DOCUMENTO

BÁSICO DE SG-SST
PRESENTADO POR:

CORPORACIÓN UNIMINUTO DE
DIOS
TUTOR

BOGOTÁ, AGOSTO 2021

SUBPROGRAMAS DE SALUD OCUPACIONAL

MEDICINA PREVENTIVA

TEMAS A TRATAR:

PAUSAS ACTIVAS
PRIMEROS AUXILIOS
Pausas activas

¿Qué es?
Son descansos breves en jornadas laborales que sirven para recuperar energía,
mejor el desempeño y eficiencia en el trabajo, a través de diferentes técnica y
ejercicios que reducen la fatiga laboral y previene el estrés.
Por que se deben realizar
Los músculos al permanecer estático se acumulan desechos tóxicos que producen
la fatiga, cuando se realiza una actividad en una misma posición el cansancio se
concentra normalmente en el cuello y hombros también en las piernas
Para qué sirve
Mejoran el estado físico, ayuda a liberar el cuerpo del cansancio, se rompe la rutina
en el lugar de trabajo se mejora el clima organizacional al tratarse de ejercicios
grupales, previene lesiones físicas y mentales, relaja las partes del cuerpo a las que
más se le exigen en las actividades de trabajo.
Como se emplea
Se emplea a los trabajadores que realizan actividades constantes y repetitivas por
periodos de tiempo largos, en cualquier momento idealmente antes de que aparezca
la fatiga muscular.
Que se debe tener en cuenta
✓ La respiración debe ser profunda, lenta y rítmica
✓ Relajarse mientras practica el ejercicio
✓ Siente el estiramiento y mante de 5 a 10 segundos
✓ No debe existir dolor, si lo hay debe detenerse por que se esta realizando
mal
✓ Realiza la pausa activa cada 2 o 3 horas al inicio y al final de la jornada

Quien no debe realizar las pausas activas

✓ Personas que tengan estas enfermedades deben consultar con el medico
✓ Malestar o fiebre sufrido por infecciones
✓ Fracturas no consolidadas
✓ Personas hipertensas
✓ Personas que necesiten reposo

Que beneficios trae

✓ Reduce la tensión muscular
 ✓ Previene lesiones como los espasmos musculares
✓ Disminuye el estrés y la sensación de fatiga
✓ Mejora la concentración y la atención
✓ Mejora la positura

Ejemplo de pausas activas en la oficina

Ejercicio para los ojos
✓ Parpadea varia veces hasta que los parpados se encuentren húmedos
✓ Cubre tus ojos manos sin presionar y mueve lo ojos a la izquierda sostener
6 segundos vuelve al centro y repite del lado derecho
✓ Mira hacia arriba sostener 6 segundos y vuelve al centro repite mirando al
suelo
✓ Realiza dos círculos de manera suave a la izquierda y luego a la derecha,
repetir 3 veces
✓ Acercar tu dedo a la nariz luego aléjalo y muévelo en varias direcciones y
síguelo con tus ojos
✓ Frota las manos para calentarlas y ponlas sobre tus ojos.
Primeros auxilios

Los primeros auxilios son medidas o actuaciones que se realizan en el mismo lugar
en donde ha ocurrido un accidente, es de saber que los primeros son la clave
fundamental en las empresas además más que son nuevos conocimientos para
trabajadores y personas que colaboraran en la empresa en el tema de prevenir y
controlar accidentes,
Esto dará paso en adaptación de los cuidados hacia las personas que se encuentre
ante un accidente.

los primeros auxilios son la ayuda básica y necesaria que se le otorga a una persona
que ha sufrido algún tipo de accidente o enfermedad hasta la llegada de un médico
o profesional paramédico que se encargue de la situación, esto con el fin de
preservar la vida del paciente.

Los principales casos que requieren asistencia de primeros

auxilios son asfixia,fracturas, quemaduras, traumatismos y hemorragias.
En caso de emergencia

1. Contrólate: antes que nada debes mantener la calma; de esta forma podrás
actuar rápida y efectivamente para ayudar al lesionado. De esto depende la
magnitud del daño, el pronóstico de supervivencia y las secuelas.

2. Seguridad personal: para proporcionar una buena ayuda es fundamental estar

libre de riesgos. Por ello, es importante que evalúes la escena donde ocurrió
el accidente. De esta forma garantizas tu propia seguridad física y la de los demás.

3. Evalúa al lesionado: debes verificar el estado general del paciente, estado de

conciencia, condición respiratoria y circulatoria. Posteriormente, toma al paciente
por los hombros, agita levemente y pregunta si se encuentra bien. Con esta primera
evaluación identificas si las lesiones ponen en riesgo la vida del paciente.

4. Signos vitales: estas son las señales que indican la presencia de vida. Cuenta los
latidos, las pulsaciones y las respiraciones en 30 o 20 segundos y multiplica por
tres, de esta forma obtienes el total de respuestas por minuto.

5. En caso de asfixia: se puede presentar por ingesta de comida o algún objeto

extraño, así como por bronco aspiración o alergias. Si estás cerca de alguna
persona que no pueda respirar debido a las causas mencionadas anteriormente, en
el siguiente video de la Cruz Roja Británica se observa qué debes hacer en estos
casos:
PROGRAMA DE HIEGIENE
INDUSTRIAL

TEMAS A TRATAR

MANEJO DE RECICLAJE
PUNTOS ECOLOGICOS
 Manejo de reciclaje

IMPORTANCIA DEL RECICLAJE

Reciclar la basura es un pequeño gesto mediante el que podemos ayudar mucho

al medio ambiente y colaborar en el mantenimiento del planeta. Se trata
de separar correctamente los residuos que generamos diariamente para que se
les pueda dar un nuevo uso. Para ello, deberás depositar los desechos en
el contenedor que le corresponde. En este artículo de un cómo te explicamos
algunos consejos sobre cómo reciclar la basura.

En primer lugar, será necesario buscar un espacio adecuado para colocar los
distintos cubos o bolsas que te permitirán reciclar la basura y separar tus residuos
correctamente. Deberá ser un lugar suficientemente grande y en el que no molesten,
ya sea en la cocina, la despensa, la salida al patio de luces, etc.
Deberás disponer de recipientes para cada una de las fracciones de reciclaje que
tiraremos en el contenedor apropiado:

• Envases y plásticos: contenedor amarillo

• Papel y cartón: contenedor azul

• Cristal y vidrio: contenedor verde

• Orgánica: contenedor marrón

• Resto o desechos: contenedor gris o verde oscuro

IMPORTANCIA DE RECICLAR EN LAS EMPRESAS

El reciclaje convive en nuestros hogares diariamente. Pero, ¿qué pasa en nuestro
lugar de trabajo? ¿Somos igual de sostenibles en casa que en las empresas?
¿Tenemos los recipientes adecuados para poder reciclar de forma efectiva? Son
preguntas que nos hacemos a la hora de ubicar los residuos que generamos en la
oficina y que no siempre tienen una respuesta afirmativa.

Cuando generamos un residuo, debemos tener claro en qué lugar depositarlo. Las
empresas deben facilitar a los trabajadores los recipientes adecuados para las
diferentes fracciones. A parte de los tradicionales contenedores verdes, amarillos y
azules, las organizaciones deben disponer de diferentes bolsas para que los
empleados puedan separar y reciclar de forma eficiente.
El bienestar laboral de los trabajadores se ve influido por las condiciones en las que
se separa la basura que se genera. Convivir en un entorno en el que todo vale y los
residuos no se separan, afecta directamente a la imagen de la empresa. La
sostenibilidad no acaba en casa y a nivel empresarial se puede extender a muchas
de las acciones que desempeñamos en nuestro lugar de trabajo.

