TRABAJO FINAL

CURSO:
NEGOCIOS DIGITALES

NOMBRES:
VALENTINA YAMILE CASTRO HERRERA
FABIANA YADIRA LLANOS MENDOZA
VIVIANA ESTEFANI CRUZ VILCA

PROFESOR:

HECTOR FERNANDO ZAVALA SUÁREZ

LIMA - PERÚ

2023

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 ÍNDICE GENERAL
CAPÍTULO I: RESUMEN DEL NEGOCIO: ......................................................................... 4
1. Modelo de negocio: .............................................................................................................. 4
2. Propuesta de valor............................................................................................................... 4
a. Nombre comercial ............................................................................................................... 4
b. Logo .................................................................................................................................... 4
4. Business Canvas: ................................................................................................................. 5
5. Avatar: ................................................................................................................................ 5
CAPÍTULO II: ELECCIÓN Y DESCRIPCIÓN DE UN MÉTODO DE RECOLECCIÓN DE
DATOS: .................................................................................................................................. 6
1. Entrevistas. ...................................................................................................................... 6
2. Cuestionario para la recolección de datos. ....................................................................... 6
3. Encuestas online para la recolección de datos .................................................................. 7
CAPÍTULO III: DISEÑO DE PROTOTIPO DE PÁGINA WEB PARA
EMPRENDIMIENTO ............................................................................................................. 7
1. Header ............................................................................................................................. 7
2. Body ................................................................................................................................ 8
3. Footer .............................................................................................................................. 8
CAPÍTULO IV: PRESENTACIÓN DEL CUSTOMER JOURNEY ....................................... 9
1. Atracción: ........................................................................................................................ 9
2. Consideración: ............................................................................................................... 13
3. Conversión: ................................................................................................................... 13
4. Retención: ...................................................................................................................... 14
5. Fidelización: .................................................................................................................. 15
CAPÍTULO V: ELABORACIÓN DE UNA ESTRATEGIA DE LANZAMIENTO Y UNA
ESTRATEGIA AVANZADA ................................................................................................ 15
1. Correo automatizado con MailChimp ............................................................................ 15
2. Página de aterrizaje ....................................................................................................... 16
CAPÍTULO VI: ELABORACIÓN DE MATRIZ DE KPI´S A UTILIZAR .......................... 18
CAPÍTULO VII: IDENTIFICACIÓN DE ASPECTOS LEGALES A CONSIDERAR PARA
EL NEGOCIO ...................................................................................................................... 19
Bibliografia: .......................................................................................................................... 21

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 ÍNDICE DE IMÁGENES

Ilustración 1. Logo...................................................................................................................... 4
Ilustración 2. Business Canvas ................................................................................................. 5
Ilustración 3. Buyer persona ...................................................................................................... 5
Ilustración 4. Header .................................................................................................................. 7
Ilustración 5. Body ..................................................................................................................... 8
Ilustración 6. Footer ................................................................................................................... 8
Ilustración 7. Sorteo Torta ......................................................................................................... 9
Ilustración 8. Descuento 20% .................................................................................................. 10
Ilustración 9. Descuento 15% .................................................................................................. 11
Ilustración 10. Sorteo Galletas ................................................................................................ 12
Ilustración 11. Consideración .................................................................................................. 13
Ilustración 12. Mensajes flotantes ........................................................................................... 14
Ilustración 13. Retención ......................................................................................................... 14
Ilustración 14. Fidelización ...................................................................................................... 15
Ilustración 15. 1. Correo automatizado con MailChimp ......................................................... 15
Ilustración 16. Flujograma ....................................................................................................... 16
Ilustración 17. Página de aterrizaje ......................................................................................... 16
Ilustración 18. Instagram ......................................................................................................... 17
Ilustración 19. Informe Ejecutivo ............................................................................................. 18
Ilustración 20. Formato KPI´S ................................................................................................. 19

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CAPÍTULO I: RESUMEN DEL NEGOCIO:

1. Modelo de negocio:

Según Osterwalder, Morris y Magretta, (2005): "Un modelo de negocio es una

herramienta conceptual que contiene un conjunto de elementos y sus relaciones y
permite expresar la lógica de negocio de una empresa específica. Es una descripción
del valor que una empresa ofrece a uno o varios segmentos de clientes y de la
arquitectura de la empresa y su red de socios para la creación, comercialización y
entrega de ese valor y el capital relacionado, para generar flujos de ingresos rentables
y sostenibles”.
Nuestro modelo de negocio sería peer to peer, ya que pone en contacto
a dos partes para que se concrete una transacción de productos. El
mercado necesita que ambas partes interactúen para que el negocio
funcione.

