articipación #1

Buenas tardes Licenciada y compañeros.

¿Dónde inició Seis Sigma y cuál fue su propósito básico?
Seis Sigma, es una metodología que utiliza herramientas estadísticas para
optimizar procesos de entrega de productos y servicios a los clientes. En 1987,
Seis Sigma fue introducido por primera vez en Motorola por un equipo de
directivos encabezados por Bob Galvin, presidente de la compañía, con el
propósito de reducir los defectos de productos electrónicos. Desde ese entonces
6σ ha sido adoptada, enriquecida y generalizada por un gran número de
compañías.
PARTICIPACIÓN #2
¿Cuáles son los principales aspectos que debe contener el marco de un proyecto 6s?

A. Investigación y análisis.
1. Señale los principales aspectos
que debe de contener el marco de
un proyecto 6S
El objetivo fundamental de la
metodología del 6 Sigma es la puesta
en práctica de una estrategia basada en
mediciones que se centre en la mejora
de proceso con la aplicación de
proyectos de la mejora de 6 Sigma.
Esto se logra con el uso de dos
metodologías secundarias de 6 Sigma:
DMAIC y DMADV.
El proceso DMAIC (por las siglas en
ingles de defina, mida, analice,
mejore, controle) es un sistema de
mejora para los procesos existentes
que quedan por debajo de la
especificación y que buscan una
mejora
incremental.
A. Investigación y análisis.
1. Señale los principales aspectos
que debe de contener el marco de
un proyecto 6S
El objetivo fundamental de la
metodología del 6 Sigma es la puesta
en práctica de una estrategia basada en
mediciones que se centre en la mejora
de proceso con la aplicación de
proyectos de la mejora de 6 Sigma.
Esto se logra con el uso de dos
metodologías secundarias de 6 Sigma:
DMAIC y DMADV.
El proceso DMAIC (por las siglas en
ingles de defina, mida, analice,
mejore, controle) es un sistema de
mejora para los procesos existentes
que quedan por debajo de la
especificación y que buscan una
mejora
incremental.
A. Investigación y análisis.
1. Señale los principales aspectos
que debe de contener el marco de
un proyecto 6S
El objetivo fundamental de la
metodología del 6 Sigma es la puesta
en práctica de una estrategia basada en
mediciones que se centre en la mejora
de proceso con la aplicación de
proyectos de la mejora de 6 Sigma.
Esto se logra con el uso de dos
metodologías secundarias de 6 Sigma:
DMAIC y DMADV.
El proceso DMAIC (por las siglas en
ingles de defina, mida, analice,
mejore, controle) es un sistema de
mejora para los procesos existentes
que quedan por debajo de la
especificación y que buscan una
mejora
incremental.
A. Investigación y análisis.
1. Señale los principales aspectos
que debe de contener el marco de
un proyecto 6S
El objetivo fundamental de la
metodología del 6 Sigma es la puesta
en práctica de una estrategia basada en
mediciones que se centre en la mejora
de proceso con la aplicación de
proyectos de la mejora de 6 Sigma.
Esto se logra con el uso de dos
metodologías secundarias de 6 Sigma:
DMAIC y DMADV.
El proceso DMAIC (por las siglas en
ingles de defina, mida, analice,
mejore, controle) es un sistema de
mejora para los procesos existentes
que quedan por debajo de la
especificación y que buscan una
mejora
incremental.
El objetivo fundamental de la metodología del 6 Sigma es la puesta en práctica de una
estrategia basada en mediciones que se centre en la mejora de proceso con la aplicación de
proyectos de la mejora de 6 Sigma. Esto se logra con el uso de dos metodologías secundarias de
6 Sigma: DMAIC y DMADV.
El proceso DMAIC (por las siglas en ingles de defina, mida, analice, mejore, controle) es un
sistema de mejora para los procesos existentes que quedan por debajo de la especificación y
que buscan una mejora incremental.
DMAIC

 Defina: Defina las metas del proyecto y las variables (internas y externas) del cliente.
 Mida: Mida el proceso para determinar funcionamiento actual.
 Analice: Analice y determine la raíz de los defectos
 Mejore: Mejore el proceso eliminando defectos.
 Controle: Controle el funcionamiento de proceso futuro.
El proceso DMADV (por las siglas en ingles de defina, mida, analice, diseñe, verifique) es un
sistema de mejora usado para desarrollar nuevos procesos o productos a nivel de calidad 6
Sigma. Puede también ser empleado si un proceso actual requiere más que una mejora
incremental.
DMADV

 Defina: Defina las metas del proyecto y las variables (internas y externas) del cliente.

