1. ¿Dónde inició Seis Sigma y cuál fue su propósito básico?

La historia de seis sigmas se dio inicio en la compañía de motorola cuando el ingeniero

Mikel Harry comenzó a influenciar a la organización para que se estudie la variación en
los procesos, como una manera de mejorar los mismos.

La primera vez que se utilizó fue gracias a Bill Smith de Motorola en la década de los
80, para denominar el proceso que implementó en la compañía con el objetivo de
reducir los defectos en los productos.

2. Mencione algunas de las empresas con mejores resultados en Seis Sigma.

Motorola, Allied Signal, G.E., Polaroid, Sony, Lockheed, NASA, Black & Decker,
Bombardier, Dupont, Toshiba, etc.

3. Señale quiénes son y el rol que desempeñan en 6s cada uno de los

siguientes actores: campeones (champions), cintas negras (black
belts), cintas verdes (Green belts) y cintas amarillas (yelow belts).

A los practicantes de los seis sigmas se les dan un color (negra, verde y
amarilla), entre mas oscuro es el color mas es su experiencia,
entrenamiento, conocimiento y habilidades.

Campeones: Son los altos directivos que estratégicamente proveen los

recursos.

Cintas negras: Son los que tienen todas las habilidades de liderazgo en
cualquier negocio u organizacion, para asegurar los objetivos de las seis
sigma, con la metodologia de DMAIC, y comprender las necesidades de
los clients.

Cintas verdes: Son los que enfoquen en cosas cotidianas diferentes al

seis sigma, tambien estan relacionados con la DMAIC, pero no tiene la
experencia de la DOE, lo que significa que no tienen las herramientas
necesarias avanzadas y estan bajos de la guia de las cintas negras.

Cintas amarillas: Son las que tienen la tarea de localizar, controlar y

vigilar todo relacionado con la empresa, tambien la implementacion de
proyectos seis sigma y los que estan bajo la metodologia DMAIC para
lograr los objetivos.

4. ¿Qué es la metodología DMAIC y describa brevemente cada una de

las etapas de DMAIC?
El DMAIC es una metodología estructurada para la solución de
problemas usada en todo tipo de negocios. Las letras son un acrónimo
de las 5 fases de la mejora de seis sigma, por sus siglas en inglés.
Define (definir), measure (medir), analyze (analizar), improve (mejorar) y
por último control (controlar).

Las 5 etapas de DMAIC:

 Definir el problema y el objetivo del proyecto: La definición

establece cuál es la situación actual y marca claramente los
objetivos que se quieren conseguir.
 Medir la línea base del proceso: Permite conocer de forma más
detallada los procesos incluidos en el alcance del proyecto. La
medición nos proporciona información sobre el rendimiento del
proceso, sus entradas y salidas y las expectativas del cliente.
 Analizar y validar las causas identificando factores críticos: Este
permite investigar sobre las relaciones entre el rendimiento de los
procesos y las entradas del proceso gracias a los datos recogidos
en la fase de medición. Aquí es donde se establecen las hipótesis
de mejora y se crea el plan de mejora basados en la lista de
factores con sus respectivos impactos.
 Mejorar, implementar soluciones: Este verifica el trabajo realizado
en la fase de análisis a través de las propuestas de acción y la
realización de estas propuestas.
 Controlar, mantener las soluciones en el tiempo: Se encarga de
establecer controles lo más automatizados posible para que la
mejora del proceso perdure en el tiempo.