Capítulo 3 (página 72 a 82)

El éxito es el resultado de: un solo equipo, un plan único y un objetivo

compartido.
Way Forward (Camino a seguir): liderazgo audaz; enfoque en el cliente; marcas
solidas; productos osados e innovadores; gran calidad; reglas claras para
fijación de precios; y capacidad y costos competitivos.
Provincianismo: visión del mundo basada exclusivamente en sus propias
impresiones y perspectivas. (no reconoce dif. Formas de vivir o trabajar)
Mentalidad etnocéntrica: forma de pensar derivada del provincianismo, según
la cual los mejores enfoques y prácticas laborales son aquellos que priman en
el país de origen. (ciudadanos de otros países son inferiores)
Mentalidad policéntrica: basada en la creencia de que los gerentes del país
huésped utilizan los mejores enfoques y prácticas laborales.
Mentalidad geocéntrica: pensamiento de orientación universalista que se
enfoca en usar los mejores métodos y la gente más capaz sin importar de qué
lugar del mundo provengan.
Comercio internacional (una de las caract. + importantes del entorno global)
Alianzas comerciales regionales: UE (Unión Europea), TLCAN (Tratado de
Libre Comercio de América del Norte), ASEAN (Asociación de Naciones del
Sudeste Asiático, entre otros.
OMC (Organización Mundial de Comercio): 159 países. Encargado de
establecer las reglas para el comercio entre naciones.
FMI (Fondo Monetario Internacional): 188 países. Encargada de promover la
cooperación monetaria internacional, ofrece asesoría política, créditos
temporales y asistencia técnica para establecer y mantener la estabilidad
financiera.
OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico): 34
países. Contribuye al crecimiento económico sustentable y al aumento de
empleos.
CMN (Corporación MultiNacional): cualquier tipo de empresa y todos los
tipos de empresa internacional que opera en varios países.
► Corporación multidomestica: CMN que descentraliza sus decisiones
administrativas y de otra índole en el país local.
► Empresa global: CMN que centraliza sus decisiones administrativas y de
otra índole en su país de origen.
► Organización transnacional (o sin fronteras): CMN que elimina barreras
geográficas.
► Abastecimiento global: adquisición de materia prima o fuerza laboral en
cualquier mercado que lo ofrezca más barato.
► Exportación: venta al extranjero.
► Importación: adquisición de productos extranjeros para venderlos
localmente.
► Otorgamiento de licencias: organización le da a otra el derecho de fabricar
o vende productos, usando su tecnología o especificaciones de
producción.
► Franquicia: organización da a otra el derecho de utilizar su nombre y
métodos operativos.
► Alianza estratégica: sociedad entre organizaciones, en la cual comparten
sus recursos y conocimientos para el desarrollo de nuevos productos.
► Empresa conjunta: tipo especifico de alianza estratégica, en la que los
socios acuerdan conformar una organización independiente para cumplir
algún propósito de negocios.
► Subsidiaria en el extranjero: inversión directa en un país extranjero
mediante el establecimiento de instalaciones de producción u oficinas
independientes
 Capítulo 8 (página 222)
Objetivos y planes
Planeación: principal función administrativa (gerentes: organizar, dirigir y
controlar). Consta de dos factores: objetivos y planes
Objetivos (metas): resultados o propósitos que se desean lograr.
Planes: documentos en los que se especifica como se lograran los objetivos.
(recursos, cronogramas, etc.)

Tipos de objetivos
Objetivos Establecidos: declaraciones oficiales que hace la organización de las
metas que asegura perseguir y que desea que las partes interesadas
consideren como tales.
Objetivos Financieros: resultados financieros de la organización
Objetivos Estratégicos: demás áreas de su desempeño

Objetivos Reales: auténticos objetivos cuyo cumplimiento persigue la

organización tal como quedan definidos por las acciones de sus integrantes.
Pueden ser distintos a los establecidos.