Para ello, los centros de trabajo deben realizar campañas de concienciación

destinadas a los trabajadores. Si una empresa recicla, se puede luchar por una
mayor eficiencia energética y por dar una doble vida a aquellos productos que ya
han tenido un primer uso.

DATOS IMPORTANTES
1. Vidrios
Los objetos hechos de vidrio son reciclables, pero deben separarse por color, debido
a que luego de reciclados siguen manteniéndolo.

2. Papel
Reciclando 900 kg de papel se salvan nada menos que 17 árboles.
3. Plástico
Reciclar 900 kg de plástico puede salvar 7570 litros de gasolina.

4. Lata
Reciclar una lata de aluminio salva suficiente energía como para que escuches un
disco entero en el iPod o para que veas la televisión por dos horas. Reciclar 100
puede hacer que ilumines tu cuarto por una semana.

5. Botella
El reciclaje de una sola botella de plástico puede conservar tanta energía como para
encender una bombilla de 60W por 6 horas. Cada día se tiran millones de botellas
de plástico, las cuales tardan 500 años en descomponerse.
PUNTOS ECOLÓGICOS
PUNTO ECOLÓGICO

Es una zona especial demarcada y señalizada, compuesta por dos, tres o cuatro
recipientes para clasificar los residuos sólidos generados por las personas que
están en determinado establecimiento, diferente a su casa.

La clasificación en el Punto Ecológico, es por colores y son los siguientes:

Recipiente verde: material ordinario, quiere decir residuos no reciclables y

orgánicos.

Recipiente gris: papel y cartón como cuadernos, periódico, documentos de oficina,

cajas de cartón, cajas de medicamentos, calendarios, facturas, directorios
telefónicos, envases de cartón, sobres, carpetas, folletos, hojas.
Recipiente Azul: Plásticos como botellas de gaseosa y agua, vasos de yogures,
copas de acrílico, juguetes, contenedores, tuberías, empaques de limpieza, bolsas
de detergentes, bolsas de leche, bolsas de suero.

Recipiente Blanco: Vidrios depositar botellas y frascos de vidrio verde, ámbar y

transparente, los cuales se debe procurar porque se encuentren totalmente vacíos.
Cuando no encontremos este recipiente en el recipiente gris se puede depositar,
siempre y cuando esté limpio y seco lo que depositemos para no ensuciar el papel.

3 tips:
1. Siempre deposita el material limpio y seco.
2. Lee con atención la información del Punto Ecológico en el que vas a depositar
tus residuos.
3. En ocasiones encontrarás dos canecas de separación, recuerda la verde es
para solo residuos orgánicos y no reciclables, llamados ordinarios, y el otro
módulo va todo el material reciclable.
SUB PROGRAMA DE SEGURIDAD
INDUSTRIAL
 SUB PROGRAMA DE SEGURIDAD INDUSTRIAL

QUE ES SEGURIDAD INDUSTRIAL:

Es la actividad dedicada a la identificación, evaluación y control de los factores de
riesgos que puedan ocasionar accidentes en la organización o sitio de trabajo,
establece normas preventivas con el fin de evitar accidentes y enfermedades
ocupacionales o profesionales causada por diferentes tipos de agentes derivados
de las actividades que se realizan dentro de la organización.
Son condiciones que permite el buen manejo de producto y herramientas dentro de
la organización lo cual la hace segura a cualquier eventualidad, busca disminuir la
tasa de accidentalidad dentro de la misma.
La seguridad industrial es un área multidisciplinaria que se encarga de minimizar los
riesgos y accidentes en las industrias ya que todas las actividades que se realizan
en las organizaciones tienen peligros inherentes, la seguridad industrial tiene
muchos objetivos, pero entre los que más se destacan son:
Evitar lesiones y muertes por accidentes ya que cuando ocurre este tipo de riesgos
puede haber una alteración en la productividad y esto generara costos operativos
para la organización.
OBJETIVO
Prevenir evaluar y controlar accidentes que se puedan presentar dentro de la
organización que pueda afectar la salud y bienestar de los trabajadores para así
hacer de la empresa un lugar más seguro.

RECURSOS HUMANOS:
La organización deberá contar con personal de recursos humanos o seguridad
industrial el cual realiza un comité partidario para elegir un representante de gestión
de SSOA o COPASST.
ACTIVIDADES A DEARROLLAR
➢ Inspeccionar las condiciones del área de trabajo para verificar si son
adecuadas o no.
➢ Recomendar la dotación de quipos de protección personal necesaria para
cada trabajador.
➢ Facilitar la ubicación y señalización de extintores y equipos en el área o lugar
de trabajo que lo requiera.
➢ Inspeccionar la carga o descarga de sustancias o materiales que puedan
afectar la salud o bienestar de los trabajadores.
➢ Investigará las causas de enfermedades ocupacionales y accidentes de
trabajo.
➢ Sugiere recomendaciones a cada área de trabajo sobre medidas de
seguridad, dotación, equipos de protección, en caso de evacuación vías de
escapes.
➢ Participar en los diseños y adecuaciones de los planes y programas en
materia de seguridad integral según normas y estatutos
 COPAAST
¿QUE ES?
El COPASST (Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo) es un comité
encargado de la promoción y vigilancia de las normas en temas de seguridad y salud
en el trabajo dentro de las empresas públicas y privadas

OBJETIVO
Promover y vigilara el cumplimiento de reglas y normas en salud ocupacional dentro
de la organización para la prevención de riesgos a los empleados.
COMO SE CONFORMA EL COPASST.
Debe estar conformado por igual número de representantes por parte de
empleadores y de empleados el empleador debe nombrar sus representantes y los
trabajadores elegirán los suyos mediante votación libre. El Vigía Ocupacional es
elegido por el empleador, no requiere proceso de votación. Debe ser registrado en
el ministerio de protección social.

➢ Menos de 10 personas (Un vigía Ocupacional).

➢ Entre 10 trabajadores y 49 trabajadores (1 representante por cada una de las
partes con sus respectivos suplentes)
➢ Entre 50 y 499 trabajadores (2 representantes por cada una de las partes con
sus respectivos suplentes).
➢ Entre 500 y 999 trabajadores (3 representantes por cada una de las partes
con sus respectivos suplentes).
➢ De 1000 trabajadores en adelante (4 representantes por cada una de las
partes con sus respectivos suplentes).

QUE DEBE REALIZAR EL COMITE DE COPASST PARA SU

ESTRUCTURACION

Los representantes y suplentes deberán realizar las siguientes funciones dentro de

la organización ya que el mite tendrá un año de vigencia

➢ Presidir y orientar las reuniones en forma dinámica y eficaz.

