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L1. Qué es la Inteligencia Emocional y las Emociones

Goleman hace referencia a lo que le dice el zorro a el principito, célebre obra de Antoine de Saint-Exupéry:

“No se puede ver bien solo con el corazón, lo esencial es invisible a los ojos”
(Goleman, 2000. p.21).

Para introducirnos en el tema de la inteligencia emocional, es importante que iniciemos reflexionando sobre dos cuestiones
fundamentales:

Reflexiona lo siguiente:
 ¿Qué es la inteligencia emocional?
 ¿Es lo mismo una emoción que un sentimiento?

Ahora analicemos en el siguiente caso el impacto de las emociones en la organización:

Juan enojón es supervisor de línea en una fábrica de calzado, cuando sus operadores cometen un error él suele gritarle y
evidenciarlos delante de los demás compañeros para avergonzarlos esto, ha ocasionado grandes pérdidas a la fábrica por la
consecuente rotación de personal, pues literalmente nadie aguanta los malos tratos de Juan.

La encargada de recursos humanos le pidió que mejore su carácter a lo que él contestó: _ ¡Así soy yo, ni modo!
Y aunque Juan enojón es comprometido y muy trabajador, lo han despedido otra vez debido a su mal carácter.

Reflexiona lo siguiente:
 ¿Por qué algunas personas tienen mejores resultados en su vida que otras?
 ¿Por qué observamos personas que van a la deriva, en el sufrimiento y el fracaso?

Usarlas a nuestro favor Actualmente, se habla de un concepto que ha estado cobrando cada
vez más relevancia en las organizaciones y en la vida personal:
Controlarlas alfabetización emocional.
Identificarlas
Que consiste en conocer, Puestos de responsabilidad
Conocer nuestras emociones identificar y controlar nuestras +
emociones, para finalmente Control emocional
usarlas a nuestro favor. Liderazgo Efectivo

Las organizaciones de nuestro tiempo le conceden igual o más valor a aspectos fundamentales de la vida humana, tales como: el
manejo de las emociones, que van más allá de la educación formal. Por lo tanto, si tienes un puesto de responsabilidad y lo
desempeña con un adecuado control emocional, tendrás como resultado un liderazgo efectivo.

“Las emociones son interpretaciones de El control emocional se aplica en el desarrollo cotidiano de nuestras diferentes tareas en
nuestros sentimientos” todos los ámbitos, pero también para construir relaciones interpersonales positivas con
la gente que nos rodea y con la que interactuamos día tras día.
(Harvard Business Review, 2018)

“La inteligencia emocional añade muchas
más de las cualidades que nos hacen más
plenamente humanos”
(Goleman, 2000. p.66).
La inteligencia emocional nos sirve, para poder enfrentar las diferentes situaciones de la
vida cotidiana para desempeñarnos de manera más efectiva en todos los aspectos y
sentirnos así más cómodos con nosotros mismos, con los demás y con el lugar que
ocupamos en el mundo.
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Concepto Clave
Revisemos un concepto primordial para nuestra vida, clave para el éxito en todos los sentidos.

Inteligencia emocional ¿De qué se trata? Es la capacidad dice Goleman, 1998 “De identificar nuestros sentimientos y los de los
demás, de motivarnos y manejar correctamente la relación con nosotros mismos y con los demás.”

Ahora bien, como podemos observar este concepto involucra primero conocernos a nosotros mismos y tener un sentimiento de amor
propio, el cual nos va a permitir también ser compasivos ante las necesidades de nuestro entorno. Vivimos inmersos en un mar de
emociones y las emociones tienen una función primordial en nuestros ciclos de adaptación y supervivencia como género humano, son
como señales de carretera que nos ayudan a orientar nuestras acciones, nos dan información para que podamos transitar por la vida
con mayor acierto y seguridad, estas son las funciones que tienen las emociones;
 Enojo, nos prepara para huir o enfrentar una situación peligrosa.
 Miedo, nos ayuda a protegernos.
 Alegría, nos estimula y hace sentir satisfacción y bienestar.
 Sorpresa, nos permite hacerle frente a una situación imprevista.
 Asco, nos sirve para eliminar una situación que puede resultar dañina.

