UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

CURSO:
Gestión de Data Center

TEMA:
Supermercados Peruanos S.A.

DOCENTE:
Ivan Vladimir Martinez

INTEGRANTES:
- Mariana Jakeline Galarza Cossío U20241713
- Ivan Alberto Cerna Benites U22329128

Marzo 2023
1.2. Misión
La misión de Supermercados Peruanos es ser el líder en la industria de
supermercados en Perú, ofreciendo productos y servicios de alta calidad a
precios competitivos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Nos
esforzamos por brindar una experiencia de compra excepcional para nuestros
clientes, creando valor para nuestros accionistas, y desarrollando a nuestros
colaboradores para ser los mejores en la industria.

La misión de Supermercados Peruanos se enfoca en la satisfacción del cliente

como su principal prioridad. La empresa busca brindar una experiencia de
compra excepcional a través de la oferta de productos y servicios de alta
calidad a precios competitivos. Además, la compañía está comprometida con el
desarrollo de sus colaboradores, para que puedan ofrecer el mejor servicio
posible a los clientes. Al hacerlo, Supermercados Peruanos espera generar
valor para sus accionistas y ser reconocidos como líderes en la industria de
supermercados en Perú.

1.3. Visión
La visión de Supermercados Peruanos es ser la empresa líder en la industria
de supermercados en Perú, creando valor para nuestros clientes,
colaboradores, accionistas y la sociedad. Nuestro enfoque en la innovación, la
sostenibilidad y la responsabilidad social nos permite ser reconocidos como
una empresa líder en nuestro sector. Esperamos ser la primera opción de
nuestros clientes, proporcionando productos y servicios de alta calidad en
nuestras marcas Plaza Vea, Vivanda, y Mass.

La visión de Supermercados Peruanos se centra en la creación de valor para

todas las partes interesadas de la empresa, incluyendo a los clientes,
colaboradores, accionistas y la sociedad en general. La empresa reconoce la
importancia de la innovación, la sostenibilidad y la responsabilidad social para
ser líderes en su sector. Supermercados Peruanos espera ser reconocida
como la primera opción de sus clientes, ofreciendo productos y servicios de alta
calidad a través de sus diversas marcas.

1.4. Ética y Valores de la Compañía

Supermercados Peruanos es una empresa comprometida con la ética y los
valores que guían su comportamiento y toma de decisiones. La empresa ha
establecido un conjunto de valores fundamentales que rigen su forma de
trabajar y hacer negocios. A continuación, se detallan algunos de estos valores
y su importancia para la empresa.
Integridad: Supermercados Peruanos se compromete a trabajar con
honestidad, transparencia y ética en todas sus operaciones. La integridad es un
valor fundamental para la empresa y se refleja en la forma en que se relaciona
con sus clientes, colaboradores, proveedores y otros grupos de interés.
Calidad: Supermercados Peruanos busca ofrecer productos y servicios de la
más alta calidad para satisfacer las necesidades de sus clientes. La empresa
trabaja con proveedores confiables y utiliza tecnología de última generación
para asegurarse de que los productos que vende son seguros y de alta calidad.

Responsabilidad social: Supermercados Peruanos entiende que su éxito

depende de su capacidad para contribuir al desarrollo sostenible de la sociedad
en la que opera. La empresa se esfuerza por ser un buen ciudadano
corporativo y trabaja para apoyar a las comunidades en las que opera a través
de diversas iniciativas sociales.
Responsabilidad social: Supermercados Peruanos entiende que su éxito
depende de su capacidad para contribuir al desarrollo sostenible de la sociedad
en la que opera. La empresa se esfuerza por ser un buen ciudadano
corporativo y trabaja para apoyar a las comunidades en las que opera a través
de diversas iniciativas sociales.

Innovación: Supermercados Peruanos reconoce la importancia de la innovación

en la mejora continua de sus productos y servicios. La empresa trabaja con
proveedores y colaboradores innovadores para desarrollar soluciones
innovadoras que mejoren la experiencia de compra de sus clientes.
Compromiso con los colaboradores: Supermercados Peruanos valora a sus
colaboradores como un activo fundamental para el éxito de la empresa. La
empresa trabaja para ofrecer un ambiente de trabajo seguro y saludable, así
como oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional para sus
colaboradores.

1.5 Descripción de la compañía a la cual se le implementará el proyecto.

Supermercados Peruanos es una empresa líder en la industria de
supermercados en Perú. Fundada en 1960, la compañía opera diversas
marcas de supermercados en todo el país, incluyendo Plaza Vea, Vivanda, y
Mass. La misión y visión de Supermercados Peruanos refleja su compromiso
con la satisfacción del cliente, la innovación y la sostenibilidad.

1.6 Descripción General del Proyecto

Lo que se busca en el presente proyecto es aplicar los conocimientos de Data
Center y su importancia para que así la empresa en mención logre la visión que
se propone de ser la empresa líder del país para brindarles una mejor calidad
de servicio a sus clientes en base a encuestas o información personal que
registran los consumidores con sus preferencias o sugerencias para la
empresa.
1.7. Resumen Ejecutivo del Proyecto
El presente proyecto busca aplicar los conocimientos de Data Center para
mejorar la calidad del servicio que ofrece Supermercados Peruanos, y así
lograr su visión de convertirse en la empresa líder del país en su sector. Para
ello, se utilizarán encuestas e información personal registrada por los clientes
para conocer sus preferencias y sugerencias, lo que permitirá a la empresa
tomar decisiones más informadas y personalizadas.

