COMUNICACIONES INTEGRADAS DEL MARKETING.

“EVALUACION DE LAS CIM PARA UNA EMPRESA”

FABIAN JOSE HOYOS CORONADO

UNIREMINGTON

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

SAHAGÚN-CÓRDOBA

2022
1. Seleccione una empresa de la ciudad en la que viva y que comercialice
productos de consumo de cualquier categoría o área. 
 Almacén calzado Bucaramanga.

2. Seleccione una línea de productos o un producto el cual desea comunicar

las diferentes estrategias que ha desarrollado durante el último año.
 Calzado enfocado en las damas.

3. Analice cuáles estrategias, para ese producto (o línea de productos)

realiza la empresa, y que canales utiliza, descríbalas detalladamente.

Estrategias.
 Estrategia de producto: se le hará saber al cliente la calidad de los
materiales en los que está hecho el producto, cuero, suela, herrajes, tipo de
tacón. El cliente se da de cuenta que estás adquiriendo un excelente
producto a un buen precio.
Incrementa las ventas del calzado, a través de referidos, actividades
promocionales, descuentos por pago en efectivo, de contado, directo y
página web.

 Mercadeo diferenciado: comodidad, buenos precios para los

consumidores y la elaboración de calzado es considerada como uno de los
mejores en resistencia y duración de vida útil.

 Estrategia de precio: Esta variable se ha convertido en la herramienta más

importante de la compañía, puesto que la gran mayoría de las personas ven
a Calzado Bucaramanga como un almacén de calzado económico. Por lo
tanto, toda estrategia que se realice frente a esta variable debe ser
realizada con sumo cuidado. En donde la estrategia debe ser para
mantener esta premisa de precios bajos y garantizarla a los diferentes
clientes. Se debe revisar la competencia existente en el sitio donde está
ubicado cada punto de venta y así definir una política de precios. Los
clientes relacionan calidad con precio y asumen que entre más económico
disminuye la calidad, para lo cual de acuerdo a la ubicación y habiendo
fijado una política de precios se puede colocar un precio superior para así
justificar la mejora de la calidad. De acuerdo los puntos venta que se
manejan actualmente la gran mayoría de estos están ubicados en centros
de la ciudad.
 Canales de distribución.

 La función principal de los mayoristas o distribuidores de comprar los

productos terminados del productor. En este punto como situación social
mencionar que muchos de ellos se aprovechan de la falta de conocimiento
de los clientes, qué no conocen el precio exacto del calzado y tienden a
vender el producto a un precio exageradamente elevado. En muchos casos
los mayoristas y distribuidores venden al consumidor final el producto para
obtener un mayor beneficio.
Los canales de distribución que usa la empresa:

Canal indirecto corto.

Aplica para calzado Bucaramanga, compran directamente al fabricante del
producto terminado, y se vende al consumidor final.
 Fabricante Calzado Bucaramanga
Consumidor final
Canal indirecto largo.
El fabricante o vende al mayorista y el marista al detallista, quien en este
caso sería calzado Bucaramanga y lo venden al consumidor final.
 Fabricante Mayorista-por mayor Calzado Bucaramanga
Consumidor final

4. Recomiende nuevas acciones o estrategias respecto a las que

actualmente desarrolla y proponga unas nuevas para fortalecer la línea y
la CIM de la empresa y el producto.

 Haga que cada interacción cuente

En lugar de asumir que todos los que entren en su negocio harán una compra,
muéstreles el producto y aconséjeles qué funciona mejor para ellos. Sea
agresivo en las ventas.
Cada visita es un cliente en potencia. No lo pierdas siendo pasivo, esperando a
que el cliente tome una decisión, si no, animándolo a realizar una compra.
 Mejorar la experiencia de compra
Los clientes de las zapaterías suelen ser exigentes, y con razón. Por lo tanto,
no solo se les debe proporcionar buenos productos, sino también una buena
experiencia de compra.
Comprar zapatos en tu tienda debería ser un placer y deberías hacer todo lo
posible para que así sea. Ser amable con la cantidad de clientes en el local y
tener un número suficiente de proveedores (si se instalan contadores de
personas, esto se puede saber y predecir) puede marcar la diferencia.
 Control de inventario eficaz
Hay software dedicado a la gestión de inventario. Se puede mencionar la
aplicación Store Managers, que aporta muchos otros datos sobre la situación
del sector minorista.
Con alertas y notificaciones, puede saber cuándo los productos están en
peligro de agotarse, de modo que pueda reabastecerse lo más rápido posible
para satisfacer la demanda de los clientes.
 Mantener la comunicación con los clientes
Esto no es común en las zapaterías, al menos en Latinoamérica. ¿Por qué no
lo implementas? De esta manera, los clientes pueden conocer sus nuevos
zapatos a la venta por correo electrónico.
También puede escribirle un mes después de la compra para preguntarle cómo
están sus zapatos y ofrecerle apoyo si tiene alguna pregunta. Así el cliente no
lo olvidará y lo tendrá en cuenta en su próxima compra.
 Incorpore la omnicanalidad
La venta minorista omnicanal es una estrategia de ventas que integra todos los
canales existentes en el mercado, incluidas las tiendas físicas y en línea.
Incorporar esta estrategia, muy común en otros campos, a las zapaterías sería
una forma novedosa y convincente.
Además, los clientes pueden seleccionar y pre-ordenar zapatos cómodamente
desde una computadora o teléfono móvil, donde pueden ver todo el catálogo,
luego ir a la tienda para probárselos y tomar una decisión final de compra allí.

