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Recibido el 8 de enero de 2015 / Aceptado el 19 de junio de 2015 J. Tecnología. Administrar innovador 2015, Volumen 10, Número 1

Globales nacidos de la teoría basada en recursos:

un estudio de caso en Colombia

Alejandro Tabares1 , Claudia Álvarez2 , David Urbano3

Resumen

Este documento describe cómo una empresa nacida global entra en el mercado internacional desde su inicio en sus primeros años. El objetivo de este trabajo es analizar desde la
teoría basada en los recursos cómo una empresa nacida global se involucra en el mercado internacional. Esta investigación empírica se ha realizado como un estudio exploratorio
de caso único, una empresa de alta tecnología, Digital Partner, con sede en Medellín, Antioquia. Los principales hallazgos de la investigación muestran que las capacidades
organizacionales basadas en el capital intelectual son cruciales para el desarrollo de un born global. Así, capacidades como el emprendimiento, la visión global, el conocimiento del
mercado internacional, la gestión del aprendizaje, las capacidades informáticas, la innovación tecnológica, el trabajo colaborativo, las redes y la orientación al cliente son recurrentes
y se corresponden con otros resultados de investigación similares. Las contribuciones del estudio son tanto académicas (para el avance de la investigación en el campo del born
global) como prácticas (para el diseño de políticas gubernamentales para fomentar las empresas born global).

Palabras clave: empresas nacidas globales; teoría basada en recursos; capital intelectual: estudio de caso; medellin-colombia.

1 Ciencias Económicas y Administrativas, Universidad de Medellín, Carrera 87 N° 30-65 Medellín, Colombia. e-mail: atabares@udem.edu.co 2 Escuela de Administración, Universidad EAFIT,
Carrera 49 N° 7 Sur-50, Medellín, Colombia. correo electrónico: calvar44@eafit.edu.co
3
Departamento de Empresa, Universitat Autonoma de Barcelona,Edifici B, Campus UAB, 08193 Bellaterra (Barcelona), España.
correo electrónico: david.urbano@uab.es

ISSN: 0718-2724. (http://www.jotmi.org)