 Mida: Mida y determine las necesidades y las especificaciones de cliente.

 Analice: Analice las opciones de proceso para resolver las necesidades del cliente
 Diseñe: Diseñe (detallado) el proceso para resolver las necesidades del cliente
 Verifique: Verifique el funcionamiento y la capacidad del diseño de resolver las
necesidades del cliente.

DMADV Defina
Mida
Analice
Diseñe
Verifique
Defina las metas del proyecto y las
variables (internas y externas) del
cliente
Mida y determine las necesidades y
las especificaciones de cliente
Analice las opciones de proceso para
resolver las necesidades del cliente
Diseñe (detallado) el proceso para
resolver las necesidades del cliente
Verifique el funcionamiento y la
capacidad del diseño de resolver las
necesidades del cliente
DMAIC Defina
Mida
Analice
Mejore
Controle
Defina las metas del proyecto y las
variables (internas y externas) del
cliente
Mida el proceso para determinar
funcionamiento actual
Analice y determine la raíz de los
defectos
Mejore el proceso eliminando defectos
Controle el funcionamiento de proceso
futuro
Participación #3
Buenas noches ¿Cuáles son las empresas más conocidas que hacen uso de esta metodología
de gestión 6 sigma?
Las empresas han empezado a usar los principios ágiles de distintas formas y creativamente han llegado
a aplicar la metodología en sus procesos de desarrollo, creación, logística, etc. para convertirse en
empresas más eficaces y funcionales, comprometidas con la satisfacción del cliente en la entrega
oportuna de productos y servicios, libres de defectos y a costos razonables.
Algunos ejemplos: Motorola, Allied Signal, G.E., Polaroid, Sony, Lockheed, NASA, Black & Decker,
Bombardier, Dupont, Toshiba, etc. Por ejemplos, Motorola entre 1987 y 1994 redujo su nivel de
defectos por un factor de 200. Redujo sus costos de manufactura en 1,4 billones de dólares. Incrementó
la productividad de sus empleados en un 126,0 % y cuadruplicó el valor de las ganancias de sus
accionistas.

Participación #4
¿Qué beneficios aportado seis sigmas a las empresas que lo practican?
Seis Sigma es un proceso de negocios que le permite a las empresas mejorar
drásticamente sus ganancias, al diseñar y monitorear cada actividad de forma que
minimicen el desperdicio y los recursos, mientras aumenta la satisfacción del
cliente. ¿Por qué implantar Seis sigmas? Mejorar la calidad por sí solo no es el
factor más importante.
 Aumenta la participación de los empleados
 Reduce costos
 Mayor satisfacción del cliente

Participación #5
Buenas tardes compañera haciendo un comentario a su participación sobre el propósito de
Six sigma. Lean y Six Sigma comparten objetivos. Ambos proponen mejorar la gestión y los
procesos de una empresa. Sin embargo, Lean se enfoca más en la velocidad de los
procesos; mientras que Six Sigma se centra en aumentar la calidad, como una estrategia
de negocios y mejora de la calidad, pero posteriormente mejorado y popularizado por
General Electric.

Participación #1 Buenas noches

¿Cuáles son las principales características de los círculos de calidad?
Un círculo de calidad es un grupo de empleados que se reúne de manera regular para identificar,
analizar y resolver problemas relacionados con el trabajo que realizan. Ante todo, se busca mejorar las
tareas que se ejecutan por medio del control y la mejora de la calidad con la participación de todos los
miembros del equipo. Esta técnica permite que los empleados tomen conciencia sobre los problemas de
calidad y de productividad de la empresa y estas son sus características:

1. Se forma por un pequeño grupo de empleados.

2. Los miembros del círculo deben desempeñarse en la misma área de trabajo o en un trabajo
similar
3. La participación debe ser voluntaria.
4. Las reuniones deben ser regulares.
5. Identificar, analizar y resolver problemas relacionados con el trabajo.