Gestión Emocional Probablemente has escuchado a alguien decir ¡contrólate!, en referencia a emociones
muy intensas o desbordadas, que muchas ocasiones provocan errores en el actuar de
las personas. Sin embargo, ante esto la gestión saludable de las emociones implica
Nuestras emociones nos convierten en
reconocer su papel protector en nuestras vidas, así como es, por medio de sus
seres completos
funciones nuestras emociones nos ayudan a vivir mejor.
Nos ayuda a tomar mejores decisiones. Cuando una emoción aparece con intensidad, es muy importante reflexionar en
Reflexiona lo siguiente:
torno a qué quiere decirme y cómo me puede ayudar a actuar a la mejor
manera posible, consideremos este punto que es muy significativo;
 ¿Qué información clave puedo obtener de esta
emoción que estoy sintiendo?
 ¿Cómo me puede ayudar esta emoción que
siento a tomar una mejor decisión? “Gestionar las emociones es poner en
práctica estrategias que te permitan
Gestionar las emociones no es sólo deshacerse de ellas, usarlas, en lugar de dejar que dirijan tus
se trata más bien de administrarlas y conductas y tus acciones”
aprovecharlas para mejorar nuestras vidas (Harvard Business Review, 2018).

Cuestionario

1. Una gestión saludable de las emociones implica:

a. Reconocer su papel protector en nuestra vida.
b. Identificarlas, nombrarlas y gestionarlas. 
c. Aprender a manejarlas y suprimirlas.

2. Antonio se encontraba trabajando cuando accidentalmente se hizo una cortada en el dedo, ver la sangre le produjo vómito. ¿Cuál
de las emociones es más probable que haya experimentado?
a. Vergüenza
b. Miedo
c. Aversión 
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3. Isabel se graduó con honores de su carrera, lo que influyó en que obtuviera un buen puesto en una firma de abogados. La
semana pasada estuvo hospitalizada, pues ella al trabajar no ha logrado adaptarse y eso le produjo ansiedad. Para evitar
recaídas ella debe desarrollar:
a. Manejo del estrés
b. Tolerancia a la frustración
c. Inteligencia emocional 

4. Daniel Goleman (1998) menciona que “Cuantos más abiertos estamos a nuestras propias emociones, más hábiles seremos para
interpretar los sentimientos de los demás” (p.21) Analiza esta declaración y elige la opción que lo explique correctamente:
a. Sólo podemos interpretar las emociones de los demás cuando las hemos conocido en nosotros
mismos. 
b. Las emociones las desarrollamos desde pequeños al estar en contacto con los demás.
c. Debemos interpretar nuestras emociones, pero también las de los demás.

5. Francisco perdió su avión porque en el camino su taxi quedó en medio de un embotellamiento. Ahora, deberá cubrir el costo del
boleto para tomar el siguiente vuelo. El llamó a su jefe para avisarle sobre el retraso. ¿Cuál podría ser la emoción que está
sintiendo?
a. Tristeza
b. Miedo
c. Enojo 

Autor
Liliana Eloísa Hernández Medina
Hernández, L. (s.f.) L3 Importancia y componentes de la inteligencia emocional. UVEG. Recuperado de
https://avalicmod19b.uveg.edu.mx/mod/scorm/player.php?a=1327&currentorg=IEACGE_Lecci%C3%B3n_3_-
_Podcast_ORG&scoid=2822

Bibliografía

Goleman, D. (1998). La práctica de la inteligencia emocional. España: Editorial Kairós.

Goleman, D. (2000). La inteligencia emocional. México: Editorial Vergara.

Harvard Business Review (2018). Guía HBR: Inteligencia emocional. Genera confianza. Fortalece las relaciones. Lidera con
resiliencia. México: Reverté Management.

Mestre, J. M., Gutiérrez, J. M., Guerrero, C., y Guil, R. (2018). Gestión de emociones en el día a día. Potenciemos las positivas y
controlemos las negativas. Madrid, España: Ediciones Pirámide.

Zentner, J. y Antoni, M. (2014). Las cuatro emociones básicas. México: Editorial Herder.