Revista de Gestión e Innovación Tecnológica © Universidad Alberto Hurtado, Facultad de Economía y Negocios.
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1. Introducción
En el contexto de un mundo globalizado, el proceso de
internacionalización de las empresas ha ido cambiando significativamente entre los activos de capital intelectual y las capacidades organizativas
en los últimos años. Algunas empresas dinámicas y recién establecidas
se están volviendo internacionales en el momento de su fundación o
muy poco tiempo después, cuestionando la validez de la perspectiva
tradicional (Knight y Cavusgil, 2004) en la que una empresa sigue un
proceso específico, regular, lento y evolutivo para conseguir mercados en elteórico.
extranjero.
Estas primeras empresas internacionalizadoras que están involucradas
en un contexto de integración económica, tecnologías modernas de
información y comunicación y liberación de mercado comienzan a
operar cada vez más en los mercados internacionales en cantidades
sustanciales en todo el mundo y pueden lograr un éxito extranjero
considerable básicamente porque aprovechan un conjunto de recursos
intangibles y otras capacidades organizativas clave (Rialp y Rialp,
2006).
Esta nueva tendencia ha sido estudiada en el marco de la
internacionalización-emprendimiento bajo el nombre de international
new ventures, global start-ups, born global firms o instant internationals,
pero es el término Born Globals el más utilizado y aceptado (Cavusgil
y Knight, 2009). ). Según algunos autores como Jones (1999), Autio,
Sapienza y Almeida (2000), Bell, McNaughton, Young y Crick (2003),
Sharma y Blomstermo (2003), estas nuevas empresas tempranas en
internacionalización parecen ser empresas intensivas en tecnología. .
Sin embargo, investigaciones consistentes desarrolladas en Estados
Unidos, Europa, Asia, América Latina y Australia en los últimos años
revelan que la existencia y mayor desarrollo de estas primeras
empresas en internacionalización están ligadas no necesariamente a
sectores de alta tecnología sino también a otros sectores de menor
conocimiento. -empresas intensivas y/o pequeñas intensivas en
servicios que simplemente hacen un uso intensivo del conocimiento
para desarrollar nuevas ofertas, mejorar la productividad, introducir
nuevos métodos de producción o mejorar la prestación de servicios
(Aspelund y Moen, 2001; Dib, Da Rocha y Da Silva, 2010; López,
Kundu y Ciravegna, 2009; Knight y Cavusgil, 2004; McDougall, Oviatt
y Shrader, 2003; Moen y Servais, 2002; Honorio, 2009).
Entendiendo la importancia y el crecimiento constante de este tema a
nivel mundial, el objetivo de este estudio exploratorio empírico es
analizar desde la teoría basada en recursos cómo una empresa nacida
global se involucra en el mercado internacional desde su inicio en sus
primeros años.
Esta investigación hace algunas contribuciones. En primer lugar, se
investiga el fenómeno de la internacionalización temprana en América
Latina, región donde existen pocos estudios.
En segundo lugar, se determina cómo se crea una empresa global
nacida en el contexto colombiano. En tercer lugar, se examina el
fenómeno mencionado a través del lente de una teoría reconocida y
aceptada. En cuarto lugar, se destaca la importancia de la
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el capital y las capacidades organizativas clave como factores
desencadenantes de una internacionalización temprana y se propone
un modelo exploratorio que ofrece vínculos correspondientes críticos
clave para lograr una internacionalización temprana.
La estructura del papel es la siguiente. Al principio, se ofrece un marco
Posteriormente, se presenta la metodología. Posteriormente,
se hace un análisis general y se ofrece una discusión de los resultados.
Finalmente, se describen algunas conclusiones, así como algunas
implicaciones, incluidas las direcciones de investigación futuras.
2. Marco teórico
Los mercados actuales se caracterizan por la globalización y la
creciente integración económica, donde las tecnologías de la
información y la comunicación están disponibles y la liberación del
mercado y la competencia son cada vez mayores (Coviello y Munro,
1995). El proceso de internacionalización no podría verse estrictamente
como un mercado neoclásico con muchos proveedores y clientes
independientes (Johanson y Vahlne, 2009) donde las empresas eligen
el modo óptimo para ingresar a un mercado analizando sus costos y
riesgos en función de las características del mercado y teniendo en
cuenta su recursos propios. Desde hace dos décadas, una nueva
forma de empresas en proceso de internacionalización acelerada ha
desafiado las visiones y modelos tradicionales de análisis de la
internacionalización básicamente porque este tipo de empresas siguen
un patrón muy diferente en el que utilizan regularmente nuevas
tecnologías y activos intangibles distintivos (Cavusgil y Knight, 2009). )
como valiosos recursos y capacidades para alcanzar el éxito (Rialp y
Rialp, 2006). Este fenómeno de internacionalización temprana se
estudia en primer lugar dentro del campo de la internacionalización-
emprendimiento de empresas a principios de los 90 como respuesta a
un vacío de investigación ya que el proceso de internacionalización de
las empresas se consideraba exclusivamente como una cuestión de
grandes y bien estructuradas multinacionales y no como una cuestión
de pequeñas y medianas empresas. medianas empresas (pymes). En
efecto, en los años 70 y 80 las PYMES que comercializaban
internacionalmente no eran consideradas en absoluto o simplemente
eran estudios excepcionales (Oviatt y McDougall, 1994).
Debido a la gran importancia que despierta esta nueva perspectiva en
la década de los 90, diferentes autores comienzan a analizar y luego
caracterizar a estas firmas. Se las define comúnmente como empresas
que realizan negocios internacionales desde su inicio en los primeros
años, buscando obtener una ventaja competitiva significativa del uso
