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Formación de Grado

SÍLABO
1. DATOS ACADÉMICOS
Asignatura/Módulo: ADMINISTRACIÓN DE LOS
SERVICIOS DE ENFERMERIA I Y PROGRAMAS Código: N0510304
Teórica (X)
Práctica (X_)
SEDE: Manabí
Nivel de estudio: Grado
Carrera: ENFERMERÍA
Modalidad: Virtual
Código del Plan de Estudios: N/A
Periodo Académico: 2022-1
Nivel: Sexto Nivel N° Horas semanales: 7
Prerrequisitos: EN 404 Correquisitos: N/A
Unidad Básica (_)
UNIDAD DE ORGANIZACIÓN Unidad Profesional (X)
CURRICULAR GRADO: Unidad de Integración Curricular: (_)
Distribución de horas para la organización del
aprendizaje
Aprendizaje en Aprendizaje práctico-
contacto con el experimental Aprendizaje Total, horas
autónomo PAO
docente
48 64 0 112
Información del docente
Apellidos y nombres: Grado académico o título profesional:
Licenciado en Enfermería
Elba Antonia Cerón Mendoza Diplomado en Evaluación de Universidades y
Escuelas Politécnicas
Mg. En Gerencia en Salud para el desarrollo Local
Horario de atención al estudiante:
Lunes: 10:00 – 12:00
Jueves: 16:00 – 18:00
Viernes: 15:00 – 18:00

Teléfono: 0983236213
Correo electrónico: eceron@pucesm.edu.ec

2. DESCRIPCIÓN DEL CURSO

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Esta es una asignatura teórico-práctica que se orienta al estudio de los fundamentos teóricos y
organizacionales; así como al aprendizaje de las herramientas y estrategias de gestión en los
componentes clínico y administrativo de los programas y de los servicios de salud/enfermería.
Aborda las principales características del manejo de los recursos en las organizaciones:
humanos (talento), materiales y físicos, concluyéndose con el tratamiento de los temas que
representan tendencias y desafíos de la gestión de los servicios de salud y de la profesión.
Enfatiza la gestión de procesos clínicos y administrativos en el marco del trabajo
interdisciplinario, la optimización de los recursos con responsabilidad social y ambiental.

3. OBJETIVO GENERAL DE LA ASIGNATURA

Integrar las bases teórico-conceptuales de la disciplina administrativa como fundamento de las

capacidades de gestión de los procesos asistenciales y administrativos en el contexto de las
organizaciones de salud del país, considerando la optimización de los recursos humanos,
materiales, físicos y económicos, con responsabilidad social y ambiental.

4. RESULTADO(S) DE APRENDIZAJE DE LA CARRERA AL/A LOS QUE LA ASIGNATURA

APORTA (PERFIL DE EGRESO)

N° Resultado(s) de aprendizaje de la carrera

1 Gestiona el cuidado y apoya la gestión de las unidades y servicios de salud,

mediante la adecuada utilización del talento humano, de los recursos
organizacionales y tecnológicos, con referencia a los estándares de atención y
práctica, aplicando habilidades gerenciales básicas de liderazgo y trabajo en
equipo que le permitan contribuir al logro de objetivos de servicios e
instituciones

2 Brinda cuidados de enfermería de forma integral, considerando al Ser Humano

en sus dimensiones físicas, psicológicas, sociales y espirituales a lo largo del
ciclo de vida; desarrollando acciones en la promoción de la salud, la
prevención de las enfermedades, el tratamiento, la rehabilitación y cuidados
paliativos acompañamiento en el proceso de morir. Aplicando el juicio clínico
y la adopción de decisiones mediante el Proceso de Atención de Enfermería,
respaldado por modelos teóricos, metodológicos, basados en la evidencia para
la prestación de servicios seguros, con calidad y calidez, en todos los niveles de
atención y complejidad y en el marco de una atención interdisciplinaria y
multisectorial

5. RESULTADOS DE APRENDIZAJE DE LA ASIGNATURA

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N° Al finalizar el curso, los estudiantes estarán en Nivel de desarrollo de

capacidad de: los resultados de
aprendizaje
Identifica los principios fundamentales, las teorías y Alto
1 enfoques de la administración.
Explica las etapas del proceso administrativo, en Alto
2 función de alcanzar objetivos institucionales en un
marco estratégico y operativo.
Reconoce los elementos críticos de la gestión gerencial Medio
en salud y pone en práctica las habilidades gerenciales
3
básicas para el desempeño en actividades asistenciales y
administrativas
Aplica la gestión de procesos en salud en el marco de Medio
las principales tendencias y estrategias nacionales e
4 internacionales: calidad, seguridad del paciente, gestión
de riesgos, gestión clínica en función de la optimización
de recursos y el respeto al ambiente.