➢ Llevar a cabo los arreglos necesarios para determinar el lugar o sitio de las
reuniones.
➢ Notificar lo escrito a los miembros del Comité sobre convocatoria a las
reuniones por lo menos una vez al mes
➢ Preparar los temas que van a tratarse en cada reunión.
➢ Tramitar ante la administración de la empresa las recomendaciones
aprobadas en el seno del Comité y darle a conocer todas sus actividades.
➢ Coordinar todo lo necesario para la buena marcha del Comité e informar a
los trabajadores de la empresa acerca de las actividades del mismo.
➢ Se elegirá un secretario entre los miembros participantes al comité por
votación realizada entre estos y tendrán las siguientes funciones.
➢ Verificar la asistencia de los miembros del Comité a las reuniones
programadas. Tomar nota de los temas tratados, elaborar el acta de cada
reunión y someterla a la discusión y aprobación del Comité
➢ Llevar el archivo referente a las actividades desarrolladas por el Comité y
suministrar toda la información que requieran el empleador y los
trabajadores.

ACTIVIDADES QUE REALIZA EL COPASST ..

➢ Actuar como veedores del cumplimiento de los programas de salud

ocupacional de la empresa
➢ Participar en las actividades de promoción, divulgación y capacitación sobre
medicina, higiene y seguridad para lograr participación de todo el personal
en los programas de salud ocupacional.
➢ Colaborar en el análisis de las causas de los accidentes de trabajo y
proponer medidas correctivas.
➢ el COPASST y tiene entre sus funciones visitar periódicamente los lugares
de trabajo e inspeccionar los ambientes, máquinas y operaciones e informar
al empleador sobre la existencia de factores de riesgo.
 ➢ EL COPASST debe tener un plan de trabajo concreto orientado a apoyar el
control de los factores de riesgo más prioritarios.
➢ Proponer y participar en actividades de salud ocupacional dirigida a
empleados y directivos.
➢ Vigilar el desarrollo de las actividades en materia de medicina, higiene y
seguridad industrial, debe realizar la universidad de acuerdo con el
reglamento de higiene y seguridad industrial y las normas vigentes y
proponer su divulgación y observación
➢ Servir como organismo de coordinación entre el empleador y los empleados
en la solución de los problemas relativos a la salud ocupacional.
➢ Colaborar en el análisis de las causas de los accidentes de trabajo y
enfermedades profesionales y proponer al empleador o al responsable del
Programa de Salud Ocupacional las medidas correctivas a que haya lugar
para evitar su ocurrencia.

Plan de Emergencias
Es un trabajo colectivo que establece las acciones preventivas para evitar posibles
desastres, indica las tareas operacionales y responsabilidades de toda la
comunidad involucrada en situaciones de peligro.
Propósitos para plantación de planes de emergencia

Proteger la integridad de las personas.

Minimizar los daños materiales
Reducir los daños al medio ambiente
Minimizar las pérdidas económicas
Asegurar la continuidad de los procesos y sistemas Propósitos para plantación de
planes de emergencia

Requerimientos del plan

Para poder elaborar un plan debemos tener un amplio conocimiento de la
comunidad, lo que involucra fundamentalmente a sus habitantes la calidad y el tipo
de edificaciones, el equipamiento comunitario (zonas de recreación, parques, áreas
de servicio público, redes viales, instituciones de salud, educativas, religiosas entre
otras.)

Componentes de un plan de emergencia

Sistema administrativo:
1. Plantación de recursos.
2. Dirección de las actividades necesarias
Sistema operativo:
1. Es la brigada de emergencia.
2. Realiza las acciones para enfrentar la emergencia

Características plan de emergencias

Deben formularse por escrito.
Deben tener aprobación de la máxima autoridad de la empresa.
Debe ser difundido ampliamente para su conocimiento general.
Debe ser enseñado y verificado su aprendizaje.
Debe ser practicado regularmente a través de simulacros.

La evacuación
Es el conjunto integral de las acciones tendientes a desplazar personas de una zona
de mayor amenaza a otra de menos peligro, hay que entenderlo como una actuación
individual y autónoma en la cual cada persona conociendo los riesgos presentes y
los procedimientos establecidos sean responsables por su propia seguridad y capaz
de abandonar el sitio de peligro por los medios a su alcance en forma independiente
al comportamiento de otros ocupantes

ELEMENTOS QUE SE REQUIEREN PARA ELABORAR UN PLAN DE

EMERGENCIAS

Datos Generales

Planos de emergencia

Análisis de riesgos
Croquis

Simulacros

Brigadas

Manual de primeros auxilios

Teléfonos de emergencia
GUÍA DE FACTORES DE RIESGOS
PSICOSOCIALES
INTRODUCCIÓN
Los riesgos psicosociales, son hoy en día una causa que genera baja productividad
en las pequeñas, medianas y grandes empresas, ya que es un factor que hace
referencia a situaciones y condiciones inherentes al trabajo, relacionadas al tipo de
organización, al contenido del trabajo y la ejecución de la tarea, y que tienen la
capacidad de afectar, en forma positiva o negativa, el bienestar y la salud física,
psíquica o social del trabajador y sus condiciones de trabajo, de esa forma se
considera pertinente hacer una identificación, evaluación y control de estos mismos
para evitar riesgos asociados con la salud y seguridad del trabajador.

JUSTIFICACIÓN
Se ha diseñado para la empresa PAL CONSTRUCCIONES SAS una herramienta
de prevención y control de riesgos psicosociales en el trabajo en donde se pueda
reconocer, evaluar y controlar los índices que causen estrés o malestar en la salud
del trabajador, con el fin de brindarles un bienestar laboral óptimo y contribuir al
mejoramiento de su calidad de vida, mantenerlos motivados y que de igual forma
aumente su productividad en la empresa.

OBJETIVOS

GENERAL:

Aumentar la productividad, satisfacción, compromiso e identificación de los

trabajadores de la empresa PAL CONSTRUCCIONES SAS y así contribuir al
mejoramiento de la calidad de vida y bienestar laboral del trabajador.

ESPECÍFICOS:

• Evitar efectos de estrés en los trabajadores.

• Generar motivación y satisfacción personal.
• Mantener y equilibrar la armonía personal y familiar del trabajador.

ALCANCES
La siguiente guía de riesgos psicosociales debe ir dirigida a todos los trabajadores
que hacen parte de la empresa PAL CONSTRUCCIONES SAS, ya que debe traer
beneficios en conjunto para proporcionar bienestar, armonía y productividad en el
lugar de trabajo.

¿QUÉ SON LOS RIESGOS PSICOSOCIALES?

Aquellos factores de riesgo para la salud del trabajador, que se originan en una
organización, que generan respuestas de tipo fisiológico (reacciones
neuroendocrinas), emocional (sentimientos de ansiedad, depresión, alienación,
apatía, etc.), cognitivo (restricción de la percepción, de la habilidad para la
concentración, la creatividad o la toma de decisiones, etc) y conductual (abuso de
alcohol, tabaco, drogas, violencia, asunción de riesgos innecesarios, etc) que son
conocidas popularmente como “estrés” y que pueden ser precursoras de
enfermedad en ciertas circunstancias de intensidad, frecuencia y duración, cuando
tales condiciones son adecuadas, facilitan el trabajo, el desarrollo de las
competencias personales laborales y los niveles altos de satisfacción laboral, de
productividad empresarial y de estado de motivación en los que los trabajadores
alcanzan mayor experiencia y competencia profesional.

