Los gerentes son importantes para la organización por sus habilidades y

capacidades de controlar el caos y la incertidumbre. Sus principales funciones

son planificar, organizar, dirigir y controlar.
Existen diferentes niveles de gerentes, los de 1er nivel, que son los que tratan
con los empleados no gerenciales, estos necesitan habilidades técnicas para
realizar tareas específicas, los de nivel medio, que son aquellos que supervisan
a los gerentes de 1er nivel, en este caso necesitan habilidades humanas, para
poder trabajar de manera de individual o grupal, y por ultimo los gerentes de
nivel alto, que son los que toman decisiones a nivel organizacional, establecer
planes y objetivos, ellos necesitan habilidades conceptuales para poder pensar
y conceptualizar.
Los gerentes pueden tener 4 roles diferentes, los gerenciales son aquellos que
llevan a cabo las acciones, los interpersonales son los que actúan como lideres
o representantes del grupo, los informativos que recopilan, reciben y transmiten
la información, y los decisorios, que toman decisiones o elecciones alternativas.
Aparte de eso tenemos 5 diferentes estilos de mando, el participativo, el cual
toma las decisiones en consenso con el grupo de trabajadores, el autócrata es
el que toma todas las decisiones sin consultar al grupo, el consultante, que
solamente tiene en cuenta al grupo por intereses específicos, el burocrático, es
el que para tomar decisiones respeta los niveles jerárquicos, y el permisivo,
que solamente señala directrices y delega toda la autoridad al grupo.
Las organizaciones tienen 6 caracteristicas, que son sistemas sociales, que
tienen división de trabajo, son complejas, dinámicas, persiguen la eficiencia y
perduran en el tiempo.
También las podemos clasificar dentro de 8 divisiones, según su tamaño,
según su estructura, según su forma jurídica, según su actividad, según su
objetivo, según su localización, según su relacion con el entorno y según la
titularidad del capital.
Dentro de esto la podemos sub dividir en sectores, el sector primario, que
incluye las organizaciones que recolectan materia prima o recursos naturales,
el sector secundario que es el que transforma los bienes o el sector terciario
que se dedica a los servicios o a la comercialización de bienes ya terminados.
Luego nos encontramos con los diferentes procesos que se utilizan, los
procesos trasversales o de administración que se basan en pensar que y como
lo vamos a hacer, coordinar al personal para realizarlo y evaluar cómo se
realizó, o los procesos básicos que constan de, el Emprendedurismo que es la
creación de la empresa, de la gestión, ya sea estratégica, que es planear lo
que vamos a hacer, u operativa, que es llevarlo a cabo, y de la dirección o
management, que consta de coordinar al personal.
La obligación social es la actitud que muestra una empresa cuando se implica
en acciones sociales por obligaciones económicas o legales.
La sensibilidad social es la actitud que exhibe una empresa cuando se
involucra en acciones sociales por las necesidades populares
La Responsabilidad Social (RSE) es la intención de la empresa, más allá de
sus obligaciones económica y legales y de las necesidades populares. Sus
objetivos principales se basan en cuidar el medio ambiente, tener un buen
entorno laboral y apoyar causas humanitarias.
La obligación social se encuentra dentro de la perspectiva clásica, la cual nos
indica que la única responsabilidad social de la empresa es maximizar
utilidades.
En cambio, La sensibilidad social y la responsabilidad social, se encuentran en
la perspectiva socioeconómica, la cual nos indica que la responsabilidad de la
empresa es generar utilidades y satisfacer necesidades o demandas populares.
La administración verde, se enfoca en como la empresa impacta con el medio
ambiente.
Existen 4 tipos de enfoques posibles para un organización, el enfoque legal, en
el que solamente se realizan acciones por obligación legal o económica; el
enfoque de mercado, que se basa en realizar acciones especificas que quieran
sus clientes; el enfoque de las partes interesadas, en el cual se busca
satisfacer las necesidades de múltiples grupos; o el enfoque activista, que
busca preservar y cuidar los recursos del medio ambiente.
Están reguladas por mas 18.000 normas, creadas por la organización
