Reporte departamento de ventas

Especialización del trabajo

Descripción general del puesto: Realizar estudios de mercado para ampliar la
comprensión comercial e identificar posibilidades de venta y evaluar las
necesidades del cliente. Buscar activamente nuevas oportunidades de venta a
través de llamadas en frío, el establecimiento de contactos y los medios sociales.
Así como también colaborar en la creación de planes de ventas, generar reportes
para sus superiores y mantener a sus clientes informados de nuevos productos,
además nos encargamos de desarrollar buenas estrategias de ventas para lograr
los objetivos de nuestra organización.
Responsabilidad del puesto:
Líder: se encarga de producir los mayores ingresos con la venta de servicios de la
organización y lograr maximizar ocupación, de convencer al cliente de la calidad y
precio del servicio o producto para esto, el planea las promociones y ventas del
producto, elabora el presupuesto de venta, conoce el producto que ofrece el
establecimiento también se encarga de indicar los pronósticos de ventas.
Subgerente de ventas: se asegura que el equipo de ventas cumpla con sus
objetivos de eficiencia y satisfacción de las necesidades del cliente, este también
es el encargado de la formación del vendedor, el control del inventario, además,
también se encarga de supervisar y motivar al personal,
Asesores: son los encargados de brindarle asesoramiento a nuestros clientes
para maximizar las posibilidades de una venta. Además, es el responsable de
impulsar de todas las formas posibles el crecimiento de venta de la organización.
Promoción y distribución: son encargados de Analizar y seleccionar los canales
donde se va a distribuir el producto, también. Evaluar el merchandising para así
identificar las posibilidades de promociones y ventas y conseguir la máxima
rentabilidad del punto de venta, para generar un interés y satisfacer al potencial de
clientes, además también nos encargamos de diseñar un plan de publicidad y de
imagen corporativa esto con el fin de representar la identidad de nuestra empresa,
y los efectos publicitarios esto con el fin de estudiar los resultados de la
comunicación y así mejorar nuestras promociones.

Nombre del cargo:

Líder: Valeria Yépez.
Subgerente de ventas: Andrea Holguín
 Asesor de ventas: Isaac Montenegro, Janeidis Lobo, Greisy Martínez, María
Jiménez, Daniel López y Kevin Granados.
Distribución y promoción: Perla Colón, Karen De León, Melissa Fontalvo y
Camila Duque.
Metas u objetivos del puesto:
Nuestro objetivo generar impacto financiero positivo a la empresa mediante la
distribución, preventa, venta y post venta de los productos o servicios, para asi,
generar el crecimiento de esta, también de entregar la mercancía o hacer llegar el
servicio al usuario y que este quede satisfecho.

Departamentalización
Departamentalización geográfica: Se utiliza cuando la empresa tiene presencia en
distintos lugares, por lo que puede organizar el trabajo por regiones geográficas.
Para ello se deben conocer las necesidades y las costumbres de cada región,
pero igualmente se debe tener la autoridad para tomar sus propias decisiones
dentro del área asignada. En el departamento de ventas se tiene como población
específica a la comunidad universitaria y sus alrededores, Santa Marta cuenta con
aproximadamente 6 Universidades distribuidas en su territorio, por lo tanto, el
departamento de ventas está subdividido por sectores. Cada uno de estos cuenta
con un grupo de trabajadores que realizará sus actividades de venta en dicho
lugar.

Líder de ventas

Asesores de ventas Asesores de ventas

territorio casi sur territorio casi norte

Departamentalización por clientes:

Organización en base a las actividades de la empresa que trabajan interactuar con
clientes o grupos de clientes específicos. El departamento de ventas cuenta con
un grupo específico de clientes, en este caso los de la comunidad universitaria.
 Líder de Ventas

Líder, cuentas de ventas Líder, cuentas de ventas Líder, cuentas de ventas a

a las universidades al menudeo territorio o barrios

Cadena de mando
El área de ventas responde al director comercial que es el encargado de dirigir
esta área y garantizar el cumplimiento de las diferentes funciones del
departamento, en este caso los asesores de ventas, el área de distribución y
promoción y reportan al subgerente, Andrea Holguín y esta le reporta a la líder de
ventas, Valeria Yépez quien tiene que reportarle al director comercial o al comité
directivo de la organización.

Número de personas a cargo:

El líder del departamento de ventas cuenta con un total de 11 personas bajo su
cargo. Repartidas entre el subgerente (1), ventas (6) y distribución y promoción
(4).
Posición dentro del organigrama:
dentro de la pirámide de los niveles organizacionales, tanto el subgerente como el
equipo de ventas y el de distribución y promoción se encuentran en el nivel
operativo. En canto al líder del departamento de ventas se encuentra en el nivel
táctico.

Posición dentro del organigrama:

Amplitud de control
El área de ventas cuenta con un total de 12 empleados incluyendo al líder del
departamento, este tiene a cargo a un total de 11 personas entre el subgerente, el
equipo de ventas y el de distribución y promoción. Como se puede evidenciar en el
organigrama la amplitud de control en el departamento de ventas es estrecha.
 Líder
1

Subgerente
1

Asesores
6

Promoción y
4 distribución

12

Número de personas a cargo

: El líder del departamento de ventas cuenta con un total de 11 personas bajo su
cargo. Repartidas entre el subgerente (1), ventas (6) y distribución y promoción
(4).

GUIA ESQUEMA PROCEDIMIENTO

Nombre del proceso VENTAS

TIPO DE PROCESOS Estratégico Operativo

Apoyo Evaluación
OBJETIVOS Generar el crecimiento de la empresa, brindando un excelente
servicio, para así, Vender el 100 % de los productos ofrecidos.
RESPONSABLE Valeria Yépez

ENTRADAS ACTIVIDADES SALIDAS

 Identificación del  Ventas efectivas

mercado Promover servicios  recaudo
 Portafolio de
servicios
 Capacitación del
servicio
 publicidad tanto Persuadir al cliente  fidelización del cliente
audiovisual y física  cumplir con las
 identificar las expectativas del cliente
necesidades del
cliente
 habilitar Ventas  agilizar el proceso de
 autorización ventas y distribución
 planificación de  ampliar el espacio
rutas con personal geográfico de ventas
idóneo
 identificar al cliente Distribución 
 conocer el mercado

 Estudio de Investigar el mercado  Conocer las

mercado necesidades del cliente
 Conocer la
competencia
 La Tendencia
 Recopilar Atención al cliente  Buena impresión
información sobre  Satisfacción
el producto  obtiene más cliente
 Buena atención
 

Físicos Equipo de oficina, Material (POP), oficina

Humanos Personal

Tecnológicas Software, Equipo de computación