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Encuesta de satisfacción del cliente F-PI-8.2.1-01
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Nombre del cliente:

Cargo:
Empresa:
Servicio:
Fecha:

La Empresa SANISUR le agradece responda las siguientes preguntas.

Usted es importante para nosotros y queremos saber si está satisfecho con nuestros servicios.

Para responder marque con una X en el cuadro de valores.

EXCELENTE BUENO REGULAR MALO
ITEM 100 70 -70 -100
CONTRATACION:

1.- ¿Cómo fue la atención al contratar nuestros servicios? x

2.- ¿Quedo satisfecho con la información que se le
proporcionó de nuestros servicios?
EQUIPOS:
3.- Limpieza y presentación de los equipos es: al momento de
entregar el equipo cuenta con todo lo necesario para su uso:
4.- Apariencia exterior, usted la califica como:
5.- Apariencia interior, usted la califica como:
6.- ¿Se entrega la dotación del material de acuerdo a lo
contratado?

SERVICIOS:

7.- ¿El personal de nuestra empresa se presenta uniformado y

con su equipo de seguridad?
8.- ¿El servicio que se proporciona es eficiente?
9.- ¿La frecuencia del servicio es acorde a lo contratado?
10.- ¿La actitud de nuestro personal es amable y respetuosa?
11.- ¿Sus comentarios y quejas fueron atendidos y resueltos a
tiempo?
12.- ¿El servicio cumple con las expectativas del servicio
contratado?

Agradecemos nos proporcione sus comentarios u observaciones para mejorar nuestro servicio:

¡Muchas Gracias por su tiempo!

Nombre del encuestador: L.S. TANIA LÓPEZ HERNÁNDEZ

Teléfono y Fax: 3 37 97 72 al 75