Costos Fijos: Incluye el salario al personal administrativo, servicios
básicos, impuestos, pagos de publicidad, y mantenimiento tanto de la
infraestructura como la de las máquinas que se usan.
17
- Costos Variables: Incluye los costos de producción (Materia prima o
insumo, mano de obra directa y costos indirectos de fabricación) y los
costos de distribución.
18
2.10. Business Model Canvas
Tabla 3
Business Model Canvas Badajoz Manufacturing.
Asociaciones clave Actividades clave Propuesta de valor Relación clientes Clientes

Alianzas Proceso de Precios bajos en Online (Redes sociales como Empresas y personas que
estratégicas con producción comparación al mercado facebook , instagram) buscan indumentaria de
centros médicos, ( tendido, cortado, Productos de alta calidad Descuentos por compras por Seguridad e Higiene para
instituciones confección, limpiado y Variedad de productos mayor el sector Alimentario y
relacionadas a la salud acabado, empaquetado) Variedad de tallas en los Atención personalizada en el Hospitalario
como clínicas, Distribución productos taller Empresas:
hospitales. Generar confianza con Atención de compra - Odontológ
Alianzas estratégicas con productos de calidad provisional a los clientes icos
proveedores de telas e Mejora continua en base mediante proformas. - Hospitales
insumos principales para las opiniones de los - Clínicas
la elaboración de los clientes Personas:
productos.
Distribuidores.
19
Recursos clave Canales - Venta por
Máquinas - Publicidad mediante mayor
(remachadora, redes sociales
bordadora, maquina recta, - Local fisico del producto con
tendedora, recubridora) atencion permanente
Insumos de calidad (Tela - Pagina web y servicios
notex, algodón polycotton, similares para la adquisición
hilos, elásticos) del producto
Personal capacitado - Una distribución de producto
Taller de confección al por mayor
(infraestructura)
Estructura de costes Fuentes de Ingreso

Costos fijos:
- Salario al Personal Administrativo La fuente de ingreso primario proviene de la venta de las
confecciones de indumentaria de Seguridad e Higiene para el sector
- Servicios Básicos Alimentario y Hospitalario.
- Impuestos
- Pago de Publicidad
- Mantenimiento de Infraestructura
Costos variables
- Costos de Producción (MD + MOD + CI)
- Costos de Distribución
20
3. ANÁLISIS DEL ENTORNO DE MARKETING DE LA EMPRESA
3.1. Microentorno
3.1.1. La empresa
Dentro de la empresa de Badajoz Manufacturing es de mucha
importancia tener en cuenta que todos los departamentos desde producción,
administrativos, finanzas y recursos humanos comparten la responsabilidad de
entender las necesidades del cliente y crear valor para el cliente.
3.1.2. Los proveedores
Los gerentes de marketing deben vigilar la disponibilidad y costos de
los suministros. La escasez o retraso en los suministros, las huelgas, los
desastres naturales y otros inconvenientes pueden afectar las ventas en el corto
plazo y dañar la satisfacción del cliente en el largo plazo. El aumento en los
costos de suministros podría obligar a aumentar los precios, lo cual puede
dañar el volumen de ventas.Dentro de la empresa Badajoz manufacturing tiene
diversos proveedores que contribuyen en la producción de sus productos ,
mediante el suministro de materiales como telas, hilos y remaches para la
producción y bolsas y cajas para la distribución.
● Corporación Mia
Figura 4
Corporación Mía
Fuente: Corporación mía
21
Empresa Arequipeña dedicada a la venta de telas, como: Poli Algodón,
Polymilano, Gabardina, Polystrech, Polynan, Labrados, Rip 2X1 1x1,
Hidrosedal, Antilipe, Dry, Microfibra, Micronike, Win Frech, Jersey, Algodon
30/1, 20/1, Cardado, Peinado, Franela, Piel de ángel, Tafeta y Merceria.
● León E.I.R.L
Figura 5
León E.I.R.L
Fuente: León E.I.R.L
Empresa Limeña dedicada a la comercialización de hilos de costura,
remalle para la industria textil. Realiza ventas al por mayor y menor.
● Plásticos Vargas S.R.L
Figura 6
Plásticos Vargas S.R.L
Fuente: Plásticos Vargas S.R.L
22
Empresa arequipeña con más de 15 años de experiencia en el mercado,
dedicada a la comercialización de Bolsas, Plasticos, Mallas Raschel, Arpillera,
Telas.
3.1.3. Intermediarios de marketing
La empresa no cuenta con un intermediario de marketing, es ella
misma la que envía sus productos a sus clientes, ya que cuenta con su
propio transporte que realiza envíos a nivel local y nacional.
Figura 7
Flyer informativo del delivery de Badajoz
Fuente: Badajoz Manufacturing
3.1.4. Clientes
Dentro de la cartera de clientes principales que podemos encontrar
dentro de la empresa Badajoz Manufacturing son la siguientes:
● Proverprime
● Proveer Solutions
● Proverplus
23
● Centro médico Daniel Alcides Carreón
● Hogar clínica San Juan Dios
● Apex & Co.
● JL Ventas y servicios
● A & V Business grup
● Blessmedic
Figura 8
Blessmedic servicios integrales de salud
Fuente: Bless Medic
Figura 9
Clínica San Juan de Dios
Fuente: Clínica San Juan de Dios. Av. Ejército 1020, Cayma 04017
Figura 10
24
Centro médico Daniel Alcides Carrión
Fuente: Centro médico Daniel Alcides Carrión
3.1.5. Competidores
3.1.5.1. Competidores del mercado regional

JC CREACIONES Y CONFECCIONES
Figura X
JC creaciones y confecciones
Fuente:JC creaciones y confecciones
Es una empresa peruana dedicada a la fabricación de Uniformes

Empresariales, Corporativos, Industriales, Publicitarios y Escolares de
acuerdo a la necesidad de cada uno de sus clientes; con servicio de
bordados y estampados de sus logotipos o marcas corporativas en las
prendas, con calidad para el realce de su imagen empresarial.
Ofrece productos diversificados y de calidad de acuerdo con las
necesidades de todas las industrias. Su taller Textil se encuentra en
Lima, pero cuenta con una pequeña sucursal en la ciudad de Arequipa.
Dentro de sus productos se encuentran:
- Bioseguridad
■ Mandilones quirúrgicos descartables
■ Chaquetas quirúrgicas descartables.
■ Pantalón quirúrgico descartable
■ Cubre calzado descartable.
25
■ Gorros de cirujano y enfermera
■ Sábanas quirúrgicas.
- Uniformes:
● Uniformes Y Casacas Impermeables
● Prendas Publicitarias
● Pantalones Y Overoles
● Uniformes De Trabajo, Oficina Y/O Industrial
● Uniformes De Colegio
● Polos Camiseros Y Cuello Redondo
NARVAL EQUIPAMIENTO
Figura X
Narval equipamiento
Fuente: Narval equipamiento
Narval es una empresa textil ubicada en la ciudad de Arequipa

dedicada a la confección de prendas de bioseguridad. Dentro de sus
principales productos están:
● Overoles
● Mamelucos
● Batas
● Mandilones
● Mascarillas KN-95
● Termómetros de Frente Infrarrojo
26
Debido a la inactividad de sus redes sociales, no se encontró
mucha información de la empresa.
3.1.5.2. Competidores del mercado nacional
Los competidores a nivel nacional en confección de

indumentaria de Seguridad e Higiene para el sector Alimentario
y Hospitalario,principalmente tenemos:
● R&G indumentaria de Seguridad e Higiene para el sector
Alimentario y Hospitalario:
Figura X
R&G indumentaria de seguridad e higiene
Fuente: R&G
R&G es una empresa peruana que se encuentra el la