CARACTERISTICAS DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES

Afectan a la salud mental de los trabajadores

Los riesgos psicosociales afectan de forma importante y global a la estabilidad y
equilibrio mental de la persona. La ansiedad, la depresión están asociados a la
exposición a los riesgos psicosociales.
Afectan a los derechos fundamentales del trabajador
Los riesgos psicosociales no se refieren a aspectos marginales o secundarios de
las condiciones de organizacionales del trabajador, sino a elementos básicos de sus
características de ciudadano que trabaja, de su dignidad como persona, de su
derecho a la integridad física y personal, de derecho a la libertad y de su derecho a
la salud positiva y negativa. La violencia y el acoso laboral o sexual son atentados
a la integridad física, personal a la dignidad del trabajador de su intimidad,
elementos propios de los derechos fundamentales de los trabajadores.
Los riesgos psicosociales tienen efectos globales sobre la salud del
trabajador.
Los efectos de los factores psicosociales de riesgo actúan sobre la salud del
trabajador a través de los mecanismos de la respuesta del estrés, tales respuestas
están fuertemente mediadas por los mecanismos de percepción y contextuales, es
decir los efectos sobre la salud del trabajador de los factores psicosociales de estrés
son principalmente modulares.

FACTORES PSICOSOCIALES DE RIESGOS O ESTRÉS

FACTORES DE ESTRÉS
PSICOSOCIAL
Falta de variedad en el trabajo, ciclos
cortos de trabajo, trabajo fragmentado y
CONTENIDO DEL TRABAJO
sin sentido, bajo uso de habilidades,
alta incertidumbre, relación intensa.

Exceso de trabajo, ritmo del trabajo, alta

presión temporal, plazos urgentes de
SOBRECARGA Y RITMO
finalización.

Cambio de turnos, cambio nocturno,

horarios inflexibles, horario de trabajo
HORARIOS
imprevisible, jornadas largas o sin
tiempo para la interacción.

Baja participación en la toma de

decisiones, baja capacidad de control
CONTROL
sobre la carga de trabajo, y otros
factores laborales.

Condiciones malas de trabajo, equipos

de trabajo inadecuados, ausencia de
AMBIENTE Y EQUIPOS
mantenimiento de los equipos, falta de
espacio personal, escasa luz o
excesivo ruido.
CULTURA ORGANIZACIONAL Mala comunicación interna, bajos
niveles de apoyo, falta de definición de
 las propias tareas o de acuerdo en los
objetivos organizacionales.
Aislamiento físico o social, escasas
relaciones con los jefes, conflictos
REALACIONES INTERPERSONALES
interpersonales falta de apoyo social.

Ambigüedad de rol, conflicto de rol y

responsabilidad sobre personas.
ROL DE LA ORGANIZACIÓN

Incertidumbre o paralización de la
carrera profesional baja o excesiva
DESARROLLO DE CARRERAS
promoción, pobre remuneración,
inseguridad contractual.

Demandas conflictivas entre el trabajo y

la familia bajo apoyo familiar.
RELACIÓN TRABAJO Y FAMILIAS
Problemas duales de carrera.

SEGURIDAD CONTRACTUAL Trabajo precario, trabajo temporal,

incertidumbre de futuro laboral.
Insuficiente remuneración.
PRINCIPALES RIESGOS PSICOSOCIALES

I. EL ESTRÉS

El estrés en el trabajo es un conjunto de reacciones emocionales, cognitivas,

fisiológicas y del comportamiento a ciertos aspectos adversos o nocivos del
contenido, la organización o el entorno de trabajo. Es un estado que se caracteriza
por altos niveles de excitación y de angustia, con la frecuente sensación de no poder
hacer frente a la situación.
El estrés ha sido entendido:
• Reacción o respuesta del individuo (cambios fisiológicos, reacciones
emocionales, cambios conductuales, etc.).
• Estímulo (capaz de provocar una reacción de estrés).
• Interacción entre las características del estímulo y los recursos del individuo.
Es importante atender a las formas que pueden adoptar la respuesta de estrés pues
resultan relevantes para su aplicación posterior al ámbito laboral. Dos son las
formas principales, es estrés crónico y el estrés temporal. Tanto uno como otro
tienen marcadas consecuencias para la salud, resultado del agotamiento del
organismo en la respuesta para solucionar los problemas o amenazas. También se
ha reconocido modalidades complementarias que aluden a la intensidad de la
respuesta, como es la respuesta al estrés agudo, debida a la intensidad del
problema y al esfuerzo que debe hacer el organismo para responder a ella, ya a la
respuesta de estrés postraumático en el que se mantiene o incluso se amplía al
nivel de respuesta en el tiempo.
 II. VIOLENCIA

La violencia en el trabajo, en sus diferentes formas, es probablemente el segundo

riesgo psicosocial en orden de importancia. La violencia es probablemente un rasgo
de las nuevas formas y estilos de vida predominantemente urbana, anónima,
acelerada y competitiva.
Habitualmente se ha distinguido dos formas principales, la violencia física y la
violencia psicológica, a pesar de que no siempre sus límites sean claros y puedan
darse simultáneamente la una y la otra.
Distinguimos tres tipos fundamentales de violencia:
• Violencia de tipo I: Actos violentos procedentes de personas que no están
relacionadas con el propio trabajo. Es un tipo de violencia que se comete con
ocasión de robos, asaltos y atracos en el lugar de trabajo. El objetivo de esta forma
de violencia es la obtención de bienes valiosos para los asaltantes.
• Violencia de tipo II: Actos violentos provenientes de los clientes a quienes se
atiende o se presta servicio. Es el tipo de violencia vinculado a la reclamación o
exigencia de supuestos derechos. El objetivo del mismo es obtener un servicio que
no se estaba recibiendo.
• Violencia de tipo III: Actos violentos que provienen de compañeros o superiores
del propio lugar de trabajo. Es el tipo de violencia asociado a la aparición de
conflictos laborales de tipo organizacional o personal.

III. ACOSO LABORAL

El acoso laboral es una de las formas de violencia en el trabajo, pero por sus
características y por algunas de sus consecuencias propias, parece que debe ser
tenido en cuenta como una forma específica de riesgo laboral y no sólo como forma
de violencia laboral.
Es una forma de comportamiento negativo entre compañeros o entre superiores
jerárquicos y subordinados, por el que la persona en cuestión es humillada y
atacada varias veces, directa o indirectamente por una o más personas con el
propósito y con el efecto de alienarla
El mobbing o acoso laboral es considerado actualmente uno de los riesgos laborales
más importantes en la vida laboral.

IV. ACOSO SEXUAL

La conducta de naturaleza sexual u otros comportamientos basados en el sexo que

afectan a la dignidad de la mujer y del hombre en el trabajo, incluida la conducta de
superiores y compañeros, constituye una violación intolerable de la dignidad de los
trabajadores o aprendices y que resulta inaceptable si: Dicha conducta es
indeseable, irrazonable y ofensiva para la persona que es objeto de la misma, la
negativa o el sometimiento de una persona a dicha conducta por parte del
empresarios o trabajadores

El acoso sexual es planteado también como una de las formas de la violencia

laboral, y más frecuentemente como una modalidad del acoso laboral, sin embargo
el acoso sexual tiene igualmente un contexto propio, unas formas específicas y unas
consecuencias especiales que hace que no se identifique con la violencia en el
trabajo o el acoso laboral.

