Actividad No. 1: Aplicar la innovación y la investigación de mercados.

Presentado Por:

Abdona Pardo Hernández

Yineth Tatiana Torres Plazas

Andrea Viviana Suarez Macías

Laura Viviana Vargas

Ciro Alfonso Angarita

Juan Pablo Sierra Gómez

Presentado A:

Mayra Alejandra Álvarez Díaz

Unidades Tecnológicas De Santander

Tecnología En Gestión Empresarial

Desarrollo de Bienes y Servicios

Diciembre 2021
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Introducción

El presente trabajo tiene como finalidad presentar un ensayo sobre La Importancia

De Aplicar La Innovación En Organizaciones, en el cual analizará los pros y los contras de

las posiciones u opiniones, relacionadas al tema. De igual forma Presenta una conclusión

tendiente, a convencer al lector de la posición del ensayista.

El diccionario de la Real Academia de la Lengua castellana (RAE) define la innovación como

“Creación o modificación de un producto, y su introducción en un mercado.” Al pasar los

años el concepto de innovación ha trascendido el propio significado de la palabra que lo

alberga.
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1. La Importancia De Aplicar La Innovación En Organizaciones.

En la actualidad las organizaciones necesitan de una ventaja competitiva para

mantenerse en el mercado, y que mejor manera que aplicar la innovación, la cual es una

herramienta administrativa que toma los recursos, tecnologías nuevas, y procesos para

responder a las necesidades cambiantes del entorno y mitigar las falencias encontradas en la

integración de actividades, funciones y espacios de producción. Entonces, ¿Por qué es tan

importante la innovación en una organización? La innovación constituye una fuente

primordial de crecimiento y un factor determinante para la ventaja competitiva de numerosas

organizaciones, por lo que resulta indispensable generar innovación en las organizaciones

empresariales.

Según Porter define “La Innovación es el elemento clave de la competitividad. La

competitividad de una nación depende de la capacidad de su industria para innovar y

mejorar. Las empresas consiguen ventajas competitivas si consiguen innovar”

La innovación permite que los recursos puedan aprovecharse adecuadamente con el fin de

obtener mayores beneficios tanto económicos, sociales o reputaciones en caso de las

organizaciones. Por ello, es fundamental estar a la vanguardia de las necesidades y tendencias

actuales, así como utilizar herramientas que permitan optimizar los procesos, ofrecer nuevos

productos o servicios y posicionarse de manera estratégica en el mercado, lo que requiere de

una serie de procedimientos.

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Hay que tener en cuenta que las organizaciones con diferentes estructuras tienden a innovar

de divergentes maneras, y cuentan con diferentes patrones de aprendizaje, La teoría clásica

del diseño organizacional se caracterizaba por un marcado interés por las formas universales

y por la idea de una única forma óptima de organización.

Como cita Lam A. el trabajo de Weber (1947) sobre la burocracia y el de Chandler (1962)

sobre la forma multidivisional tuvieron una enorme influencia. La suposición de que existe

una única forma óptima fue cuestionada, sin embargo, por las investigaciones que se llevaron

a cabo durante las décadas de 1960 y 1970 bajo la rúbrica de la teoría de la contingencia, que

interpreta la diversidad de las formas organizacionales, con sus múltiples variaciones, como

una respuesta a las exigencias del contexto. La teoría de la contingencia defiende que la

estructura más apropiada para una organización es aquella que mejor se adapta a una

contingencia operativa dada, como la escala de la operación (Blau, 1970), la tecnología

(Woodward, 1965; Perrow, 1970) o el entorno (Burns y Stalker, 1961; Lawrence y Lorsch,

1967).

Esta corriente teórica y de investigación cimenta nuestra interpretación de las relaciones

existentes entre la naturaleza del entorno transaccional y tecnológico, la estructura y el

rendimiento.

Cabe resaltar que según Schumpeter define la innovación como: “la introducción en el

mercado de un nuevo bien o de una nueva clase de bienes; de un nuevo método de producción

aun no experimentado; la apertura de un nuevo mercado de un país, tanto si el mercado

existía como si no; la adopción de una nueva fuente de suministro de materias primas o

semielaborados tanto si existía (la fuente) como si no, y la implantación de una nueva

estructura en un mercado”
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Un caso de éxito de la implementación de una nueva estructura innovadora en un mercado,

es el caso de Bancolombia y la empresa Pragma, El Grupo Bancolombia es uno de los grupos

financieros más importantes del país con más de 145 años de funcionamiento desde su

fundación como el Banco de Colombia en 1875. (Pragma, 2016)

Bancolombia en su compromiso de mejorar e innovar, por llevar los mejores productos a sus

clientes ha hecho que adopte el agilismo1 como una forma de trabajo transversal a sus

operaciones. Para el año 2015 en medio se presenta en su desarrollo Nequi como una gran

innovación en el sector bancario colombiano, una app bancaria digital que funciona como

cuenta bancaria digital ofrece una cuenta donde permite mantener y manejar el dinero, de

forma ágil y sencilla.