Región de Lima - Callao que inició sus operaciones en el año
2009, con miras a integrarse a una economía circular; entre sus
principales productos se encuentran:
● Mascarillas en diferentes presentaciones
● Aspiradores cirúrgicos
● Mascarillas con pliegues de tiras
● Protectores faciales
● Variedad en Toca Tipo
● Capuchas media campana
● Mamelucos
● Guantes y mangas protectoras y otros productos
● LSK Confecciones S.A.C
Figura 11
LSK confecciones S.A.C

27
Fuente: LSK confecciones
La empresa LSK Confecciones ,fue fundada en el año

2018 en Lima, registrada dentro de las sociedades mercantiles y
comerciales como una sociedad anónima cerrada. El rubro que
abarca es más amplio que Badajos, ya que adicionalmente ofrece
productos como:
- Campos quirurgicos
- Vendas triangulares
- Sabanas con orificios
- Muñequeras para pacientes
- Uniformes médicos (telas anti fluidos)
- Mandiles personalizados
● Coal Sac:
Figura 12
Coal Sac Epp industria
Fuente: Coal Sac Epp industria
Coal Sac es una empresa peruana ubicada en Lima con

más de 15 años en el mercado, está especializada en la
fabricación, venta y distribución de uniformes e implementos de
uso industrial, uniformes de protección personal. Ofrece
uniformes corporativos, de salud e industriales. Entre sus
destacables productos está el overol notex , que es antifluido y
antibacterial. Así mismo tiene prendas de uso industrial como
polos pique, Scrub médico entre otros.
28
3.1.6. Público en general
Se recolectaron las opiniones del público en general a través de una
encuesta, acerca de la opinión que tienen los clientes acerca de los precios
que se manejan dentro de la empresa, y también acerca de la variedad de
productos que se ofrecen.
Pregunta 16. ¿Considera usted que en los productos ofertados contamos
con bajos precios?
Figura 40
Gráfica de la pregunta 16 de precios de venta
Interpretación
En la Figura 40, podemos observar que los precios ofrecidos en el
catálogo tienen aceptación y resultan accesibles para los clientes al
considerarlos como bajos. Lo que podría ser un factor importante para
entrar al mercado y en competencia.
● Variedad de Productos
29
P17 ¿Contamos con una amplia variedad de productos que satisfagan su
compra?
Figura 41
Gráfica de la pregunta 14 de perfil del cliente
Interpretación
A partir de la gráfica de barras, podemos observar que existe una
tendencia clara hacia los valores positivos de la escala, que indicarían que en
su mayoría, indican que se posee una buena variedad de productos en nuestro
catálogo.
Aunque, la mayoría de ellos, se encuentran en los números 2 y 3, más
no en los valores superiores como el 4 y 5.
3.2. Macroentorno
3.2.1. Fuerzas demográficas
Dentro de los factores que puedan afectar al microentorno de la
empresa están las fuerzas demográficas, dentro de los cuales las
generaciones de personas que se han podido desarrollar inciden de
forma indirecta, dado que los requerimientos suelen ser estandarizados
30
según las empresas desean dar el material de seguridad para sus
empleados, dejando de manera indirecta los deseos de nuestros
consumidores finales. Pero es muy importante destacar la evolución de
las generaciones que puedan afectar a largo plazo la modificaciones de
deseos según la propuesta de valor que se puedan ofrecer como
empresa manufacturera.
Figura 11
Evolución de generaciones
Fuente: digitalisthub
3.2.2. Fuerzas económicas
Uno de los sectores más importantes dentro de las fuerzas es la económica,
dado que en la región Arequipa, durante los años 2019, 2020 y 2021 tuvo
una gran producción dentro del rubro de manufactura, debido a la necesidad
de protección sanitaria dentro de todos los establecimientos debido al
COVID 19, afectando de manera positiva a la empresa Badajoz
Manufacturing. En la actualidad, estos indicadores muestran una reducción
dado a la normalización de la pandemia, siendo un factor de impacto directo
en su producción.
31
Figura 12
Producción sectorial por trimestre
Fuente: INDICADORES ECONOMICOS JULIO 2022 (camara-
arequipa.org.pe)
Figura 13
Producto Bruto interno por sectores económicos
32
Fuente: INDICADORES ECONÓMICOS JULIO 2022 (camara-
arequipa.org.pe)
3.2.3. Fuerzas medioambientales
El sector textil es uno de los grandes contribuyentes al deterioro del
entorno. Los principales impactos ambientales relacionados con esta
industria tienen que ver con las aguas residuales que genera y en la
carga química que las mismas contienen. Otros problemas importantes
son el consumo de agua y energía, los malos olores, los residuos
sólidos, los ruidos y la generación de emisiones atmosféricas.
Teniendo en cuenta todos estos aspectos negativos, en los últimos años
se vienen desarrollando alternativas a las formas de producción
convencionales para poder lograr productos textiles menos
contaminantes.
Para poder hacer frente a esta problemática, la empresa utiliza un
material no tan contaminante como lo que es el Notex, tela compuesta
por polipropileno, cuenta con diversas bondades entre ellas el ser
antialérgica, 70% impermeable, antiestática y no tóxica. Por otro lado,
algo que sí es un punto determinante es que al ser batas desechables,
son de un solo uso, lo que generaría una gran cantidad de residuos, y
que al ser contaminados biológicamente, no se pueden reutilizar.
3.2.4. Fuerzas tecnológicas
Los creadores de nuevas maquinarias textiles están apuntando a
soluciones que dañan menos al medio ambiente. Esto se vio en la
Exposición ITMA 2016, exhibición que se realiza cada cuatro años
para reunir lo último en tecnologías de manufactura textil. En ella se
33
vieron nuevas maquinarias que reducen la contaminación ambiental a
través de reducción de empleo de químicos perniciosos, menor uso de
agua y otros.
Por ello, las industrias textiles necesitan incorporar nuevas
tecnologías tanto en la producción como en la atención al cliente para
dar mayor respuesta a esas exigencias y ser más competitivos. Una de
las mejoras tecnológicas con mayor apogeo en el sector es la
tecnología incorporada que se basa en el uso de software en el
desarrollo de producto, integrado con otras áreas de la producción
como el corte automatizado.
Por otro lado, la cuarta revolución industrial o industria 4.0
promete ser de gran aporte para todos los sectores mejorando la
eficiencia y flexibilidad en los medios productivos, gestionando
tamaños de serie y tiempos de respuesta más cortos, adaptando
modelos logísticos inteligentes, aportando en la transformación de
canales y ofreciendo productos personalizados.
3.2.5. Fuerzas políticas
Debido al contexto de pandemia que se vivió, se vio un interés

