ACTIVIDAD No.

3 – AVANCE INFORME DE SOLUCION CASO ESTUDIO

BRAYAN ORTIZ ARENAS

DOCENTE:

SILVIA SERRANO

TECNOLOGIA EN GESTION EMPRESARIAL

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIO CONTABLES Y EMPRESARIALES

UNIDADES TECNOLOGICAS DE SANTANDER

BUCARAMANGA, 20 DE MARZO DE 2023

 INTRODUCCION

Partiendo del caso Alfa S.A, en donde se puede ver una descripción de los distintos
factores internos que afectaron directamente la parte laboral de los empleados de
la organización siendo una causal grave para la productividad y el funcionamiento
de la misma, por lo cual mediante este trabajo se quiere detallar las principales
causales de los problemas administrativos partiendo de interrogantes e hipótesis
que nos lleven a un desarrollo de un plan estratégico. Desarrollando el avance de
informe sobre un breve análisis del caso, planteamiento del problema y una posible
solución.
 DESARROLLO AVANCE INFORME DE SOLUCION CASO DE ESTUDIO

Industria Alfa SA es una reconocida empresa del sector de la metalúrgica que se

dedican en su objeto social es la fabricación tanques y calderos en acero, produce
solo por orden trabajo bajo los requerimientos del cliente siendo cada producto
diferente por su tipo de especificaciones especiales y predeterminada bajo su
pedido.

La síntesis del caso la compañía Alfa SA su dirección que está conformada por (3)
directores quienes son los encargados de la manejo y control en su funcionamiento
operativo y recurso humano dentro del rol que cumple cada uno, se presenta una
situación particular en donde (2) de sus directores de área piensan que ningún
empleado es de confianza tiendo una filosofía de trato de mano dura hacia el
personal, mientras un directivo no comparte esa misma de pensar teniendo siempre
la visión a estar a favor de lo justo y de los derechos del personal bajo el marco
legal.

Por otra parte, el director designado como gerente industrial encargado de la parte
de producción de la compañía se pudo evidenciar que se presentaba una seria de
inconsistencias en el sector de producción presentando altos grados de ineficiencia
al no contar con grupos compactos para poder ejecutar un proyecto creyendo en su
concepción que el sistema dificulta la planeación y el control en la producción.

Implementando como solución a las inconformidades la contratación de nuevo

personal incrementando en poco meses la mano de obra y los antiguos empleados
empezaron a presentar contratiempos e inconformidades con la contratación de los
nuevos cargos ya que ellos consideraban que el trabajo que realizaban los nuevos
ellos lo podían ejecutar de una forma mas eficiente, esta inconformidad fue
transmitida al director delegado, el cual lo tomo como el inicio para la nueva
asignación de tareas a los trabajadores y estas se ejecutaran con mayor
compromiso y voluntad.

El nuevo sistema implementado por el Gerente industrial no fue bien recibido por
los empleados antiguos los cuales consideraban que el antiguo método de trabajo
era mas efectivo para ellos para poder logra cumplir su labor sin contratiempos.

La problemática que se presenta en esta compañía Alfa S.A es la siguiente:

o No hay comunicación entre los empleados y los Gerentes.

o No hay una buena selección de personal al momento de su contratación.
 o No hay una clara organización de las actividades en las áreas de producción.
o Hay vulnerabilidad de los derechos de los empleados.
o Se presente sobre carga laboral hacia el personal antiguo bajo las mismas
condiciones remunerativas sin ninguna contraprestación adicional.

Por lo cual surge el siguiente interrogante:

¿Porque los trabajadores no vinieron a reclamar directamente donde nosotros que

estamos cerca de ellos y tenemos todas las herramientas para resolver sus
problemas? (Interrogante que le surge a la Gerencia).

Bajo estos parámetros hay una solución respecto a estos inconvenientes:

Los empleados cumpliendo sus derechos hacen uso del artículo 354 del código
sustantivo de trabajo y en su articulo 356 cuyo objetivo es representar los intereses
comunes de los empleados frente al empleados, lo cual se hace mediante un pliego
de peticiones manifestando las inconformidades esto encabezado por un líder que
va en representación de todos los empleados, al ver ellos que no tenían soluciones
por su jefe inmediato optaron por tomar medidas legales por las cuales si están en
la obligación de ser escuchados.

Los empleados se sintieron acosados con la sobre carga laboral al no sentir ningún
tipo de apoyo de sus jefes por lo cual no encontraron ninguna solución, no había
comunicación para ellos poder manifestar su inconformismo con el nuevo
procedimiento de trabajo para así llegar un acuerdo.

Adicionalmente la falta de buenos filtros para la selección del recurso humano

contratando personal sin experiencia y sin brindar una capacitación sobre los
puestos a desempeñar para realizar las labores los empleados antiguos
presentando molestias de las personas y muchos retrasos.

La solución a este problema es que los Directores de la empresa realicen una

reestructuración en base a políticas del buen trato, una buena comunicación, la
confianza en los jefes inmediatos y directos en conjunto con trabajo en equipo
teniendo un nuevo sistema de trabajo que se ajuste y se beneficien los empleados
y la administración teniendo presente sus derechos garantizando un trabajo digno y
justo, estableciendo derechos y deberes para el crecimiento de la compañía y de
los empleados para un buen clima laboral, llegando a acuerdo con la gerencia se
logra:
 o Dar una inducción al personal antiguo sobre el nuevo modelo de trabajo
tomando en cuenta sus apreciaciones sobre las mejoras en este proceso.
o Designar personal capacitado para un periodo de inducción a los nuevos
empleados en su respectivo periodo de prueba
o Organizar comités para evaluar el trabajo mensual y buscar mejorar
continuamente el ambiente laboral, en conjunto con el comité de convivencia
laboral mediante el cual se puedan pasar las posibles quejas sobre el trato
laboral y se realice una mesa de mediación para lograr una conciliación y
mejorar el trato entre empleados.

CONCLUSIONES

Analizando el análisis anterior se observa que todos van al mismo problema que se
identificó presentando una incorrecta forma de administrar el personal y el área de
producción teniendo estas inconformidades.

De igual manera todo se genera por la falta de comunicación directa de los

empleados y de los Gerentes por lo cual manifiestan que no están enteradas de las
eventualidades presentadas por lo poca confianza para entablar una comunicación
sobre las apreciaciones que tiene los empleados y adicional a esto la falta de filtros
para la selección de personal lo que ocasiono a demoras en entregas y baja
productividad por parte de todos los empleados sin tener ningún tipo de inducción y
capacitación siendo un fracaso la nueva alternativa planteada de la contratación del
nuevo personal, ya que no están direccionados claramente que labor tiene que
desempeñar y junto a esto la sobrecarga laboral a los empleados antiguos
presentando ineficiencia en los procesos para la entrega tardía de los proyectos.