Es importante conocer que la innovación no es solo sacar un producto porque si, si no que

conlleva un estudio previo de mercado, actualmente la innovación en la organizaciones debe

ser oportuna para responder a las oportunidades que generan los mercados, la globalización

provoco un giro de 360 grados en el mundo, antes todo se podía preveer, pero con el pasar

del tiempo los procesos empresariales deben encaminarse con mentalidad abierta para no

limitar los procesos de aprendizaje mejorando las características, prestaciones y calidad de

productos o servicios existentes.

Como se cita en el Manual de Oslo, publicado por el OECD (1997, 2ª edición) se centra en

las dos primeras categorías de Schumpeter, distinguiendo entre la Innovación tecnológica de

producto y la Innovación tecnológica de proceso.

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El Agilismo en una organización es la habilidad de producir, para sus clientes tanto externos como internos,
entregas de valor continuas y sostenibles.
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“La Innovación de producto implica un producto nuevo o mejorado cuyas características se

diferencian de productos anteriores ya sea por el uso de nuevas tecnologías, conocimiento

o materiales. La Innovación de proceso es la adopción de métodos de producción nuevos o

mejorados, incluyendo métodos de entrega de productos”

De igual forma es importante centrarse en la innovación de la estructura organizacional de la

empresa, no solo en productos “Novedosos” como es el caso de la empresa Kodak, quien no

fue incapaz de identificar y liderar una tecnología disruptiva por una mala alta dirección y el

miedo a la innovación, prefirió estar en lo seguro, lo cual la llevo a la quiebra en 2012. “Sin

una estrategia robusta y resistente de innovación ninguna compañía puede sobrevivir” dice

Phil McKinney, CEO de CableLabs.

Por tanto, se concluye que la innovación, influye en el aprendizaje, construye conocimiento

y origina gran innovación tecnológica, fortalece una organización para el cambio y la

adaptación, sin olvidar que está conformada por conocimientos, capacidades, recursos y la

constante combinación de ideas que le permite estar abierta a la integración de nuevos saberes

para generar innovaciones múltiples y lograr optimizar sus recursos y herramientas en aras

de alcanzar sus objetivos.

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2. Utilizando la técnica para estimular la innovación denominada brainstorming, o

tormenta de ideas, deberán generar seis ideas, que permitirán mejorar el producto

o servicio que posee la compañía.

Se selecciona la empresa caso de estudio: E.P.M: Empresas Públicas de Medellín E.S.P

Misión

Somos un grupo empresarial multilatina, de origen colombiano y naturaleza pública que

genera bienestar y desarrollo con equidad en los entornos donde participa, mediante la

prestación responsable e integral de soluciones en energía, aguas , aseo, y tecnologías de

la información.

Visión

La sostenibilidad permaneciendo en el tiempo creando valor para sus grupos de interés a

través de una actuación que equilibre los resultados financieros, económicos, sociales y

ambientales.

¿Quiénes somos?

Somos una empresa de servicios públicos domiciliarios que tiene una historia para contar,

con cifras y hechos de una responsabilidad social y ambiental que le da sentido a su

origen, su desarrollo y estrategia de negocios.

Nuestros servicios

Los servicios que suministramos son: Energía eléctrica, gas por red, acueducto, y

alcantarillado.
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1.1.Ideas presentadas.

 los consumidores aprecian un servicio de calidad buscando la diferencia de las

otras prestadoras de servicio para mejorar nuestras tasas de ventas es importante

vestir el servicio creativamente satisfaciendo las necesidades.

 Implementar una App para los clientes que les permita descargar sus recibos y v

sus consumos mensuales y anuales

 Fomentar un ambiente participativo es la meta para lograr empleados creativos,

con ello los empleados se centraran en buscar opciones, ideas, nuevos proyectos

que se conviertan en mejoras para la compañía y se preste un servicio óptimo.