2. Propuesta de valor
a. Nombre comercial

Vegetable Dessert

b. Logo

Ilustración 1. Logo

F
Fuente: Elaboración Propia
u
e
3. Dominio n
t
www.vegetabledessert.com
e
:
E
l
a
b
o
r
a
4 c
i
ó
n
4. Business Canvas:

Ilustración 2. Business Canvas

Fuente: Elaboración propia

5. Avatar:
Ilustración 3. Buyer persona

Fuente: Elaboración propia

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CAPÍTULO II: ELECCIÓN Y DESCRIPCIÓN DE UN MÉTODO DE
RECOLECCIÓN DE DATOS:

1. Entrevistas.

Se realizará entrevistas en campo o vía telefónica, tomaremos toda esa

información para que nos sirva de referencia en nuestra investigación. De
esta manera conoceremos el comportamiento de nuestros consumidores, y
eso será de importancia para saber si han cambiado algunos hábitos de
consumo.

Las entrevistas telefónicas nos permitirán recolectar más información en una

menor cantidad de tiempo y ahorrando en gastos como el traslado y el
material de las encuestas. Una ventaja de esta herramienta es que los
participantes se sienten más confiados al momento de contestar porque no
están siendo observados.
Entre las ventajas de esta herramienta se encuentra el gran alcance
que tiene y la fácil administración de los datos obtenidos. Sin
embargo, en muchas ocasiones, el investigador no tiene el control
de la entrevista, además, debe procurar que sea un proceso corto
para que no provoque que el participante no lo abandone.

2. Cuestionario para la recolección de datos.

Los cuestionarios nos ayudaran a obtener resultados útiles sobre recolección de datos,
estos cuestionarios nos ayudaran a saber la opinión de las personas, saber sus
experiencias y sentimientos.

Toma en cuenta que la manera en que registres la información te será de

gran ayuda al momento de analizarla. Poder medir y presentar informes
con datos precisos y reales es muy importante para la correcta toma de
decisiones.

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 3. Encuestas online para la recolección de datos

Las encuestas online tienen un costo menor, y nos ayudara a tener resultados en
menor tiempo.

La investigación de mercados y la recopilación de datos nos servirá como guía para

poder tomar decisiones como empresa, ya que tendremos la información necesaria
sobre mi mercado, a que competidores me enfrento, y a qué clientes les brindare mis
productos.

CAPÍTULO III: DISEÑO DE PROTOTIPO DE PÁGINA WEB PARA

EMPRENDIMIENTO

Según Gerea (2021): “El prototipo es una técnica que permite realizar y materializar
diversas ideas de soluciones propuestas en un proyecto de diseño o rediseño de
productos y servicios.

1. Header
Ilustración 4. Header

Fuente: Elaboración Propia

7
2. Body
Ilustración 5. Body

Fuente: Elaboración Propia

3. Footer

Ilustración 6. Footer

Fuente: Elaboración Propia

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 CAPÍTULO IV: PRESENTACIÓN DEL CUSTOMER JOURNEY

1. Atracción:

En este punto de Atracción los clientes que aún no nos conozcan sabrán de nosotros, ya que
realizan búsquedas de forma constante donde nos podrán encontrar mediante:
● Nuestra página web donde podrán encontrar información de porqué deberían
escogernos.
● Búsqueda en Google, ya que usaremos palabras claves del producto a vender, en este
caso utilizaremos el servicio, la opción de envió, lugar y alguna característica en
especial como sabor. Por ejemplo: Pastel totalmente personalizado de Lima.
● A través de las redes sociales estaremos entregando obsequios y premios por
etiquetarnos y seguirnos en Facebook, Instagram y Tik Tok.

Ilustración 7. Sorteo Torta

Fuente: Elaboración Propia

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 Ilustración 8. Descuento 20%

Fuente: Elaboración Propia

10
 Ilustración 9. Descuento 15%

Fuente: Elaboración Propia

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 Ilustración 10. Sorteo Galletas

Fuente: Elaboración Propia

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2. Consideración:

Luego de atraer al cliente a nuestra página web les damos la opción de comunicarse
directamente, así poder obtener un historial de lo que están buscando como información básica
de cada cliente. Consultando Nombres, Apellidos y Correo electrónico. También indicará que
llenando estos datos se le brindará toda la información sobre el producto, como tamaño, sabores
y tipo de relleno.