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6. DESARROLLO MICROCURRICULAR

que se impartirá la
N° de horas en las
Metodología Evaluación

unidad/tema
Resultados de
Contenidos (Unidades y aprendizaje de Aprendizaje Trabajo
temas) En contacto
la asignatura Práctico- Autónomo Técnica e Instrumento
con el Docente
Experimental (Actividades)

UNIDAD 1: Fundamentos y 25 Identifica los Método Revisión bibliográfica Técnica:

Aspectos Conceptuales de la principios sincrónico vía de los contenidos Exposición y entrega
Administración. fundamentales, las Zoom: abordados escrita a través del
1.1 Definición, elementos del teorías y enfoques Presentación del
Visualizar videos de sistema digital de la
concepto administrativo, de la sílabo de la
acuerdo a temática Universidad
características de la administración. asignatura.
para análisis del
administración. Temas Exposición Aportes: 2 Puntos
mismo.
1. 2 Naturaleza, ámbitos, dialogada del Instrumento:
funciones, desafíos y retos. docente Caso que represente
Rúbrica de
Exposición digital las diferentes
1. 3 Origen y evolución de la grupal: tipologías calificación
teoría administrativa: Presentación de institucionales.
Principales Escuelas, Enfoques contenidos
y Tendencias de la mediante
Administración. organización en
1. 4 Organizaciones: grupos de
Definición, características, estudiantes.
fines, objetivos, elementos, Presentación
tipología, recursos, áreas dialogada del
funcionales. docente para
refuerzo de
1.5 Organizaciones de salud: contenidos
Caracterización, procesos Cierre guiado de
principales, tipología de la unidad Método

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Asincrónico:
Profundización
formativa
individual
Lectura y análisis
establecimientos por niveles de crítico de recursos
atención y complejidad. publicados en el
Contexto social, legal, político aula virtual.
y ético de las organizaciones de
salud. Exposición
1. 6 Niveles administrativos en digital: cada
salud y enfermería: Macro, grupo prepara el
meso y micro gestión. tema asignado El
grupo elabora un
resumen escrito
para sus
compañeros, y
prepara dos
preguntas
UNIDAD 2: Enfermería y la Revisión
Gerencia Reconoce los bibliográfica y
elementos críticos visualizar videos de
2. 1 Breve reseña de la Presentación de caso
de la gestión
evolución histórica de la acuerdo a temas de manera virtual y
gerencial en salud y
gerencia en Enfermería, abordados en clase. escrito
las habilidades
principales definiciones. 17 Instrumento:
gerenciales básicas Caso sobre roles
Rubrica.
para el desempeño gerenciales en Aporte: 2 puntos
2. 2 Habilidades Gerenciales: en actividades Enfermería en un Examen: 2 Puntos
humanas, técnicas y asistenciales y
administrativas Hospital de III nivel
conceptuales. Roles gerenciales
de atención
UNIDAD 3: Proceso 22 Explica las etapas Revisión Presentación de caso de
administrativo: etapas del proceso bibliografía y manera virtual y escrito
3. 3 Planeación: Definición, administrativo, en visualizar videos de aplicando normas de
principios, elementos de la función de alcanzar presentación
acuerdo a temas

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planeación, tipos de objetivos abordados en clases 2 Puntos

planificación (estratégica, institucionales en un para análisis de los Instrumento:
táctica y operativa). marco estratégico y mismos. Rubrica
3. 2 Organización: Definición, operativo.
conceptos básicos Caso aplicando las
organizacionales, principios, etapas del proceso de
fases del proceso, diseño, administración.
rediseño organizacional, tipos
básicos de organización formal,
instrumentos de la
organización. Presentación de caso
donde involucre
3. 3 Dirección: Definición, liderazgo,
principios, elementos. comunicación, toma Exposición de caso
Habilidades gerenciales: de decisiones, relacionado con
liderazgo, comunicación, liderazgo,
motivación, toma de decisiones comunicación y toma
manejo del conflicto, cambio, Presentación de caso de decisiones.
negociación efectiva, trabajo en en resolución de 2 Puntos
equipo. conflicto. Instrumento:
Rubrica
Aporte: 2 Puntos
3. 4 Control: Definición, Examen: 2 Puntos
principios, tipos, sistemas
(supervisión y evaluación),
métodos, técnicas/medios,
impacto
Exposición de caso
sobre resolución de
conflicto y presentación
escrito de acuerdo
normas.
2 Puntos
Instrumento:
Rubrica

