Calidad

Actividad Evaluativa Eje 2

Docente

ÓSCAR GUALDRÓN BLANCO

Fundación Universitaria Del Área Andina,

Facultad De Ingeniería Y Ciencias Básicas,

Ingeniería Industrial

Mayo de 2022
 INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo hablaremos sobre la planeación de la calidad basándonos en

diferentes fuentes de información con las cuales se dará a conocer el criterio de
cada uno de los integrantes del grupo con el objetivo de profundizar el conocimiento
adquirido acerca del tema; realizar una planeación a futuro de los recursos
necesarios para la producción, su uso en el ámbito laboral y como pueden ser
utilizadas en una gran variedad de procesos tecnológicos, industriales y
comerciales.

Se conocerán las conozcan varios ámbitos de la calidad resumidas en un matriz

comparativa con varios criterios y la evolución de la misma a través del tiempo y las
formas de mejora de los procesos.

OBJETIVOS

Objetivo General

Explorar diversos sitios web que tratan el tema de la planificación de la calidad

Objetivos Específicos

● Aportar más conocimientos de la aplicación de la calidad en las empresas de

manufactura.
● Analizar diferentes teorías de la planificación de la calidad.
● Debatir sobre la implementación de la calidad en los procesos empresariales.

MATRIZ (WIKI)
INTEGRANTES TEORÍAS DE LA CRITERIO 1 CRITERIO 2 CRITERIO 3
WEB,
ADJUNTAR ARL

Jury Suaza https://www.euroi Información que habla Habla que si se logra Elaborar la planificación
Bueno nnova.co/blog/qu acerca del una planificación de calidad nos permite
e-es- procedimiento, adecuada se logra tener tener un enfoque
planificacion-de- personal y tiempo para reconocimiento estructurado, es
calidad cumplir con las internacional por buenas necesario conocer sus
expectativas del prácticas, se incrementa etapas como lo son: el
cliente. la confianza del cliente análisis, mapeo de
en el producto ofrecido y procesos, política y plan
permite identificar las de calidad,
oportunidades de procedimientos e
mejora. instrucciones de trabajo,
capacitación,
implementación, etc.

Jury Suaza https://www.scrib Proceso estructurado Si se implementa un Planifica, mantiene y

Bueno d.com/document/ para desarrollar buen proceso de calidad, mejora continuamente el
529187650/Articu productos que generará resultados desempeño de sus
loISO-with-cover- aseguren el resultado óptimos y además procesos, bajo un
page-v2 final ajustado a la reconocimiento por parte esquema de eficiencia y
necesidad del cliente. de los clientes ya que eficacia que le
cumple con lo que permite lograr ventajas
necesita el cliente. competitivas.

Jury Suaza http://www.clubca Proceso que asegura Se debe tener un Una vez que la empresa
Bueno lidad.es/planificar los bienes, servicios y proceso de calidad que u organización aprende
.html productos internos integre a todos los que a planificar la calidad, el
cumpliendo con las participan en él, con un margen de tiempo total
expectativas de los solo fin que es poder que transcurre entre el
clientes ofrecer un producto o concepto inicial y las
servicio que cumpla con operaciones concretas
las expectativas del es mucho menor.
cliente.

Jury Suaza https://www.nuev Son los procesos para Se presenta un modelo La organización tiene
Bueno a-iso-9001- establecer, implantar, de las normas que se que establecer una
2015.com/2016/0 mantener y mejorar de deben seguir metodología para llevar
4/iso-9001-como- forma continua su internacionalmente para a cabo la gestión de los
realizar-una- sistema de gestión de lograr un proceso de riesgos. Analizar y
planificacion-de- calidad. calidad exitoso, sin priorizar riesgos y
la-calidad/ embargo es un modelo oportunidades.
adaptativo para la
situación de cada
empresa y sus procesos
establecidos.