La importancia del Data Center en la actualidad radica en su capacidad para

procesar y almacenar grandes cantidades de datos, lo que permite a las
empresas obtener información valiosa sobre sus clientes y sus preferencias.
Esta información es crucial para la toma de decisiones estratégicas y la
personalización de servicios, lo que puede mejorar significativamente la calidad
del servicio que se ofrece y, en última instancia, aumentar la satisfacción del
cliente y la rentabilidad de la empresa.

En el caso de Supermercados Peruanos, se espera que la implementación del

Data Center les permita obtener información detallada sobre las preferencias
de sus clientes, como sus marcas favoritas, productos más comprados y
horarios de compra, entre otros datos relevantes. Esta información podría ser
utilizada para personalizar la oferta de productos y servicios, ofrecer
promociones exclusivas y mejorar la eficiencia de la cadena de suministro,
entre otras posibilidades.

Además, el Data Center también puede ayudar a la empresa a optimizar sus

procesos internos y reducir costos. Por ejemplo, al analizar los patrones de
compra de los clientes, se pueden identificar las horas de mayor demanda y
ajustar la planificación de recursos en consecuencia. De esta manera, se
pueden evitar las horas pico y reducir el tiempo de espera de los clientes en las
cajas, lo que mejoraría su experiencia de compra.

Para llevar a cabo este proyecto, se necesitará la colaboración de diferentes

áreas de la empresa, como marketing, ventas, tecnología y operaciones.
También será necesario invertir en infraestructura y tecnología para garantizar
la seguridad y privacidad de los datos, así como la capacidad de
almacenamiento y procesamiento necesaria.

En conclusión, la implementación de un Data Center puede ser una

herramienta valiosa para mejorar la calidad del servicio que ofrece
Supermercados Peruanos y lograr su visión de convertirse en la empresa líder
del país en su sector. La recopilación y análisis de datos detallados sobre las
preferencias de los clientes permitirá a la empresa tomar decisiones más
informadas y personalizadas, mejorar la eficiencia de los procesos internos y
reducir costos. Para ello, se necesitará la colaboración de diferentes áreas de
la empresa y la inversión en infraestructura y tecnología adecuadas.

1.8.Antecedentes Generales de la Empresa

Supermercados Peruanos es una empresa líder en el sector de supermercados
en Perú. Fue fundada en 1960 bajo el nombre de "Supermercados Santa
Isabel" y desde entonces ha logrado una expansión significativa en el mercado
peruano. Actualmente, cuenta con más de 260 tiendas distribuidas en todo el
país, bajo las marcas Plaza Vea, Vivanda y Mass. Además, la empresa
también tiene presencia en el sector financiero, con la tarjeta de crédito CMR,
que ofrece descuentos exclusivos a sus clientes.

Uno de los factores clave del éxito de Supermercados Peruanos ha sido su

enfoque en la calidad del servicio al cliente. La empresa ha implementado
diferentes iniciativas para mejorar la experiencia de compra de sus clientes,
como el programa "Mi Plaza Vea", que ofrece descuentos personalizados en
función de las compras anteriores de los clientes. Además, la empresa ha
invertido en la formación de su personal, con el objetivo de brindar un servicio
amable y eficiente a los clientes.

Otro factor importante ha sido la capacidad de la empresa para adaptarse a las

necesidades y preferencias de los consumidores peruanos. Por ejemplo, en los
últimos años ha aumentado la oferta de productos orgánicos y saludables, en
respuesta a la creciente demanda de los clientes por este tipo de productos. La
empresa también ha implementado iniciativas de sostenibilidad, como la
reducción del uso de bolsas plásticas en sus tiendas.

En términos financieros, Supermercados Peruanos ha mostrado un crecimiento

sostenido en los últimos años. En el 2020, la empresa reportó ventas por más
de 12,500 millones de soles peruanos y un crecimiento del 19.5% con respecto
al año anterior. Además, la empresa ha invertido en la expansión y
modernización de su infraestructura, con el objetivo de mejorar la eficiencia de
sus operaciones y ofrecer un mejor servicio a sus clientes.

En resumen, Supermercados Peruanos es una empresa líder en el sector de

supermercados en Perú, con una sólida presencia en el mercado y un enfoque
en la calidad del servicio al cliente. La empresa ha mostrado un crecimiento
sostenido en los últimos años, gracias a su capacidad para adaptarse a las
necesidades y preferencias de los consumidores peruanos y a su inversión en
la expansión y modernización de su infraestructura.

1.9.Relación del Proyecto a Desarrollar con la Organización y la Estrategia de la

Compañía

La relación que existe del proyecto con la Organización y la Estrategia de la

compañía es que Supermercados Peruanos busca ser líderes en el sector y la
manera en que lo consiguen es con sus ofertas que brindan, algunos cupones
de descuento en productos seleccionados, etc .Adicional a ello, cuentan con
una tarjeta de crédito y por ese medio brindan mejores ofertas a sus clientes en
diferentes productos generando así la necesidad en varios clientes en adquirir
la tarjeta. Con la implementación de la Data Center se podría hacer una
relación de los productos que mayormente compran los clientes cuando visitan
sus superercados, es así como podrían brindarles mayores ofertas a sus
clientes y sigan prefiriendo su cadena de Supermercados. Adicionalmente a
ello, con la información de los usuarios que se registran por su página web y
realizan sus compras por esos medios, se puede almacenar la información de
la preferencia de cada cliente y notificarle de promociones exclusivas. Es así
como la implementación de un Data Center favorece en el crecimiento de la
empresa para seguir siendo los líderes en la venta de insumos.