DMAIC

DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Controlar)

El enemigo de todo proceso es la variacin, por lo que es ah en donde debemos concentrar el esfuerzo hacia la mejora continua .

Edgar Deming

INTRODUCCIN
En el proceso de introduccin del Seis Sigma, uno de los conceptos que ms se aplica, son una serie de pasos conocidos por sus siglas DMAIC, con lo cual se busca establecer la fuente u origen de la variacin. La D, significa Definir, la M es Medir, la A es Analizar, la I corresponde a la palabra en ingls Improve, que equivale a Mejorar y la C es Controlar. Podramos considerarlo como una modificacin del Ciclo de Deming para la Mejora Continua de Planear, Hacer, Verificar y Actuar.

La variacin puede tomar muchas formas. DMAIC busca comprender los defectos o fallas, la desviacin del objetivo, el exceso de costo o tiempo y deteriodo. Six sigma reduce la variacin a travs de una serie de pasos que cruzan por el proceso. Las tareas y las herramientas estndar para un equipo de proyecto que busca solucionar un problema son puestas a disposicin del usuario.

DMAIC Definicin

Planeacin de la calidad

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DMAIC

DMAIC (Define Measure Analyze Improve - Control) es el proceso seis sigma de solucin de problemas de proceso para la mejora continua. Es una herramienta de aplicacin prctica para un problema existente. Es sistemtico, cientfico y basado en datos. Elimina las fases improductivas, se centra en las medidas adecuadas y aplica la tecnologa para la mejora.

DMAIC: Definir.
En la Fase Definir se identifican los proyectos potenciales de Seis Sigma. Las propuestas pueden venir de varias fuentes, incluyendo los clientes, informes y empleados. Identificar proyectos potenciales Evaluar proyectos Seleccionar proyectos Preparar la declaracin del problema y la misin del proyecto Seleccionar y lanzar el equipo

DMAIC: Medir.
El propsito es el de identificar y documentar los parmetros del proceso (o variables de entrada, X) que afectan a su rendimiento y a las caractersticas del producto (o variables de salida, Y) de inters crtico para el cliente. Medir la lnea base del rendimiento Describir y medir el proceso que crea el problema Planificar la recogida de datos para: Medir las caractersticas claves del producto (Salidas, Y) y los parmetros del proceso (entradas, X) Medir los requerimientos clave del cliente Medir los tipos de fallos potenciales Medir la capacidad del proceso

Preguntas a responder:
A qu problemas relacionados con el cliente tenemos que hacer frente? Qu problemas de calidad desconocidos y costosos tenemos que resolver? Cules son los beneficios probables que tendremos resolviendo cada uno de estos problemas? Cul de los problemas de nuestra lista merece ser atacado primero, segundo, etc.? Quines deberan ser los miembros y el lder (Black Belt) para cada proyecto

Preguntas a responder
Cmo es el rendimiento de los procesos actuales? Cul es la capacidad de los sistemas de medicin? Se encuentran los procesos bajo control estadstico? Cul es la capacidad de los procesos?

Planeacin de la calidad

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DMAIC
En la fase Mejorar, el equipo del proyecto busca determinar la relacin de causa-efecto de manera que el rendimiento del proceso pueda ser previsto, mejorado y optimizado Planificar el diseo de experimentos Conducir el diseo de experimentos para establecer un modelo matemtico de rendimiento del proceso Optimizar el rendimiento de procesos Evaluar mejoras Disear las mejoras

DMAIC: Analizar.
En la fase Analizar, el equipo del proyecto analiza los datos de rendimiento actual y pasado. Las preguntas de informacin clave formuladas en la fase previa se responden mediante este anlisis. Se desarrollan y se prueban hiptesis sobre las relaciones de causa-efecto posibles. Se utilizan las herramientas y tcnicas estadsticas apropiadas: histogramas, anlisis multivariables, correlaciones y regresiones, pruebas de hiptesis y anlisis de varianzas (ANOVA).

Preguntas a responder
Cul es el modelo matemtico que describe y predice las relaciones entre X y Y especficas? Cules son las configuraciones de parmetros de procesos ideales (ptimas) para producir salidas a niveles de Seis Sigma?

DMAIC: Controlar.
El equipo de proyecto disea y documenta los controles para asegurar que los beneficios de los esfuerzos de mejora de Seis Sigma podrn mantenerse una vez que se implantan los cambios. Disear controles y documentar procesos mejorados Validar el sistema de medicin Establecer la capacidad de procesos Implantar y monitorizar

Preguntas a responder
Cules son las especificaciones del cliente para sus parmetros de medicin? Cmo se desempea el proceso actual con respecto a esos parmetros? Cules son las posibles fuentes de variacin del proceso? Cules de esas fuentes de variacin controla y cules no?

DMAIC: Mejorar Planeacin de la calidad pg. 3

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Preguntas a responder
Cmo debera ser el plan para asegurar que los procesos permanezcan bajo control estadstico y produzcan defectos slo a niveles cercanos a Seis Sigma? Es la capacidad de nuestro nuevo proceso cercana o similar a los niveles de Seis Sigma? Cmo asegurarnos que toda la gente que tiene un rol en el proceso se encuentra en estado de autocontrol (tiene todos los medios para tener xito en su trabajo)? 3.- DMAIC 5 pasos (12 actividades)

DIAGRAMAS AFINES Los 5 Pasos de DMAIC ilustrados

4.- Comprender el problema

5.- Diagrama SIPOC 2.- Desglose de los 5 pasos

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6.- Mapa de la cadena de valor 10.- Diagrama de Ishikawa

Salud

nimo

Derrota en torneo deportivo

7.- AMEF (De proceso o diseo)

Estrategia

Tcnica

11.- Pareto

8.- CEP

12.- VOC

9.- Despliegue de la funcin de calidad

13.- Diagrama de spaguetti

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PREGUNTAS DE REPASO 1.- Qu es la herramienta DMAIC? 2.- Explique el paso DEFINIR 3.- Explique la TEAM CHARTER y su funcin 4.- Explique el paso de MEDIR 5.- Explique el paso ANALIZAR 6.- Explique el paso MEJORAR 7.- Explique el paso CONTROLAR 8.- Que es el proceso SIPOC 9.- Que es el mapa de la cadena de valor

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