mayor respecto a las políticas de salud, y las inversiones realizadas en el
sector salud a raíz de esto, el número de establecimientos de salud ha
aumentado, al igual que el porcentaje del presupuesto nacional dedicado
al sector salud. 444
Por ejemplo, desde marzo de 2020, hasta inicios de 2021, se
ejecutaron cerca de US$1.705 millones en el sector salud para atender el
COVID-19, cifra que equivale al 0,86% del PBI. En ese sentido, el
sector salud destinó 20,940 millones de soles, lo que representó un
incremento de 13% respecto al 2020, el mayor de los últimos tres años a
2021.
Este aumento de la inversión en la salud ha permitido una mayor
disponibilidad de equipamientos médicos e insumos hospitalarios. Así
también, el número de camas UCI para pacientes COVID-19 se
incrementó en 15 veces, al pasar de un promedio de 140 durante la
34
segunda semana de abril del 2020 a 2.062 a inicios de febrero de 2021.
En tanto, la cantidad de camas de hospitalización, de 580 a 21.013 en el
mismo período. (IPE, 2021)
3.2.6. Fuerzas socio-culturales
Debido a la pandemia, la demanda de los productos de bioseguridad se
vio aumentada, ya sea por clientes privados o estatales.
Por lo que se ha visto un acercamiento de los compradores con los
productores de manera más estrecha que antes de la pandemia, además
que todos los requisitos de seguridad exigidos como medidas de
seguridad, fomenta la cultura de la implementación de elementos de
bioseguridad en las empresas.
Por lo que en líneas generales existe una mayor consciencia de los
elementos de bioseguridad a la vez que mayor conocimiento de estos
3.3. Análisis FODA
3.3.1. Matriz Análisis FODA
Tabla 4
Analisis FODA
FACTORES INTERNOS
FORTALEZAS DEBILIDADES
● Infraestructura adecuada ● Falta de puntos de ventas

y apropiada adicionales al local.
● Maquinaria y equipos ● Falta de promoción
idóneos en el proceso productivo publicitaria en redes sociales tales
● Experiencia en el sector como instagram, tik tok, etc
de la confección ● Falta de aplicación
● Habilidades para tecnológica o centros de
producción de diversidad de innovación tecnológica para el
productos acorde con las proceso textil
necesidades del mercado ● Falta de sistemas
● Relación calidad-precio informáticos
del producto ● Emprendimientos
35
● Cumplimiento de individuales, poca conformación
estándares y normas de calidad. societaria en la organización.
FACTORES EXTERNOS
OPORTUNIDADES AMENAZAS
● Poca competencia en el ● Aumento de la

sector en la región de Arequipa. competencia en el rubro del
● Bajo grado de negocio frente a la creciente
dependencia en lo referente al demanda por la pandemia
país en cuanto a las fibras que ● No tener la capacidad de
requiere la organización. adaptarse a cambios tecnológicos,
● Clientes potenciales con en la automatización de los
gran aceptación sobre la calidad procesos textiles.
de nuestro producto ● Elevación de costos de
materia prima principal
3.3.2. Análisis de los factores
Para un mayor análisis de la Matriz FODA se presenta el análisis de
factores, en donde se determinará el grado de importancia de cada riesgo
oportunidades de manera que se puede estudiar, definir objetivos y
estrategias para que la empresa pueda enfrentar cada uno de ellos.
Para abordar los campos de Evaluación de probabilidad y Consecuencias se
toma en cuenta los siguientes criterios:
Para ello primeramente se realizará las definiciones de cada una para poder
realizar la evaluación respectiva.
Para poder realizar un mejor análisis se presenta la siguiente tabla, en donde
se determinará el grado de importancia de cada riesgo y oportunidades para
poder evaluarlos y clasificarlos y así establecer estrategias para que la
empresa pueda enfrentar cada uno de ellos. -
36
Tomando en cuenta los riesgos
La probabilidad
Tabla 5
Alto Podría aparecer dentro de los siguientes 12 meses
Medio Podría aparecer dentro de los siguientes 13 - 24 meses
Bajo Podría aparecer dentro de los siguientes 25 - 36 meses
Tomando en cuenta los oportunidades
Viabilidad
Tabla 7
Alto Podría materializarse con pocos recursos económicos

( hasta el 10% de nuestro presupuesto para realizar
inversiones) o dentro de los siguientes 12 meses.
Medio Podría materializarse con una inversión económica

media ( entre el 10.1% - 30% de nuestro presupuesto
para realizar inversiones) o dentro de los siguientes 13
- 24 meses.
Bajo Podría materializarse con una inversión

económicamente alta ( hasta el 30% de nuestro
presupuesto para realizar inversiones) o dentro de los
siguientes 25 - 36 meses.
Rentabilidad
Tabla 8
Alto De materializarse podría impactar con un aumento en

más de un 8% en nuestra cuenta de resultados con
respecto a la situación actual.
Medio De materializarse podría impactar con un aumento

entre el 4.1% - 8% en nuestra cuenta de resultados con
Bajo De materializarse podría impactar con un aumento

entre el 0% - 4% en nuestra cuenta de resultados con
37
Una vez definidos los conceptos se aplicará el análisis de riesgo para cada
uno. Para analizar los riesgos nos basaremos en: Probabilidad/Consecuencia
Tabla 9
Análisis de riesgo en base a la Probabilidad/ Consecuencia
Consecuencias
Probabilidad
Baja Media Alta
Baja Trivial Tolerable Moderado
Media Tolerable Moderado Importante
Alta Moderado Importante Crítico
Por otro lado, para analizar las oportunidades nos basaremos en:
Viabilidad/Rentabilidad
Tabla 10
Análisis de oportunidades en base a la Viabilidad / Rentabilidad
Rentabilidad
Viabilidad
Baja Media Alta
Baja Trivial Factible Adecuada
Media Factible Adecuada Destacada
Alta Adecuada Destacada Prioritaria
En base a lo explicado anteriormente y a los factores ya definidos en la
matriz DAFO se procede a realizar un análisis detallado mediante la
siguiente tabla:
38
Analizando los riesgos
Tabla 11
Especificación y evaluación de las Debilidades y Amenazas
Identificación del Descripción del Evaluación Evaluación Clasificación ¿Se Objetivo a Descripción de la
Aspecto a Evaluar Riesgo (Motivo) Probabilidad Consecuencia del riesgo aborda? Conseguir Estrategia
Debilidades
Falta de puntos de Implica la carencia de La cercanía Buscar puntos

ventas adicionales al puntos de ventas en el del producto claves en el que se
local. que el usuario pueda hacia el pueda ofrecer la
adquirir sin la cliente disponibilidad de
MEDIA MEDIA MODERADA Si
necesidad de ir a la nuestros productos
misma planta. así como sus
características y
beneficios.
Falta de promoción La ausencia de Conocimient Identificar medios

publicitaria en redes publicidad para dar a o de la publicitarios claves
sociales tales como conocer tanto a la cartera de para el sector textil,
empresa como al productos de que puedan llegar al
instagram, tik tok, etc ALTA MEDIA IMPORTANTE Si
producto. la empresa mercado objetivo.
Badajoz
Manufacturi
ng
Falta de aplicación La necesidad de MEDIA ALTA IMPORTANTE No Reducir el No se abordará este

