Introducción al Marketing Internacional

Semana N°1

MARKETING INTERNACIONAL - KAREN LAZO

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 LOGRO SE SESIÓN

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Al término de la sesión el estudiante define los principales
conceptos y tendencias relevantes del marketing
contemporáneo, a través del análisis de testimonios
especializados y discusión de casos de marcas
internacionales, demostrando discernimiento crítico y
capacidad de síntesis.

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 AGENDA

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 Qué es marketing
 Qué es la marca
 Segmentación
 Comportamiento del consumidor
 Posicionamiento
 Mix de marketing

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DEFINICIONES
CONSUMIDOR
comportamiento

MERCADO
POCISIONAMIENTO
Estrategias

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MARCA Imagen
- reputación

MIX DE MARKETING
Estrategias

SEGMENTACIÓN 4
 MARKETING ES…

La filosofía comercial que dirige los procesos de

identificar y satisfacer las necesidades de las
personas y las organizaciones, mediante
intercambios que crean un valor superior para
todas las partes”(World Marketing Association)

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“Es un proceso social por el cual tanto grupos como
individuos obtienen lo que necesitan y desean
mediante la creación, oferta y libre intercambio de
productos y servicios de valor con otros grupos e
individuos”. (Kotler & Keller)c 5
 MARCA ES…

DEFINICIÓN

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“MARCA es un nombre, un término, un signo, un
símbolo, un dibujo o una combinación de estos
elementos, cuya finalidad es IDENTFICAR los artículos
o servicios de un grupo de vendedores y
DIFERENCIARLOS de los ofertados por la
competencia ”.
(P. Kotler)

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 PERO, ES MÁS QUE ESO!!!

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HABLAMOS ENTONCES DE BRANDKETING…

DEFINICIÓN

“Establece el alma y la voz de la empresa,

servicio, o producto. El Branding por si mismo

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no tiene voz, y el Marketing no tiene alma, por
lo cual es importante que trabajen de
manera integrada y colaborativa. ”.
(Andy Stalman)

BRANDING MARKETING

Sin el marketing es Sin el branding no

mudo conecta con el cliente. 8
 REVISAR EL VIDEO…

https://www.youtube.com/watch?v=PHdxEc-_i4g

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 IMAGEN O REPUTACIÓN…AMBAS??

IMAGEN DE
REPUTACIÓN
MARCA

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Lo que hace y/o dice Lo que otros dicen acerca
una empresa/marca. de una empresa/marca.

Identidad y Clientes
comunicación
(visual, mensajes Clientes Potenciales
REPUTACIÓN
verbales, gráfica,
etc.) Competidores
IMAGEN Socios/accionistas
Empleados
(Employer Brand) Proveedores - 10

distribuidores
 REVISAR EL VIDEO…

https://www.youtube.com/watch?v=12GqlH_wHZM

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DÓNDE ENCONTRAR CLIENTES POTENCIALES?

DEFINICIONES

Un grupo definido de
posibles compradores
SEGMENTO que podrían requerir,

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productos y mezclas de
marketing separados.
(P. Kotler)

Proceso en el que el
mercado se divide en
SEGMENTACIÓN grupos pequeños
diversos. Internamente
homogéneos –
heterogéneos entre 12
ellos.
QUÉ TOMAR EN CUENTA PARA SEGMENTAR

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…Y CUÁL ES EL RESULTADO DE UNA SEGMENTACIÓN??

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 CÓMO SE COMPORTAN ESTOS CONSUMIDORES?

“El comportamiento del consumidor es el

DEFINICIÓN
proceso de decisión y la actividad
física que los individuos realizan
cuando evalúan, adquieren o
consumen bienes y servicios”.

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INCLUYE EL ESTUDIO DE ACTIVIDADES

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 POSICIONAMIENTO ES…

DEFINICIÓN El lugar que ocupa un producto en la

mente de los clientes, tanto los actuales
como los potenciales.
(Al Ries - Jack Trout)

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QUÉ SE
POSICIONA

MARCA PERSONAS PAÍSES

PRODUCTOS EMPRESAS 16
 A QUÉ ASPIRAN LAS MARCAS HOY EN DÍA??

LOVEMARK Empresas y marcas que logran crear

unos lazos genuinamente afectivos
con las comunidades y redes sociales
en las que se desenvuelven
(Kevin Roberts).

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DIFERENCIAS ENTRE MARCA CONFIABLE Y
LOVEMARK

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 REVISAR EL VIDEO…

https://www.youtube.com/watch?v=qikMCbviKBs

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 REVISAR EL VIDEO…

https://www.youtube.com/watch?v=bOIbEKA7kzU

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 Y YA PENSADO EL CAMINO…QUEDA….

MARKETING MIX

“Proceso de planificación y ejecución del concepto

Precio, Promoción y distribución de ideas, bienes y

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servicios para crear intercambios que satisfagan los
objetivos del individuo y la organización”.
(AMA – Asociación Americana de Marketing)

Una visión que abarca puntos clave para

satisfacer el intercambio de bienes y
servicios entre empresa y cliente. 21