PLAZA VEA

GENERACIÓN DE IDEAS DE NEGOCIO

INTEGRANTES:

ABSI ZAPATA, DORA

CHAVEZ CAHUASA, LADY
PUSE RAMIREZ, ODALYS
RAMIREZ MAURIZ, MARGARITA

Sección: II.03.2023-II
 1 Datos de la empresa.

Razón social: Supermercados Peruanos S.A.

Nombre comercial: Plaza vea

2 Analizar reseña histórica:

Plaza Vea fue formado originalmente por Ahold como la contraparte peruana de la
cadena de supermercados argentina Vea, solo que se le añadió la palabra plaza para su
mejor identificación en el mercado peruano.

El primer local bajo este formato fue abierto el 1 de octubre de 2001 en el centro
comercial Jockey Plaza. Luego de la crisis de Ahold en el mundo, y en la decisión de
recapitalizarse, en 2003 vendió las operaciones peruanas a Intercorp.

Luego, debido a temas de licenciamiento de nombre, ya que Santa Isabel en Chile es

propiedad de Cencosud desde 2003, entre 2006 y 2009 todas las tiendas Santa Isabel se
convirtieron en Plaza Vea, la de San Isidro fue convertida en Vivanda y la de Jesús María
fue convertida en Metro.

Plaza Vea fue expandiéndose con la apertura de diversos supermercados por toda la
ciudad de Lima durante casi cuatro años. En enero del 2007, la cadena decide dejar Lima
para incursionar por primera vez en otras ciudades peruanas. De esta manera, se inauguró
un supermercado Plaza Vea en la ciudad de Trujillo, convirtiéndose así en el primer
supermercado en salir a provincias, tras la quiebra de Supermercados Monterey en 1993.

Posteriormente se llevaron a cabo otras aperturas en Chiclayo, Callao, Huancayo, Ica,

Arequipa y otras ciudades del Perú.

El 28 de noviembre del 2013, Plaza Vea relanza su imagen corporativa, abandonando la

bolsa para usar un check de compras amarillo con una nueva tipografía.

Hacia 2020, Plaza Vea opera 107 supermercados en todo el país, lo que la convierte en la
cadena más grande de sus rubros en Perú.

3. Misión y visión con la tabla

Preguntas para formular la Misión

¿Cuál es mi
Plaza Vea
producto?
¿Quién es mi
Público en general
cliente?
¿Qué
necesidad Tener la variedad de productos que cubre las necesidades básicas del consumidor
satisfacemos?
¿Qué Variedad de producto
 beneficios Precios competitivos accesibles al consumidor
brindamos? Experiencia de compra agradable
¿Cómo
satisfacemos
la necesidad A través de su amplia gama de productos, precios atractivos y
o brindamos conveniencia en la ubicación de las tiendas.
los
beneficios?
¿Qué
App para dar a conocer sus productos, un buen sistema de caja en tienda,
tecnología es
comercio electronico.
importante?
¿Cuál es el Abastecimientos de una amplia gama de productos alimenticios y
insumo no alimenticios que son esenciales para satisfacer las necesidades diarias
principal? de sus clientes.
¿Qué valores
Innovación, calidad, atención al cliente, integridad, trabajo en equipo y
son
responsabilidad social.
importantes?
¿Por qué lo proporcionar productos y servicios que satisfagan las necesidades
hacemos? diarias de sus clientes.

Declaración de Misión

Plaza Vea se centra en su compromiso de proporcionar productos de calidad y

una experiencia de compra conveniente para sus clientes

Preguntas para formular la Visión

¿Qué queremos llegar a
ser en el futuro?
¿Qué resultados queremos
alcanzar en el futuro?
¿Cómo queremos vernos o
que nos vean en el futuro?
Plaza Vea esté buscando ampliar su presencia y mejorar su
oferta de productos y servicios en el mercado.
Ser la cadena peruana de supermercados líder en el
desarrollo e implementación de prácticas innovadoras de
alto impacto en la eficiencia y sostenibilidad del negocio.
Reconocido como el líder en satisfacción del cliente, siendo
la elección preferida para las compras diarias de una amplia
variedad de consumidores.