de recursos, capacidades y la venta de productos en múltiples países
(McDougall, Shane y Oviatt, 1994). Aunque estas empresas se
denominan con diferentes nombres, como Born Global Start-ups, High
Technology Start-ups y International New Ventures, es
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Nace Globals el nombre que es el más aceptado (Cavusgil y
Knight, 2009).
Bajo este nombre, las Born Globals se caracterizan por exportar
en promedio solo dos años después de su fundación y lograr el
76 por ciento de sus ventas totales a través de exportaciones
(Rennie, 1993). Siguiendo a Knight y Cavusgil (2004) y Madsen,
Rasmussen y Servais (2000), las Born Globals también se
definen como empresas que han alcanzado una participación
en las ventas al extranjero de al menos el 25 por ciento después
de haber iniciado actividades de exportación dentro de los tres
años posteriores a su nacimiento. Algunos autores, como
McDougall y otros (1994), Roberts y Senturia (1996), Zahra,
Ireland y Hitt (2000) y Sharma y Blomstermo (2003), describen
inicialmente a Born Globals como un negocio que proviene
principalmente de la alta tecnología. sector. Por el contrario,
algunos otros estudios de investigación consistentes en países
de altos ingresos (según el criterio del Banco Mundial para
clasificar economías) como Australia, Dinamarca, Noruega y
EE. sectores de alta tecnología, sino también a un espectro más
amplio de sectores y mercados, incluidos los de manufactura y/
o servicios (Knight y Cavusgil, 2004; McDougall y otros, 2003;
Moen y Servais, 2002).
Algunos estudios recientes en otros países de renta alta, como
Israel, Corea del Sur y Chile (Efrat y Shoham, 2012; Park y
Rhee, 2012; Poblete y Amoros, 2013; Ahmed y Rock, 2012) y
de renta media-alta, como como China, Brasil, India, Sudáfrica,
Colombia, Costa Rica (Tan y Zeng, 2009; Zhang, Tansuhaj y
Mccullough, 2009; Dal-Soto Paiva y De Souza, 2007; Perin,
, Sampaio y Hooley, 2007; Kim et al. ., 2011; Khavul, Prater y
Swafford, 2012; Escandon, Vargas y González-Campo, 2013;
Lopez et al., 2009), muestran evidencia de un aumento de los
estudios académicos en una amplia gama de entornos
empresariales, industrias y economías.
En cuanto a las explicaciones teóricas y los marcos sobre Born
Globals, los estudiosos los han analizado en primer lugar
extensamente a partir de tres de ellos: la Teoría de las Etapas
Graduales, la Teoría de la Inversión Directa y la Perspectiva de Red. potencial de ventaja competitiva. Precisamente, desde el marco
Tiempo después, muchos investigadores comienzan a
argumentar que el acelerado proceso de formación de Born
Globals no está bien explicado por las teorías de negocios
internacionales existentes (Knight y Cavusgil, 2004; McDougall
et al., 1994; Cavusgil y Knight, 2009). En consecuencia, otros
académicos intentan explicar este fenómeno desde otras
perspectivas y es así como se distinguen otros cinco grandes
marcos teóricos: la teoría basada en los recursos, la visión de
las capacidades, la teoría del aprendizaje organizacional, la
teoría de la innovación y la perspectiva empresarial internacional.
Todos los intentos académicos por comprender este fenómeno
han contribuido durante mucho tiempo a la discusión académica
y han permitido caracterizar este tipo de principios.
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Las empresas que se internacionalizan son organizaciones
pequeñas con recursos financieros y tangibles limitados que se
involucran en negocios internacionales con éxito debido a
algunos recursos intangibles clave y capacidades organizativas,
como una orientación empresarial internacional, una sólida
perspectiva gerencial internacional, una estrategia de
diferenciación basada en la calidad superior del producto, un
mercado y orientación al marketing, una estrategia de
aprendizaje, un liderazgo tecnológico y sólidas relaciones de
red internacional, entre otros (Bell et al., 2003; Cavusgil y Knight,
2009; Coviello y Munro, 1995; McDougall et al, 1994; Rialp et
al., 2005). ). En consecuencia, muchos estudios académicos
han concluido comúnmente que Born Globals podría
internacionalizarse desde el inicio o en los primeros años y
seguir operando básicamente debido al compromiso de gestión
de recursos internos combinado con orientaciones, estrategias y capacidades cl
Para analizar estos recursos organizacionales internos (un
conjunto de activos tangibles, intangibles y de capacidad) que
se convierten en fuente potencial de ventaja competitiva en la
empresa (Barney, 1991; Grant, 1996; Knight y Cavusgil, 2004)
este estudio ha elegido el recurso en parte porque es
precisamente una de las perspectivas teóricas que permite este
análisis interno.
La teoría basada en recursos nace originalmente como una
perspectiva en la gestión estratégica con un libro llamado “la
teoría del crecimiento de la empresa” (Penrose, 1959), pero es
alrededor de 30 años después que este enfoque de gestión se
enriquece y recibe gran contribuciones de algunos académicos
importantes que construyen un fuerte campo de gestión
estratégica. Es Birger Wernerfelt en su artículo "Una visión de la
empresa basada en recursos" (1984) que este nombre de
perspectiva se acuña como Visión basada en recursos. En su
artículo, este autor sustenta sus principios en algunos conceptos
de investigación previa donde se enfatiza esencialmente en la
importancia de los recursos y sus implicaciones para el
desempeño de la empresa. Más tarde, en 1991, el erudito
Barney con sus contribuciones de investigación académica
presenta y desarrolla los principios básicos de esta teoría dando
una definición detallada de los recursos como una fuente
de Barney, la mencionada teoría resulta ser un sólido cimiento
sobre el que otros continúan estableciendo algún importante marco teórico.
Así, en la primera década 1990-2000, diferentes autores ayudan
a que la teoría basada en recursos crezca y madure.
En particular, Amit y Shoemaker (1993) hacen una gran
distinción sobre el constructo recurso y amplían este concepto
