SEMANA 3:

MOTIVO DE CONSULTA: NEGOCIACIÓN DE LA

DEMANDA Y ESTABLECIMIENTO DE
OBJETIVOS TRABAJABLES.
EL INICIO: LA ETAPA SOCIAL Y LA
ORIENTACIÓN. EXPERIENCIAS PSICOLÓGICAS
PREVIAS.

Consejería y Orientación psicológica

Docente del curso: Yrina Roldan
Logro de la sesión

Al finalizar la sesión, el estudiante aplica las

consideraciones importantes a tener en cuenta en
el motivo de consulta en un juego de roles,
demostrando manejo de la información, capacidad
de análisis y responsabilidad.
LA ENTREVISTA

Consiste en una relación humana

en la cual cada uno de los
participantes
debe conocer qué es lo que sucede
o está ocurriendo y actuar (rol)
según esto y obtener la mayor
cantidad de información posible en
lo que ocurre dentro de ella
(Bleger, 1964).
LA ENTREVISTA. OTRA DEFINICIÓN

Implica una relación directa entre dos o más personas,

que entraña una vía de comunicación simbólica, objetivos
prefijados y conocidos, al menos
por el entrevistador, así como una asignación de roles
que significa (al menos idealmente) un control de la
situación por parte de aquél. (Silva, 1987)
LA ENTREVISTA PSICOLÓGICA.

Es una herramienta fundamental para los investigadores del campo

de la psicología y de otras disciplinas, ya que nos entrega y proveé
de información relevante y personal del sujeto entrevistado.
Del mismo modo el entrevistador debe guiar sus preguntas y
encauzarlas hacia lo que desea averiguar, evitando las desviaciones
que puedan surgir.
LA ENTREVISTA PSICOLÓGICA.

Implica una relación interpersonal que se establece entre una

persona consultada y otra que comanda la recepción de
información. En el desarrollo de la entrevista existen varios
puntos a observar, no tan solo las respuestas del entrevistado,
sino además sus conductas, actitudes, lenguaje verbal y no verbal,
formas de comunicación, vestimenta, entre otros.
LA ENTREVISTA PSICOLÓGICA.

Según Bleger, la entrevista

consiste en la aplicación
de conocimientos
científicos, que permite
conocer el historial del
entrevistado mediante una
elaboración científica.

Persigue objetivos
psicológicos de:
• Terapia.
• Diagnóstico.
• Investigación.
 LA ENTREVISTA PSICOLÓGICA.

Mediante la entrevista se puede

OBSERVAR LOS RASGOS DE
PERSONALIDAD DEL SUJETO y
como éste afronta y responde a las
interrogantes.
Durante la entrevista siempre SE
VIVENCIA LA ANSIEDAD, la que
debiera ser canalizada y dirigida
positivamente.

“CONSULTAR NO ES LO MISMO
QUE ENTREVISTAR”, para ello se
REQUIERE DE DESTREZAS,
HABILIDADES Y SABER qué y cómo
preguntar.
 LA PRIMERA ENTREVISTA
En la primera entrevista debe quedar una claridad sobre el
problema que aflige a la persona o el motivo de consulta. El cual
puede cambiar posteriormente al realizar un buen
psicodiagnóstico
Se deben establecer en la primera entrevista antecedentes importantes
para comenzar a configurar el encuadre, como por ejemplo:
Qué día atiende el profesional, su horario, de que modo se va a proceder,
si se aplicaran o no instrumentos diagnósticos, entre otros.
 10

TRASFERENCIA ANGUSTIA

MECANISMOS DE
CONTRATRASFERENCIA DEFENSA (NEGACIÓN,
PROYECCIÓN,
INTROYECCIÓN

RESISTENCIA MAYORES
ANSIEDAD
DE PARTE DEL
ENTREVISTADO

LA PRIMERA ENTREVISTA
A lo largo de la entrevista pueden aparecer
fenómenos psicológicos que son
involuntarios a ella, tales como
 LA PRIMERA ENTREVISTA
Existen condiciones que se debe tener tanto en la primera entrevista
como en las sucesivas, ellas implican:

Evitar ruidos
Una
molestos
adecuada
(teléfono,
iluminación
timbres,
celulares).
Evitar estímulos
distractores
(exceso de Comodida
cuadros, colores, d de los
golpes de puerta) muebles

Comodidad y En general
una adecuada potenciar la
temperatura estabilidad y
ambiental (frío – agrado en la
calor excesivos). consulta.

