REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR

INSTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL MAGISTERIO
CENTRO DE ATENCIÓN ACHAGUAS

FACILITADOR(A): PARTICIPANTES:

ROSA ABANO ALBANI SEIJAS

LEONARDO ALAYON
NORMARIS ALAYON
YASMARI MORENO
YHALISMAR ALAYON

ACHAGUAS, ABRIL, 2023

 INDICE
Pg

1) Introducción________________________________________ 3
2) Observacion________________________________________4
3) Encuesta como técnica de recolección de datos_____4,5

4) Que cuestionario y entrevista____________________5,6

5) Ventajas y desventajas de la entrevista____________________7
6) Conclusion__________________________________________8
 INTRODUCCION

El adquirir información de los fenómenos que rodean al

observador, sea con trabajo de laboratorio o con trabajo de campo,
es usualmente el primer paso del método empírico en
la investigación científica.
Según Naresh K. Malhotra en su libro: Investigación de mercados:
Las encuestas son entrevistas con un gran número de personas
utilizando un cuestionario prediseñado, dicho cuestionario está
diseñado para obtener información específica.
Las entrevistas y los cuestionarios se dirigen hacia la obtención de
datos no observables directamente, datos que se basan por lo
general en declaraciones verbales de los sujetos; pero en la finalidad
que busca es muy diferente ya que los cuestionarios poseen
finalidades de analíticas al igual que las encuestas.
 1) QUE ES OBSERVACION
La observación es la adquisición activa de información sobre
un fenómeno o fuente primaria. Los seres vivos detectan y asimilan
los rasgos de un elemento utilizando sus sentidos como instrumentos
principales. En los humanos, esto no solo incluye la vista y todos los
demás sentidos, sino también el uso de herramientas, técnicas e
instrumentos de medición. El término también se puede referir a
cualquier dato recogido durante esta actividad.
El adquirir información de los fenómenos que rodean al observador,
sea con trabajo de laboratorio o con trabajo de campo, es
usualmente el primer paso del método empírico en la investigación
científica. Estas observaciones llevan a la curiosidad y al
planteamiento de preguntas sobre por qué un fenómeno ocurre, o su
relación con otros fenómenos.
Las observaciones se pueden clasificar en cuanto a su ocurrencia,
frecuencia, duración, tiempo, dimensiones cualitativas, entre otros.

2) QUE ES LA ENCUESTA COMO TECNICA DE

RECOLECCION DE DATOS.
La encuesta es una técnica que se lleva a cabo mediante la
aplicación de un cuestionario a una muestra de personas. Las
encuestas proporcionan información sobre las opiniones, actitudes y
comportamientos de los ciudadanos.

La encuesta se aplica ante la necesidad de probar una hipótesis o

descubrir una solución a un problema, e identificar e interpretar, de la
manera más metódica posible, un conjunto de testimonios que
puedan cumplir con el propósito establecido.

La encuesta es uno de los métodos más utilizados en la investigación

de mercado porque permite obtener información real directamente de
los consumidores. Por ello, es indispensable que los profesionales de
la mercadotecnia e investigadores sepan exactamente la definición
de encuesta.

Según Naresh K. Malhotra en su libro: Investigación de mercados:

Las encuestas son entrevistas con un gran número de personas
utilizando un cuestionario prediseñado, dicho cuestionario está
diseñado para obtener información específica.
 Para Richard L. Sandhusen, experto en mercadotecnia: Las
encuestas obtienen información sistemáticamente de los
encuestados a través de preguntas. Estas pueden ser una encuesta
en linea, una encuesta personal o una encuesta por teléfono.
La ventaja de una encuesta es:
 Permite obtener gran cantidad de información en poco tiempo
directamente de los clientes o consumidores.
 Una vez que el cuestionario está hecho no requiere a personal
especializado para realizarlo.
 La recolección, procesamiento y análisis de la información es
fácil de realizar (Con Software para encuestas de QuestionPro
es inmediato).

La necesidad de observar o investigación hechos acerca de una

situación nos lleva a crear una encuesta. Como lo mencionamos al
principio, una encuesta es un método de recopilación de
información. ¿Que necesitamos para realizar una encuesta?

3) QUE ES CUESTIONARIO Y ENTREVISTA

Utilizado habitualmente en las ciencias sociales, como en

sociología, psicología, marketing, un cuestionario es una
herramienta que permite recoger un gran número de testimonios u
opiniones.
Su objetivo es dar a una encuesta un alcance mucho mayor y
comprobar estadísticamente hasta qué punto pueden generalizarse
la información y las hipótesis establecidas previamente.

