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INTRODUCCIÓN AL

ANÁLISIS EMPRESARIAL
INTRODUCCIÓN
 Las Empresas son organismos que intentan sobrevivir en un
entorno hostil (el mercado) liberando soluciones de alto valor
agregado que le permiten obtener recursos.

 Esa necesidad de supervivencia genera "problemas"


empresariales, derivados de necesidades de cambio y
adaptación.

 El Análisis Empresarial permite determinar la mejor solución a


partir del análisis del contexto dónde se generó el problema y
se va a implantar la solución.
Descripción realizada del operar de una organización

ANÁLISIS
EMPRESARIAL

¿Puntos ciegos?... Necesidad de co-diagnóstico


Necesidad del Diagnóstico Empresarial
¿Porqué necesitamos realizar un Análisis
Empresarial?
 Crecimiento de la organización
 Deterioro de la organización
 Problemas de productividad
 Adecuación a nuevas situaciones
 Clima organizacional, motivación
 Cultura organizacional
 Fusión o compra
El Análisis Empresarial permite identificar
variables de dos tipos:

1.- De tipo externo: demanda, consumidores, competencia,


evolución tecnológica…

2.- De tipo interno: procesos, estrategia, estructura, cultura…


Pero antes de identificar las variables del análisis es
preciso identificar el o los Problemas.
¿Como enfocar el problema?
 Análisis del Contexto = Sistema Global
 Analizar y Evaluar a los Directivos = Responsables de
la gestión (Liderazgo)
 Identificar
y Analizar los Subsistemas Empresariales =
Departamentos
 Analizar a los Grupos = Relaciones Informales
 Analizar al Individuo (Empleado) = demandas y
expectativas
ANÁLISIS EMPRESARIAL
FUNCIONES BÁSICAS DE LA EMPRESA Y SUS PROCESOS

AREAS
FUNCIONALES

Mercadeo Finanzas Rec. Humanos Proceso


Administrativo

Investigación de mercados Reclutamiento y selección


Contabilidad Planeación
Producto Inducción
Costos Organización
Política de precios Capacitación y
Análisis financiero Dirección
Publicidad y promoción adiestramiento
Cartera Control
Canales de distribución Clasificación y valoración de
Presupuestos
Fuerza de ventas cargos
Auditoria
Administración de salarios
Registros
Bienestar
Producción

Materias primas
Programación y control
Producción
Métodos de distribución en
planta
Mantenimiento
Control de calidad
Seguridad industrial
Diagnostico/Análisis Empresarial
Concepto
• Su concepto es de origen griego, significa “el acto de conocer”.
Consiste en el análisis de la situación anterior y actual, mediante la
aplicación de la investigación tecnológica u operativa, para proyectar
el pronóstico que comprende problemas, causas y soluciones.

• Permitirá conocer los puntos fuertes y débiles, que influirán en la


determinación de los objetivos, estrategias, políticas etc...debe ser
claro y preciso en indicar las conclusiones y recomendaciones del
diagnostico, sus fuentes de información, y la fecha de elaboración.

• El diagnostico/análisis debe ser desarrollado por un equipo de


profesionales de carácter multidisciplinario por el carácter integral que
tiene la empresa moderna.
Fuerzas y Valores propios
FACTORES INTERNOS
Debilidades de de la
la empresa organización

ESTRATEGIA
COMPETITIVA

Oportunidades Expectativas
y Amenazas del de la
sector FACTORES EXTERNOS sociedad
FINES Y OBJETIVOS DEL
ANÁLISIS EMPRESARIAL
Fines y Objetivos del Análisis Empresarial.

• Es conocer en forma cualitativa y mensurable la realidad de la empresa,


para tomar conocimiento de las causas que ocasionan problemas,
plantear alternativas de solución a las restricciones y perfeccionar los
aspectos positivos de la gestión, dentro de una metodología validada
técnicamente.

