Identidad Corporativa

Carlos Díaz V
Ingeniero Civil industrial
carlosdiazv2010@Gmail.com
1 C Funciones de departamento Ventas
• La división de ventas y marketing
establece cuotas de representante de
ventas individuales, así como el
volumen general de objetivos de la
compañía. Para alcanzar los objetivos de
venta, crea estructuras de comisiones y
de bonificaciones. La división utiliza
cifras de ventas pasadas y proyecciones
de expertos para estimar qué productos
se venderán, en dónde y en qué
cantidades.
1 C asegurar entrega oportuna
• Un departamento de ventas y
marketing tiene la responsabilidad de
decidir dónde debe vender la
compañía y qué precios estipular. Esto
incluye elegir qué intermediarios
utilizará la compañía, si son necesarios,
como distribuidores, mayoristas o
minoristas. Esto requiere la división
para investigar donde están vendiendo
los competidores de la compañía y
dónde dicen los clientes que quieren
comprar.
1 C Fidelizar clientes
• Para mantener la base de clientes, las
ventas y el marketing toman la
responsabilidad de asegurarse de que
los compradores estén felices, así como
de intentar aumentar las ventas de los
mismos. La división está en contacto
continuo con los clientes a través de
encuestas, ofertas especiales e intenta
resolver los problemas que puedan
causar a la empresa la pérdida de
clientes.
1 c Superar a la competencia
• La palabra “promociones” cubre
una amplia gama de esfuerzos de
ventas y marketing, incluyendo la
publicidad, los medios de
comunicación, las relaciones
públicas, las ventas, eventos,
descuentos, programas de
lealtad, etc.
 EL PROCESO ADMINISTRATIVO

1 E CULTURA ORGANIZACIÓNAL
"Organización, es
LA COORDINACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE TODOS LOS INDIVIDUOS
QUE INTEGRAN UNA EMPRESA,
con el propósito de obtener el máximo de aprovechamiento posible de
elementos materiales, técnicos y humanos, en la realización de los fines
que la propia empresa persigue"
ORGANIZACION EN LA EMPRESA

Materiales
Objetivos
Capital y Tecnología de la
Empresa

Humanos
 Nuevos productos

Marketing
Comercialización

Estudios de mercado

Procesos industriales

Producción Existencias

Control de calidad
Propietarios Gerencia
Pagos proveedores

Finanzas Cobranzas

Contabilidad

Reclutamiento

RRHH
Capacitación

Remuneraciones
 EL PROCESO ADMINISTRATIVO

Tipología de organización
• La organización formal: es todo grupo humano, que para
alcanzar los objetivos que se ha propuesto, necesita
estructurarse, es decir, definir las tareas que cada uno de los
participantes desarrollará para el logro de las metas.
• La organización informal está formada por las personas y sus
interrelaciones y, se puede decir que, junto con la
organización formal, son dos estructuras superpuestas que
viven unidas dentro de la empresa y que tienden a
interferirse.
 EL PROCESO ADMINISTRATIVO

Organización formal
• También van creciendo las dificultades para operar dentro
de esa organización. Existen varios factores que se deben
tomar en cuenta, para fijar la extensión de la división en
unidades. Los más importantes son los siguientes:
• COSTOS
• COMUNICACIONES
• CONTROL
 EL PROCESO ADMINISTRATIVO

Organización formal
• Costos: a medida que aumenta el
número de niveles, se requiere un
mayor esfuerzo en la dirección y
coordinación de las distintas
unidades de la organización. El mayor
costo corresponderá a las
remuneraciones de los nuevos
directivos y del personal que los debe
ayudar en sus tareas.
 EL PROCESO ADMINISTRATIVO

Organización formal
• Comunicaciones: mientras mayor
número de niveles exista en la
organización, más largo será el
camino que deberán seguir las
comunicaciones, que van desde la
gerencia hasta el nivel más bajo. La
comunicación de los objetivos, de los
planes y de las políticas será lenta y
con serios peligros de distorsiones.
 EL PROCESO ADMINISTRATIVO

Organización formal
• Control: la existencia de muchos niveles
dentro de la organización, dificulta el control
y también la planificación. Un plan completo
y bien definido, en los niveles altos, puede
perder esas cualidades y complicarse, en la
medida que cada unidad organizacional debe
cumplir con los diferentes sub-objetivos. No
sólo hay más dirigentes subordinados a
quienes controlar, sino que las complejidades
de la planificación y las dificultades en las
comunicaciones, hacen que ese control sea
más importante.