tecnológica o centros innovación tecnológica tiempo de aspecto debido a
de innovación para el proceso en la producción, que la utilización de
39
tecnológica para el actualidad es de suma generar equipos
proceso textil importancia para eficiencia en tecnológicos
agilizar la elaboración la actualizados
y así reducir también elaboración requieren de un
los costos de personal. de los capital alto, por el
productos cual la empresa aún
así como no tiene la
también posibilidad de
disminuir el adquirirlos.
costo de
producción.
Falta de sistemas En la actualidad la Obtener Implementar un

informáticos de la mayoría de las visibilidad a sistema de página
empresa. organizaciones cuentan nivel local e web con la finalidad
con una página web internacional de que la empresa
ALTA MEDIA IMPORTANTE Si
personal de la empresa de tus pueda dirigirse a los
para poder brindar su productos. clientes de manera
cartera de productos al estratégica.
usuario.
Amenazas
Aumento de la Frente a la creciente MEDIO MEDIA MODERADO Si Mantener Promocionar una

competencia en el demanda de los nuestros oferta de valor
rubro del negocio productos sanitarios clientes diferenciada para
por la pandemia potenciales posicionarnos sobre
también existe el y la competencia,
aumento de nuevas diferenciarn diferenciación
empresas textiles del os de la mediante el
mismo rubro que competencia producto en
conllevarían al aspectos como el
40
aumento de la precio y la calidad,
competencia y menor y diferenciación del
demanda insatisfecha servicio, mediante
para cubrir las entregas a
tiempo y un servicio
al cliente que
atienda las
necesidades de estos
de manera eficiente.
No tener la capacidad Frente a la revolución No se abordará este

de adaptarse a tecnológica, no tener la aspecto, debido a
cambios tecnológicos capacidad de poder que resulta muy
automatizar algunos costoso
procesos o incluir implementar nuevas
MEDIO MEDIA MODERADO No
nuevas máquinas tecnologías en los
conlleva a la procesos actuales.
imposibilidad de
posicionarse frente a la
competencia.
Elevación de costos La industria textil y ALTO MEDIA IMPORTANTE Si Establecer Buscar proveedores
de materia prima confecciones es uno de relaciones y que vendan insumos
los sectores acuerdos y materia de calidad
económicos que se ha comerciales dentro de Arequipa
visto afectado por el con o el sur del Perú.
incremento de precios proveedores Una vez
de materia prima encontrados
principalmente solicitar
exportada como el presupuestos,
poliéster, poliuretano, cotizaciones. Por
y los hilados. último analizar y
41
seleccionar los
proveedores con
quienes se
establecerán
acuerdos según
políticas de compra.
Elaboración Propia
42
Analizando las oportunidades
Tabla 12.
Especificación y evaluación de las Fortalezas y Oportunidades
Identificación del Descripción de la Evaluación Evaluación Clasificación ¿Se Objetivo a Descripción de la

Aspecto a Oportunidad Viabilidad Rentabilidad oportunidad aborda? Conseguir Estrategia
Evaluar (Motivo)
Fortalezas
La empresa Badajoz
Alta
dispone de Si bien es una parte
productividad en
maquinarias importante para la
la empresa por la
adquiridas producción de los
Maquinaria y disponibilidad de
recientemente para la productos ofertados por
equipos idóneos maquinarias y
producción como: la empresa este no se
MEDIO MEDIA MODERADO No equipos con poco
en el proceso tendedora de tela, considera muy
tiempo de
productivo máquina de recta, importante por el gasto
adquisición
máquina remalladora, que se necesita para el
teniendo así una
máquina bordadora, mantenimiento de
alta eficiencia en
máquina recubridora dichos equipos.
su producción.
y mesa tendedora.
Badajoz Diseño de un plan de

Manufacturing es una Alto desempeño marketing en base a la
Experiencia en el empresa familiar que de la empresa en experiencia de la
sector de la viene operando hace ALTA MEDIA IMPORTANTE Sí el rubro textil por empresa en el rubro
confección más de 25 años en la sus años de con el fin de la
industria de la experiencia captación de nuevos
confección textil clientes.
43
Habilidades para La empresa dispone
producción de de diversos productos
Diversificar la cartera
diversidad de acorde con las Ofrecer una gran
de productos de la
productos acorde necesidades de los diversidad de
MEDIA MEDIA IMPORTANTE Sí empresa con el fin de
consumidores en productos al
con las satisfacer las
cuanto a calidad y público objetivo.
necesidades del necesidades del cliente.
especificaciones de
mercado los productos
La empresa dispone
Ofrecer una oferta
Relación calidad- de productos con una Seguir ofreciendo
diferenciada al público
precio del alta calidad y con un productos de alta
MEDIA MEDIA IMPORTANTE Sí en base a la relación
precio menor al de la calidad y a un
producto precio calidad de los
competencia en la precio bajo.
productos ofertados
región de Arequipa
Usar esta oportunidad

para el
posicionamiento en el
mercado, para luego
Ofrecer productos
enunciar el
La empresa dispone de calidad con
posicionamiento
Cumplimiento de de un sistema de cumplimiento de
elegido bajo el
estándares y inspección de calidad los estándares
concepto de
en la producción de ALTA MEDIA IMPORTANTE Sí internacionales
normas de ofrecimiento de
sus productos antes para asegurar la
calidad. productos de
de salir a la venta al seguridad de los
bioseguridad
público. usuarios en su
fabricados bajo
utilización
estándares de calidad
que aseguren la
protección de los
clientes
44
Oportunidades
Diseño de una
estrategia de marketing
orientada hacia el
En la ciudad de cliente para el
Arequipa no se posicionamiento en el
Poca competencia encuentran gran Posicionamiento mercado teniendo en
en el sector en la cantidad de en el mercado de cuenta: la
competidores MEDIA MEDIA IMPORTANTE Sí la confección de segmentación del
región de
directos en cuanto a productos de mercado, elección del
Arequipa. la confección de bioseguridad mercado meta,
implementos de diferenciación de la
bioseguridad oferta de valor y el
posicionamiento de la
oferta en la mente de
nuestros clientes.
Mayor La utilización de
Diversificarnos a la
diversificación en implementos de
Ofrecer a la mayor cantidad de
el uso de bioseguridad dentro
mayor cantidad de mercado objetivo tales
implementos de de las organizaciones
organizaciones como el sector salud,
en la actualidad es de ALTA MEDIA IMPORTANTE Si
bioseguridad en que requieran de minero, manufacturero,
suma importancia
las diferentes nuestra cartera de etc satisfaciendo de
para cuidar el
actividades o productos. manera eficiente las
bienestar de los
necesidades de estos.
rubros del país. colaboradores.
Clientes La confección de ALTA MEDIA IMPORTANTE Sí Ofrecer productos Diseñar un correcto