Habitualmente se han considerado dos tipos básicos de acoso sexual, en función

de si hay o no hay chantaje en el mismo. El chantaje sexual conocido técnicamente
como “quid pro quo”, una cosa por la otra, es el chantaje sexual. Consiste en solicitar
los favores sexuales, de forma más o menos abierta, a cambio de la obtención de
algún tipo de beneficios laborales o a cambio de no experimentar y sufrir
consecuencias desagradables como el despido, el cambio de puesto de trabajo u
otros cambios molestos. En este caso, el tipo de acoso sexual se ejerce
preferentemente por quien ostenta una posición de poder y puede afectar el destino
laboral, habitualmente jefes y superiores, pero puede igualmente incluirse a los
compañeros, cuando por su influencia, de un tipo u otro, pueden influir en el destino
profesional de la persona afectada.
El segundo tipo es el acoso sexual producido por un ambiente hostil. Consiste en la
existencia de unas condiciones de trabajo por el que los atributos sexuales,
normalmente de mujeres, es una de las características que deben exhibirse incluso
cuando no guarda relación con el trabajo que se está efectuando. Cuando las
mujeres deben de vestir una determinada minifalda, utilizar un tipo de escote sin
que ello sea básico para su trabajo, se ven obligadas a trabajar en función de sus
atributos sexuales sin que el trabajo sea de tipo sexual, se atenta contra su
condición de trabajadora al reducirla a sus atributos sexuales.

V. INSEGURIDAD CONTRACTUAL
La inseguridad laboral podría definirse como una preocupación general acerca de
la existencia del trabajo en el futuro, y también como una amenaza percibida de
características de trabajo diferentes, tales como la posición dentro de una
organización o las oportunidades de carrera.
Cuatro son los aspectos que se pueden diferenciar en la seguridad contractual: a)
el bajo nivel de certeza sobre la continuidad del contrato, b) el bajo nivel de control
sobre el número de horas de trabajo y sobre las condiciones del mismo, c) el bajo
nivel de protección social (desempleo o discriminación), d) el bajo nivel de control
sobre la paga o el salario
El miedo a perder el trabajo, la inseguridad en el mismo, el escaso control sobre
elementos del propio contrato se ha convertido en características del trabajo actual.
La incertidumbre del futuro es una de las mayores fuentes de ansiedad y miedo,
especialmente cuando no son exclusivamente personales, sino que incluyen
también a la familia. Este tipo de preocupación y sus consecuencias tiene
consecuencias tanto en la salud física como en la mental de los trabajadores.

VI. BORNOUT O DESGASTE PROFESIONAL

Síndrome de agotamiento emocional, despersonalizado y reducida realización

personal que puede aparecer en personal que trabajan con gente de alguna forma.
 El agotamiento emocional hace referencia al cansancio emocional que producen
las tareas propias del trabajo, la despersonalización al tratamiento distanciado que
se aplica a las personas que se tiene que atender y la baja realización personal
recoge la baja autoestima profesional que acompaña al ejercicio de la propia
profesión.
Bornout es la consecuencia de un estrés crónico laboral. Se diferencia del estrés
como riesgo psicosocial por sus efectos en el agotamiento emocional, más que en
el físico, y su consiguiente pérdida de motivación personal.

VII. CONFLICTOS TRABAJO – FAMILIA

Hay una razón de suma importancia para considerar el conflicto trabajo familia como
un riesgo psicosocial laboral relevante y con repercusiones acusadas: ambos
ocupan elementos centrales de la identidad de la persona actual y ocupan
mayoritariamente el uso del tiempo disponible. Ambos son los referentes más
determinantes de la vida personal en todas sus manifestaciones, por lo que la
interacción entre ambos tiene un valor crítico central.
El conflicto familia-trabajo aparece cuando las presiones de la familia y el trabajo
son incompatibles.
El conflicto entre las dos esferas lo han diferenciado en dos tipos (conflicto familia-
trabajo y conflicto trabajo- familia), según la direccionalidad del conflicto.

VIII. TRABAJO EMOCIONAL

El trabajo emocional se ha definido como el autocontrol de las emociones positivas
y negativas, especialmente de estas últimas que se derivan de la existencia de
normas organizacionales sobre la expresión emocional en el desempeño de su
puesto y que tienen como objetivo asegurar la satisfacción del cliente y la
consecución de objetivos organizacionales.

El trabajador para expresar emociones organizacionalmente deseables en sus

clientes debe ejercer un control sobre ellas, puede hacer de dos maneras:
• Actuación superficial: Es el proceso por el que el trabajador expresa una
emoción distinta a la que siente.
• Actuación profunda: cuando el trabajador modifica la emoción que siente y por
tanto que expresa. Este control necesita un trabajo cognitivo pero resulta en una
emoción más auténtica.

EFECTOS DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES

EFECTOS DEL ESTRÉS

Aunque el estrés es una respuesta filogenética para la supervivencia de la especie
y del individuo, un mecanismo de alarma y respuesta, cuando la respuesta se hace
crónica o excesivamente frecuente, cuando persiste en el tiempo, arrastra una serie
de perjuicios para el organismo resultado del agotamiento de los recursos
energéticos del mismo. La respuesta de estrés, aguda o crónica puede llevar a
ocasionar problemas musculo esqueléticos, trastornos cardiovasculares,
incidencias en el desarrollo de problemas neoplásicos y una larga serie de
trastornos psicosomáticos de amplio espectro como trastornos gastrointestinales
como el síndrome del intestino irritable.
EFECTOS DE LA VIOLENCIA
Los efectos sobre la violencia son amplios y variados:

• Daños físicos: más infrecuente aunque se ha constatado que tiende a aumentar

en los sucesos que desencadenan de estrés postraumático. De forma general, los
datos muestran que los daños físicos que se reciben están en un rango que va de
lesiones menores a graves, e incluso mortales.
• Daños psíquicos: ansiedad, problemas para conciliar el sueño, falta de
motivación, malestar, tensión, estrés pasajero y temporal, estrés crónico que puede
llevar a la necesidad de ayuda psicológica profesional o incluso a abandonar el
propio trabajo.
Una de las formas que puede adoptar la violencia en el trabajo es el incivismo que
ha sido estudiado con relación a posibles efectos sobre la salud de los trabajadores.

EFECTOS DEL ACOSO LABORAL

Lo que se produce en el acoso laboral es un atentado a la propia identidad
profesional, una devaluación de la propia competencia profesional que ha podido
suponer y costar años, esfuerzos y renuncias importantes. En la medida que los
aspectos profesionales son relevantes para la persona, que existe una centralidad
laboral en el sistema de identidad de la persona, el rechazo profesional por los
propios compañeros o superiores puede suponer una merma de los aspectos más
valiosos de uno mismo.
Podemos destacar los siguientes:
• Atentado a la identidad profesional y personal.
• Devaluación de la competencia profesional. • Sintomatología física:
pérdida de apetito, fatiga crónica, dolor de espalda y muscular.
• Sintomatología mental: estrés postraumático, deterioro de la autoestima,
irritabilidad, apatía o trastorno de la memoria.
• Cuando una víctima de acoso laboral experimenta una situación similar
a lo vivido durante el acoso se produce una activación automática de las
experiencias y recuerdos ligados a las situaciones de acoso.
• Las víctimas de acoso suelen estas afectadas por ciclos circadianos
alterados de cortisol.
• Lo salud física y mental de los testigos de acoso laboral también se ven
afectadas, en menor medida evidentemente que las víctimas directas.