Diferencia entre cuestionario y entrevista como modalidades del

método de encuesta.
La técnica de entrevista como la de cuestionario enviado por correo
se considera encuesta, ambos son instrumento de investigación que
permite la recopilación de datos mediante las respuestas de las
personas interrogadas, llamadas también sujeto de la encuesta.
En las entrevistas las respuestas son formuladas verbalmente y se
necesita del entrevistador; en el cuestionario postal, las respuestas
son formuladas por escrito y no requiere de la presencia del
entrevistador: el encuestador llena por sí mismo el cuestionario. En
suma, la diferencia ente entrevista y cuestionario viene dado por la
presencia o ausencia del encuestador.

Pueden llevarse a cabo de dos maneras: haciendo una explicación

previa a la tarea de responder por parte de los encuestados o bien
entregando los cuestionarios para que sean respondidos por cada
uno de los miembros del grupo encuestado.

cuando utilizar este tipo de procedimiento

a. según el tipo de información que se necesita: cuando se necesita
profundidad en la investigación, no conviene utilizar este
procedimiento.
b. Tipo de contestarte al que se llega: debe saber leer y escribir, debe
estar en condiciones de contestar sin ayuda externa.
c. Accesibilidad de los contestantes: este instrumento puede ser muy
útil cuando los encuestados están muy esparcidos geográficamente.
d. Precisión de las hipótesis: lo que supone una considerable cantidad
de trabajo exploratorio y de pruebas previas a la utilización del
instrumento, para reducirlo al número de preguntas absolutamente
necesarias.
4. ventajas del cuestionario postal respecto de la entrevista
Cuando nos ocupamos de la entrevista ya surgieron algunas ventajas
del cuestionario, las principales son:
*su menor costo en relación con la entrevista y otras técnicas de
recopilación de datos.

Las entrevistas y los cuestionarios se dirigen hacia la obtención de

datos no observables directamente, datos que se basan por lo
general en declaraciones verbales de los sujetos; pero en la
finalidad que busca es muy diferente ya que los cuestionarios
poseen finalidades de analíticas al igual que las encuestas.

Los cuestionarios intentan obtener información analítica para

escalas de evaluación, muy al contrario de la encuesta que solo es
para fin estadístico y la entrevista para fines laborales. Los
cuestionarios son muy parecidos a las entrevistas, ya que el
cuestionario es la técnica de recogida de datos más empleada en
investigación, porque es menos costosa, permite llegar a un mayor
número de participantes y facilita el análisis, aunque también puede
tener otras limitaciones que pueden restar valor a la investigación
desarrollada.
 4) VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA ENTREVISTA
La entrevista es un acto de comunicación oral o escrita que se
establece entre dos o más personas (el entrevistador y el
entrevistado o los entrevistados) con el fin de obtener una
información o una opinión, o bien para conocer la personalidad de
alguien. En este tipo de comunicación oral debemos tener en
cuenta que, aunque el entrevistado responde al entrevistador, el
destinatario es el público que está pendiente de la entrevista.

* Muchas personas se inhiben ante un entrevistador y les cuesta

mucho responder con seguridad y fluidez una serie de preguntas. *
Existen muchos tema tabúes entre las personas, algunos de los
cuales producen rechazo cuando se trata de responder preguntas
concretas, como por ejemplo temas políticos sexuales, económicos,
sociales

Entre las ventajas de este tipo de Entrevista se tienen: * Es

adaptable y susceptible de aplicarse a toda clase de sujetos en
situaciones diversas. * Permite profundizar en temas de interés. *
Orienta posibles hipótesis y variables cuando se exploran áreas
nuevas.
Entre sus desventajas se mencionan: * Se requiere de mayor tiempo.
* Es más costoso por la inversión de tiempo de los entrevistadores. *
Se dificulta la tabulación de los datos. * Se requiere mucha habilidad
técnica para obtener la información y mayor conocimiento del tema.
Dentro de la Entrevista no estructurada se comentarán tres tipos de:
Entrevista a profundidad, Entrevista enfocada y Entrevista focalizada.
 CONCLUSION

Los analistas utilizan una variedad de métodos a fin de recopilar los

datos sobre una situación existente, como entrevistas, cuestionarios,
inspección de registros (revisión en el sitio) y observación. Cada uno
tiene ventajas y desventajas. Generalmente, se utilizan dos o tres
para complementar el trabajo de cada una y ayudar a asegurar una
investigación completa.
Todas estos instrumentos se aplicará en un momento en particular,
con la finalidad de buscar información que será útil a
una investigación en común. En la presente investigación trata con
detalle los pasos que se debe seguir en el proceso de recolección
de datos, con las técnicas ya antes nombradas.