potenciales con implementos de que se distingan proceso de confección
gran aceptación bioseguridad para por la calidad del que permita obtener el
proteger la salud de material usado mejor acabado de los
45
implementos y
sobre la calidad las personas que lo contactar, buscar
de nuestro utilizan requiere de para implementos proveedores para
producto procesos y materia de bioseguridad obtener la materia
prima de calidad prima de mayor calidad
a un precio bajo.
Elaboración Propia
46
3.4. Análisis PORTER
3.4.1. Rivalidad entre competidores actual
En Arequipa existen pocas empresas que ofrecen el servicio de confección
de indumentaria de bioseguridad, generalmente estas son minoristas que
fabrican en pequeñas cantidades y venden por unidad en los diferentes
puntos céntricos de la ciudad. Dentro de los escasos competidores tenemos:
JC CREACIONES Y CONFECCIONES
Figura 14
JC creaciones y confecciones
Fuente:JC creaciones y confecciones
Es una empresa peruana dedicada a la fabricación de Uniformes
Empresariales, Corporativos, Industriales, Publicitarios y Escolares de
acuerdo a la necesidad de cada uno de sus clientes; con servicio de
bordados y estampados de sus logotipos o marcas corporativas en las
prendas, con calidad para el realce de su imagen empresarial.
Ofrece productos diversificados y de calidad de acuerdo con las
necesidades de todas las industrias. Su taller Textil se encuentra en Lima,
pero cuenta con una pequeña sucursal en la ciudad de Arequipa.
Dentro de sus productos se encuentran:
● Bioseguridad
○ Mandilones quirúrgicos descartables
47
○ Chaquetas quirúrgicas descartables.
○ Pantalón quirúrgico descartable
○ Cubre calzado descartable.
○ Gorros de cirujano y enfermera
○ Sábanas quirúrgicas.
● Uniformes:
○ Uniformes Y Casacas Impermeables
○ Prendas Publicitarias
○ Pantalones Y Overoles
○ Uniformes De Trabajo, Oficina Y/O Industrial
○ Uniformes De Colegio
○ Polos Camiseros Y Cuello Redondo
NARVAL EQUIPAMIENTO
Figura 15
Narval equipamiento
Fuente: Narval equipamiento
Narval es una empresa textil ubicada en la ciudad de Arequipa dedicada a la
confección de prendas de bioseguridad. Dentro de sus principales productos
están:
● Overoles
● Mamelucos
48
● Batas
● Mandilones
● Mascarillas KN-95
● Termómetros de Frente Infrarrojo
Debido a la inactividad de sus redes sociales, no se encontró mucha
información de la empresa.
Badajoz Manufacturing se diferencia de la competencia en múltiples
maneras, por ejemplo: en ofrecer un servicio vía internet o por su página de
redes sociales, el servicio personalizado que caracteriza a la empresa,
rapidez en las distintas etapas del negocio, tanto en la negociación, y la
respectiva fabricación, además de la puntualidad de las entregas de pedidos,
entre algunos otros.
3.4.2. Amenaza de nuevos entrantes
Las empresas que fabrican productos similares que podrían entrar en el
mercado arequipeño en el sector de confección de indumentaria de Seguridad
e Higiene para el sector Alimentario y Hospitalario, principalmente tenemos:
3.4.2.1. R&G indumentaria de Seguridad e Higiene
Figura 16
R&G indumentaria de seguridad e higiene
Fuente: R&G
R&G es una empresa peruana que se encuentra el la Región de

Lima - Callao, con miras a integrarse a una economía circular; entre sus
49
principales productos se encuentran: Mascarillas, aspiradores
quirúrgicos, mamelucos, guantes y mangas protectoras y otros productos
3.4.2.2. LSK Confecciones S.A.C
Figura 15
LSK confecciones S.A.C
Fuente: LSK confecciones
La empresa LSK Confecciones abarca un rubro más amplio que

Badajos, ya que adicionalmente ofrece productos como:
- Campos quirurgicos
- Vendas triangulares
- Sabanas con orificios
- Muñequeras para pacientes
- Uniformes médicos (telas anti fluidos)
- Mandiles personalizados
3.4.2.3. Coal Sac:
Figura 17
Coal Sac Epp industria
Fuente: Coal Sac Epp industria
Coal Sac es una empresa peruana ubicada en Lima especializada

en la fabricación, venta y distribución de uniformes e implementos de
uso industrial, uniformes de protección personal. Ofrece uniformes
corporativos, de salud e industriales
Entre sus productos destacables está el overol notex , que es
antifluido y antibacterial. Así mismo tiene prendas de uso industrial
como polos pique, Scrub médico entre otros.
50
3.4.3. Poder de negociación de los clientes
● Clientes actuales
Para los clientes actuales de la empresa Badajoz manufacturing cuenta
en su mayoría instituciones médicas, hospitalarias, asimismo al sector
alimentario; también se realiza la atención personalizada en el taller de
acuerdo al requerimiento del usuario. Pero dentro de la cartera de
clientes principales que podemos encontrar dentro de la empresa
Badajoz Manufacturing son la siguientes:
● Proverprime
● Proveer Solutions
● Proverplus
● Centro médico Daniel Alcides Carreón
● Hogar clínica San Juan Dios
● Apex & Co.
● JL Ventas y servicios
● A & V Business grup
● Blessmedic
Figura 18
Blessmedic servicios integrales de salud
Fuente: Bless Medic
Figura 19
51
Clínica San Juan de Dios
Fuente: Clínica San Juan de Dios. Av. Ejército 1020, Cayma 04017
Figura 20
Centro médico Daniel Alcides Carrión
Fuente: Centro médico Daniel Alcides Carrión
● Clientes potenciales
Los clientes potenciales para la empresa Badajoz Manufacturing
aquellos compradores empresariales en donde se tenga una relación
B2B y que adquieran productos con la finalidad de suministrar
productos a su personal en el caso de establecimientos de salud e
incrementar su stock en indumentarias de bioseguridad para ventas al
por mayor. Donde podemos encontrar de tamaños diferentes de
empresas pequeñas, medianas y grandes ubicadas en Arequipa
metropolitana.
En donde se puede hacer una estimación de estos clientes potenciales,
se tomaron en cuenta los establecimientos de salud, como son:
52
establecimientos odontológicos, clínicas u hospitales, clínicas de
estética facial, establecimientos de salud, veterinarias y mayoristas.
Tabla 12
Estimación de establecimientos
Establecimiento Cantidad
Odontológicas 220
Clínicas y hospitales 69
Estética Facial Y Corporal 35
Veterinarias 45
Establecimientos de Salud del
estado 110
Mayoristas y minoristas 25
Total 504
3.4.4. Amenaza de productos o servicios sustitutos
La amenaza de sustitutos es baja debido a que no existen sustitutos
claros para los productos de bioseguridad a ese nivel de precios. Además la
fuerte tendencia actual de la implementación de medidas de bioseguridad
hace que sea difícil que la implementación de estas sea obligatoria para
todas las empresas.
Además, Badajoz tiene como materia prima principal al notex, por lo
que un posible sustituto de este material son los implementos de
bioseguridad que son hechos en tela convencional y que no son desechables
como los implementos de bioseguridad hechos con notex.
53
3.4.5. Poder de negociación de los proveedores
Dentro de la empresa Badajoz manufacturing tiene diversos proveedores
que contribuyen en la producción de sus productos , mediante el suministro
de materiales como telas, hilos y remaches para la producción y bolsas y
cajas para la distribución. Donde en su mayoría son proveedores fuera del
departamento de Arequipa, debido a los volúmenes de compra y ciertos
criterios de elecciones de los mismos, cabe resaltar que se cuenta con una
gran variedad de proveedores que se pueda tener como sustitutos dentro del
mercado empresarial.
● Corporación Mia
Figura 21
Corporación Mía
Fuente: Corporación mía
Empresa Arequipeña dedicada a la venta de telas, como: Poli Algodón,
Polymilano, Gabardina, Polystrech, Polynan, Labrados, Rip 2X1 1x1,
Hidrosedal, Antilipe, Dry, Microfibra, Micronike, Win Frech, Jersey, Algodon
30/1, 20/1, Cardado, Peinado, Franela, Piel de ángel, Tafeta y Merceria.
● León E.I.R.L
Figura 22
León E.I.R.L
54
Fuente: León E.I.R.L
Empresa Limeña dedicada a la comercialización de hilos de costura,
remalle para la industria textil. Realiza ventas al por mayor y menor.
● Plásticos Vargas S.R.L
Figura 23
Plásticos Vargas S.R.L
Fuente: Plásticos Vargas S.R.L
Empresa arequipeña con más de 15 años de experiencia en el mercado,
dedicada a la comercialización de Bolsas, Plasticos, Mallas Raschel, Arpillera,
Telas.
Tabla 13
Resumen general de las fuerzas de porter
FAVORABLE DESFAVORABLE
RIVALIDAD ✔
NUEVOS ✔
COMPETIDORES
SUSTITUTOS ✔
55
PROVEEDORES ✔
CLIENTES ✔
Al final teniendo como resumen general que se tiene mayor incidencia dentro de
los puntos favorables para la empresa Badajoz Manufacturing que los desfavorables y
existiendo un factor positivo dentro del análisis competitivo.
4. MARKETING ESTRATÉGICO
4.1. Objetivo general
● Elaborar un plan de marketing orientado a la omni experiencia del cliente que
permita aumentar las ventas y la cartera de clientes de la empresa “Badajoz
Manufacturing”.
4.2. Objetivos específicos
● Orientar a la empresa a realizar capacitaciones al personal de ventas para que