Declaración de Visión

La visión se centra en ser líderes en la industria y en proporcionar una experiencia de compra

excepcional y conveniente para sus clientes, ser la principal elección para las compras diarias
en Perú.

4. Tipo de empresa
Plaza Vea es una empresa comercial de renombre en Perú que se dedica a ofrecer una
amplia gama de productos y servicios para satisfacer las necesidades diarias de los
consumidores peruanos. Su enfoque en la calidad, la conveniencia y la satisfacción del
cliente ha contribuido a su posición destacada en el mercado minorista del país.

5 Stakeholders
Video acerca de la RE: https://youtu.be/pJFhhHn76fQ

 Empleados

Empleados
Plaza Vea identifica a sus colaboradores líderes para capacitarlos en temas de
sostenibilidad y convertirlos en aliados, a fin de que repliquen en toda la
organización su filosofía de cuidar el planeta.

 Gerentes

 Gerentes
La tarea fundamental de los ejecutivos está en la creación de valor de un modo sostenible en su
tiempo

 Proveedores

 Proveedores
Plaza Vea brinda capacitaciones presenciales y virtuales a las empresas que
desean ingresar como sus proveedores, estas capacitaciones han permitido que
proveedores peruanos accedan a mercados más grandes, profesionalicen sus
negocios e incrementen su capacidad de producción y diversificación de productos.
“Decidimos tener una actitud proactiva y no esperar que los proveedores se
preparen por su cuenta”

 Sociedad

Sociedad
En Plaza vea desarrollan acciones que contribuyen a ayudar a miles de
peruanos, generando un impacto positivo en la comunidad y en el ambiente. Así,
hacen mucho énfasis en mejorar día a día sus programas relacionados con la
ayuda social, lo cual detallamos brevemente:
 Programa Bueno por Dentro, Plaza Vea fue uno de los primeros en
sumarse al Banco de Alimentos Perú, donando alimentos a distintas
organizaciones sociales. En el 2017 donaron más de 530 mil kg de
comida.
 Recolección de tapitas, entregaron 306 kg a la ONG Tierra & Ser, quienes
donan sillas de ruedas o andadores a personas necesitadas
  Gobierno

 Gobierno
Plaza Vea junto con el Ministerio de la Mujer, formaron una campaña
denominada “La indiferencia también es violencia”. Además, apoyan al Ministerio
de Trabajo y Promoción del Empleo en la instalación de módulos itinerantes de
atención a nivel nacional en distintas tiendas de Plaza Vea.

 Clientes

 Clientes
Plaza Vea tiene un compromiso con sus clientes, que es ofrecerles una gama de
productos destinada a satisfacer sus necesidades. Para lograrlo, enfocaron sus
esfuerzos en las siguientes acciones:

 Canales de Atención al
Cliente: Atienden reclamos y/o
sugerencias de
Canales de atención al cliente: atienden reclamos o sugerencias de sus clientes a través de los
módulos de servicio al cliente en sus tiendas y de su call center.

6. Justificación del proyecto

Podemos destacar en cómo la expansión y crecimiento de Plaza vea no solo impacta el

mercado minorista a corto plazo, sino también cómo se espera que la presencia y las
operaciones continuas de la empresa generen beneficios sostenibles a largo plazo para las
comunidades locales y la economía en general abordando los desafíos en el mercado
proporcionando soluciones tangibles a través de su enfoque en la calidad, la
conveniencia y la diversificación de productos, lo que permite satisfacer las necesidades
cambiantes de los clientes y mantener su competitividad en el mercado.

Plaza Vea se compromete con los intereses y necesidades de sus stakeholders

(empleados, proveedores, clientes y comunidades locales) incluyendo aspectos como: la
creación de empleo, el fomento de la participación comunitaria, la promoción de prácticas
comerciales éticas y sostenibles.