• El desarrollo de un diagnostico/análisis empresarial requiere del diseño


de un esquema básico, donde se identifiquen las principales líneas de
acción de la gestión empresarial como ser: en las áreas de producción –
operación – servicios - investigación de mercados - comercialización –
ventas – tecnología - control de calidad – finanzas - sistemas
administrativos - entorno empresarial, etc., constituyéndose en un
sistema de información gerencial que será clasificada, analizada y cuyos
resultados reflejarán el estado situacional de la empresa.
• El análisis o diagnóstico empresarial no es un
instrumento fiscalizador, por el contrario
alerta al empresario de la necesidad de hacer
ajustes para fortalecer el desarrollo
empresarial, en términos de competitividad,
productividad, rentabilidad y excelencia
empresarial.
Variables e indicadores
empresariales utilizados
en el diagnostico/análisis
empresarial.
Variables e indicadores empresariales
utilizados en el diagnostico.
El Sistema empresarial se desarrolla en función de:
a) Factores Externos del Entorno Empresarial.- Variables
mas importantes
- Económicas - Educativas
- Políticas - Culturales
- Sociales - Mercado, etc.

b) Factores Internos de la Empresa.- Variables mas


importantes
- Producción/operatividad -Infraestructura
- Comercialización/ventas -Seguridad, etc.
- Recursos (Humanos, materiales, financieros, tecnológicos)
Fases del Diagnostico
Fases del Diagnostico
El diagnostico empresarial se desarrolla a través
de las siguientes fases:

A. Análisis de la Situación Anterior:


Se aplica la investigación operativa para contar
con una información histórica con cinco años de
antigüedad aproximadamente, tanto del
entorno como del aspecto interno de la empresa,
materializada en indicadores cualitativos y
cuantitativos, que reflejan su impacto en la
gestión empresarial y en sus áreas estratégicas.
Fases del Diagnostico
B. Análisis de la Situación Actual:
Se analiza en función a
situaciones estructurales y
coyunturales que la empresa
atraviesa, en materia de costos-
beneficios, insumo-productos,
ventas-financiamiento y
rentabilidad y productividad-
competitividad empresarial.
Fases del Diagnostico
C. Pronóstico:
Consiste en proyectarse al futuro
mediante el análisis de las situaciones
anteriores y actuales precisadas, para
diseñar una imagen objetivo a un plazo
fijado determinando causas, problemas y
soluciones.
Metodología y
Procedimiento para
elaborar el Diagnóstico.
Metodología elaborar el Diagnóstico
 Es necesario conocer las
necesidades empresariales DIAGNOSTICO
que se reflejan en recursos
humanos, materiales,
financieros y tecnológicos, así
como en sus procesos. Esto NECESIDADES EXCELENCIA
nos ayudará a analizar a la EMPRESARIALES EVALUACION EMPRESARIAL
empresa de manera integral.
Recursos Eficiencia
Eficacia en
 La empresa debe ser Disponi COMPARACION Uso

concebida como un ente bles Recursos

integrado, conformado por


partes que se interrelacionan INSUMOS PROCESO
PRODUCTO O
RESULTADO
entre sí desenvolviéndose en (CAUSAS) (OPERACIÓN)
(EFECTO)
un ENTORNO GLOBALIZADO.
El Entorno de la Empresa
ENTORNO, es todo aquello que está más allá de los límites de la
empresa. Se distinguen dos niveles de análisis:

• Entorno GENÉRICO
• Entorno ESPECÍFICO
El Entorno de la Empresa
1. ENTORNO GENÉRICO
Factores Económicos:
• Variables macroeconómicas del país
• Tipos de Interés • Tipo de cambio de la moneda
• Inflación • Déficit público
• Tasas • Balanza comercial
• Economía en recesión o en expansión
• Infraestructuras del país
FACTORES POLÍTICO-LEGALES:
• Intervención de los Gobiernos mediante
• Políticas Monetarias
• Regulación de Mercados
• Fijación de Precios Máximos
•… … …
• Actuación de las empresas públicas
El Entorno de la Empresa
1. ENTORNO GENÉRICO
Factores Socio-Culturales:
• Pautas culturales
• Nivel educativo
• Variables demográficas
• Distribución de la renta
•…………

Factores Tecnológicos:
• Tecnologías Básicas
• Tecnologías Claves
• Tecnologías Incipientes
El Entorno de la Empresa

2. ENTORNO ESPECÍFICO
Competidores
Potenciales
Barreras de
entrada
Poder negociador
de los Competidores en el Compradores
proveedores sector industrial
Proveedores Grado de Rivalidad Poder negociador
de los clientes