Participación #2
¿Cuáles son las etapas que prevalecen en los círculos de calidad?
La eficiencia de los grupos de calidad depende de dos etapas. La primera comprende la capacitación de
los círculos donde se explica el funcionamiento, las metodologías a emprender y las herramientas
aliadas. La segunda es la preparación del directivo al frente del círculo y de los supervisores técnicos que
ayudarán a implementar las tecnologías necesarias. Es importante incluir en el papel de guía a un
directivo pues él será quien impulse al equipo, quizá después esta figura pueda ser elegida por los
miembros del equipo.

El modo de actuar de los círculos de calidad tiene por lo general las siguientes etapas:

1. Definición del problemas.

2. Establecimiento de causas.
3. Búsqueda de soluciones.
4. Definición de los criterios de elección.
5. Enfrentamiento de soluciones y criterios.
6. Elección de solución.
7. Controlar de forma cualitativa de los resultados.
8. Estandarización de la solución.

Participación #3
En un círculo de calidad, explique ¿cuáles son los objetivos de las capacitaciones?
Prepararlos para desempeñar su papel como miembros de un Círculo de Calidad. Habilitarlos en el
manejo de las técnicas para solucionar problemas en grupo. Estimularlos para que asuman su
compromiso como responsables de la organización y sostenimiento del Círculo.

1. Dar a conocer a los participantes el proceso de los Círculos de Calidad y sensibilizarlos de las
ventajas que conlleva tanto para ellos como para la empresa.
2. Despejar cualquier temor o duda que pueda tenerse acerca de los Círculos de Calidad.
3. Convencer a los participantes para que colaboren voluntariamente.
4. Prepararlos para desempeñar su papel como miembros de un Círculo de Calidad.
5. Habilitarlos en el manejo de las técnicas para solucionar problemas en grupo.
6. Estimularlos para que asuman su compromiso como responsables de la organización y
sostenimiento del Círculo.

Participación #4
El proceso que se lleva a cabo en un círculo de calidad, en relación a un determinado
problema, termina cuando el plan propuesto se pone en marcha por los miembros del círculo
con el apoyo de los niveles superiores. ¿Verdadero o falso?
Falso, ya que hay que medir la eficacia de la medida implantada para asegurar la eficacia de
ésta y ver que se produce la mejora esperada. El proceso que se lleva a cabo en un círculo de
calidad, respecto a la puesta en marcha de un Plan de Mejora, incluye la definición de medidas
o indicadores para el control y seguimiento. Sucede que no siempre la aplicación de tales
medidas indicadores son responsabilidad directa operativa de los miembros del círculo de
calidad, ya que la mayoría de las ocasiones esta responsabilidad recae en algún Grupo de
Progreso, en el Comité de Pilotaje o en el Departamento de Calidad.

¡Buenas Noches!
Así es compañera, agregando un poco más de información estos serían otros
objetivos que se pueden presentar dentro del círculo de calidad son: Reducir
costos por daños, aumentar la productividad y la calidad. Brindar un espacio para
que los empleados puedan hacer uso de la creatividad y transmitir la experiencia.