a recursos y capacidades como fuente de ventaja competitiva
sostenida (Cavusgil y Knight 2009).
De manera similar, otros estudiosos que trabajan en esa línea
amplían y amplían las fronteras de la investigación al subdividir
los recursos en dos grandes categorías y al especificar y
describir de mejor manera las capacidades. Por lo tanto, los recursos son
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dividido en dos categorías que son tangibles e intangibles.
Por un lado, los recursos tangibles se refieren a los activos fijos y
circulantes de una organización que tienen una capacidad fija a
largo plazo (Wernerfelt, 1984). Incluyen la ubicación física en
términos de planta, equipo y maquinaria, recursos naturales,
materias primas, diseños de productos y técnicas de producción y
otros bienes de capital y existencias, como deudores y activos
bancarios. Por otro lado, los recursos intangibles se refieren a
activos abstractos que son relativamente resistentes a los esfuerzos
de duplicación por parte de otros competidores debido a la
complejidad y especificidad inherentes a su proceso de acumulación
que dificulta la imitabilidad y sustituibilidad en el corto/medio plazo
(Fahy, 2000).
Estos activos intangibles y abstractos se denominan posteriormente
capital intelectual y se divide en capital humano, estructural y
relacional. En primer lugar, el capital humano se define como las
habilidades y actitudes de los empleados para resolver problemas
empresariales o para innovar; su saber hacer, su experiencia y
pericia; también abarca la eficacia con la que una organización
utiliza sus recursos humanos. En segundo lugar, el capital
estructural se divide en capital organizacional y tecnológico. Como
tal, por un lado, el capital organizacional abarca la cultura de la
empresa, los valores organizacionales, las estructuras
organizacionales internas, los estilos de gestión, las pautas y
procedimientos de aprendizaje organizacional y, por otro lado, el
capital tecnológico incluye los procesos de investigación y
desarrollo, las técnicas de producción, la tecnología del producto.
y protección regulatoria como derechos de autor y marcas
registradas, patentes y secretos comerciales, así como supervisión
tecnológica y proyectos de inteligencia competitiva. En tercer lugar, personales y de negocios (networking); (5) conocimiento del
el capital relacional consiste en establecer relaciones a largo plazo mercado y compromiso con el mercado; (6) activos intangibles
con los stakeholders tanto dentro como fuera de la organización:
clientes internos de la organización, accionistas, empleados,
clientes, proveedores, agentes del canal de distribución, socios
comerciales, competidores, instituciones públicas y privadas, redes
sociales y medios de comunicación. (Bontis, 1999; Stewart, 1998; Sveiby, 1997). en calidad; (8) una estrategia internacional proactiva y
Las capacidades, a su vez, son en parte el resultado de combinar
los diferentes activos de capital intelectual que abarcan
interacciones complejas de individuos, grupos y rutinas
organizacionales a través de las cuales se coordinan todos los
recursos de la empresa (Amit y Schoemaker, 1993). En 2001, este
concepto es ampliado por Makadok (2001) quien define una
capacidad como una habilidad específica de la empresa incrustada
e intransferible cuyo propósito es mejorar la productividad de los
otros recursos que posee la empresa. En resumen, los recursos
son stocks de factores disponibles que son propiedad de la
organización o están controlados por ella, y las capacidades son
las capacidades de la organización para desplegar recursos (Amit y Schoemaker,
Posteriormente, en la última parte de la década 1990-2000 y
trabajando en la misma línea, otros importantes investigadores
fortalecen la teoría basada en recursos con diferentes
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estudios de investigación que, en consecuencia, lo amplían hasta
un punto en el que este enfoque teórico ofrece fundamentos para
otras direcciones nuevas y significativas y, por lo tanto, da lugar a
importantes perspectivas derivadas, en particular la visión basada
en el conocimiento (Grant, 1996) y la dinámica capacidades
(Teece, Pisano y Shuen, 1997). Al examinar el fenómeno del
nacimiento global bajo la lente del marco teórico basado en
recursos, algunos estudios empíricos del nacimiento global
realizados por Oviatt y otros (1994), Madsen y otros (2000),
Aspelund y Moen (2001), Moen y Servais (2002), Rialp y Rialp
(2006), Dal-Soto y otros (2007), Perin y otros (2007), Tan y Zeng
(2009), Ahmed y Rock (2012), Efrat y Shoham (2012) han mostrado
un fuerte y alto interés por aplicando la llamada Teoría/visión
basada en recursos o sus desarrollos conceptuales asociados
como sus marcos teóricos centrales para describir los factores
internos que permiten a las empresas internacionalizarse a una
edad temprana y tener una ventaja competitiva sostenible.
Posteriormente, a principios de la década de 2000-2010, una
revisión completa e integradora de la literatura global (1993-2003)
realizada por Rialp, Rialp y Knight (2005) muestra algunas
características o factores recurrentes que ocurren en el entorno
interno de la empresa que parecen engendrar o facilitar el
fenómeno de la internacionalización temprana. Las características
o factores que comúnmente aparecen en muchos trabajos
académicos son también de naturaleza intelectual y se pueden
clasificar en diez: (1) una visión global gerencial desde el inicio; (2)
alto grado de experiencia internacional previa por parte de los
gerentes; (3) compromiso de la gerencia; (4) fuerte uso de redes
únicos basados en la gestión del conocimiento; (7) creación de alto
valor a través de la diferenciación de productos, productos de
tecnología de punta, innovación tecnológica (generalmente
asociada con un mayor uso de la tecnología de la información) y
liderazgo
enfocada en nichos en mercados líderes distribuidos
geográficamente en todo el mundo desde el principio; (9) grupos