Amenaza de productos o
servicios sustitutivos

Sustitutos
2. El Entorno de la Empresa

2. ENTORNO ESPECÍFICO
ANALIZAR:
• Número y tamaño de las
empresas del sector
Competidores
• Competencia en en el sector • Ritmo de crecimiento del
precios industrial sector

• Competencia basada • Diferenciación


en publicidad Grado de
Rivalidad • Barreras de salida:
•Activos especializados
•Costos de salida
•Interrelaciones estratégicas
•Restricciones sociales o
gubernamentales
2. El Entorno de la Empresa
2. ENTORNO ESPECÍFICO
Competidores
ANALIZAR:
Potenciales • Economías de escala
• Diferenciación del producto
Barreras de • Requisitos de capital
entrada
• Costos por cambio de
Costos proveedor
Competidores en el • Acceso a los canales de
sector industrial distribución
• Otras desventajas en costos:
Grado de Rivalidad •Patentes
•Acceso a materias primas
•Subvenciones
Unidades producidas •Efecto experiencia
2. El Entorno de la Empresa

2. ENTORNO ESPECÍFICO

Competidores en el
sector industrial

Grado de Rivalidad

Amenaza de productos o
servicios sustitutivos

Sustitutos
2. El Entorno de la Empresa

2. ENTORNO ESPECÍFICO

• Grandes volúmenes
de compra Competidores en
• Productos no el sector Compradores
diferenciados industrial Poder
• Costos reducidos de Grado de negociador
cambio de proveedor Rivalidad de los
clientes
2. El Entorno de la Empresa

2. ENTORNO ESPECÍFICO

• Pocas empresas en el sector


• No hay productos sustitutivos
Poder
Competidores • La empresa no es un cliente
negociador de
en el sector importante
los
industrial • Productos diferenciados
proveedores
• Elevados costos de cambio
Grado de
Proveedores de proveedor
Rivalidad
• Producto importante para el
comprador
Herramientas del Análisis Empresarial y del Entorno.-
Algunas herramientas para realizar el análisis empresarial son:
• Lluvia de ideas Brainstorm
• FODA
• Just in time (jit)
• Empowerment
• Outsourcing
• Total Quality Control (tqc)
• Etc.
Lluvia de ideas - brainstorming

 La "Lluvia de ideas" es una técnica para generar muchas ideas en un


grupo.
 Requiere la participación espontánea de todos.
 Con la utilización de la “Lluvia de ideas” se alcanzan nuevas ideas y
soluciones creativas e innovadoras.
 La lluvia de ideas sirve para que todos se expresen, sin censura, SIN
JUICIOS sobre lo bueno y lo malo.
La lluvia de ideas, por tanto, tiene como finalidad la de generar
opciones cuando uno se encuentra atascado en lo que se refiere a la
resolución de un problema.
REGLAS FUNDAMENTALES PARA EL
DESARROLLO DE UNA LLUVIA DE IDEAS:

 Toda crítica está prohibida


 Toda idea es bienvenida
 Es necesario tantas ideas como sea posible
 El desarrollo y asociación de las ideas es deseable

Los participantes dicen todo aquello que se les ocurra


de acuerdo al problema planteado y guardando las
reglas anteriores.
EJEMPLO DE LLUVIA DE IDEAS:
Ejemplo: ¿Qué podemos hacer para mejorar los
problemas del tráfico urbano?
Respuestas:
 Quemar los autos,
 vivir en el campo,
 restringir los días de circulación,
 aumentar el precio de los autos,
 aumentar el precio de la gasolina,
 ir en bici, ir a pie, no salir de casa,
 trabajar y vivir en el mismo edificio,
 penalizar el uso del coche, pinchar todas las ruedas…
La misión para cada grupo es la de dar 20
usos distintos a un CLIP. Par ello cuentan con
un tiempo de 10 minutos.
 En cada grupo debe haber un alumno con un papel y un bolígrafo
para ir anotando las ideas que vayan surgiendo en cada grupo.
 Recuerda que todas las ideas son válidas por muy absurdas que
parezcan. Por tanto, no hay que descartar ninguna. Esto significa que
en esta primera fase no se hacen juicios de valor, sino que
simplemente se van anotando las ideas que surgen de cada grupo.
 Una vez pasados los 10 minutos, se hará un recuento de las ideas que
hayan surgido de cada grupo y cada uno de estos grupos elegirá las
dos mejores ideas de las que han ido surgiendo y las compartirán con
el resto de los compañeros.
Fíjate en la cantidad de usos que se le puede dar a un CLIP además del uso que
todos conocemos:
 Limpia uñas
 Agarra corbata
 Cuelga cuadros
 Anzuelo
 Mondadientes
 Anillo
 Para arreglar algo roto como sujetador
 Destornillador
 Gancho
 Horquilla para el pelo
 Antena de radio
 Punzón
Matriz FODA
Es una herramienta sencilla que nos permite analizar la
situación actual de la empresa y nos permite obtener
mejores resultados para el futuro, también determina hacia
dónde dirigir la empresa.
La matriz FODA está constituida por dos factores: los
factores internos y los factores externos.