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UNIDAD 4: Sistemas de 30 Reconoce los Práctica. Revisión Técnica:

Gestión en las Organizaciones elementos críticos bibliográfica y Exposición y
Elaborar el
de Salud de la gestión visualizar videos de presentación escrita de
cálculo de
4.1 Gestión del Talento gerencial en salud y acuerdo a normas de
personal para un temas abordados en
humano en salud: Definición, las habilidades presentación sobre
Hospital de 20 clases y presentar
objetivos, políticas, gerenciales básicas cálculo de personal en
camas de
subsistemas/ componentes para el desempeño análisis de los diferentes servicios de
cuidados
4.2 Gestión de los recursos en actividades mismos. un hospital: UCIA,
Intensivos
materiales: suministros y asistenciales y CIRUGIA,
adultos, 32 camas
medicamentos administrativas MEDICINA
de cirugía, 24
INTERNA,
camas de
4.3 Gestión de los recursos PEDIATRIA,
Medicina Interna,
físicos, equipos e instalaciones. QUIROFANOS,
20 camas de
Mantenimiento: clasificación y CENTRAL DE
pediatría, 3
estrategias ESTERILIZACION,
quirófanos, uno
4.4 Gestión de la tecnología en CENTRO DE SALUD
de 8 horas, 1 de
salud. Tecnología limpia en 2 Puntos
12 horas y otro
salud Instrumento:
de 24 horas.
4.5 Gestión de la información y Rubrica
documentación. Hospital Nivel
4.6 Gestión Económica III, calcular Examen : 2 Puntos
Financiera: conceptos claves, personal para
funciones de la administración Central de
financiera, estados financieros esterilización

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para 150 camas

censables y no
censables.
Calculo de
personal de
enfermería para
un centro de
salud con 19
(balance general y estado de
consultorios,
resultados), indicadores
atención 8 horas,
financieros, indicadores de
2 unidades para
rendimiento.
procedimientos.
Calculo de
insumos,
materiales y
fármacos para un
hospital de 70
camas.

UNIDAD 5: Tendencias y 18 Aplica la gestión de Revisión de Exposición y

estrategias críticas en salud procesos en salud en Bibliografí as y presentación escrita
5.1 Gestión por procesos: el marco de las videos de acuerdo sobre Procesos
Aspectos conceptuales y principales a temas abordados 2 Puntos
metodológicos. Tipología: tendencias y en clase. Instrumento:
procesos clínicos y estrategias Ejercicio sobre Rubrica
administrativos. Representación nacionales e guías de práctica
gráfica. Mejora del proceso. internacionales: clínica y de
Levantamiento de procesos. calidad, seguridad protocolos en
Mapeo del paciente, gestión enfermería
de riesgos, gestión Exposición de ejercicio
5.2 Calidad en salud: clínica en función sobre guías de prácticas
Licenciamiento, certificación y de la optimización clínica y protocolos de

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Enfermería.
2 Puntos
Instrumentos:
acreditación de organizaciones
Rubrica.
de salud

5.3 Gestión Clínica:

Exposición y
Herramientas de la gestión
presentación escrita de
clínica: guías de práctica
ejercicio sobre reporte
clínica, vías clínicas, Ejercicio sobre de eventos adversos
protocolos. reportes de eventos 2 Puntos
adversos. Instrumento:
5.4 Seguridad del paciente:
de recursos y el Rubrica.
Eventos Adversos
respeto al ambiente.
5.5 Gestión del Riesgo
asistencial: Modelo de gestión
Exposición y
de riesgos centrado en el Ejercicio con presentación escrita del
sistema (James Reason). aplicación del ejercicio sobre
Técnica de análisis prospectivo protocolo de protocolo de Londres
(Protocolo de Londres). Londres. 2 Puntos
5.6 Innovación y Creatividad
Instrumento:
en Salud
Rubrica.
.