de clientes estrechamente definidos con una fuerte orientación al
cliente y estrechas relaciones con los mismos; y finalmente (10)
flexibilidad para adaptarse a condiciones y circunstancias externas que cambian rá
Posteriormente, otros estudios han complementado esta base
conceptual y concluyen que el conocimiento organizacional, las
redes que las empresas desarrollan especialmente en los mercados
internacionales (Dal-Soto et al., 2007; Park y Rhee, 2012), el
mercado y el cliente la orientación y el aprendizaje organizacional
(Rialp y Rialp, 2006; Weerawardena et al., 2007; Perin et al., 2007;
Kim et al. 2011) también son factores clave en la internacionalización
temprana. 1993).
De acuerdo con la revisión anterior y exhaustiva, se concluye que
un conjunto crítico de factores que determinan la internacionalización
temprana parece ser de naturaleza intangible.
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en lugar de uno tangible, ya que estas empresas tienden a carecer de activos fi
nancieros, propiedades, equipos de plantas y otros activos físicos sustanciales
(Cavusgil y Knight, 2009). En este sentido, un conjunto de activos de capital
intelectual, específicamente el capital humano, estructural y relacional y la
combinación estratégica de los mismos podría generar capacidades organizacionales
clave difíciles de replicar por otros competidores, al menos en el corto-medio plazo,
que a su vez Permitir a las empresas acceder a los mercados internacionales
desde su creación en los primeros años. (Ver figura 1).
Este modelo muestra que las empresas que aprovechan los activos de capital
intelectual y las capacidades organizacionales podrían lograr un éxito considerable
en el mercado extranjero al principio de su evolución, a pesar de los escasos
recursos financieros, humanos y tangibles que caracterizan a la mayoría de las
empresas nuevas (Knight y Cavusgil, 2004; Rialp y Rialp, 2006; Teece et al., 1997).
Esto significa que una empresa que promueve su capital intelectual capital humano
en
Figura 1: Un modelo exploratorio de internacionalización temprana de la teoría basada en recursos
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a nivel individual y organizacional; una empresa que promueva su capital estructural
a través de una fuerte cultura organizacional y a través de un proceso tecnológico
innovador y una empresa que promueva su capital relacional a través de una fuerte
red de relaciones con las partes interesadas creará productos y bienes valiosos,
únicos, raros e insustituibles que garantizará una ventaja competitiva sostenible en
los mercados internacionales (Rialp y Rialp, 2006; Perin et al., 2007; Dib et al.,
2010, Kim et al., 2011; Park y Rhee, 2012). Como afirma Barney en 1991, los
recursos por sí solos no confieren una ventaja competitiva persistente. Por lo tanto,
se podría argumentar que las empresas que muestran una variedad más amplia
de activos de capital intelectual, como capital humano, estructural y relacional, y la
combinación estratégica de ellos, podrían crear capacidades organizacionales
valiosas y clave.
Proposición uno. Las empresas con mayores activos de capital intelectual, como
el capital humano, estructural y relacional, podrían crear valiosas capacidades
organizativas.
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Una vez que una empresa posee activos de capital intelectual y es
capaz de transformarlos en un conjunto de capacidades organizacionales
valiosas que son difíciles de imitar de los competidores, la empresa
puede generar una ventaja competitiva sostenible que le permita la
internacionalización temprana y la permanencia en los mercados
internacionales. Varios estudios que han investigado previamente la
relación entre las capacidades organizativas y el éxito de la
internacionalización temprana de las empresas suelen confirmar esta
correspondencia (Cavusgil y Nevin, 1981; Cavusgil, 1984, Knight y
Cavusgil, 2004, Rialp y Rialp, 2006). En esta línea, autores como
McDougall y otros (1994), Grant (1996), Autio y otros (2000), Zahra y
otros (2000), Aspelund y Moen (2001), Moen y Servais (2002), Dal-Soto
y otros (2007), Ahmed y Rock (2012), Efrat y Shoham (2012), afirman
que la capacidad de internacionalizarse temprano y tener éxito en los
mercados extranjeros es una función de las capacidades internas de la
empresa y, en general, de las capacidades organizacionales que reflejan
la capacidad de la empresa para realizar repetidamente tareas
productivas que se relacionan con la capacidad de la empresa para
crear valor mediante la transformación de insumos en productos (Teece
et al., 1997) y mediante la integración de conocimientos especializados
asociados con el desarrollo de competencias organizacionales y rutinas
(Grant, 1996). En este sentido, el conocimiento organizacional derivado
de múltiples fuentes individuales es mayor que la suma de sus partes y
se convierte en un activo estratégico clave. No es suficiente que una
organización contrate y ascienda a las personas más brillantes que
pueda encontrar: una organización también debe apoyar y nutrir a las
personas brillantes para que compartan su capital humano a través del
aprendizaje organizacional que implica la transferencia de capacidades
para extender el desempeño de la empresa a nuevos mercados. nuevas
categorías de productos y nuevas formas de hacer negocios (Teece et
al., 1997). La posesión de tales capacidades organizativas ayuda a las
empresas a atenuar sus responsabilidades de extranjería y novedad
(Oviatt y McDougall, 1994). En consecuencia, se podría argumentar
que las empresas con cierto grado de capacidad organizativa podrían
internacionalizarse en los primeros años.
Proposición dos. Las empresas con mayores capacidades
organizacionales podrían participar en los mercados internacionales en
los primeros años.
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3. Metodología
Esta investigación empírica se ha realizado como un trabajo de campo
exploratorio en una empresa de Antioquia, más exactamente en