los conocimientos que se brinden a los clientes sean los más eficientes, para de
esa forma incrementar el nivel de ventas por año en un 10%, asimismo
adecuándose a la realidad y a la exigencia de cada uno de ellos.
56
● Orientar a la empresa a realizar estrategias dirigidas al segmento seleccionado
mostrando los beneficios y soluciones que brinda Badajoz, para incrementar el
nivel de ventas por año en un 10%, causando así un impacto en el mercado
meta.
● Orientar a la empresa Badajoz Manufacturing a enfocarse en la mejora y

desarrollo de canales de comunicación que permitan la diferencia en su oferta
para incrementar las ventas en un 10% en el periodo 2022-2023.
● Orientar a la empresa a enfocarse en los detalles que hacen la diferencia en su
oferta entre el período 2022 - 2023
● Ofrecer al mercado potencial precios que se ajusten a la realidad del producto
incrementando el nivel de ventas en un 15%, además brindarles facilidades de
pago y descuentos por recomendaciones.
4.3. Estrategias funcionales del mix de marketing
Estrategias de Producto
● Realizar capacitaciones para disponer con el personal de venta calificado y
eficiente para la captación de clientes y fidelización
● Concretar estrategias dirigidas al segmento mediante tácticas de
presentación.
● Establecer nuevas políticas dentro de la empresa para pactar alianzas
estratégicas.
● Ofrecer un servicio de calidad acorde a los requerimientos de los clientes,
de tal forma que se genere diferenciación de la competencia.
Estrategias de Precio
● Posicionar a la empresa con una cartera de precios accesibles sin que afecte la
rentabilidad de la empresa.
Estrategias de Plaza
● Es de gran importancia conseguir un local que atraiga a los clientes objetivo
con la finalidad de poner en valor el punto estratégico de venta.
Estrategias de Promoción
57
● Priorizar el canal digital propio de la empresa como medio para mejorar la
capacidad de respuesta y eficiencia.
● Implementar una página web para mejorar las funciones del canal de
marketing y mantener una comunicación más directa con los clientes.
5. DECISIONES OPERATIVA
5.1. Plan de Acción
Tabla 14
Plan de acción sobre el producto
Elemento Estrategia Objetivo Acciones
Producto Realizar ● Invertir más en

estrategias la publicidad del
dirigidas al Concretar estrategias segmento
segmento dirigidas al segmento de seleccionado para
seleccionado mercado mediante tácticas de mostrar tanto su
mostrando los presentación incrementando información
beneficios y el nivel de ventas por año en corporativa así como
soluciones que un 10%, causando así un la cartera de productos
brinda Badajoz. impacto en el mercado meta. que ofrece.
● Ofrecer
promociones
específicamente para
el sector seleccionado
en la segmentación.
58
Realizar alianzas Establecer nuevas políticas ● Elaboración e
estratégicas con en la empresa para pactar impresión de
centros de salud, alianzas estratégicas con catálogos donde se
procesos empresas que requieran muestran los
manufactureros y nuestros productos, productos que brinda
más instituciones incrementando así en un 10% la empresa y los
que requieran el las ventas beneficios.
servicio para ● Buscar
poder incrementar posibles clientes en
las ventas, instituciones públicas
asimismo alianzas y privadas que
estratégicas requieren los
mediante productos de
patrocinios. bioseguridad ofrecidas
● Seleccionar las
entidades con las que
se realizará el
convenio.
● Hacer alianzas
estratégicas para
brindar los productos
con descuentos para
una mejor efectividad
del convenio.
Brindar productos Ofrecer un producto de alta ● Identificar el

de calidad que calidad acorde a los nivel de satisfacción
actúen como requerimientos de los de los clientes
valor agregado en clientes para generar una ● Identificar las
toda empresa para diferenciación de la exigencias del cliente
cubrir las competencia incrementando por medio de
expectativas de así las ventas en un 10% encuestas abiertas.
los clientes. ● Agrupar la
información solicitada
y priorizarla.
● Dar de
conocimiento al
equipo de trabajo
sobre la información
adquirida.
59
● Poner en
marcha las exigencias
solicitadas por los
clientes.

Tabla 15
Plan de acción sobre el precio
● Realizar una lista de los

productos que cubran las
Ofrecer al mercado necesidades a ofrecer al mercado

potencial precios que se meta.
Posicionar a la
empresa con una ajusten a la realidad del ● Analizar el precio que se le
cartera de producto incrementando
asignará a cada producto, donde
precios el nivel de ventas en un
Precio
accesibles sin 15%, además brindarles se hará una evaluación costo
que afecte la facilidades de pago y beneficio.
rentabilidad de
descuentos por
la empresa ● Informar al cliente que por la
recomendaciones.
segunda compra en grandes
cantidades, se le devolverá el 5%
de su pago.