EFECTOS DEL ACOSO SEXUAL

La violencia sexual no es sólo una forma de violencia, es un tipo de violencia con
connotaciones propias y con repercusiones más severas que otras formas de
violencia. En la violencia sexual se produce, al mismo tiempo, un atentado a la
condición personal como hombre o mujer y una agresión a la propia dignidad e
intimidad.
Su aparición está altamente relacionada con el clima de tolerancia ambiental de la
organización y del predominio de la cultura masculina, especialmente en puestos
directivos y de supervisión.
Las mujeres que han sufrido acoso sexual informan de mayores niveles de
absentismo, intenciones de abandono y dedican más tiempo a pensar en contextos
laborales diferentes.
Cualquier forma de acoso sexual produce una disminución del bienestar subjetivo
vinculado al trabajo. En general, el acoso sexual genera un malestar personal
profundo con repercusiones generalizadas en la vida de la mujer, especialmente
cuando se produce una violación o un intento de violación.
En estos casos puede producirse fácilmente un tipo de estrés postraumático que
invalide o disminuya de forma importante la vida personal, laboral y profesional de
la mujer.

EFECTOS INSEGURIDAD CONTRACTUAL

Los efectos de la inseguridad contractual provienen en gran medida del efecto de
incertidumbre generalizada hacia el propio futuro laboral, y de los miedos que
pueden aparecer ante la inseguridad económica para uno mismo y para la propia
familia, en un contexto en el que la capacidad para la acción preventiva y la
anticipación al problema son mínimas.
Entre los efectos destacamos:
• Mayor índice de siniestralidad laboral en trabajadores E
• Estrés por la anticipación a los problemas asociados a la pérdida de trabajo.
• Diferentes estudios encuentran asociación con enfermedades coronarias,
colesterol, hipertensión.
• Depresión, ansiedad, etc. Los hombres en mayor medida son más
perjudicados que las mujeres, la edad también es un factor a tener en
cuenta.

EFECTOS DEL BORNOUT O DESGASTE PROFESIONAL

Los efectos del desgaste profesional provienen en gran medida de que el esfuerzo
del profesional por alcanzar unos objetivos es dificultado, de formas muy diferentes,
por la misma organización que debería facilitarle su logro.
Efectos: depresión, ansiedad, frustración, irritabilidad, desarrollo de una
experiencia especialmente sensible a los fallos en la organización y las relaciones
interpersonales, pérdida de apetito, disfunciones sexuales, empeoramiento de la
calidad de vida.
Existen estudios que demuestran el efecto “contagioso” dentro de las
organizaciones.
Existen numerosos estudios dirigidos a estudiar las relaciones entre el desgaste
profesional y la salud física y mental de los trabajadores en distintos grupos
profesionales, entre los que suelen destacar personal sanitario y profesores.
EFECTOS ORGANIZACIONALES
Absentismo, presentismo e intenciones de abandono
Los largos periodos de baja laboral están asociados a un desequilibrio esfuerzo-
recompensa por parte de los trabajadores.
Productividad empresarial, satisfacción y compromiso laboral
• El incivismo tiene importante repercusiones en la productividad de la
empresa y en la satisfacción laboral.
• La productividad disminuye con la violencia física.
• El burnout suele ir acompañado de un distanciamiento laboral de la
organización.

ACCIDENTES Y DAÑOS A TERCEROS

El daño a terceros debe ser mencionado en relación a aquellos riesgos que
impliquen una disminución del desempeño. Especial importancia en sectores como
la sanidad, el burnout puede asociarse con implicaciones para la seguridad del
paciente.
CONDUCTAS LABORALES CONTRAPRODUCENTES
Son conductas que van dirigidas contra los legítimos intereses de las
organizaciones, incluida su imagen, sus clientes y sus relaciones empresariales. La
venganza y la represalia como consecuencia de supuestas injusticias
organizacionales, sistemas abusivos de gestión, y amplia extensión de factores
psicosociales de estrés suele ser el contexto justificativo de la acción.
CONCILIACIÓN TRABAJO-FAMILIA
La sobrecarga laboral se traslada a su ámbito familiar dando lugar al conflicto entre
el trabajo y la familia e influyendo en sus relaciones con ésta. Incluso la afectación
de la salud se extiende al ámbito familiar del trabajador por acoso laboral

INDICADORES DE GESTIÓN

Definición:
Los indicadores de gestión se entienden como la expresión cuantitativa del
comportamiento o el desempeño de toda una organización o una de sus partes,
cuya magnitud al ser comparada con algún nivel de referencia, puede estar
señalando una desviación sobre la cual se tomaran acciones correctivas o
preventivas según el caso.

Responsabilidad:
Es responsabilidad de la coordinación de Salud Ocupacional, elaborar y/o exigir a
las secciones correspondientes y a los contratistas y subcontratistas el cumplimiento
en el diligenciar y reportar los indicadores de gestión, para consolidar, analizar y
presentar los resultados.

COMPROMISO:
Este procedimiento hace parte integral del compromiso de las empresas, de hacer
de los lugares de trabajo, áreas seguras y saludables para realizar operaciones.
Con el fin de:
- Obtener una visión real de la ejecución.
- Medir la efectividad de la planeación, ejecución y desarrollo de los PSO.
- Para prevenir accidentes de trabajo y enfermedades profesionales Con la finalidad
de evitar pérdidas humanas o daños a la propiedad de todos aquellos que trabajen
en operaciones propias a los procesos productivos de la empresa., aun sus
contratistas o subcontratistas de las diferentes áreas

INDICADORES QUE APLICAN EN SALUD OCUPACIONAL

 1. INDICADORES DE CUMPLIMIENTO.

Están orientados a verificar la ejecución de actividades en un periodo determinado,

que de tal forma que se trabaja sobre la programación contra la ejecución de las
actividades, con base en que el cumplimiento tiene que ver con la conclusión de
una tarea.
Los indicadores de complimientos están relacionados con las razones que indican
el grado de consecución de tareas y/o trabajos.

ICP = Actividades ejecutadas

X 100 = %
Actividades programadas

2. INDICADORES DE COBERTURA.

Se orienta a verificar la asistencia o participación de las personas o trabajadores en

los eventos o actividades programadas en un periodo determinado, de tal forma que
se trabaja sobre las personas programadas contra las asistentes o beneficiadas de
las actividades, se trabaja a manera de tasa es decir se interpreta como un
porcentaje y su fórmula general es:

Personas asistentes o beneficiadas

IC= X 100 = %
Personas programadas

3. INDICADORES DE CALIDAD.

Su objetivo general es calificar la actividad, acción o intervención realizada. Se

puede hacer a múltiples aspectos, por ejemplo en el curso de primeros auxilios: el
capacitador, las ayudas didácticas, los materiales entregados, la logística de salón,
comunidad o aún aspectos subsidiarios como refrigerios, papel, etc. o a manera de
una calificación integral. Se utilizan múltiples tipos de instrumentos y escalas que
se deben definir y ser muy claros en su aplicación.

4. INDICADORES DE IMPACTO.

Los indicadores de impacto buscan determinar el cambio en un hábito,

comportamiento o costumbre, por tanto es necesario tener un antes y un después
de la intervención ya sea instrucción, capacitación, procedimiento, etc. Las
mediciones del antes y del después deben ser realizadas bajo la misma
metodología, tanto de procedimiento como de personas y cuidando de controlar
variables como la dependencia de una orden, una posible reprimenda o un estímulo
por el cambio o no de la acción. Se observa en el cambio de un % o del número
absoluto del evento observado.