Jury Tatiana https://administra Preparaciones para La planificación de la El ciclo de control para

Suaza Bueno ciondelacalidad.w cumplir con metas de calidad, se debe enfocar el mejoramiento
ordpress.com/pla calidad bajo las en 3 pilares los cuales continuo PHVA, con
neacion-de-la- condiciones de son producto que se orientación al cliente y
calidad/ operación. ofrece, quienes son los calidad de servicio.
que van a hacer ese
producto teniendo en
cuenta desde los que
controlan el proceso
hasta los operarios y por
último la planeación de
procedimiento para
mejorar si se evidencia la
oportunidad.

Cristian Garcia unidad2_pdf1.pdf Es muy importante la Velar por la implantación Estamos obligados a
(centro- planeación de la de la calidad en nuestro trabajar con calidad,
virtual.com) calidad enfocada a la trabajo recayó sobre una producir con calidad y
fiabilidad del producto persona o departamento. dar servicio con
o servicio ofrecido y Esto consiguió que esas calidad. De otro modo,
dicha fiabilidad se personas se convirtieran, estamos abocados al
logra establecer de la noche a la mañana, fracaso.
estándares óptimos de en las dianas de las
calidad, mediante la críticas y el mal humor
estructuración de de los trabajadores de
procesos. las empresas.

Cristian Garcia Técnicas de Se muestran técnicas Técnicas que Existe un método

Planificación de para la planificación de empleamos para decidir llamado AMFE que
la Calidad la calidad, tales como qué y cómo serán los busca asegurar la
(gestion- la de Benchmarking, productos y servicios que calidad, identificando y
calidad.com) que trata de tomar vamos a producir y cómo previniendo los modos
como ejemplo los diseñar los procesos con de fallo y asi calcula el
procesos de los produciremos dichos número de prioridad de
compañías líderes y productos y servicios. riesgo
exitosas con el fin de
adoptar prácticas
exitosas, o la de QFD
que se enfoca a
identificar las
necesidades del
cliente y enfocar todos
los recursos para
lograr su satisfacción.

Cristian Garcia PRODUCCION Se habla de crear Planteamiento de Habla acerca de

 (crautonoma.gov. unos objetivos herramientas para la determinar la
co) específicos de calidad, implementación de la planificación como base
una organización de planificación en un del mejoramiento
procesos enfocados al Sistema de Gestión de la continuo, es muy
cliente, establecer una Calidad. importante nombrar al
misión, una visión y responsable del
una política de calidad, proceso.
se determinan unos
responsables y unos
recursos para poder
poner en marcha los
procesos de calidad.

Cristian Garcia Planificación de Es muy importante la La planificación permite Hay diferentes planes de
la optimización de que los recursos que calidad dependiendo del
Calidad – recursos y de acuerdo utilizamos rindan más plazo se utiliza la más
ingeniería de la a su planificación se eficientemente, ideal, el intermedio entre
Calidad UMG logra obtener un buen contribuyendo a la ambos plazos es la
(wordpress.com) proceso de calidad, optimización de los planificación táctica
mediante 7 procesos: costos y al logro de
análisis del entorno, resultados.
misión de la calidad,
políticas de calidad,
objetivos estratégicos,
planes de acción,
estrategias de calidad,
control y evaluación.

Cristian Garcia ▷ ¿Qué es la Se empieza por Determinar qué factores Una de las herramientas
planificación de la determinar los son importantes para un a utilizar en la
calidad? - estándares necesarios proyecto y averiguar planificación de calidad
Definición, para lograr una buena cómo cumplir con esos es el benchmarking que
proceso y planificación en el área factores. Estos factores permite comparar el
herramientas - de la calidad, el suelen incluir los proyecto con otros
Estudyando siguiente paso es recursos que se similares y con esto
definir los utilizarán, los pasos lograr mayor eficiencia al
responsables y las necesarios para saber que acciones
tareas que se completar el proyecto y tomar para obtener una
realizarán en el cualquier otra buena calidad del
proceso como lo son especificación. producto u proyecto.
roles de cada
integrante, elaboración
de documentos,
elaboración de
procedimientos,
puesta en marcha de
los procesos, la
supervisión de los
mismos y la mejora
continua.
David Pineda Existen tres tipos de Lo importante es que la Consiste en establecer
https://www.intere planes: estratégicos, dirección y el personal objetivos de calidad de
mpresas.net/Met tácticos y operativos; trabajen juntos para largo alcance y se logre
alMecanica/Articu generalmente asegurar la mejora un enfoque para lograrlo
los/125208- desarrollan y aplican continua, viendo más allá
mecanismos de de la planificación
Planificar-la-
planificación estratégica.
calidad-en-la- desarrollando los
industria- objetivos de calidad y
manufacturera.ht su aplicación.
ml

