Estrategias de

Comunicación
en 5 pasos
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Qué
Es siempre lo principal> es LA IDEA, es “lo
que voy a decir”, es lo que le da sentido a
cualquier actividad de comunicación.
 Parece resundancia, pero sin idea no hay
mensaje, y sin mensaje no hay acto ni proceso
de comunicación.

Y no cualquier verbalización es una idea, sino

aquella que tenga sentido tanto para el que
emite como para el que recibe> relevancia.
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Cómo
Es la forma en que voy a comunicar LA IDEA
Tiene que poder ser comprendida por el receptor,
porque si no el mensaje va a pasar desapercibido
o ser olvidado rápidamente: una cosa buena mal
dicha no provoca jamás el efecto deseado.
Si lo que se va a decir es interesante, entonces
también hay que buscar formas interesantes
de decirlo: la originalidad en la manera de
decir, la novedad formal y la sorpresa son 2
buenos recursos para lograr la atención y el
involucramiento del receptor,
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A quién
Es otro componente básico de la ecuación
comunicativa: es “el receptor”, “el público”, “la
audiencia”, “el target”, “el segmento de
mercado”, etc.
 Si no sé a quién le estoy hablando, pocos
resultados seré capaz de conseguir, sobre todo
cuanto más especializada o personalizada deba y
pueda ser la comunicación (1-a-1, BTL).

Conocer las motivaciones, inquietudes,

necesidades y contextos del receptor es
fundamental para poder generar comunicación
con valor, que provoque y estimule respuestas.
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Porqué
Este aspecto de la estrategia es conocido
tambien como los “antecedentes”: es la
fundamentación que tenemos para hacer lo
que hacemos de la manera en que lo hacemos.
 Este aspecto nos va a dar bases sólidas para
orientar nuestra actividad, entendiendo de dónde
venimos para poder saber con más claridad hacia
a dónde vamos. Los antecedentes no solo tienen
que ser los de “la cosa” a comunicar (marca,
producto, servicio, noticia, etc.), sino los del
entorno para que nuestro mensaje pueda
“encajar” sin provocar rechazo o ser inoperante>
así evitamos desperciar nuestros recursos y el
tiempo del receptor.
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Para qué
Es la explicación del sentido que tiene nuestra
actividad comunicativa, el “objetivo”que
queremos alcanzar: la comunicación no es una
piedra lanzada al azar, sino una paloma
mensajera que debe llegar a algún lado.
 El objetivo tiene que ser claro, alcanzable,
operable y medible cada vez que se pueda: la
respuesta a los mensajes nunca es tan directa
como el emisor ( y el realizador) quiere, dada la
intervención de factores ajenos e
incontrolables (”interferencias”).
Sin embargo, una actividad de comunicación debe
plantearse un fin deseado, y un comunicador
responsable debe hacerse cargo de los efectos ( o
falta de ellos) que provoca su actividad en el
entorno social, comercial, institucional y personal.
La comunicacion ya es “boomerang”.
6 a 10

Hay otros aspectos que intervienen:

Cuándo
Dónde
A través de (medios),
Con qué (presupuesto, recursos) y el
Seguimiento (evaluación, ajustes)

Que también deberan ser tomados en cuenta

para que la estrategia de comunicación sea
efectiva y eficiente.