Tabla 16
Plan de acción sobre promoción
Promoción Priorizar el Orientar a la empresa ● Realizar una auditoría de redes

canal digital a enfocarse en la sociales
propio de la mejora de los canales ○ Identificar redes sociales
empresa como de comunicación operativas
60
○ Revisión de branding
medio para (facebook e ○ Encontrar patrones o
mejorar la instagram) que tendencias en publicaciones
capacidad de permitan una atención con mayor desempeño
respuesta y diferenciada basada ○ Evaluar el desempeño de cada
eficiencia. en la capacidad de red social
respuesta y eficiencia ○ Identificar la demografía y
para lograr el perfil del comprador
posicionamiento de la ○ Actualizar la estrategia de
marca marketing en redes sociales
● Configuración y mejora de los
perfiles de la cuenta de instagram y
facebook de la empresa
● Implementar la redirección al
usuario hacia la página de la
empresa, correo electrónico y
whatsapp.
● Elaborar un calendario de
contenido de redes sociales
○ Definir la mezcla de contenido
○ Planificación de información
○ Generar contenido alineado a
los objetivos de la empresa
● Promoción de publicaciones con
calidad y mayor interacción
● Monitorear el desempeño y ajustar
la estrategia en redes sociales
Implementar Desarrollar un nuevo ● Hacer un estudio de tráfico

una página canal de comercial que realiza la
web para comunicación que competencia que disponga de una
mejorar las esté enlazado con las página web o de empresas que
funciones del redes sociales para pertenezcan al mismo rubro.
canal de cumplir con las ● Contratar a una persona
marketing y funciones de especializada para diseñar la
mantener una información, contacto páginas web
comunicación y negociación con los ○ Registro de dominio
más directa clientes, ○ Selección del programa de
con los incrementando el sitios web
clientes. nivel de ventas en un ○ Objetivos de la página
10% ○ Definir secciones del sitio web
○ Producción de contenido,
61
imágenes, botones, llamada a
la acción
● Establecer indicadores de control,
métricas de visitas, % conversión
de ventas, CTR
● Hacer seguimiento a la página para
una mayor efectividad
Tabla 17
Plan de acción sobre la plaza
Ambientar el local Buscar posibles ambientes

para una mejor Es de gran importancia estratégicos acorde al servicio
visualización del conseguir un local que
material atraiga a los clientes Seleccionar el ambiente que más se
informativo. objetivo con la ajuste al requerimiento.
Plaza
finalidad de poner en
valor el punto Ambientar el local para una mejor
estratégico de venta visualización del material
informativo.
5.2. Presupuesto
Tabla 18
Presupuesto de la acciones sobre el producto
Elemento Acciones Responsable Cantidad Valor Total

unitario
62
Producto
Identificar las
necesidades del equipo Encargado de
marketing
de trabajo.
1 S/. 50
Hacer una lista y Encargado de

priorizarlas. marketing
Elaborar un plan de
trabajo donde se
plasmen las Encargado de
2 S/. 150 300
marketing
capacitaciones a
ofrecer.
Capacitar al equipo de
trabajo mediante
asesorías para
fortalecer sus Personal de
conocimientos y capacitación y 2 S/. 450 S/. 900
capacidades desarrollo
demostrando ser una
empresa más
especializada.
Invertir más en la
publicidad del
segmento seleccionado
para mostrar tanto su Encargado de
1 S/. 100 S/. 100
marketing
información
corporativa así como
la cartera de productos
Encargado de 1 S/. 50 S/. 50

Ofrecer promociones marketing
específicamente para
el sector seleccionado
en la segmentación.
63
Elaboración e
impresión de catálogos
donde se muestran los Encargado de
1 S/. 250 S/. 250
productos que brinda Marketing
la empresa y los
beneficios
Buscar posibles
clientes en
instituciones públicas
y privadas que Encargado de
3 S/.150 S/.450
marketing
requieren los
productos de
bioseguridad ofrecidas
Seleccionar las
entidades con las que Encargado de
1 S/.50 S/.50
se realizará el marketing
convenio.
Hacer alianzas
estratégicas para
brindar los productos Encargado de
1 S/.50 S/.50
con descuentos para marketing
una mejor efectividad
del convenio.
Identificar el nivel de
satisfacción de los
Encargado de
clientes 3 S/.100 S/.300
marketing
Encargado de 3 S/.150 S/.450

Identificar las marketing
exigencias del cliente
por medio de
64
encuestas abiertas.
Agrupar la
información solicitada Encargado de
1 S/.70 S/.70
marketing
y priorizarla.
Dar de conocimiento
al equipo de trabajo Encargado de
1 S/.25 S/.25
sobre la información marketing
adquirida
Poner en marcha las

exigencias solicitadas Encargado de
1 S/.25 S/.25
marketing
por los clientes.
Total S/.3 020
Tabla 19
Presupuesto de la acciones sobre el precio

unitario
Realizar una lista de

los productos que
cubran las necesidades Practicante de
1 S/. 30 S/. 30
marketing
a ofrecer al mercado
Precio meta.
Analizar el precio que

se le asignará a cada Encargado de
2 S/. 60 S/. 120
producto, donde se marketing
hará una evaluación
65
costo beneficio.
Informar al cliente que

por la segunda compra
Asesores de
en grandes cantidades, 5 S/. 50 S/. 250
ventas
se le devolverá el 5%
de su pago.
Total S/. 400
Tabla 20
Presupuesto de la acciones sobre la promoción

unitario
Promoción
Realizar una auditoría Encargado de
de redes sociales marketing -
2 S/. 50 S/. 100
Representante
de ventas
Configuración y
mejora de los perfiles
Encargado de
de la cuenta de 1 S/. 60 S/. 60
marketing
instagram y facebook
de la empresa
1 S/. 20 S/. 20
Implementar la Practicante de
redirección al usuario Marketing
hacia la página de la
empresa, correo
electrónico y
whatsapp.
66
Elaborar un calendario
Encargado de
de contenido de redes 1 S/. 50 S/. 50
marketing
sociales
Promoción de
publicaciones con Practicante de 1 S/. 30 S/. 30
calidad y mayor marketing
interacción
Monitorear el
desempeño y ajustar la Encargado de 1 S/. 30 S/. 30
estrategia en redes marketing
sociales
Hacer un estudio de
tráfico comercial que
realiza la competencia
que disponga de una Encargado de 1 S/. 200 S/. 200
página web o de Marketing
empresas que
pertenezcan al mismo
rubro.
Contratar a una Encargado de

persona especializada Marketing 1 S/. 2000 S/. 2000
para diseñar la página (Desarrollador
web Web)
Establecer indicadores
de control, métricas de Encargado de 1 S/. 50 S/. 50
visitas, % conversión Marketing
de ventas, CTR
1 S/. 30 S/. 30
Hacer seguimiento a la Practicante de
página para una mayor Marketing
efectividad
67
Total S/. 2 570
Tabla 21
Presupuesto de la acciones sobre la plaza

unitario
Buscar posibles
Practicante de
ambientes estratégicos 1 S/. 30 S/. 30
marketing
acorde al servicio
Seleccionar el
ambiente que más se Encargado de
1 S/. 100 S/. 100
Plaza ajuste al marketing
requerimiento.
Ambientar el local
para una mejor Asesores de
1 S/. 200 S/. 200
visualización del ventas
material informativo.
Total S/. 330
5.3. Presupuesto resumido
Tabla 22
Presupuesto resumido para las estrategias
68
Presupuesto resumido Total
Producto S/.3 020