Participación #1
¿Cuándo debe una empresa redactar su misión y visión, y con qué frecuencia
deberían revisarse?
Una misión y visión bien delimitada y redactada hará que los clientes potenciales
reconozcan la marca y la asocie a un producto o servicio específico. Este proceso
se llama conciencia de marca y se debe actualizar al menos cada dos años. La idea
es que la empresa gane notoriedad, sea bien recordada y hacerla diferente para
el mercado.
Participación #2
¡Buenas noches Licenciados y compañeros!
¿Qué puede pasar en una empresa que elabora una mala visión y misión?  
Sin tener clara la Misión y Visión las Organizaciones no puede establecer una
estrategia eficaz, igual consigues algunos resultados previstos pero seguro que no
de la forma más eficiente. Cuando nos referimos a eficiencia hablamos de la
capacidad de lograr el efecto en cuestión con el mínimo de recursos posibles.
Participación #3
¡Buenas noches Licenciada y compañeros!
¿Porque es importante que las empresas tengan su misión y visión? ¿Y qué
impacto tiene esto en el sistema de calidad?
La misión y visión permite perfilar los objetivos de la empresa, la manera que se
aproximará a su público y sus estrategias de crecimiento y desarrollo futuro. La
misión y visión es en esencia la declaración de principios de la empresa. Es su
base teórica, lo que justifica su existencia y para qué ha sido creada, el impacto
que causa en el sistema de calidad es que incluye planear, controlar, y mejorar,
aquellos elementos de una organización, que de alguna manera afectan o influyen
en la satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados por la
organización.

Participación #4

¡Buenas noches Licenciada y compañeros!

¿Cuál es la relación de la misión con la política de calidad de una
empresa?
Una política de calidad suele ser una breve declaración que se ha línea con el
propósito, la misión y la dirección estratégica de una organización. Proporciona
un marco para los objetivos de calidad e incluye el compromiso de cumplir los
requisitos aplicables (ISO 9001, del cliente, legales o reglamentarios), así como de
mejorar continuamente. Pero una política de calidad puede ser mucho más.
Puede convertirse en una forma de impulsar la pasión por el cambio cultural
dentro de una organización, incorporando partes de la misma en las reuniones
rutinarias e integrándola en los objetivos de los empleados y en la medición del
rendimiento.
Participación #5
Buenas noches compañera, Definir de forma precisa la misión y visión de la
empresa es clave, ya que marcará la forma en que se cumplirán las metas
propuestas. La misión y visión permite perfilar los objetivos de la
empresa, la manera que se aproximará a su público y sus estrategias de
crecimiento y desarrollo futuro.
Propósito: es la razón de existir de una organización, por qué haces las
cosas. Misión: es lo que haces para alcanzar tu propósito en un periodo de
tiempo. Visión: es la realidad que le gustaría ver a la empresa entorno al mundo,
sus clientes y ella misma.
¿Cuáles son los principales beneficios que las empresas obtienen al
implementar sistemas de gestión de la calidad basados en la norma
ISO 9001?
Las ventajas de la norma ISO 9001 no son sobrevaloradas. Las empresas grandes y
pequeñas han obtenido grandes beneficios al usar este estándar al descubrir ahorros
en costes y eficiencia. Estas son las explicaciones de los seis beneficios principales de
un sistema de gestión de calidad ISO 9001 y por qué son importantes:
 Mejora de su credibilidad e imagen: Al ser ISO 9001 una norma reconocida
internacionalmente, se ha convertido en la base mundial para crear un sistema
de gestión de calidad, reemplazando a muchos requerimientos publicados
anteriormente.
 Mejora de la satisfacción del cliente: Uno de los principios de la gestión de la
calidad, que se constituyen en el fundamento de la Norma ISO 9001, es el
mejorar la satisfacción del cliente planificando y esforzándose por cumplir los
requerimientos del cliente. 
 Mejor integración de procesos: Al tomar en cuenta la interacción de los
procesos en general a través del enfoque de procesos de ISO 9001, usted será
capaz de encontrar mejoras en eficiencia y ahorro de costos más fácilmente.
 Mejore la evidencia para la toma de decisiones: Un segundo principio de la
gestión de la calidad bajo ISO 9001 es la necesidad de tomar decisiones sobre
la base de las evidencias.
 Crear una cultura de mejoramiento continuo:  El mejoramiento continuo es el
tercer principio de la gestión de la calidad bajo ISO 9001. Al adoptar esta cultura
para mejorar sus procesos y salidas organizacionales, usted encontrará mayor
eficiencia y ahorro de costos, incluyendo el uso de procesos sistemáticos
cuando ocurren los problemas para reducir el impacto del problema y aumentar
la velocidad de recuperación.
 Compromiso de los empleados: Los empleados que están involucrados en la
mejora de los procesos que ellos mismos llevan a cabo son empleados más
felices y más comprometidos.
#2 ¿A qué se le llama Sistemas de Gestión Integrados?
Los Sistemas Integrados de Gestión (SIG), ayudan a las organizaciones a mejorar
permanente la calidad de los productos y servicios, a establecer y evaluar programas,
política, control y objetivos.
En la actualidad las empresas trabajan para lograr una imagen corporativa que pueda
satisfacer las expectativas de los potenciales clientes y de la sociedad, por ello hoy día,
la política de una empresa va más allá de la preocupación por la calidad, interesándose
también por la seguridad y la protección del medio ambiente. Una empresa se
encuentra ante el desafío de ofrecer un servicio o producto de calidad mientras
garantiza la seguridad y la protección del medio ambiente y para lograrlo se podrá
servir de un SIG. Y es por ello, que el SIG más habitual es aquel que incluye gestión de
calidad, gestión de medio ambiente y gestión de la seguridad y salud en el trabajo, que
cubrirá todos los aspectos de la organización.