5. INDICADORES DE RESULTADO
Para este tipo de indicadores se toman las instrucciones generales de la NTC 3701,
pero acorde a procesos o directrices de las empresas en particular, se pueden
generar variaciones, que lo importante es que estén claramente definidas y
presentadas.
• Índice de Frecuencia
• Índice de severidad o gravedad
• Índice de lesiones incapacitantes
• Tasa de incidencia
• Tasa de prevalencia

Índice de frecuencia:
Evalúa y presenta los resultados de la frecuencia de los eventos, se puede hacer
frente a accidentes de trabajo, enfermedades profesionales, enfermedades de
origen común, etc. Relaciona el número total de eventos por ejemplo con tiempo
perdido con respecto al total de horas-hombre-trabajadas durante el período y se
expresa en cantidad de accidentes en una constante definida como K. La fórmula
general para este indicador una vez se definan los eventos es:

I.F = Numero de lesiones incapacitantes xk

Horas- hombre- trabajadas en el periodo

La constante K que para la NTC-3701 corresponde a 200.000 es tomada de

parámetros internacionales (Norma OSHA) que corresponde así mismo
aproximadamente al número de horas hombre-trabajadas en una empresa de 100
trabajadores en Colombia durante un año.
Índice de severidad o gravedad
Según la norma ICONTEC se denomina índice de severidad global pero en
diferentes publicaciones se pueden encontrar solo como índice de gravedad o como
índice de severidad, sin encontrar diferencias en su definición. Expresa los días
perdidos según el evento que se trate. La gravedad o severidad de los eventos se
mide mediante los días perdidos que a su vez se compone de dos factores: los días
de incapacidad y los días cargados.
Los días perdidos por incapacidad deben estar certificados mediante el documento
legal definido por la empresa, la incapacidad generada y certificada por un
profesional de la salud o las expedidas o validadas por los profesionales de la EPS
de cada trabajador.
Los días cargados se entienden como los más complejos de calcular pero no
necesariamente difícil, para esto se toman días de equivalencia dados por la tabla
de la norma ANSI que trae a colación eventos cuya pérdida no es necesariamente
compatible con los días generados por incapacidad,.
Índice de lesiones incapacitantes
Se expresa como el producto del índice de frecuencia por el índice de gravedad
sobre 1000.

I.L.I = I.F. X. I.G

1000

TASAS
Expresan la presentación de un evento en una población específica en un tiempo
definido, tienen dos características que las diferencian, el tiempo y un multiplicador
de base 10. Se calcula para un determinado periodo que debe incluirse al referirse
a la tasa y para un determinado grupo poblacional
Numero de eventos en el periodo

TASA= x 100

Numero tota de trabajadores

Se utiliza de forma general para poblaciones laborales la base mil, para interpretar
que el evento en el periodo determinado se presenta en un % tal por cada mil
habitantes, se pueden utilizar otros números de base 10 pero siempre citar en la
definición y resultados
Tasa de incidencia
Reflejan la presentación de nuevos eventos en un periodo determinado
Tasa de prevalencia
Reflejan los eventos nuevos y antiguos en la población determinada

INSPECCIÒN POR AREA

Se define como los programas de seguridad y salud en el trabajo como la planeación

organización ejecución y control de actividades de medicina preventiva; higiene y seguridad
industrial tendientes a mejorar y preservar la salud de los trabajadores
Este sistema de gestión en seguridad y salud en el trabajo es una herramienta que permite
la orientación, prevención y control estratégico de todos.
El objetivo de la inspección por área es observar de los lugares de trabajo para identificación
de peligros, riesgos o condiciones inseguras.
Los tipos de inspección son:
✓ Inspección antes de iniciar un trabajo
✓ Inspección periódica
✓ Inspección general
✓ Inspección previa al uso del equipo
✓ Inspección luego de una emergencia
✓ Por que hacer una inspección

Los índices de seguridad comunes son cuantificados (if, is, ia) nos relaciona con la calidad
de los esfuerzo de seguridad; el indicador cualitativo es para inspeccionar como se están
realizando las cosas
Los riesgos potenciales no solo están en las aéreas operativas si no se controla o monitorea
puede deteriorarse y producir daños
Para que hacer inspecciones
✓ Identifica peligros, minimiza riesgos
✓ Previene lesiones y enfermedades laborales
✓ Previene daños, o la interacción de las actividades de la empresa
✓ Registra la fuente de lesiones
✓ Establece medidas correctivas

El alcance de este plan es inspeccionar todas las actividades que se realicen en la

organización
PROGRAMA DE LAS SSSSS

Es una práctica de Calidad ideada en Japón referida al “Mantenimiento Integral” de

la empresa, no sólo de maquinaria, equipo e infraestructura sino del mantenimiento
del entorno de trabajo por parte de todos los miembros pertenecientes a la
organización.

LAS INICIALES DE LAS 5 S:

JAPONES CASTELLANO

Seiri Clasificación y Descarte

Seiton Organización
Seiso Limpieza
Seiketsu Higiene y visualización
Shitsuke Disciplina y compromiso

¿Por qué las 5 S?

Es una técnica que se aplica en todo el mundo con excelentes resultados por su
sencillez y efectividad.

Su aplicación mejora los niveles de:

1. Calidad.
2. Eliminación de Tiempos Muertos.
3. Reducción de Costos.

La aplicación de esta Técnica requiere el compromiso personal y duradera para

que nuestra empresa sea un autentico modelo de organización, limpieza,
seguridad e higiene.

Los primeros en asumir este compromiso son los Gerentes y los Jefes y la
aplicación de esta es el ejemplo más claro de resultados acorto plazo.

Resultado de Aplicación de las 5 S

Estudios estadísticos en empresas de todo el mundo que tienen implantado este
sistema demuestran que:

Aplicación de 3 primeras S :
-Reducción del 40% de sus costos de Mantenimiento.
-Reducción del 70% del número de accidentes.
-Crecimiento del 10% de la fiabilidad del equipo.
-Crecimiento del 15% del tiempo medio entre fallas.

¿QUÉ BENEFICIOS APORTAN LAS 5S?

1. La implantación de las 5S se basa en el trabajo en equipo.
2. Los trabajadores se comprometen.
3. Se valoran sus aportaciones y conocimiento.
4. la mejora continua se hace una tarea de todos.

Conseguimos una MAYOR PRODUCTIVIDAD que se traduce en:

1. Menos productos defectuosos.
2. Menos averías.
3. Menor nivel de existencias o inventarios.
4. Menos accidentes.
5. Menos movimientos y traslados inútiles.
6. Menor tiempo para el cambio de herramientas.

Lograr un MEJOR LUGAR DE TRABAJO para todos, puesto que

conseguimos:
1. Más espacio.
2. Orgullo del lugar en el que se trabaja.
3. Mejor imagen ante nuestros clientes.
4. Mayor cooperación y trabajo en equipo.
5. Mayor compromiso y responsabilidad en las tareas.
6. Mayor conocimiento del puesto.

ANTES DESPUÉS
La 1° S: Seiri (Clasificación y Descarte)

Significa separar las cosas necesarias y las que no la son manteniendo las cosas
necesarias en un lugar conveniente y en un lugar adecuado.

Ventajas de Clasificación y Descarte

1. Reducción de necesidades de espacio, stock, almacenamiento, transporte y
seguros.
2. Evita la compra de materiales no necesarios y su deterioro.
3. Aumenta la productividad de las máquinas y personas implicadas.
4. Provoca un mayor sentido de la clasificación y la economía, menor
cansancio físico y mayor facilidad de operación.