 Crear un sistema con paneles solares incluyendo la adopción de nuevas

tecnologías en los hogares colombianos

 Implementar capacitaciones para los conductores en cuanto a servicio al cliente,

seguridad y salud en el trabajo, y seguridad vial.

 Implementar actividades sociales que permitan la integración de los clientes con

la empresa.

3. Una vez identificada la idea ganadora del producto o servicio, se procederá a

realizar, una encuesta con 5 preguntas abiertas, y 5 preguntas cerradas.

Idea ganadora: Implementar actividades sociales que permitan la integración de los clientes

con la empresa.
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Encuesta:
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4. Desarrollo de la encuesta a 10 personas, y posteriormente se recopilará, y

analizará los resultados, graficándolos en barras o tortas.

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5. Conclusiones, por las cuales decidirá si lanza o no, el producto o servicio.

Aspectos positivos:

 Sirve como forma publicitaria para atraer más clientes

 Integración social

 Crecimiento de la marca y conocimiento de la misma

Aspectos negativos:

 Aumento en las tarifas de servicios a causa de los gastos generados por la actividad

 responsabilidad con cada población en donde se realice la actividad por las

condiciones de salubridad

El servicio se lanzará e prueba piloto con los usuarios de veredas más alejadas para tener un

acercamiento a los usuarios. EPM, teniendo en cuenta las fechas en que nos encontramos,

esta empresa desarrolla actividades en las grandes ciudades como caravanas y alumbrados

navideños, hay que tener en cuenta que esta empresa es una de las más grandes del país y

llega a muchas rincones con sus servicios; pero en cuanto a actividades lúdicas y espíritu

navideño para los pueblos lejanos no los tienen en cuenta, por tanto las personas de dichos

pueblos no tiene la oportunidad de un rato de esparcimiento con su familia.

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Conclusión

Se puede concluir que la importancia de la innovación en una compañía es un factor que

puede influir de forma positiva o negativa, encaminados en una sociedad demasiado

cambiante y la tecnología va creciendo a pasos enormes. La innovación que se ve reflejada

en la actualidad va muy enfocada a sus clientes tanto internos como externos; las empresas

apuestan por ofrecerle al mercado, de forma mas o menos continua nuevos productos o

servicios, esto con el fin de satisfacer las necesidades y cumplir las expectativas de los

clientes. Pero no solo eso, ahora también se enfocan en innovar en su estructura

organizacional, están intrínsecamente relacionados, según la OCDE (1992) “la Innovación

es la aplicación de una idea nueva hasta su transformación en productos nuevos o

mejorados, que se introducen en el mercado, o hasta su transformación en nuevos sistemas

de producción, y en su difusión, comercialización y utilización”

Los colaboradores de la organización forman parte de la innovación de la empresa, son la

forma de garantizar que los productos y servicios tengan un buen funcionamiento, y ofrecer

una experiencia del cliente mejorada. Es importante aprovechar de los conocimientos y

experiencias de los empleados para crear una organización más eficiente.

Innovar conlleva un gran cambio en la compañía, esforzándose en reducir costos generando

entre las organizaciones ese auge de la diferenciación, cuando la oferta de productos y

servicios es tan amplia como la actual, es necesario que las empresas se diferencien de la

competencia aportando cosas diferentes al mercado, no solo a nivel de oferta sino en otros

ámbitos como el marketing, comunicación, como se ve hoy en día como empresas como
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Google, Meta (Facebook) que aparte de innovar con sus productos o servicias, también se

centran en generar climas laborales adecuados que inviten a la motivación, construyendo

marcos de confianza y compromiso a través de un estilo de liderazgo.

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Referencias

Lam, A., "Organizaciones innovadoras: estructura, aprendizaje y adaptación", en

Innovación. Perspectivas para el siglo XXI, Madrid, BBVA, 2011. Disponible en:

https://www.bbvaopenmind.com/articulos/organizaciones-innovadoras-estructura-

aprendizaje-y-adaptacion/

La innovación clave del éxito empresarial. Rodríguez, N. (junio de 1999). Dialnet. Obtenido

de https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=565208

Pragma. (2016). Pragma. Obtenido de Pragma: https://www.pragma.com.co/trabajo/cultura-

de-agilismo-bancolombia

Rankia. Bancos: Nequi, PSE, recargar y retiros. Actualizado: 06/04/2021. Disponible en:

https://www.rankia.co/blog/mejores-cdts/3943857-nequi-pse-recargar-retiros