Tipos de Planes
Planes Estratégicos suelen ser de largo plazo, direccionales y de un solo uso.
Planes Operativos suelen ser de corto plazo, específicos y permanentes.
► Por su alcance
Estratégicos: abarcan a toda la organización y determinan los objetivos
Operativos: abarcan únicamente a un área operativa de la organización
► Por su marco temporal
Largo plazo: su marco temporal se extiende más allá de 3 años
Corto plazo: su marco temporal se extiende por un año o menos.
► Por su especificidad
Direccionales: son flexibles y solo establecen lineamientos generales
Específicos: están definidos con toda claridad y no dejan lugar para la
interpretación
► Por su frecuencia de uso
De un solo uso: se implementan una única vez y son especialmente
diseñados para satisfacer las necesidades de una situación particular
Permanentes: implementación continua, ofrecen guía para el
desempeño de actividades repetitivas.
 Capítulo 9
Gestión estratégica: lo que hay que hacer.
Gestión operativa: llevar a cabo el plan.
Administración estratégica: lo que hacen los gerentes para desarrollar las
estrategias de sus organizaciones. (planear, organizar, dirigir y controlar).
Es importante porque, las empresas que la utilizan tienen niveles mas altos
de desempeño, examinan factores de cambios relevantes y son
organizaciones complejas y diversas y todas las partes deben trabajar en
conjunto.
Estrategias: Planes que determinan como lograr su propósito comercial,
como competir con éxito y como atraerá y satisfará a sus clientes para
cumplir sus objetivos.
Modelo de negocios: Conjunto de acciones que pone en práctica una
compañía para generar ingresos económicos.
Misión: Propósito de la organización
Proceso de Administración Estratégica: Procedimiento de 6 pasos que
abarca la planeación, implementación y evaluación de estrategias.
1. Identificación de la misión, los objetivos y las estrategias actuales
2. Realización de un análisis externo
Oportunidades: tendencias positivas en el entorno externo
Amenazas: tendencias negativas en el entorno externo
3. Realización de un análisis interno
Fortalezas: actividades en las que se destaque la organización o los
recursos únicos que tiene a su disposición.
Debilidades: actividades que la organización no realiza adecuadamente
o recursos que requiere de los que carece.
Recursos: activos que usa la organización para desarrollar,
manufacturar y entrar sus productos. (financieros, físicos o humanos)
Capacidades: habilidades y aptitudes que tiene la organización para
realizar las tareas.
Competencias fundamentales: principales capacidades de la
organización para crear valor y que representan sus herramientas
competitivas.

Análisis FODA:
Externo:
Oportunidades: mejoras de la empresa (tendencias favorables en el
mercado, alianzas estratégicas, etc.)
Amenazas: ponen en peligro a la organización (nuevos competidores,
cambios en los hábitos de los clientes, etc.)
Interno:
 Fortalezas: actividades en las que se destaque la organización o los
recursos únicos que tiene a su disposición.
Debilidades: actividades que la organización no realiza adecuadamente
o recursos que requiere de los que carece. La competencia es mejor

4. Formulación de estrategias
Estrategias corporativas, competitivas y funcionales.
5. Implementación de estrategias
Implementar las estrategias del paso 4
6. Evaluación de resultados
Evaluar los resultados de las estrategias
Estrategias corporativas: estrategia que determina en que líneas de negocio
opera o desea operar la empresa. (misión y objetivos)
1. Estrategia de crecimiento: cuando la organización quiere ampliar el
número de mercados o los productos que ofrece. (crecen a partir de la
concentración, integración vertical, horizontal o de la diversificación.)
2. Estrategia de estabilidad: la organización se apega a su actividad actual.
3. Estrategia de renovación: tratar de solucionar un debilitamiento del
desempeño (racionalización, corto plazo, y recuperación, problemas más
serios)
Manejo de las Estrategias corporativas: Matriz BCG (herramienta estratégica
que sirve de guía para las decisiones de asignación de recursos con base en el
mercado y la tasa de crecimiento de las unidades estratégicas.
Estrategias competitivas: estrategia que determina como competirá la
organización en sus líneas de negocio.
Unidades estratégicas de negocio (UEN): líneas de negocio de la organización
que se manejan de forma independiente y formula sus propias estrategias
competitivas.
Ventajas competitivas: aquello que distingue a una organización respecto de
todas las demás (su sello distintivo)
Modelo de las 5 fuerzas: 1) Amenaza de los nuevos competidores. 2) Amenaza
de los sustitutos. 3) Poder de negociación de los compradores. 4) Poder de
negociación de los proveedores. 5) Rivalidad actual.
Estrategia funcional: estrategia usada para respaldar la estrategia competitiva

Liderazgo estratégico: capacidad para anticipar, visualizar, mantener la

flexibilidad, pensar estratégicamente y trabajar con otros miembros de la
organización para implementar los cambios. (eficaz: determinar el propósito de
la org.; crear y mantener relaciones organizacionales; replantear perspectivas
imperantes; hacer hincapié en que las decisiones y practicas sean éticas; y
establecer controles con el equilibrio apropiado)
Flexibilidad estratégica: capacidad de reconocer los cambios externos
relevantes, y enfrentarlos usando rápidamente los recursos necesarios.
Estrategias importantes en el entorno actual:
► Estrategias de comercio electrónico
► Estrategias de servicio al cliente (excepcional servicio al cliente)
► Estrategias de innovación (productos novedosos o aplicar tecnologías a
nuevos usos)
Pionera: se distingue por ser la primera en llevar una innovación de producto al
mercado o utilizar procesos innovadores.
Ventajas y Desventajas de las Organizaciones Pioneras
Ventajas Desventajas
Reputación por ser innovadoras y Incertidumbre respecto a la tecnología
tener liderazgo en la industria y el mercado

Beneficios en costos y aprendizaje Riesgo de que los competidores te

imiten

Control de los recursos e imposición Riesgos financieros y estratégicos

de restricciones a los competidores

Oportunidad de comenzar y Altos costos de desarrollo

desarrollar relaciones con los clientes
y ganar su lealtad

Power pág. 9