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7. TUTORÍA ACADÉMICA
a. Tutoría grupal: Previo acuerdo con los estudiantes.
b. Tutoría individual: En el horario de atención al estudiante que se detalla en los Datos
Académicos.
8. EVALUACION

1. Aprendizaje en contacto con el docente (Artículo 27 del

24%
Reglamento de Régimen Académico)
Aporte de temas abordados 2
Puntos
Aporte de temas abordados 2
Puntos
Examen 2
Puntos
Aporte de temas abordados 2

Puntos
Examen 2
Puntos
Examen 2
Puntos
Total 12
puntos
2. Aprendizaje autónomo (Artículo 28 del Reglamento de Régimen 24%
Académico)
Caso que represente las diferentes tipologías institucionales. Y consideren 2
las referencias y contra referencias Individual punto
Caso sobre roles gerenciales en Enfermería en un Hospital de III nivel de 2
atención. Individual Puntos
Revisión bibliografía y visualizar videos de acuerdo a temas abordados en 2
clases para análisis de los mismos. Puntos
Caso aplicando las etapas del proceso de administración. Grupal

Presentación de caso donde involucre liderazgo, comunicación, toma de 2

decisiones, Individual Puntos

Presentación de caso en resolución de conflicto. Grupal

2
Puntos
Revisión bibliográfica y visualizar videos de temas abordados en clases y
2
presentar análisis de los mismos con casos específicos . ( grupal )
Puntos
Total 12
puntos

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3. Aprendizaje práctico (Artículo 29 del Reglamento de Régimen 24%

Académico)
Ejercicio. Calculo de personal por servicios de un Hospital 2
puntos
Ejercicio. Calculo de personal por servicios de un Hospital 2
puntos
Ejercicio Cuadro de rotación del personal de Enfermería por servicios 2
puntos
Ejercicio sobre guías de práctica clínica y de protocolos en enfermería 2
. Puntos
Ejercicio sobre reportes de eventos adversos. 2
Puntos
Ejercicio con aplicación del protocolo de Londres 2
Puntos
Total 12
puntos
4. Evaluación final de semestre 28%

Examen final Teórico y Práctico ( Ejercicios de cálculo de personal y 14

cuadro de rotación ) puntos
Total 50
puntos

9. BIBLIOGRAFÍA
a. Básica

Bibliografía N° de ejemplares disponibles

en la biblioteca

Balderas, M. (2015). Administración de los servicios de 2

enfermería (7ma. ed.). México: McGraw-Hill.

Malagón-Londoño, G., Pontón, G., Reynales, J. (2016). 2

Gerencia hospitalaria para una administración efectiva. (4ta.
ed.). Bogotá, Colombia: Médica Panamericana

b. Complementaria

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Bibliografía

Bohlander, G., Snell, S., Morris, S. (2018). Administración de recursos humanos. 17ª. ed.
México. CENGACE

Pérez, M., Ordoñez, J. (2017). Enfermería del Trabajo/ Gestión de servicios de enfermería.
Madrid: Grupo CTO

Chiavenato I. (2011) Administración de recursos humanos: el capital humano de las

organizaciones. 9na ed. México. Ed. McGraw Hill.

c. Digital

Bibliografía

Balderas, M. (2015). Administración de los servicios de enfermería (7ma. ed.). México:

McGraw-Hill. Recuperado de
https://bibliotecavirtual.puce.edu.ec/library/publication/administracion-de-los-servicios-de-
enfermeria-maria-de-la-luz-balderas-pedrero

OPS. (2011). Enfermería y la seguridad de los pacientes. Washington. Paltex. Recuperado de

https://iris.paho.org/handle/10665.2/51547

Lemus, J. D. Aragüez y Aroz, V. y Lucioni, M. C. (2019). Administración hospitalaria y de

organización de Atención de la Salud. Corpus Editorial.
https://elibro.puce.elogim.com/es/lc/puce/titulos/105480

Álvarez Heredia, F. (2016). Calidad y auditoría en salud (3a. ed.). Ecoe Ediciones.
https://elibro.puce.elogim.com/es/lc/puce/titulos/70432

Ayuso, M. D., & Herrera, P. I. (2017). El liderazgo en los entornos sanitarios: Formas de gestión.
Recuperado de DOI: https://ebookcentral.proquest.com/lib/pucesp/reader.action?
docID=5349700&ppg=1

Elaborado por: Revisado y aprobado por:

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Mg. Elba Cerón Mendoza Mg. Kirsten Falcón Jácome

DOCENTE COORDINADOR DE CARRERA
Fecha: 22/04/2022 Fecha:

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