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Control de Calidad
Catedrático:
Ing. Denis Jesus Aguilar
Alumno:
Wilmer Enrique Cruz
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Satisfacción al cliente
Reducción de tiempo del ciclo
Disminución de los defectos.
5. Ejemplifique con un diagrama los niveles de calidad de Tres y Seis
Sigma.
ORGANIZACIÓN TRES SIGMA Organizacion seis sigma
Gasta solo 5% de sus ingresos por ventas en Gasta solo 5% de sus ingresos por venta en
costo de fallas (no calidad) costo de fallas (no calidad)
Produce 66,807 defectos por cada millon de Produce 3.4 defectos por cada millon de
oportunidades oportunidades
Confia en sus metodos de inspeccion para Confia en procesos eficaces que no generan
localizer defectos fallas
Considera que la major calidad (calidad de clase Reconoce que el productor de alta calidad
mundial) es muy cara sigue siendo el productor de costos bajos
No tiene un-Sistema disciplinado para colestar y Utiliza la metodologia DMAMC para ejecutar
analizar datos; y actuar en consecuencia los proyectos de mejora y la DMADV para
diseño
Considera que 99% es suficientemente Bueno Establece su propia referencia
(BENCHMARK)frente al major a nivel mundial
Define internamente las variables criticas para la Considera que el 99% no es acceptable
calidad (vcc)
Define sus criticos para la calidad
Define la VCC de manera externa,
escuchando la voz del cliente
Campeones (champiosn):
directivos medios superiores, establecen los proyectos a desarrollar, alinean a 6s
con la estrategia del negocio, revisan proyectos y conocen DMAMC.
Cintas negras (black belts):
dedicados a 6s, lideran y asesoran proyectos, conocen DMAMC, y herramientas
estadísticas.
Cintas verdes (Green belts):
Lideran proyectos, atacan problemas de sus áreas conocen DMAMC y
herramientas estadísticas.
Cintas amarillas (yellow belts)
Propietarios de los problemas, participan activamente en proyectos, aportan en
búsquedas de causas, soluciones, papel crucial de procesos.
11. Señale los principals aspectos que debe contener el marco de un-
Proyecto 6s.
Las Y son las métricas con las que se evaluara el éxito del proyecto. Las X son
las causas raíz del problema (identificar las x vitales), entender cómo y por qué
éstas generan el problema, buscando llegar hasta las causas más profundas y
confirmarlas con datos.
1. Ejemplo:
DPMO=1000000*0.001= 1000
17. Un proceso tiene los defectos descritos como del tipo A, B, C, D, E. Los
siguientes datos fueron colectados en cierto periodo, registrando defectos
(D), unidades (U) y oportunidades (O).
Se cree que para conocer el tamaño de la muestra basta consultar una tabla,
aplicar formula y sacar cierto porcentaje de manera independiente del problema o
población bajo estudio. Pero esta muy lejos de la verdad; lo que determina tanto el
tamaño de la miuestra como la forma de seleccionarla (metodo de muestreo) el
problema mismo es decir; la población, los objetos, el tipo de decision y recursos
economicos.
La investigación educativa debe tener el mismo rigor metodológico que otras áreas
científicas, incluido el cálculo del tamaño de la muestra. Hay que practicar una y
otra vez, es decir, ser activos, para poder ser competente en la conceptualización
de cómo estimar la función matemática del tamaño muestral.
Se pueden tomar por los diferentes tipos de muestreo pero el que recomendaria
seria el muestreo al azar estratificado porque es el que divide en grupos las
caracteristicas.
b) Para el método que sugiera, complete os detal es. Dado que se requiere
entrevistar a 30 clientes, la cantidad de la muestra decada uno de los
grupos debe ser definida según su tamaño total. una sugerencia podría ser
tomar 25 Glientes minoristas ya que representa al grupo más grande,
seguido por los clientes medio mayoristas con una muestra de 5 clientes y
los clientes mayoristas con la cantidad menor, se podr a tomar la muestra
de 1 cliente.