ESCUELA PROFESIONAL DE

PSICOLOGÍA

Tema: FUNDAMENTOS TEÓRICOS DE LA ENTREVISTA, CONCEPTO,

CARACTERÍSTICAS FASES Y TIPOS..

Asignatura : TÉCNICAS DE OBSERVACIÓN, ENTREVISTA Y

REGISTRO.

Docente : Dra. GIANNINA COPELO CRISTÓBAL

 LA ENTREVISTA

Dra. Giannina Copelo. Cristóbal

 ¿QUÉ ENTIENDE POR ENTREVISTA?

PARTICIPACIÓN DE ESTUDIANTES

Dra. Giannina Copelo.

 “Una conversación que se propone con un fin
determinado distinto al simple hecho de conversar"

Es un instrumento técnico de gran utilidad en la

investigación cualitativa, para recabar datos.

La entrevista es un método de recolección de

datos primarios que consiste en preguntar a una o
varias personas su opinión sobre una empresa, un
producto o un tema

Dra. Giannina Copelo. Cristóbal

 Entrevista proviene de:

Por su etimología, viene de ‘inter’: entre y

‘visto(a)’, que a su vez se deriva de ‘vis(i)tum’

Podríamos decir que entrevistar es un “ver

entre dos” o un “visitar para interaccionar”.

Dra. Giannina Copelo. Cristóbal

 LA ENTREVISTA PSICOLÓGICA
Es aquella basada en la relación entre dos o más
personas donde uno de los integrantes, el
psicólogo, realiza preguntas con el objetivo de
obtener información. Por lo tanto, se produce
un intercambio entre la persona que solicita
ayuda y el profesional que la ofrece

Dra. Giannina Copelo. Cristóbal

 A pesar de la flexibilidad de las entrevistas
Características psicológicas, existen una serie de
características comunes a todas ellas:

• La finalidad de la entrevista es realizar una evaluación

del paciente a través de una conversación.
• Toda entrevista recoge la demanda del entrevistado.
• La función del psicólogo consiste en identificar esta
demanda.
• El lugar de la entrevista queda acordado de manera
previa. La mayor parte de las entrevistas psicológicas
tienen lugar en la consulta del psicólogo.
• La entrevista comienza con un desconocimiento mutuo
de los dos actores de la conversación.
• En cuanto a su duración, suele oscilar entre los 40 y los
60 minutos.
• Tomar notas, asegurar que no incomode al paciente.
• Apuntar palabras claves
 El principal objetivo que se persigue con la entrevista
es realizar un diagnóstico sobre la persona, pero existen
otros ámbitos donde se pueden emplear.

Selección laboral. Explicación de Evaluación del

En la mayoría de procesos
para optar a un puesto de
trabajo se realiza una
entrevista (por parte de
recursos humanos) en la
que se evalúan las
cualidades y aptitudes para
el puesto del aspirante
conductas. tratamiento.
En ocasiones el objetivo También se emplea esta
de la entrevista es técnica para realizar el
exponer o sacar a la luz seguimiento de las
las razones que motivan sesiones que conforman la
determinadas conductas terapia. Así se comprueba
en el paciente si es efectiva o no y si ha
producido cambios en el
paciente.

Dra. Giannina Copelo. Cristóbal

 ¿QUÉ SIGNIFICA EL TÉRMINO RAPPORT?

• Rapport es una palabra de origen francés (rapporter),

que significa «traer de vuelta» o «crear una relación».
• El concepto de Rapport proviene de la psicología y es
utilizado para referirse a la técnica de crear una
conexión de empatía con otra persona, para que se
comunique con menos resistencia
Dra. Giannina Copelo. Cristóbal
 Cuando hablamos de rapport Sabes que estás en rapport
significa decir que porque es como si algo mágico
hay receptividad a lo que la estuviera sucediendo, todos
otra persona está hablando y sienten que son escuchados;
no necesariamente que tu inconscientemente tenemos esa
necesitas coincidir en género, sensación confortable “esa
número y grado con lo que está persona me entiende puedo
siendo dicho. quedar más tranquilo”

Para crear un rapport no basta sólo con crear una conexión

con el otro, se necesita que el otro se conecte contigo
también. Establecer esa sinergia significa realizar un cambio
con el interlocutor demostrando señales de semejanza. No
hay cómo forzar un rapport, este exige una demostración
genuina de interés por la opinión y los intereses del otro

Dra. Giannina Copelo. Cristóbal Dra. Giannina Copelo.