Estrategia nueva.
 Estrategias para la plaza
Consiste en la selección de los lugares o puntos de venta en donde se ofrecerá
el producto a los clientes, así como planificar la forma en que los productos
serán trasladados hacia dichos lugares o puntos de venta. Algunas estrategias
que se pueden aplicar relacionadas a la plaza o distribución son:
 Plantear la propuesta de abrir un local dentro de un centro comercial que
puede ser en: en las localidades más centrales de la ciudad, exclusivo en
 donde todos los tipos de calzado y estén expuestos al público para que lo
conozcan; cabe mencionar que esta estrategia va a beneficiar mucho al
productor porque está vendiendo directamente sin intermediarios. Se debe
además recalcar, que es necesario implementar publicidad, como, por
ejemplo: banners, catálogos para que todos los clientes que visitan el local
conozcan el producto y sepan dónde comprarlo.
 Ofrecer el calzado vía online mediante páginas de Facebook, para que
todos los consumidores puedan apreciar con tranquilidad toda la clase de
zapatos que ofrece mediante este medio.
 Contratar una persona que trabaje ocho horas diarias de lunes a viernes
llamando y enviando emails de una base de datos de clientes.
 Las ventas por catálogo son una opción de expansión debido a la
comodidad, costo y el servicio que da a los clientes, en la mayoría de los
casos incluye la demostración y explicación del calzado, entrega a domicilio
y amplias garantías de satisfacción. Se considera que los vendedores por
catálogo son un canal de distribución con productos únicos que no están
disponibles en las tiendas tradicionales. Se recomienda contratar de cinco a
diez personas para que realicen este trabajo bajo comisión recorriendo los
diferentes puntos de la ciudad.
 Las revistas, otra plaza muy rentable, ya que no es necesario invertir mucho
dinero para dar a conocer el producto de forma rápida, por otro lado, una
fuerte publicidad en El Espectador daría mayor cobertura, ya que la gran
parte de la población lee este periódico.

5. Presente un informe con todas las estrategias de Comunicación Integrada

de Marketing.

 Publicidad tradicional.
Implementan anuncios en periódicos hablando sobre todos los aspectos
destacados en el calzado que ofrece, llegando a esas personas que compran
periódico a diario.
Anuncios en televisión probando la resistencia tanto de los materiales con que
se elaboró el producto y el producto en sí.

 Fuerza de venta.
Ventas internas.
Implementan estrategias, acortando tiempo y siendo más directos desde el
principio con la venta que desean hacer. Saben que el cliente está en la
llamada responde correos entre otros porque busca la manera de cerrar la
compra y la empresa la venta.
La información que se ofrece de la oferta de calzado es a tiempo real,
necesidad de salir de donde esté el cliente o comprador, dándole la ventaja de
hacer cualquier diligencia sin salir de su casa y realizar la compra por
supuesto.

 Relaciones públicas.
Estrategia Comunicaciones externas.
Ayuda mantener y reforzar las relaciones que se tiene con el público objetivo.
Crean conceptos y experiencias qué son obviamente de agrado para el público
objetivo, gran gracias a los procesos integrados de marketing, sus estrategias y
los eventos especiales que ofrecen a sus espectadores y clientes.

 Marketing promocional.
Aplican la técnica de llevar un producto calzado en especial y recibe un
descuento en otro tipo de calzado. Realizan sorteos entre sus clientes,
promociones tentadoras, en días especiales hace madrugones o trasnochón lo
cual llama la atención de nuevos clientes y en estos eventos aplican buenas
promociones y descuentos.

 Marketing directo.
Cupones de descuento.
Lo usan como una estrategia de e-mail marketing, enviando un mensaje directo
a la bandeja de entrada. Dónde le hacen conocer a los receptores ofertas
especiales, novedades, descuentos, obsequios o cualquier contenido que
resulte de valor con el objetivo de incentivar la compra.
Promocionan las novedades de su calzado y los describen, llamando así la
atención de los receptores del e-mail dónde lo detalla con las ventajas y ofertas
que recibirá al adquirir el producto.