internacional para la estandarización que es una ONG, entre ellas se
encuentran la ISO 9000 referida a la administración de calidad y la ISO 14000
referida a la administración ambiental.
La organizaciones sin límites son aquellas que no cuentan con limites
verticales, horizontales o externos que les imponga una estructura.
Las organizaciones virtuales son las que poseen empleados fijos de tiempo
completo y empleados de medio tiempo, contratados para objetivos específicos
actuales.
Las organizaciones en redes son aquellas que cuentan con empleados fijos
para realizar algunas tareas y contratan proveedores externos que les
suministra componentes necesarios.
Organizaciones domésticas, son aquellas que realizan todas sus operaciones
en su país de origen, consiguen sus recursos, producen y vender todo en el
mismo.
Organizaciones internacionales: son las que tienen sede en un solo país, pero
realizar transacciones internacionales continuamente.
Corporaciones multinacionales, estas tienen 2 o mas sedes, en diferentes
paises, pero la toma de decisiones esta centralizada en una.
Corporaciones transnacionales: estas tienen 2 o mas sedes, en diferentes
paises, en esta la toma de decisiones es descentralizada, se puede realizar
desde cualquier sede.
Organizaciones sin fronteras, son consideradas mundiales, su objetivo es
eliminar barreras geográficas artificiales.
Las Empresas familiares son aquellas que cuentan con un porcentaje de
participación familiar, en las que la familiar desempeña las actividades
ejecutivas, entre otras.
Estas tienen grandes ventajas, como que cuentan con menos burocracia, les
genera mayor independencia, cuentan con mas adaptabilidad, entre otras. Pero
también cuenta con desventajas, como una organización confusa, las peleas
internas, o un síndrome de niño mimado, etc.
Empresas B son un fenómeno emergente con un gran potencial, ya que cada
vez se pide mayor compromiso social y ambiental. Su misión es crear un
ecosistema favorable para las empresas que utilizan la fuerza del mercado
para dar soluciones sociales y ambientales.
Las caracteristicas de la empresas B, son que utilizan la fuerza del mercado,
tienen un impacto positivo en la sociedad y operan con altos estándares de
gestión y transparencia.
Para certificarse B, B Lab creo una evaluación en la se debe obtener un
mínimo de 80/200, esta evaluación o certificación fue creada como una
herramienta para que los consumidores puedan diferenciar entre estrategias de
marketing y acciones realmente buenas.
La comunidad jurídica B es un grupo de abogados de todo el mundo con el
objetivo de desarrollar políticas favorables y modificar estructuras actuales
Entre los beneficios de certificarse B, podemos encontrar, una mayor difusión y
mejor posicionamiento de la empresa, relacion con nuevos inversores, clientes
y grandes compañías, protección de la misión social y ambiental y una mejora
continua gracias a la herramienta gratuita online.
Los elementos esenciales de la sociedad de beneficio e interés colectivo de
argentina son, proteger la triple misión, social, ambiental y económica, los
deberes de los administradores, y los reportes y la transparencia.
La Mentalidad etnocéntrica, es la que piensa que el mejor talento se encuentra
en el país de origen y que los trabajadores de los otros paises son inferiores.
Mentalidad policéntrica, en esta se plantea que los mejores talentos están en el
país huésped, ya que utilizan mejores enfoques y prácticas.
Mentalidad geocéntrica, no le interesa la nacionalidad, busca a los trabajadores
mas capaces sin importar de donde provienen.
CMN Corporación MultiNacional son cualquier y todo tipo de empresa
internacional que opera en varios paises.
Corporación multidomestica (CMN descentralizada)
Empresa Global (CMN centralizada)
Organización transnacional (CMN que elimina barreras geográficas)
Alianza estratégica (sociedad entre organizaciones, comparte recursos y
conocimientos)
Subsidiaria en el extranjero: establecimiento de instalaciones de producción u
oficinas independientes en un país extranjero.
Abastecimiento global: consigue materia prima o trabajadores en diferentes
mercados
Importación: traer productos del exterior para venderlos localmente
Exportación: venta al extranjero
Otorgamiento de licencias: derecho a fabricar o vender productos
Franquicia: derecho a utilizar el nombre y sus procedimientos