Medellín, ciudad que es elegida en 2012 como una de las ciudades más
innovadoras del mundo en un concurso organizado por la organización
sin fines de lucro Urban Land Institute. Bajo este contexto de ciudad
innovadora, la elección de esta empresa es el resultado de una
investigación de filtros donde la Cámara de Comercio de la ciudad de
Medellín y dos organizaciones como Tecnnova y Ruta N, organizaciones
encargadas de promover y liderar emprendimientos innovadores,
aseguran que la empresa cuenta con un perfil coincidente con el nacido
global. Además, esta firma de servicios de alta tecnología ha sido
seleccionada tras haber definido unas características que debe cumplir un Born Global.
Es decir, una firma que nace globalmente desde sus inicios y que se
internacionaliza en sus primeros dos años y medio además de estar
exportando más del 25 por ciento de sus productos y servicios al
extranjero. Por su presencia instantánea en varios continentes desde
su creación, su característica de microempresa (cuatro empleados) y
su carácter virtual (todas las actividades comerciales se realizan
únicamente a través de la World Wide Web), Digital Partner podría
considerarse un caso extremo (Yin, 2009) digno de ser estudiado en el
contexto de Born Globals.
El acceso constante y fluido a los datos de archivo de las empresas y
la voluntad del fundador/propietario de colaborar en este estudio
también ha sido útil para seleccionar el caso de la empresa.
Para asegurar el rigor en esta metodología cualitativa (Yin, 2009), se
sigue la construcción de validez y confiabilidad en términos de informes
primarios y secundarios relacionados con criterios más amplios como
validez de constructo, validez interna, validez externa y confiabilidad
(Gibbert y Ruigrok, 2010). Una vez seleccionada la empresa con base
en los parámetros antes referidos y siguiendo los criterios especificados
en el marco teórico, se realiza la recolección de datos de diferentes
fuentes asegurando una estrategia de triangulación que permite
observar el fenómeno seleccionado desde diferentes ángulos.
Previamente se consulta información secundaria en internet como notas
de prensa, la página web de la empresa donde se revisan sus foros
online, su gama de servicios y productos así como sus blogs y su perfil
de Facebook. Luego, se obtiene información primaria a partir de
entrevistas en profundidad semiestructuradas que los investigadores
han realizado personalmente con el gerente general-fundador: cada
entrevista ha sido grabada en formato digital (con el permiso del
informante) y posteriormente transcrita, permitiendo así la los
investigadores comparten los guiones con el director y algunos
compañeros para garantizar la coherencia y la precisión (Denscombe,
2003). Durante y después de las sesiones de entrevista, los datos se
han complementado con el seguimiento de algunas reuniones y talleres
en la empresa investigada, así como la comunicación por correo
electrónico con el gerente y la información consultada en algunos
informes de la empresa. Prácticamente,
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el diseño original planificado para la recolección de datos se ejecuta sin muchos
cambios, excepto algunas modificaciones en los ítems del cuestionario
relacionadas con algunos hallazgos tardíos en la revisión del marco teórico.
En cuanto a las acciones de validez interna que aseguran lógica y coherencia
entre variables y resultados, se propone un modelo exploratorio de
internacionalización temprana que se deriva de una revisión exhaustiva de la
literatura que ofrece algunas relaciones causales entre variables y resultados
que a su vez se comparan y respaldan en estudios académicos previos que
patrones de coincidencia identificados en el presente estudio de caso. En esta
línea, la validez interna también está asegurada cuando se selecciona una
teoría reconocida y bien aceptada como lente teórica mediante la cual los
hallazgos pueden interpretarse y analizarse de manera imparcial. En cuanto a la
validez externa que garantiza la generalizabilidad, se elige un caso único que
pueda servir de base para contrastar empíricamente la explicación teórica previa
del fenómeno investigado (Eisenhardt, 1989; Rialp et al., 2005; Yin, 2009). Se
reconoce que un estudio que se concentra en una empresa en un contexto
comercial específico podría estar limitado con respecto a la generalización
estadística. No obstante, el enfoque de estudio de caso único ofrece la
oportunidad de observar y describir un fenómeno de investigación de una
manera que permite generalizaciones analíticas (Laurila, 1997).
En relación con la confiabilidad que asegura la transparencia y la replicación,
cada etapa de esta metodología de estudio de caso ha seguido los
procedimientos recomendados en la literatura (Yin, 2009) durante un período de
cuatro meses. La base de datos del estudio de caso, en la que datos como
transcripciones de entrevistas, conclusiones preliminares y la información
recopilada durante el estudio, se organizan y mantienen para que estén
disponibles para investigaciones posteriores o incluso para otros investigadores
a fin de facilitar la replicación del estudio de caso (Gibbert y Ruigrok , 2010).
También se siguen rigurosos procedimientos de investigación mediante la
producción de un protocolo de estudio de caso que especifica cómo se ha
llevado a cabo todo el estudio de caso (Yin, 2009): Primero, se define y diseña
el estudio de caso. En segundo lugar, está bien preparado para recopilar la
información relevante y requerida de manera eficiente. En tercer lugar, se analiza
la evidencia del estudio de caso en dos fases y finalmente se ofrecen unas
conclusiones, recomendaciones e implicaciones basadas en la evidencia (Ver
tabla 1).
Con el fin de fortalecer la confiabilidad, el estudio de caso de investigación se
divide en dos partes: una es una fase descriptiva y otra analítica, ya que
representan claramente diferentes etapas del proceso de investigación.