Factores internos.- son las fortalezas y debilidades


Factores externos.- son las oportunidades y las amenazas
ANALISIS SITUACIONAL: FODA

Propósito

Identificar un conjunto de factores internos y externos


relacionados con la empresa y que inciden en el
desarrollo del negocio; de esta forma se podrá definir y
diseñar objetivos y estrategias de carácter competitivo
para favorecer los niveles de productividad y
rentabilidad de la organización durante un período
determinado de tiempo.
ANALISIS SITUACIONAL: FODA

Componentes

1. Análisis del entorno: Oportunidades y


Amenazas

Segmentación del mercado.


Estructura competitiva.
Tendencias PEST.

2. Análisis interno: Fortalezas y Debilidades

Cadena de Valor Agregado.


1. Análisis del entorno: Oportunidades y Amenazas
1.1 Segmentación del mercado:

Grupos de clientes semejantes: nivel de ingreso, cantidad, calidad.


Tipo de vida: necesidades, expectativas, preferencias del cliente.
Geografía
Demografía (edad, sexo, clase social)
Potencial de crecimiento del mercado, elasticidades

1.2 Estructura competitiva:

Rivalidad entre los competidores existentes en el sector.


Amenaza de nuevos ingresos de competidores potenciales.
Poder negociador de los proveedores.
Poder negociador de los compradores.
Amenaza de productos o servicios sustitutos.

1.3 Tendencias PEST:

Político, económico, social y tecnológico.


2. Análisis interno: Fortalezas y Debilidades
2.1 Cadena de Valor Agregado de la Organización.

2.1.1 Actividades primarias de creación de valor agregado.

Logística: recepción, almacenamiento y distribución de insumos.


Operaciones: transformación de insumos en un producto o servicio.
Distribución: cobro, almacenamiento y entrega del producto o servicio.
Promoción: publicidad, ventas, mercadotecnia, política de precios.
Servicio post –venta: instalación, mantenimiento, reparaciones, capacitación.

2.1.2 Actividades de apoyo de creación de valor agregado.

Adquisiciones: Comprar insumos, tratar con los proveedores.


Investigación y desarrollo: generación de conocimientos, procedimientos,
sistemas y desarrollo tecnológico.
Personal: reclutamiento, capacitación, superación y remuneraciones.
Infraestructura: Administración, finanzas, planeación, control de calidad,
instalaciones.
ANALISIS INTERNO: Causas que explican las
debilidades o problemas más comunes en las
empresas.

SE AGRUPAN EN:

•METODOS DE TRABAJO
•MANO DE OBRA
•MAQUINARIA Y EQUIPO
•MATERIALES.
PRÁCTICA

 ¿Cómo levantar o mejorar la imagen del Presidente del


Estado?
 ¿Cómo lograr que se adelanten las elecciones
Nacionales del 2019-2020.?
Ejemplo matriz foda COCA COLA:
FORTALEZAS: DEBILIDADES:
• Mayor cuota de mercado en todo el mundo en • Concentración en la producción de
el campo de las bebidas no alcohólicas bebidas carbonatadas
FACTORES INTERNOS • Campañas de marketing y publicidad enormes • Portafolio de productos poco
• Mayor cadena de distribución de bebidas diversificado
• Clientela fidelizada • Grandes deudas por adquisiciones
• Poder para negociar los precios con los • El fracaso de la introducción de nuevas
proveedores marcas
• Fuerte responsabilidad social de la empresa • Posesión de marcas que no aportan
suficientes ingresos
FACTORES EXTERNOS
OPORTUNIDADES: • Incrementar la oferta de bebidas saludables (vital • Incrementar la línea de productos sin gas
• Crecimiento en el consumo de agua y aquarius) • Desechar inversiones de productos que no
embotellada • Inculcar la responsabilidad social a los generan utilidades
• Crecimiento de la demanda de alimentos consumidores • Realizar un mayor estudio antes de
y bebidas saludables • Continuar con la expansión de la compañía a incorporar un nuevo producto
• Crecimiento en el consumo de bebidas nuevos territorios
no alcohólicas en los mercados
emergentes
• Expansión a través de adquisiciones

AMENAZAS: • Mayor cantidad de clientes fieles a la marca • Mantener productos que generan ganancia
• Cambio en los hábitos de consumo • Reducir las adquisiciones para no
• La escasez de agua • Aprovechar la cadena de distribución y motivar al incrementar el déficit de la compañía
• Reglamentaciones para imprimir consumo de agua embotellada (vital) • Concientizar a los clientes sobre la escasez
información que puede ser • Inversión inteligente de los recursos para de agua
comprometedora en las etiquetas publicidad (evitar el derroche)
• Disminución de la utilidad bruta y neta
• Competencia de las marcas de Pepsi
Cola
• Mercado de bebidas carbonatadas
saturado
El Benchmarking.-
Es un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente
productos, servicios y/o procesos de trabajo en organizaciones que
evidencian ser las mejores del área para tomarlos como modelos a seguir.
Benchmarking no significa espiar o sólo copiar. Está encaminado a conseguir
la máxima eficacia en el ejercicio de aprender de los mejores, y ayudar a
moverse desde donde uno está, hacia donde quiere estar.
Áreas que pueden ser sometidas a benchmarking.-
1.- Productos y Servicios
2.-Procesos de Trabajo
3.-Funciones de Apoyo
4.-Desempeño Organizacional
5.- Estrategia
Etapas del benchmarking.-
1. Determinar qué funciones se analizarán
2. Identificar las variables de desempeño clave que se
medirán
3. Identificar las empresas que son las mejores en su
clase
4. Medir el desempeño de las empresas mejores en su
clase
5. Medir el desempeño de la empresa
6. Especificar programas y acciones para cerrar la brecha
7. Implementar y monitorear los resultados.
Ventajas del Benchmarking.-
Es aplicable a cualquier proceso y representa una excelente
herramienta de mejoramiento continuo, detectado continuamente
oportunidades de mejora.
Es útil para hacer pronósticos del comportamiento de los mercados, y
de los efectos de poner en práctica tal o cual estrategia, al estudiar
los efectos de estrategias similares puestas en práctica por otras
organizaciones.
Ayuda a la fijación de objetivos y metas. Al establecer estándares, o
modelos con los cuales compararse se da a la organización un norte
hacia el cual dirigirse.
Ayuda a la planificación estratégicas de las organizaciones, pues
recopila información sobre el mercado meta, los requerimientos
financieros, lo más avanzado en los productos o servicios, etc.
HERRAMIENTA DE ANÁLISIS PEST
Factores:
• Políticos
• Económicos
PEST • Sociales
• Tecnológicos

Mercado
UTILIDAD DEL PEST REVISAR LA ESTRATEGIA, POSICIÓN,
DIRECCIÓN DE LA EMPRESA

7 FACTORES ECOLÓGICOS, LEGISLATIVOS,


INDUSTRIAL, POLÍTICO-ECONÓMICO

PERSPECTIVAS ENTENDER LOS FACTORES,


PRESENTAR RESULTADOS, DISCUTIR
Y TOMAR DESICIONES
DIFERENCIA
FODA PEST

UNIDAD DE NEGOCIOS POTENCIAL Y


O SITUACIÓN DEL
PROPUESTA MERCADO
PRÁCTICA  Que Preguntas debo responder:
 1.- ¿Cuál es mi producto o
Servicio?
 Aplicando las  2.- ¿Qué características tiene
herramientas del mi producto o Servicio?
Análisis Empresarial
 3.- ¿Qué necesidades satisface?
Identificar un
Producto o Servicio  4.- ¿Cuáles son los productos o
en base a una servicios de la competencia?
Necesidad en el  5.- ¿Cuáles son las ventajas de
mercado para mi producto o servicio?
satisfacerla  6.- ¿Cuáles son sus desventajas?
MATRIZ BCG
MEJORAR LOS
ESFUERZOS DE UNA
ORGANIZACIÓN