La planeación es la principal función administrativa (gerentes: planear,

organizar, dirigir y controlar). Consta de dos factores: objetivos y planes
Objetivos: resultado o propósitos que desean lograr
Existen dos tipos de objetivos, los establecidos, que son declaraciones oficiales
de las metas y se dan para que todos los interesados los conozcan, y los
reales, que son los que persigue la empresa, se determinan por las acciones.
Planes: cómo lograr esos objetivos
Por su alcance:
Estratégicos: es a nivel de toda la organización y determina los objetivos
Operativos: solo en el área operativa de la organización
Por su marco temporal:
Largo plazo: más allá de 3 años
Corto plazo: menos de 1 año
Por su especificidad:
Direccionales: son flexibles, solo tienen lineamientos generales
Especificas: definidas con claridad y no dejan lugar a interpretación
Por su frecuencia de uso:
De un solo uso: única vez, se usa para algo especifico
Permanentes: continuas, funcionan como guías para el desarrollo de
actividades repetitivas.
La Administración estratégica es lo que hacen los gerentes para desarrollar las
estrategias de sus organizaciones. Las empresas que la utilizan tienen mejor
desempeño, examinan factores de cambio y son organizaciones complejas y
diversas
Proceso de Administración Estratégica
1. Identificación de la misión, objetivos y estrategias actuales
2. Realización de un análisis externo (O y A)
3. Realización de un análisis interno (F y D)
4. Formulación de estrategias (corporativas, competitivas y funcionales)
5. Implementación de estrategias
6. Evaluación de resultados
Estrategias corporativas: estrategia que determina en que líneas de negocio
opera o desea operar la empresa. (misión y objetivos)
1. Estrategia de crecimiento: cuando la organización quiere ampliar el
número de mercados o los productos que ofrece. (crecen a partir de la
concentración, integración vertical, horizontal o de la diversificación.)
2. Estrategia de estabilidad: la organización se apega a su actividad actual.
3. Estrategia de renovación: tratar de solucionar un debilitamiento del
desempeño (racionalización, corto plazo, y recuperación, problemas más
serios)
Estrategias competitivas: estrategia que determina como competirá la
organización en sus líneas de negocio.
Unidades estratégicas de negocio (UEN): líneas de negocio de la organización
que se manejan de forma independiente y formula sus propias estrategias
competitivas.
Ventajas competitivas: aquello que distingue a una organización respecto de
todas las demás (su sello distintivo)
Modelo de las 5 fuerzas: 1) Amenaza de los nuevos competidores. 2) Amenaza
de los sustitutos. 3) Poder de negociación de los compradores. 4) Poder de
negociación de los proveedores. 5) Rivalidad actual.
Estrategia funcional: estrategia usada para respaldar la estrategia competitiva

Modelo Clásico: énfasis en la racionalidad y en la necesidad de que las

organizaciones y los trabajadores fueran lo más eficientes posibles.
Teoría de la administración científica: uso del método científico para determinar
la “mejor manera” de realizar un trabajo. (Taylor)
1. Desarrollar un procedimiento científico
2. Seleccionar científicamente, capacitar, educar y desarrollar trabajadores
3. Colaborar con los trabajadores para comprobar la ejecución
4. Dividir el trabajo y las responsabilidades equitativamente
Teoría general de la administración: se enfoca en lo que hacen los gerentes y
en lo que constituye una buena práctica administrativa.
Principios de administración:
1. División del trabajo
2. Autoridad
3. Disciplina
4. Unidad de mando
5. Unidad de dirección
6. Subordinación de los intereses individuales al interés general
7. Remuneración
8. Centralización
9. Jerarquía
10. Orden
11. Equidad
12. Estabilidad de los puestos de trabajo
13. Iniciativa
14. Espíritu de grupo
Teoría de la burocracia

Modelo Conductual: analiza la administración enfocándose en las

personas, analizando las acciones de estas en el trabajo.
Comportamiento Organizacional (CO): estudio de las acciones de las personas
en el trabajo
Estudios de Hawthorne: investigaciones que dieron lugar a conceptos sobre el
comportamiento individual y grupal. (fase de estudio: de factor humano, critica,
antropológica y manipulativa).
Concluyeron que la retribución económica influye menos que las normas
sociales o grupales.

Modelo Cuantitativo: uso de técnicas cuantitativas para mejorar el proceso

de toma de decisiones. (estadísticas, simulaciones, etc.)
Administración de calidad (TQM)
1. Intenso enfoque en el cliente
2. Interés en la mejora continua
3. Enfoque en los procesos
4. Mejoramiento de la calidad de lo que hace la organización
5. Uso de medidas precisas
6. Empoderamiento de los empleados

Modelos Contemporáneos
Modelo sistémico: implica que las decisiones tomadas por un área afectan a
otras áreas. (si compras no adquiere suficientes insumos producción no puede
realizar su labor correctamente)
Modelo de contingencias o situacional: propone que las organizaciones son
diferentes, que cada una enfrenta diferentes situaciones y requiere
administraciones específicas. (si… entonces)
Variables de contingencias:
 Tamaño de la organización
 Tecnologías rutinarias
 Incertidumbre
 Diferencias individuales
Digitalización empresarial: reinventar una organización empleando la
tecnología en todos los aspectos.
Procesos de digitalización
1. Evaluar tu empresa con objetividad (saber de dónde partís)
2. Darle prioridad al cambio (nuevos objetivos)
3. Buscar apoyo (líder comprometido)
4. El talento humano (equipo especializado en el área)
5. Brindar una mejor experiencia al cliente (entender que y porque)
Economía 4.0: uso de la tecnología digital para los sistemas productivos,
comerciales, políticos, científicos y en general.
Economía popular: conjunto de actividades económicas y practicas sociales,
desarrolladas por los sectores populares con miras a garantizar
Economía solidaria: estructurada en el valor del sr humano y no del capital
económico.
Inmigrantes digitales = Generación X (1965-1980)
Nativos digitales = Generación Y/Millenials (1981-2000) y Generación Z (2001-
2006)
Análogos = Baby Boomers (1946-1964)