Condiciones Externas
 LA PRIMERA ENTREVISTA: CONDICIONES
INTERNAS
Establecer en lo posible una empatía, donde el paciente considere que se
le está tomando en cuenta.
Establecer una buena comunicación con el
entrevistado.
Dejar de lado la subjetividad, prejuicios o comentarios inoportunos.
 LA PRIMERA ENTREVISTA: CONDICIONES
INTERNAS
EDAD
A
Completar algunos antecedentes
de relevancia que nos entregan
información sobre la persona.
ESTADO CIVIL
Observar tanto en el entrevistado B
como en sí mismo el lenguaje
verbal y no verbal utilizado.
CON QUIEN VIVE
Establecer un vínculo y una
permanente escucha con el
C
entrevistado.
COMPOSICIÓN FAMILIAR
D

OCUPACIÓN Y/O PROFESIÓN

E
 1. Generar una relación de
cooperación entre ambos
que permita un
proceso exitoso de orientación
(empatía, vínculo, comunicación,
rapport.)
PRIMERA
2. Estructurar el proceso de ENTREVISTA:
evaluación o psicodiagnóstico, es
decir, crear el Encuadre.
3. Explorar en la persona sus
dimensiones, facetas psicológicas y OBJETIVOS
dificultades que lo atraen a
consultar(Motivo de Consulta)
PRIMERA ENTREVISTA:
OBJETIVOS

Según Siquier de Ocampo y otros (2001),

señalan que existen 9 objetivos
para la entrevista inicial:

1. Percibir al paciente tal como

aparece en el primer contacto
(lenguaje corporal, vestimenta,
gestos, inquietud o tranquilidad,
etc).
2. Atender a lo que verbaliza: qué,
cómo, y cuándo verbaliza y con
qué ritmo. Apreciando las
características de su lenguaje
(tono, bloqueo emocional,
claridad o confusión emocional).
PRIMERA ENTREVISTA:
OBJETIVOS
Según Siquier de Ocampo y otros (2001),
señalan que existen 9 objetivos
para la entrevista inicial:

3. Establecer el grado de coherencia o

discrepancia entre todo lo
verbalizado y todo lo que captamos
en su lenguaje no verbal
(congruencia entre lo que dice y lo
que se observa).
4. Planificar la batería de test más
adecuada para el problema o
dificultad que el entrevistado trae
consigo.
5. Establecer un buen vínculo con el
paciente para reducir al mínimo la
posibilidad de bloqueos.
PRIMERA ENTREVISTA:
OBJETIVOS
Según Siquier de Ocampo y otros (2001),
señalan que existen 9 objetivos
para la entrevista inicial:

6. Captar lo que el paciente nos transfiere y

lo que esto suscita en nosotros (transferencia
y contratransferencia).

7. En caso de asistir parejas a la consulta,

observar las relaciones que se dan al interior
de las familias (conyugal, parental, filial).
8. Estimar la capacidad de los padres de
toma de conciencia y quien brindará
mayor apoyo y colaboración a la terapia.
9. Motivo de Consulta, discriminar entre el
motivo manifiesto y latente.
 INICIAR UNA RELACIÓN DE
CONFIANZA (VÍNCULO)

1. Crear un ambiente confortable y

acogedor, teniendo presente que
los primeros momentos de la
consejería, marcarán el ambiente
que se establecerá después y que
un estilo directivo, intrusivo o
enjuiciador puede resultar
intimidante.

2. Para que las personas se sientan

bienvenidas y seguras, el
ambiente debe reflejar esas
cualidades.
Imagen https://www.fundacionmlc.org/herramientas-duelo-caja-de-recuerdos/

IMPORTANTE
 INICIAR UNA RELACIÓN DE
CONFIANZA (VÍNCULO)

3. Resulta importante, contar con un

espacio privado y sin interrupciones,
sin barreras y accesible; preocuparse
que también sea atractivo.

4. Evitar las barreras físicas como por

ejemplo los escritorios, rompiendo
así las barreras de poder.

5. Prestar atención a la persona. No

tomar apuntes, pero si es necesario,
que sean los mínimos. Apagar el
celular. Evitar interrupciones, que
otras personas entren al box de
Imagen https://www.fundacionmlc.org/herramientas-duelo-caja-de-recuerdos/
atención.

IMPORTANTE
 INICIAR UNA RELACIÓN DE
CONFIANZA (VÍNCULO)

6. Ser sensible a las necesidades.

Tratar a las personas con dignidad
y respeto.

7. Mostrar y comunicar aceptación

incondicional.
8. Cuando los adolescentes y
jóvenes, hombres y mujeres, se
sienten valorados, respetados y
escuchados, se comunican libre y
naturalmente.

Imagen https://www.fundacionmlc.org/herramientas-duelo-caja-de-recuerdos/

IMPORTANTE
La consejería orientada al
cliente es un proceso que
le permite a un individuo
expresar sus problemas y
resolver dificultades con
una mínima dirección del ENCUENTRO
consejero.
INICIAL Y
Desarrollado primero por COMPROMISO.
Carl Rogers (1951), este
enfoque reduce la CONSEJERÍA
resistencia de los clientes ORIENTAD AL
jóvenes, permitiéndoles
controlar el contenido y el CLIENTE
ritmo de la consejería.

