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  • Gc-pro-007.For01 Formato Encuesta de Satisfaccion Del Cliente

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    Este documento es una encuesta de satisfacción del cliente que evalúa la calidad del servicio, el personal, el cumplimiento de plazos, la cordialidad, la resolución de reclamos, la disponibilidad y los estándares de seguridad de una empresa. El cliente debe calificar cada uno de estos aspectos en una escala del 0 al 4 y proveer comentarios generales.

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    © © All Rights Reserved

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    ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

    CLIENTE FECHA:

    SERVICIO:

    1. ¿Cómo valora la calidad del servicio que realiza la empresa?

    2. ¿Cuál es su valoración sobre el personal que realiza el servicio?

    3. ¿La culminación del el servicio se realizó en el tiempo establecido?

    4. ¿Cómo valora la cordialidad de trato dada por el personal de la empresa?

    5. ¿Cómo valora la resolución de las reclamaciones por parte de la empresa?

    6. ¿Cómo valora la disponibilidad de la empresa?

    7. ¿La empresa cumple con los estándares de seguridad al realizar el servicio?

    PUNTAJE TOTAL

    Comentarios:

    Instrucciones:
    Valore cada uno de los servicios según el siguiente criterio:
    0 = Muy Mala.
    1 = Mala.
    2 = Normal.
    3 = Buena.
    4 = Muy buena.

    GC-PRO-007.FOR01

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