PARTICIPACIÓN #4
¿Cuáles son los tres tipos de auditoría que establece la ISO 9000?
Las auditorías de primera parte: son las auditorías internas, es decir, llevadas a cabo
por el mismo personal de la empresa que dedica su tiempo a establecer una auditoría
que valora el Sistema de Gestión de Calidad interno a la organización a la que
pertenece. Las auditorías ISO 9001 verifican que la organización cumple con los
requisitos establecidos, para llevar un autocontrol o un auto seguimiento a la hora de
establecer un Sistema de Gestión de Calidad
Las auditorías de segunda parte: en aquellos casos en los que la empresa tiene que
garantizar que sus proveedores cumplen con los requisitos preestablecidos entre
ambas partes en el contrato. En este caso lo que se intenta evaluar con la auditoría es
la relación entre el cliente y el proveedor por tanto el objetivo es muy diferente.
La tercera categoría de auditorías de calidad es la auditoría de terceros que puede
ser de tres tipos:
1. Auditoría de certificación.
2. Mantenimiento de las auditorías ya realizadas.
3. Auditorías de recertificación: en este caso una organización contrata una
organización externa para llevar a cabo la auditoría.
El objetivo de certificar que el Sistema de Gestión de Calidad que se ha implantado en
la empresa contratante cumple con todos los requisitos de la norma, tomando como
referencia que en este caso podría ser la norma ISO 9001, las empresa externa que se
dedican a llevar a cabo las auditorías de los Sistemas de Gestión de Calidad se suele
llamar organismos de certificación u organizaciones registradoras ya que otorgan a la
empresa a la que auditan la certificación en el caso de que proceda.
¿Cuáles son los principales beneficios que las empresas obtienen al implementar sistemas de gestión de
la calidad basados en la norma ISO 9001?
en la actualidad mantener el uso de estos sistemas de gestion nos ayuda a que la compañia pueda avanzar en la
competitividad frente a sus contrincantes lo que nos da una gran ventaja para poder garantizar nuestros
servicios

 proporciona productos de calidad garantizada

 mantiene feliz al cliente
 mantiene mejoras continuas con miras a agradar al cliente
 prestigio de seguridad por el uso de la ISO 9001

PARTICIPACIÓN #3
¡Buenas noches!
Así es compañero esto aumenta la participación de los clientes y proveedores y
conlleva una mejora de las rutinas y procesos técnicos de la organización, Tener
profesionales enfocados y comprometidos representa una ventaja considerable. Un
equipo motivado, transmite esa motivación a los proveedores, pero sobre todo a los
clientes, gracias a la mejora en la gestión de la calidad, aporta una imagen nueva al
mercado. Esto demuestra que la organización se preocupa por la forma en que es vista
por sus clientes, y les enseña que quiere mejorar continuamente y está abierta a
nuevas oportunidades y asociaciones.