 CONSIDERACIONES DURANTE LA
ENTREVISTA

Pre-entrevista: • Presentación de la persona

En esta fase se incluyen todos los puntos
relativos previos al cara a cara entre el
paciente y el psicólogo. Suele haber un
encargado o ayudante del terapeuta que
se encargue de recoger datos acerca del
paciente (edad, motivo de la consulta)
etc. Toda esta información la anotará de
forma breve y esquemática para
posteriormente hacérsela llegar al
terapeuta encargado de realizar la
entrevista en mayor profundidad.
que entrevista: Suele
tratarse del terapeuta o
psicólogo. Ofrece su nombre
al paciente y habla de su
especialización y su
experiencia en psicología
clínica.
Presentación del principio de confidencialidad: El
terapeuta posee el deber de calificar como
confidencial cualquier documento que en base a
su juicio puede influir en el paciente.

• Motivo de consulta: Normalmente

adquiere la forma de una queja o de un
malestar.

Identificación: En este punto se suelen identificar

los comportamientos y pensamientos del
paciente en relación a un determinado tema que
suele ser el motivo de la consulta
Expectativas: Se trata de obtener información del
paciente en base a las expectativas que tiene
acerca del proceso terapéutico en el que está
inmerso.

• Cierre: Cuando se han superado todos los puntos

anteriores se produce el cierre de la sesión.

Post entrevista: en esta fase el terapeuta

podrá completar notas que haya tomado
durante el transcurso de la entrevista.
 FASES DE UNA ENTREVISTA PSICOLÓGICA

Dra. Giannina Copelo.


FASE INICIAL
La fase inicial de la entrevista
clínica es aquella que se
produce cuando el
entrevistador/a interacciona
"cara a cara" con el/la
entrevistado/a, con el objetivo
de recoger información sobre
el estado y problema/s del
paciente/cliente. Las
actividades a realizar durante
esta etapa son las siguientes
Dra. Giannina Copelo.
- Presentación del profesional que va a realizar la
entrevista
- Confirmar la identidad del entrevistado/a.
- Preguntarle por sus preocupaciones en este momento.
- Informarle sobre la duración de la entrevista.
- Remarcar la confidencialidad de la información
revelada.
- Aclarar la finalidad de la entrevista (encuadre).
- Interpretación de las señales verbales del
paciente/cliente. Para ello nos debemos centrar en el
contenido cognitivo del mensaje verbal del
paciente/cliente. El cual hace referencia a las
circunstancias, hechos, acontecimientos y situaciones
referidas al problema actual. El contenido afectivo y
emocional del mensaje verbal hace referencia a la
expresión de pensamientos, deseos, preocupaciones,
temores, sentimientos, etc...que nos comunica el
paciente/cliente.
- Interpretación de las señales no verbales. Las
emociones se transmiten por la postura, gestos,
expresión facial, contacto ocular y tono de voz.