Además, proporciona un
espacio donde el joven
puede adquirir
información y discutir los
pros y los contras de las
opciones disponibles, en Carl Rogers (1951)
un contexto relativamente
libre de presiones.
Condiciones centrales
para la consejería
orientada al cliente indica
que un consejero efectivo
tiene cuatro
características y que éstas ENCUENTRO
son más importantes que
la filosofía, teoría o INICIAL Y
técnica utilizada. COMPROMISO.
1. LA AUTENTICIDAD, CONSEJERÍA
REALIDAD O ORIENTAD AL
CONGRUENCIA, en la
cual el consejero no CLIENTE
debe aparentar una
fachada profesional a
fin de aumentar la
posibilidad de que el
joven colabore y
responda.

Carl Rogers (1951)

Condiciones centrales para
la consejería orientada al
cliente

2. LA EMPATÍA, que
requiere que el consejero ENCUENTRO
se ponga en el lugar del INICIAL Y
cliente, llegue a la mayor
comprensión posible de su COMPROMISO.
problema y sea sensible CONSEJERÍA
hacia cómo se siente el
joven en cuanto a ORIENTAD AL
aprender nuevas CLIENTE
conductas. En
consecuencia, el consejero
debe comunicar de manera
clara su comprensión al
joven cliente.

Carl Rogers (1951)

Condiciones centrales para
la consejería orientada al
cliente

4. DISPOSICIÓN
INCONDICIONAL ENCUENTRO
MENTE POSITIVA INICIAL Y
respecto el joven, lo
COMPROMISO.
que significa que
debe ser positivo, CONSEJERÍA
no tener ORIENTAD AL
prejuicios y aceptar CLIENTE
al joven como es en
ese momento en
particular, aun
cuando no apruebe
su conducta.

Carl Rogers (1951)

Condiciones centrales para la
consejería orientada al cliente

3. LA CAPACIDAD, de
aprender del cliente.
cliente. ENCUENTRO
Esta implica que el INICIAL Y
joven es experto en lo COMPROMISO.
que concierne a sí
mismo, y el consejero
CONSEJERÍA
es experto solo en ORIENTAD AL
mantener su actitud en CLIENTE
la relación con el cliente
de manera que el joven
pueda expresarse sin
miedo
a ser juzgado.

Por lo tanto, un Carl Rogers (1951)

consejero eficaz debe
ser un buen oyente.
 ESTRATEGIAS
QUE AYUDAN
IMPLEMENTAR
LOS CUATRO
ESTRATEGIAS DE 1. Interesarse por el joven cliente de una manera genuina.
CONSEJERÍA 2. Atención a comunicación no verbal.
3. Clarificar el rol del consejero, el rol del cliente, y fijar
límites para la relación de consejería.
4. Tono de voz.
5. Uso apropiado de la autorrevelación.
6. Uso de preguntas que interesen al joven.
EJEMPLOS DE CÓMO PRESENTARSE.

Soy consejero y trabajo en el área de

salud sexual y reproductiva. Hablo con
jóvenes como tú sobre el desarrollo de
hábitos sexuales saludables, a fin de
que puedan aprender habilidades para
protegerse a sí mismos de
enfermedades.”

“Mi trabajo está relacionado con

hablar con gente joven como tú,
promoviendo la salud sexual ¿Sabes
qué significa eso? (pausa).
Bueno, significa que hablamos sobre lo
que tú quieras relacionado con ser
saludable y esto incluye tener una
sexualidad saludable”.

CONCLUSIONES
La entrevista inicial intenta
un diagnóstico amplio
provisional del sujeto. El
entrevistador puede estimar
necesario hacer un cierto
número de preguntas
específicas en cuanto al
desarrollo del sujeto
y de sus problemas, su
estado de salud, su pasado
médico, etc.
28
Lo que importa de la
entrevista inicial el hecho de
que esta tenga un mínimo de
información necesaria sobre
el sujeto para que el
consejero aborde el
problema de un modo
responsable.
El consejero ha de ser
siempre un verdadero
educador y un guía capaz de
orientar al individuo hacia el
concepto de la propia
responsabilidad.
CONCLUSIONES

Para la intervención del

consejero(a) es necesario
desde el inicio crear un
contexto,
debiendo considerar que
el resultado favorable de
la intervención estará en
función al tipo de relación
que se vaya creando; es
decir, del contexto donde
se vaya a realizar la
intervención.
DISCUSIÓN CONTROVERSIAL

¿QUÉ CREES QUE

ES LO MÁS
IMPORTANTE A
DESARROLLAR EN
LA ENTREVISTA
INICIAL?
GRACIAS