Precio S/. 400
Plaza S/. 330
Promoción S/. 2 470
Total presupuesto del plan de marketing S/. 6 220
69
5.4. Diagrama de gantt
Tabla 23 Diagrama de Gantt para las estrategias de las 4 p’s del marketing
70
71
6. CONCLUSIONES
● Se logró diseñar el plan de marketing para la empresa Badajoz Manufacturing,
dentro de las estrategias tomadas sobre el precio se planteó ajustar los precios basados
al mercado, siempre y cuando no perjudiquen la rentabilidad de la misma empresa, así
mismo brindar facilidades de pagos a los clientes y descuentos por la lealtad de
compras.
● Se establecieron estrategias sobre la implementación de un plan de
capacitación al personal de ventas para poder incrementar el nivel de ventas, además
de realizar estrategias en cuanto al segmento mediante tácticas de presentación y
aplicación de estrategias de patrocinio.
● Se logró elegir una mejor localización del puesto de venta de la empresa y de
atención, puesto que era muy pequeño y nada notorio.
● Se establecieron estrategias sobre la promoción enfocadas en mejorar los
canales digitales propios de la empresa en facebook e instagram, además de
desarrollar un nuevo canal de comunicación implementando una página web para
mejorar las funciones del canal de marketing y mantener una comunicación más
directa con los clientes.
72
7. RECOMENDACIONES
● Las acciones estructuradas para el plan de marketing, deben ir evolucionando
conforme a las necesidades y demás oportunidades que requiera la empresa, para
de esta forma ir creciendo como marca a largo plazo y alcanzar el posicionamiento
e incremento de la participación de mercado de Badajoz Manufacturing.
● Realizar revisiones constantes al plan de marketing entre otros planes de acción
que se propongan, por lo que con el pasar del tiempo la empresa mejora, aumenta
las ventas de sus productos y con ello la información, lo cual repercute en nuevas
tendencia y necesidades, no solo para las empresas, sino que además para el
cliente, de esta forma las estrategias que se planteen dentro del plan serán más
efectivas y eficaces.
73
8. REFERENCIA BIBLIOGRÁFICAS
Cámara de comercio e industria de Arequipa (2022). Indicadores económicos.
https://www.camara-arequipa.org.pe/public/archivos/economicos/INDICADOR
ES%20ECONOMICOS%20JULIO%202022.pdf
Inga, R. (2022, 14 junio). Precios de mayoría de insumos de industria textil
aumentaron este año. La Cámara. https://lacamara.pe/precios-de-mayoria-de-
insumos-de-industria-textil-aumentaron-este-ano/
Instituto Peruano de Economía (2021) Inversión de pandemia.
https://www.ipe.org.pe/portal/inversion-de-pandemia-salud/
Torres, I. (2021, 20 octubre). 7 Errores que estás cometiendo al realizar la Matriz
DAFO/FODA de tu negocio. Emprendices.
https://www.emprendices.co/errores-matriz-dafo-foda-negocio/
Santander Universidades. (2022, 25 agosto). Qué y cómo se utilizan las 5 fuerzas de
Porter. Becas Santander. https://www.becas-santander.com/es/blog/5-fuerzas-
de-porter.html
74
ANEXOS
Anexo 1
Fotografías de la visita a la empresa Badajoz Manufacturing.
● Frontis de la MYPE Badajoz Manufacturing
● Áre
a de
Corte y
75
Extendido.
● Área de Bordados.
● Área de Diseño.
76
● Proceso de bordado.
● Área de Confección Provisional
77
● Área de Acabado y Doblado.
● Proceso de elaboración de mascarillas.
78
● Proceso de cortado.
● Área de Almacén
79
● Área de atención al cliente y oficinas administrativas.
80

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UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN DE AREQUIPA

FACULTAD DE INGENIERÍA DE PRODUCCIÓN Y SERVICIOS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

“PLAN DE MARKETING ORIENTADO A LA OMNI EXPERIENCIA

Ing. Oscar Omar Nuñez Tejada

- Barrientos Coila, Darlyn Orsiny

1.1. Descripción de la empresa

● Nombre de la empresa: Badajoz Manufacturing

● Correo electrónico: badajoz.cia@gmail.com

● Localización: Urb. La campiña paisajista A-1b Arequipa, Perú

1.2. Definición del negocio

Empresa dedicada a la elaboración y confección de equipos de protección

personal, prendas de vestir e indumentaria de seguridad para instituciones y

empresas del sector minero, construcción, alimentario y hospitalario.

1.3. Reseña histórica

de 25 años en la industria de la confección textil, propiedad de una pareja de

esposos, Esperanza Rodriguez y Rodolfo Giraldez, con la experiencia de

Esperanza en el sector textil en la fabricación de camisas en una empresa textil

en la ciudad de Lima, ambos crearon un pequeño taller de confecciones

aproximadamente en el año 1970 en la ciudad de Arequipa, año en la cual sólo

se confeccionaban camisas y pantalones para la venta en la región y algunas

durante 1990 por situaciones de desempleo, la hija de esta familia de esposos,

Ana Maria Giraldez, junto a su esposo Gustavo Escobedo, decidieron reiniciar

el taller con el nombre de Badajoz, nombre de una provincia de España, país

donde este último tiene raíces familiares, y parecida a la ciudad de Arequipa

Escobedo Giraldez, influenciado desde niño y por su interés en el rubro del

de la empresa. Actualmente la empresa Badajoz Manufacturing es especialista

en el diseño y confección de indumentaria médica de bioseguridad descartable

y alimentaria industrial para empresas, hospitales, instituciones y colegios,

Arequipa; y continúa trabajando arduamente en el sector de confección textil,

en búsqueda de proveedores que a futuro le permitan posicionarse en el

Nos proponemos diseñar y confeccionar nuestros productos maximizando los

recursos para ofrecer un producto competitivo, enfocándonos en la necesidad

de nuestros clientes, orientados hacia la excelencia

integridad de sus colaboradores.

1.6. Valores corporativos

Compromiso. No sólo queremos que nuestros colaboradores se identifiquen

con los objetivos de la organización, sino que también aplicamos todos

nuestros esfuerzos en mostrar nuestro compromiso con ellos.

Cooperación. Nuestra confianza está puesta en todo el equipo y sus talentos,

para alcanzar los mejores resultados.

Responsabilidad. Preferimos estar preparados para ocuparnos de los

proyectos de nuestros clientes, asegurándonos constantemente de su

Pasión. Cada pedido, no es trabajo, es una aventura que disfrutamos cumplir.

Integridad. Comprometidos con la transparencia y honestidad para con cada

uno de nuestros stakeholders.

A continuación se detallarán las labores en las que cada integrante de la

Esta área es la encargada de la toma de decisiones dentro de la

empresa, para ello cuenta con un soporte activo de diferentes materias

que se serán presentadas a continuación:

- Administrador. Es el encargado de administrar y controlar las

actividades administrativas relacionadas con los ingresos y

egresos de la empresa con el cual le permitirá obtener los

índices de rentabilidad generados por los costos y gastos

- Asistente administrativo. Responsable alto del equipo de

Finanzas y Operaciones así como de toda la organización,

también es el encargado de ejecutar los procesos metódicos

como la facturación, declaración de impuestos, etc.

- Contador. Encargado de elaborar, analizar e interpretar de los

estados financieros de la empresa proporcionando información

confiable para la toma de decisiones, también es encargado de

implementar el sistema contable que más convenga a la

organización de acuerdo con sus necesidades y estructura