ASPECTOS DESCRIPCIÓN

Objetivo Describir cómo una empresa que se internacionaliza temprano entra en el mercado internacional desde el inicio en los
primeros años

Compañía Digital Partner, firma de alta tecnología ubicada en Medellín, Colombia (2009).
Fuente de información Principal: Propietario/fundador de la firma
Secundario: Informes de prensa, sitio web de Digital Partner, foros en línea, aplicaciones móviles, blogs, Facebook, folletos.

Recopilación de información Revisión de Datos: Antecedentes de la empresa, su proceso de crecimiento y nacimiento; características de la firma y
Método cartera de servicios, perfil de los clientes; modelo de negocio firme
Duración: dos (2) meses
Entrevistas: Entrevistas con el dueño/fundador de la firma: tres (3) sesiones basadas en un cuestionario
semiestructurado.
Duración: Uno y medio durante tres (3) meses
trabajo de campo cuatro (4) meses

Procedimiento de análisis dos (2) meses

Tabla 1. Protocolo de estudio de caso

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4. Resultados
La firma se llama Digital Partners Group. Esta firma es experta en el
desarrollo de aplicaciones de tecnología móvil y quiere ser líder en América
Latina, principalmente en México y Brasil, en un futuro cercano de acuerdo a
su visión. Esta empresa es en parte el resultado de una intención
emprendedora de un profesional en gestión con especialización en marketing
y asuntos internacionales que explora el comercio digital en su tiempo libre.
En sus primeros años de universidad, la tecnología de internet es una
realidad a nivel mundial y obviamente llega a Medellín con fuerza alrededor
de 1996. En ese año se involucra tempranamente en proyectos digitales y,
al final de su carrera en 2001, termina definiendo un producto en estrategia
digital; específicamente, planea cómo hacer una campaña de marketing
digital para una empresa local. En retrospectiva, es este proyecto de
investigación y su afición por la tecnología reciente y su constante
autoaprendizaje en el comercio digital lo que le abre camino a través de una
rigurosa línea de trabajo que le aporta conocimientos y experiencia. De
hecho, muestra una gran muestra de emprendimiento con la estrategia digital
que pone en marcha en el año 2001. A partir de ese momento, vuelve a
emprender diferentes proyectos en los que siempre está ligado el comercio
digital.
Más tarde, este propietario-fundador de Digital Partner tiene la oportunidad
de viajar a Brasil y trabaja allí para Renault alrededor de 3 años. Cuando
termina el contrato, regresa a Colombia pero no tiene ninguna propuesta de
trabajo. Entonces, decide desarrollar su propio proyecto empresarial: esta
nueva idea emprendedora entra en la analítica de la usabilidad móvil.
Propone una estrategia de comercio social que, en sus palabras, es el
resultado de una “gestión de aprendizaje constante, conocimiento que se
acumula y luego se integra y utiliza”. En este sentido, este fundador siempre
está en autoformación leyendo y estudiando revistas especializadas,
boletines, foros, redes sociales y eventos de start-ups en Colombia, Europa
y Estados Unidos. Una vez que se convierte en su propio gerente, desarrolla
dos o tres proyectos en asociación con otras personas. Cuando se inventa el
I-phone, decide trabajar duro en la creación y desarrollo de aplicaciones de
tecnología móvil. Posteriormente se asocia con un socio universitario a
finales de 2008 y ponen en marcha esta consultora.
Desde su creación, la firma se internacionaliza vendiendo sus servicios de
consultoría, diseño y brindando soporte técnico y comercial no solo a
Colombia sino también a Estados Unidos.
Al año siguiente, la firma amplía su mercado internacional a Singapur,
España y México.
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Desde 2009, ambos han construido importantes redes de colaboración en el
desarrollo de negocios de tecnología móvil con apoyo directo de plataforma
y personas en México, Centroamérica, Puerto Rico, Colombia, Venezuela,
Ecuador, Perú, Chile, Argentina, Brasil y EE. UU. (Miami/ San Francisco). A
mediano plazo, la firma prevé grandes posibilidades de aplicar la tecnología
a las actividades diarias de todas las personas, ya que la penetración de la
telefonía móvil en América Latina ha sido 4 veces superior a la de Internet
debido a que la cantidad de dispositivos generalmente supera la cantidad de
habitantes Es relevante decir que, si bien el equipo de Digital Partners Group
suma no más de 15 años de experiencia en el diseño, construcción,
implementación y mercadeo de productos digitales, y unos 10 años
exclusivamente en tecnología móvil, la firma que se crea en 2009 ha
acumulado y ganado reputación al trabajar con más de 100 clientes en 11
mercados diferentes con grandes empresas como Google y Microsoft.
Siguiendo los parámetros necesarios para el análisis de un caso de estudio
(Yin, 2009), se elige una firma nacida global que cumpla con las características
necesarias de acuerdo a los parámetros descritos en el marco teórico y
posteriormente se lleva a cabo bajo la lente del recurso. teoría basada en
Como tal, se sostiene que la empresa como Born Global no necesariamente
ha crecido en su mercado local para expandir operaciones cerca de países
más tarde, sino que ha llegado a otras economías desde el inicio con cierto
grado de ventaja competitiva. Además, es notable tomar evidencia de que
muchos recursos intangibles en lugar de tangibles que se han revisado a lo
largo de la investigación han permitido a la empresa crear algunas
capacidades organizacionales que a su vez le permiten alcanzar la
internacionalización global en una etapa temprana con transacciones en
países lejanos de Europa. y Oceanía, incluidos los países de América Latina
y Estados Unidos. En este sentido, la empresa dificulta la imitabilidad y la
sustituibilidad en el corto y mediano plazo, ya que despliega recursos
intangibles y capacidades organizacionales que por su naturaleza son
relativamente resistentes a los esfuerzos de duplicación por parte de otros
competidores debido a la complejidad y especificidad inherentes a su proceso
de acumulación (Fahy, 2000).
Según un emprendedor internacional y cofundador de Digital Partner, algunos
factores han sido claves para la temprana internacionalización y para
mantener la competitividad de la firma dentro y fuera del país. Estos
disparadores son todos prácticamente intangibles y corresponden a un
importante capital intelectual: los dos fundadores/propietarios reivindican
básicamente seis: “(1) su recíproca empatía y confianza; (2) la experiencia
internacional y algunas relaciones importantes que uno de los fundadores ha
establecido en el extranjero que le permiten abrir nuevos mercados; (3) la
visión global e internacional,
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dejar que la empresa entienda el dinamismo y la demanda en
tiempo real; (4) con base en esta visión global e internacional, la
firma ha sido capaz de ser flexible y adaptable al mercado nacional
y principalmente al internacional; (5) el estrecho contacto con los
clientes ha permitido a la empresa satisfacer las necesidades y
demandas de las personas y otras empresas (6) la buena calidad y
la especialización de los productos y servicios han permitido a la
empresa responder a las necesidades y deseos de las personas y
otras empresas ”.
Con el fin de ampliar de mejor manera las evidencias del estudio
de caso y relacionarlas con los hallazgos del marco teórico, se
describen en detalle algunos de los activos de capital intelectual y
capacidades organizacionales que se encontraron.
Primero, el recurso de capital humano se define básicamente en
las habilidades personales, estratégicas y organizacionales que
este emprendedor ha construido a través de la formación académica,
alto conocimiento del mercado, experiencia internacional y buenas
competencias comunicativas específicamente del idioma inglés,