David Pineda https://www.ealde Procesos que Identificar diferentes Existen diferentes

.es/control- identifican los errores herramientas para el técnicas y herramientas
calidad- y así mismo se desarrollo de un buen utilizadas para lograr
proyectos/ implementa el plan de producto o servicio, una planificación de
mejora para controlar desde la planeación calidad como lo son el
la calidad cuidando hasta la ejecución. análisis de costos, esto
que el cliente logre permite comprarlo con
encontrar la otros productos y
satisfacción a su realizar estadísticas de
necesidad mejoras a realizar.

David Pineda https://www.ingen Herramientas Secuencia en el Los objetivos SMART

ieriaindustrialonli empleadas en el planeamiento, control y permiten mejorar el
ne.com/gestion-y- análisis estratégico seguimiento de sus análisis de riesgos y de
control-de- tales como la técnica objetivos y proyectos oportunidades.
calidad/calidad-y- del análisis DOFA, empresariales, tanto de
estrategia- análisis PEST y la misión como de la
empresarial/ objetivos SMART. visión.

David Pineda https://www.ingen Principios Los objetivos Las 5’s dan como
ieriaindustrialonli fundamentales de individuales se resultado una buena
ne.com/gestion-y- control: Clasificación u constituyen en un factor calidad debido a que
control-de- organización, orden, que incide de forma estas actividades
calidad/metodolo limpieza, representativa en el permiten la elaboración
gia-de-las-5s/ estandarización, comportamiento de los de las mismas de
disciplina colaboradores de la manera más organizada.
organización.

David Pineda https://www.ingen Cumplimiento de la En una organización el La calidad debe cumplir

ieriaindustrialonli totalidad de las departamento de control con tener una
ne.com/gestion- características y de calidad es quien se determinación de
de- herramientas de un encarga de la prioridades competitiva
calidad/gestion-y- producto o servicio verificación de los con otras empresas para
control-de-la- que tienen importancia productos mediante que se mantenga activa,
calidad/ en relación con su muestreo o inspección al en movimiento y
capacidad de 100%. actualizada.
satisfacer ciertas
necesidades para
 cualquier modelo de
gestión que busque su
total cumplimiento.

CONCLUSIONES

1. Podemos concluir que la planificación de la calidad se basa principalmente en

cumplir las expectativas de los clientes a través de procesos estructurados que
permiten llevar a cabo dicho objetivo.

2. Se puede concluir que para exista una buena planificación de la calidad se debe
tener en cuenta procesos exitosos de compañías líderes, se deben optimizar
recursos para la implementación y puesta en marcha del proceso de calidad,
entender las necesidades del cliente y tratar de satisfacerlas con un producto o
servicio fiable que cumpla todos los requisitos de calidad solicitados por ellos.

3. Podemos concluir que conocer sobre la evolución de la Calidad para la fabricación

de un producto y que mediante esa forma se podrá realizar una planeación a futuro
de los recursos necesario para la producción porque garantizan que todo tipo de
acciones sean uniformes y que guarden una equivalencia, facilitando así todo tipo de
procesos en la vida cotidiana en todo el mundo.

4. Por esto es necesario que se conozcan varios entornos de la calidad y las formas de
mejora de los procesos los diferentes métodos usados, que se conecten en forma
cierta, que sean eficaces y eficientes para su implementación en áreas como las
tecnológicas, industriales y comerciales de una manera concisa.
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