FASE INTERMEDIA
Se entiende por Cuerpo o
fase Intermedia la realización
de la entrevista propiamente
dicha, donde se abordan las
diferentes áreas temáticas a
las cuales nos queremos
dirigir. Hay una serie de
consideraciones a tener en
cuenta
Dra. Giannina Copelo.
- Recoger primero la información de lo
general a lo específico.
- Anotar los datos recogidos brevemente y de
forma inteligible. Apuntando cifras, fechas,
algunos datos de interés, pero sin pretender
transcribir toda la información verbal
revelada por el paciente/cliente en este
momento.
- Atender a las reglas básicas de las
habilidades de comunicación efectiva, tanto a
nivel verbal como no verbal.
- Ser flexible en cuanto al orden en la
presentación de las preguntas.
 - - Comunicar la finalización próxima de la misma.
- Agradecer la colaboración y atención prestada.
- Preguntar si desea comunicar algo más.
- Presentar un resumen de los contenidos tratados.
FASE FINAL - Aportar prescripciones, es decir, tareas a realizar
por parte del paciente/cliente en casa o bien hasta
Se denomina Cierre a la el próximo encuentro (durante la hospitalización).
fase final de la entrevista. Serían por ejemplo, una serie de cuidados o
Las actividades que recomendaciones a seguir.
comprende son: - Despedirse, atendiendo a los rituales sociales
habituales de cualquier despedida. Es aconsejable
que se desarrolle de forma breve, respetuosa y
cálida, de manera que haya lugar para el
reconocimiento del esfuerzo realizado y
manifestación de gratitud y afecto

Dra. Giannina Copelo.

 FASE DE POSTDATA
- Perfeccionar redacción de las notas
Es aquel momento en el que el/la
registradas durante la entrevista.
entrevistador/a ya no está "cara a
- Completar los datos recogidos.
cara" con el paciente/cliente y/o
- Reflexionar sobre la necesidad de buscar más
familia, sino que se encuentran
información en otras fuentes.
fuera de la habitación o antes de
- Evaluar el propio proceso de entrevista
recibir al otro paciente/cliente en
(autoevaluación), con el objetivo de atender a
la consulta. Puede concluir el
los posibles errores, identificarlos y
proceso de recogida de
asegurarnos que en la próxima ocasión los
información realizando una serie
podremos controlar
de actividades:
comprende son:

Dra. Giannina Copelo.

 TIPOS DE ENTREVISTAS PSICOLÓGICAS

Según Estructura

Pueden ser estructuradas o semi-estructuradas.

• El primer grupo hace referencia a aquellas en las

que el terapeuta ha preparado de forma previa las
preguntas que hará durante la sesión.

• En las del segundo grupo, enfocadas a obtener

datos cualitativos, el psicólogo deja que el paciente
se pare o se extienda en aquellos puntos que
considere más importantes, alterando el orden de
las preguntas.

Dra. Giannina Copelo. Cristóbal

 TIPOS DE ENTREVISTAS PSICOLÓGICAS

Según Número de personas

En función del número de personas, las

entrevistas pueden clasificarse
en individuales (terapeuta y paciente) o
grupales, con el objetivo de obtener datos
cualitativos observando las interacciones
que se dan entre las personas

Dra. Giannina Copelo. Cristóbal

 TIPOS DE ENTREVISTAS PSICOLÓGICAS

Momento de realización

Si las clasificamos por su temporalidad, las

entrevistas pueden ser iniciales, complementarias,
biográficas, de devolución o de alta clínica. Cada
una está marcada por el momento que atraviesa la
terapia y el objetivo que se desea conseguir con
ella. Por ejemplo, la entrevista de alta clínica se
produce cuando el objetivo terapéutico se ha
alcanzado y se finaliza así la intervención

Dra. Giannina Copelo. Cristóbal

 EJEMPLOS

PARTICIPACIÓN DE ESTUDIANTES
Dra. Giannina Copelo. Cristóbal
 ACTIVIDAD 2:
INVESTIGUE Y DEFINA CON SUS PROPIAS
PALABRAS LOS SIGUIENTES TERMINOS:
• ENTREVISTA
• ENTREVISTA PSICOLOGICA
• RAPPORT
REALICE UN ENSAYO SOBRE RAPPORT (MINIMO
CITAR A 5 AUTORES)

Dra. Giannina Copelo. Cristóbal

Dra. Giannina Copelo.