Para Poner en práctica la 1ra S debemos hacernos las siguientes preguntas:

1. ¿Qué debemos tirar?
2. ¿Qué debe ser guardado?
3. ¿Qué puede ser útil para otra persona u otro departamento?
4. ¿Qué deberíamos reparar?
5. ¿Qué debemos vender?

Otra buena práctica sería, colocar en un lugar determinado todo aquello que va
ser descartado.

Y el último punto importante es el de la clasificación de residuos. Generamos

residuos de muy diversa naturales: papel, plásticos, metales, etc. Otro
compromiso es el compromiso con el medio ambiente ya que nadie desea vivir en
una zona contaminada.
Analice por un momento su lugar de trabajo, y responda a las peguntas
sobre Clasificación y Descarte:

1. ¿Qué podemos tirar?

2. ¿Qué debe ser guardado?
3. ¿Qué puede ser útil para otra persona u otro departamento?
4. ¿Qué deberíamos reparar?
5. ¿Qué podemos vender?

SEITON (Organización) La 2da S

La organización es el estudio de la eficacia. Es una cuestión de cuán rápido
uno puede conseguir lo que necesita, y cuán rápido puede devolverla a su
sitio nuevo.
Cada cosa debe tener un único, y exclusivo lugar donde debe encontrarse
antes de su uso, y después de utilizarlo debe volver a él. Todo debe estar
disponible y próximo en el lugar de uso.
Tener lo que es necesario, en su justa cantidad, con la calidad requerida, y
en el momento y lugar adecuado nos llevará a estas ventajas:
1. Menor necesidad de controles de stock y producción.
2. Facilita el transporte interno, el control de la producción y la ejecución del
trabajo en el plazo previsto.
3. Menor tiempo de búsqueda de aquello que nos hace falta.
4. Evita la compra de materiales y componentes innecesarios y también de los
daños a los materiales o productos almacenados.
5. Aumenta el retorno de capital.
6. Aumenta la productividad de las máquinas y personas.
 7. Provoca una mayor racionalización del trabajo, menor cansancio físico y
mental, y mejor ambiente.

Para tener claros los criterios de colocación de cada cosa en su lugar

adecuado, responderemos las siguientes preguntas:
1. ¿Es posible reducir el stock de esta cosa?
2. ¿Esto es necesario que esté a mano?
3. ¿Todos llamaremos a esto con el mismo nombre?
4. ¿Cuál es el mejor lugar para cada cosa?

Y por último hay que tener en claro que:

1. Todas las cosas han de tener un nombre, y todos deben conocerlo.
2. Todas las cosas deben tener espacio definido para su almacenamiento o
colocación, indicado con exactitud y conocido también por todos.
Analice por un momento su lugar de trabajo y responda las preguntas sobre
organización:
1. ¿De qué manera podemos reducir la cantidad que tenemos?
2. ¿Qué cosas realmente no es necesario tener a la mano?
3. ¿Qué objetos suelen recibir más de un nombre por parte de mis
compañeros?
4. Fíjese en un par de cosas necesarias ¿Cuál es el mejor lugar para ellas?

S• 3
SEISO (Limpieza)
La limpieza la debemos hacer todos.
Es importante que cada uno tenga asignada una pequeña zona de su lugar de
trabajo que deberá tener siempre limpia bajo su responsabilidad. No debe haber
ninguna parte de la empresa sin asignar. Si las persona no asumen este
compromiso la limpieza nunca será real.
Toda persona deberá conocer la importancia de estar en un ambiente limpio. Cada
trabajador de la empresa debe, antes y después de cada trabajo realizado, retirara
cualquier tipo de suciedad generada.
BENEFICIOS
Un ambiente limpio proporciona calidad y seguridad, y además:
•Mayor productividad de personas, máquinas y materiales, evitando hacer cosas
dos veces
•Facilita la venta del producto.
•Evita pérdidas y daños materiales y productos.
•Es fundamental para la imagen interna y externa de la empresa.
Para conseguir que la limpieza sea un hábito tener en cuenta los siguientes
puntos:
•Todos deben limpiar utensilios y herramientas al terminar de usarlas y antes de
guardarlos
•Las mesas, armarios y muebles deben estar limpios y en condiciones de uso.
•No debe tirarse nada al suelo
•No existe ninguna excepción cuando se trata de limpieza. El objetivo no es
impresionar a las visitas sino tener el ambiente ideal para trabajar a gusto y
obtener mejor calidad

S•4
SEIKETSU (Higiene y Visualización)
Esta S envuelve ambos significados: Higiene y visualización. La higiene es el
mantenimiento de la Limpieza, del orden. Quien exige y hace calidad cuida mucho
la apariencia. En un ambiente Limpio siempre habrá seguridad. Quien no cuida
bien de sí mismo no puede hacer o vender productos o servicios de Calidad.
Una técnica muy usada es el “visual management”, o gestión visual. Esta Técnica
se ha mostrado como sumamente útil en el proceso de mejora continua. Se usa en
la producción, calidad, seguridad y servicio al cliente.
Consiste en grupo de responsables que realiza periódicamente una serie de
visitas a toda la empresa y detecta aquellos puntos que necesitan de mejora.
Una variación mejor y más moderna es el “colourmanagement” o gestión por
colores. Ese mismo grupo en vez de tomar notas sobre la situación, coloca una
serie de tarjetas, rojas en aquellas zonas que necesitan mejorar y verdes en zonas
especialmente cuidadas.
 Normalmente las empresas que aplican estos códigos de colores nunca tiene
tarjetas rojas, porque en cuanto se coloca una, el trabajador responsable de esa
área soluciona rápidamente el problema para poder quitarla.

Las ventajas de uso de la 4ta S

•Facilita la seguridad y el desempeño de los trabajadores.
•Evita daños de salud del trabajador y del consumidor.
•Mejora la imagen de la empresa interna y externamente.
•Eleva el nivel de satisfacción y motivación del personal hacia el trabajo. Recursos
visibles en el
Establecimiento de la 4ta. S:
•Avisos de peligro, advertencias, limitaciones de velocidad, etc.
•Informaciones e Instrucciones sobre equipamiento y máquinas.
•Avisos de mantenimiento preventivo.
•Recordatorios sobre requisitos de limpieza.
•Aviso que ayuden a las personas a evitar errores en las operaciones de sus
lugares de trabajo.
•Instrucciones y procedimientos de trabajo.

S•5
SHITSUKE (Compromiso y Disciplina)
Disciplina no significa que habrá unas personas pendientes de nosotros
preparados para castigarnos cuando lo consideren oportuno. Disciplina quiere
decir voluntad de hacer las cosas como se supone se deben hacer. Es el deseo de
crear un entorno de trabajo en base de buenos hábitos.
Mediante el entrenamiento y la formación para todos (¿Qué queremos hacer?) y la
puesta en práctica de estos conceptos (¡Vamos hacerlo!), es como se consigue
romper con los malos hábitos pasados y poner en práctica los buenos.
En suma, se trata de la mejora alcanzada con las 4 S anteriores se convierta en
una rutina, en una práctica más de nuestros quehaceres. Es el crecimiento a nivel
humano y personal a nivel de autodisciplina y autosatisfacción.
 Esta 5 S es el mejor ejemplo de compromiso con la Mejora Continua. Todos
debemos asumirlo, porque todos saldremos beneficiados.
Exponga los motivos por los cuales Ud. Piensa que debe o no comprometerse
con este sistema