ENSAYO

¿PORQUE SON IMPORTANTES LOS DERECHOS AL CONSUMIDOR?

ESTUDIANTE: KEVIN ANDRES SANTOFIMIO PARA

ID:793093

NRC: 15-31320

DOCENTE: ANDRES LEONARDO GARCIA PRADA

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

UNIMIMUTO

ADMNISTRACION DE EMPRESAS

III SEMESTRE

IBAGUE-TOLIMA

2022
Consumidor, definido por la ley 1480 es toda persona que concurre al mercado para suplir una
necesidad de un bien o un servicio, este consumidor concurre al mercado por que no puede suplir
esa necesidad en otra parte, por tal motivo el mercado debe garantizarle que esos bienes o
servicios tengan una calidad optima, y que en caso de no existir una calidad suficiente sobre esos
bienes y servicios, tengan la responsabilidad para garantizar ya sea, la reparación, la reposición o
la devolución de el dinero que ha pagado el consumidor

Los derechos al consumidor son fundamentales para cada persona, pues cada consumidor tiene
derechos que tiene que hacerse respetar, uno de estos derechos es recibir productos y servicios
idóneos, pongamos en caso un estudiante que compra un computador con ciertas características
para sus realizar sus trabajos, y en el momento de la entrega de este computador este no cumpla
con las característica o este defectuoso, el estudiante por su parte habría invertido dinero y
tiempo ahorrando para un bien que este dañado o que realmente no le funcione para sus
actividades pedagógicas, es decir que este derecho nos protege que lo que compramos debe
corresponder con lo que nos ofrecen, o que cumpla las funciones para lo que ha sido elaborado,
por ejemplo nadie esperaría que una motocicleta salga del almacén sin pastillas de freno o sin
intermitentes; también tenemos derecho a que recibamos del proveedor información oportuna,
veraz, suficiente y accesible, para así mismo decidir si compramos o no un producto o servicio, el
estatuto al consumidor promueve la protección de estos derechos y que los proveedores cumplan
con sus obligaciones.

Siempre debemos estar informados previamente ante cualquier compra, y estar atentos para que
el producto o servicio cumpla con lo que esperas, por ejemplo, una agencia de viajes te promete
un paquete turístico que incluye acompañamiento por guías, alimentación, hospedaje y
transporte, eso es lo que efectivamente debo recibir.

Es importante tener los comprobantes de pago y se facilita mas ahora con el sistema de
facturación electrónica, y con esto tener un soporte para poder reclamar cuando surja un
problema.

Cuando consideremos que nuestros derechos no han sido respetados, podemos reclamar
directamente al proveedor.

Estos son los 12 derechos que protegen al consumidor:

1 derecho a recibir información

2 derecho a recibir productos de calidad

3 derecho a la seguridad

4 derecho a recibir protección contra la publicidad engañosa

5 derecho a reclamar

6 derecho a obtener protección contractual

7 derecho de elección

8 derecho a la participación

9 derecho de representación

10 derecho a informar

11 derecho a la educación

12 derecho a la igualdad