que se considera una herramienta vital para hacer negocios. en el
extranjero y en todo el mundo, principalmente en Estados Unidos y
Europa. De hecho, esta competencia lingüística y su conocimiento
técnico le han dado la oportunidad de crear contactos y relaciones
personales, experiencia y visión global que ha complementado bien
realizando viajes al extranjero a ferias y congresos de alta tecnología
en todo el mundo, además de actualizarse a través de todos los
días lectura técnica.
Asimismo, se pone de manifiesto en este estudio el hecho de que
el fundador ya había trabajado antes de iniciar otros negocios que
sin duda le han aportado una amplia experiencia internacional y
capacidad emprendedora. Además, se ve que valores y actitudes
como tomar riesgos en nuevos mercados, tener un proceso
constante de autoaprendizaje y una visión global también han
influido.
En segundo lugar, el recurso de capital estructural, que se subdivide
en organizacional y tecnológico, se define básicamente, por un
lado, en su cultura micro organizacional que promueve la confianza,
la empatía, el trabajo colaborativo en equipo y un excelente
ambiente de lealtad y, por otro lado, en una gestión del aprendizaje
donde la innovación y el alto grado de flexibilidad en la organización
de tareas y procesos les permitan adaptarse a las necesidades
cambiantes del entorno.
En tercer lugar, el capital relacional se define en la orientación al
cliente que se construye a partir de la lealtad del cliente y las
relaciones de largo plazo con los clientes que han permitido a la
empresa crear un proceso de creación de valor donde se destaca
la diferenciación del servicio, alta calidad, buen servicio, Entrega
oportuna y adaptación del producto a los requerimientos del cliente.
Al mismo tiempo, la empresa ha sido capaz de establecer
importantes redes tanto a nivel local como global casi desde el
nacimiento que ha dejado su rápida internacionalización.
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En consecuencia, el análisis de este estudio de caso bajo esta
teoría basada en recursos muestra evidencia de que el capital
intelectual, exhibido principalmente en el capital humano pero
complementado con el estructural y el relacional, es un recurso
intangible distintivo que le permite a la empresa obtener importantes
capacidades organizacionales como el emprendimiento. , visión
global, conocimiento del mercado internacional, gestión del
aprendizaje, capacidades TI, innovación tecnológica, trabajo
colaborativo, redes y orientación al cliente que a su vez permiten a
las empresas internacionalizarse rápidamente cumpliendo los
parámetros de un Born Global y confirmando y emparejando otros
enfoques de casos de estudio de born global realizado en Estados
Unidos, Europa, Australia, Asia y América Latina. En este sentido,
estudiosos como Knight y Cavusgil (2004), Rialp et al. (2005),
Weerawardena et al. (2007), Khavul et al. (2012), Poblete y Amoros
(2013), Escandon et al. (2013) encuentran factores similares en sus
estudios que muestran evidencia de características comunes y
recurrentes no solo en regiones específicas sino también en
diferentes continentes.
5. Conclusiones
Esta investigación se ha realizado como un enfoque exploratorio
de caso único, utilizando la teoría basada en recursos, para analizar
cómo una empresa nacida globalmente se involucra en el mercado
internacional desde su inicio en sus primeros años. Aunque este
fenómeno de internacionalización temprana ha sido cada vez más
estudiado en todo el mundo, todavía no hay suficiente investigación
académica sobre este campo en América Latina. Luego de una
revisión bibliográfica, se encuentra que son pocos los estudios
realizados en países como Brasil, Chile, Colombia y Costa Rica.
Entonces, el primer aporte de esta investigación es mostrar más
evidencias de Born Globals en la región particularmente en
Colombia y analizar sus procesos y dinamismo para incursionar en
los mercados internacionales en los primeros años. Así, esta
investigación podría ofrecer una mejor idea de este fenómeno en
Colombia y en la región para poder retroalimentar en la academia
y en las empresas. Además, se revisa el caso de estudio bajo un
marco teórico reconocido que permite evaluar los recursos internos
en la adquisición de una internacionalización temprana y una
ventaja competitiva.
En este sentido, los hallazgos muestran una fuerte evidencia de
capital intelectual y capacidades organizacionales en el desempeño
global nacido y muestran correspondencia con otros estudios
académicos importantes en todo el mundo. Factores como el
emprendimiento, la visión global, el conocimiento internacional, el
conocimiento del mercado, la gestión del aprendizaje, las
capacidades informáticas, la innovación tecnológica, el trabajo
colaborativo, las redes y la orientación al cliente son recurrentes en
este estudio y se corresponden con rasgos similares a los que han
concluido muchos otros resultados de investigación al respecto.
tema. En particular, al revisar y analizar el modelo aquí propuesto y sus proposicion
162
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concluyó que Born Globals requiere mayoritariamente una orientación
empresarial con gerentes que tengan visión global, experiencia
internacional y conocimientos específicos, así como un conjunto de
capacidades a nivel de estrategia y cultura organizacional de la empresa
que desencadenen la adopción temprana de la internacionalización y
el éxito en el extranjero.
Si bien los resultados pueden considerarse relevantes para contextos
empíricos en general en futuras investigaciones en Colombia, se
pueden percibir algunas limitaciones. Una es que el marco teórico
basado en recursos debe extenderse a otras perspectivas no solo para
verificar los hallazgos sino también para considerar capacidades
dinámicas que respondan a entornos cambiantes y permitan a la
empresa crear y mantener recursos valiosos, raros, difíciles de imitar e
imperfectamente sustituibles. . Otro tema que debe ser considerado en
futuras líneas de trabajo es la combinación de métodos cualitativos y
cuantitativos para establecer construcciones teóricas sólidas que
permitan una mejor comprensión y una buena medición del proceso de
internacionalización de las empresas nacidas globales.
Por otro lado, los futuros rumbos de las líneas requieren de mayores
estudios de investigación que comparen la dinámica de los Born
Globals de esta parte del mundo con los de Estados Unidos, Europa,
Asia y Australia, así como participar conjuntamente con grupos de
investigación de universidades de alta trayectoria.
Además, entendiendo la gran importancia de estos factores comunes
en Born Globals, al menos detectados en la correspondencia de este
estudio con muchos otros, se requiere diseñar programas de formación
que animen a los emprendedores a desarrollar competencias y
habilidades en conocimiento internacional y visión global que , a su
vez, les permita hacer frente al mercado global, que se caracteriza por
ser altamente competitivo y potenciar las redes internacionales,
elementos básicos para la creación de Born Globals.
Finalmente, este estudio podría ser base para posteriores estudios de
investigación para comparar otras empresas tanto a nivel local como
regional así como para ser comparado con algunos estudios realizados
en USA, Europa, Asia y Australia en la misma línea descriptiva. Si
estudios como este pudieran hacer posible la identificación de los
factores que desencadenan y dan sentido a los Born Globals,
seguramente servirían de referencia en el ámbito académico y
empresarial.
Expresiones de gratitud
Claudia Alvarez y David Urbano agradecen el apoyo financiero de los
Proyectos ECO2013-44027-P (Ministerio de Economía y Competitividad
de España) y 2014-
SGR-1626 (Departamento de Economía y Conocimiento-Generalitat de
Catalunya).
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