PLANTEAR
ESTRATEGIAS
MOSTRANDO
DIFERENCIAS ENTRE
DIVISORES

CRECIMIENTO DE PARTICIPACIÓN EN
INDUSTRIA EL MERCADO
Estrella

Vaca lechera

Interrogante

Perros
INTERPRETACIÓN DE CADA SÍMBOLO
• Crecimiento alto (necesitan fuertes inversiones
para convertirse en estrellas).
• Rentabilidad pequeña (absorben recursos).
• Mantenimiento (acaban siendo perros, no
recomendable).
Alternativas:
• Aumentar cuota de mercado → pasa a estrella y
gana
dinero en su madurez (si hay muchos negocios elegir
en cuáles invertir).
• Deshacerse del negocio y obtener un flujo positivo.
• Diferenciarse atendiendo a un segmento específico
del mercado.
• Altamente atractivo (muchos
beneficios pero elevadas
inversiones).
Alternativas:
• Mantenimiento (la única posible,
pues se convertirá en vaca lechera).
• Crecimiento (no necesario, ya que
es líder).
• Liquidación (absurdo).
Altamente atractivo (muchos
beneficios y bajas inversiones,
Generadores de flujo de caja para
financiar otros negocios).
• Difícil crecimiento (a costa del líder).
• Pocas necesidades de inversión y poca generación de
fondos
• Crecimiento (no aconsejable por su dificultad).
• Desinversión controlada o tomada (paulatina o por
fases)
Alternativas:
• Liquidación (la más lógica).
Limitaciones de la Matriz del BCG
 Limitación del análisis a sólo dos indicadores (la empresa puede conseguir
una ventaja competitiva gracias a factores distintos a la cuota de mercado)

 Dificultades para la definición del mercado. Problemas relacionados con la


previsión del crecimiento del mercado.

 Cuando la oferta del mercado está demasiado fragmentada es difícil indicar


a un líder con quien debe compararse el volumen de negocios propio.

 La Matriz BCG es inútil en el mercado donde no existe el efecto de la


economía de escala.

 No sirve para nada en el análisis de las empresas monopolistas y las


empresas con cuota de mercado muy baja.
FASES PARA ELABORAR E INTERPRETAR
MATRIZ BCG

IDENTIFICACIÓN DE UEN Y VOLUMEN DE


1° FASE VENTAS

2° FASE ESTRUCTURA DE VENTAS PARA EL AÑO

3° FASE ELABORACIÓN DE LA TABLA

4° FASE ESQUEMA DE MATRIZ BCG

5° FASE INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS


ANÁLISIS DE CAUSA - EFECTO

DIAGRAMA CAUSA - EFECTO

Sirve para analizar causas de los problemas. Es una


metodología de equipo que también puede utilizarse
personalmente.
Se puede utilizar para obtener un planteamiento
global del problema; para evitar el “yo ya dije” y el
“habría que haber tenido en cuenta”.
ANÁLISIS DE BRECHAS

Proceso para determinar dónde puede estar


ocurriendo el déficit en sus operaciones cuando se
trata de lograr objetivos predeterminados. Las
empresas deberán utilizar el análisis de brechas
para asegurarse de que estén manteniendo su
ventaja competitiva en una industria.
¿CÓMO ANALIZAR EL ENTORNO DE UN
NEGOCIO?
Análisis ad-hoc. A corto plazo, exámenes
esporádicos, normalmente iniciados por una crisis.
Análisis regular. Estudios realizados sobre un plan
regular (por ejemplo, una vez al año).
Análisis continuo (también llamado aprendizaje
continuo). Recogida de datos estructurada de forma
continua sobre un amplio espectro de factores del
entorno.