Ilustración 11. Consideración

Fuente: Elaboración Propia

3. Conversión:

Después utilizamos algunas formas de llamar su atención para que finalmente nos elijan la
mejor opción de entrega para sus pasteles temáticos saludables. Utilizaremos el tráfico con
mensajes flotantes en las páginas, correos electrónicos que indican si todavía está interesado
en nuestros servicios y recordatorios en línea de que el carrito de compras ha sido abandonado
o la compra no se ha completado.

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 ● Mensajes flotantes

Ilustración 12. Mensajes flotantes

Fuente: Elaboración Propia

4. Retención:

Después que nuestros clientes hayan hecho al menos una compra anterior, haremos una
encuesta posterior a la entrega del producto, le ofreceremos una atención personalizada,
además de ser atentos en cada consulta que realicen.
Ilustración 13. Retención

Fuente: Elaboración Propia

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5. Fidelización:

Este paso de fidelizar al cliente es muy importante ya que queremos al cliente con nosotros y
ser su primera opción de ellos. Por ello, esto lo podemos hacer a través de una Gift Card con
un porcentaje de descuento dependiendo del consumo del cliente.

Ilustración 14. Fidelización

Fuente: Elaboración Propia

CAPÍTULO V: ELABORACIÓN DE UNA ESTRATEGIA DE LANZAMIENTO Y

UNA ESTRATEGIA AVANZADA

1. Correo automatizado con MailChimp

Ilustración 15. 1. Correo automatizado con MailChimp

Fuente: Elaboración Propia

15
 Ilustración 16. Flujograma

Fuente: Elaboración Propia

2. Página de aterrizaje
Ilustración 17. Página de aterrizaje

Fuente: Elaboración Propia

16
 Ilustración 18. Instagram

Fuente: Elaboración Propia

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CAPÍTULO VI: ELABORACIÓN DE MATRIZ DE KPI´S A UTILIZAR

Ilustración 19. Informe Ejecutivo

Fuente: Elaboración Propia

18
 Ilustración 20. Formato KPI´S

Fuente: Elaboración Propia

CAPÍTULO VII: IDENTIFICACIÓN DE ASPECTOS LEGALES A CONSIDERAR

PARA EL NEGOCIO
● Debemos tener en cuenta el registro de obligaciones fiscales, como registrarse en la
SUNARP Y SUNAT. Este registro generará confianza de que mi negocio está
establecido legalmente.
● Si has constituido una empresa debes inscribirte en el Registro Único de Contribuyentes
(RUC) de SUNAT. Puede hacer este trámite por mesa de partes virtual o en persona, a
través de su representante legal o tercero autorizado y cumpliendo algunos requisitos.

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● El RUC es el registro que la SUNAT lleva de tu información como contribuyente
(persona, entidad o empresa) domicilio fiscal, actividad a la que te dedicas y otros datos.
Este número es único, consta de 11 dígitos y debes usarlo en todo trámite que hagas
ante SUNAT
● Si deseas constituir una empresa, es necesario aportar una cantidad de dinero o bienes
(inmuebles o muebles) que se acreditarán con el documento expedido por una entidad
financiera, la inscripción de la transferencia a favor de tu empresa o sociedad, con la
escritura pública que certifique esta transferencia o con el informe de valorización
detallado. Puedes aportar esto, abriendo una cuenta de banco donde se depositará el
dinero que tú y tus socios deseen aportar a la empresa, o realizando un inventario que
especifique la cantidad y el costo de los bienes que cada socio ingrese a la empresa.

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Bibliografia:

Encuestas en línea. (s/f). Questionpro.com. Recuperado el 27 de julio de 2023, de

https://www.questionpro.com/es/encuestas-en-linea.html

Tips para entrevistas de trabajo online y errores a evitar. (2020, marzo 5). Habitat

Perú. https://www.afphabitat.com.pe/aprende-de-prevision/desarrollo/tips-

para-entrevistas-de-trabajo-online/

Osterwalder, Morris y Magretta. (2005). El Modelo de Negocio como base del éxito

empresarial: una revisión teórica

http://repositorio.ual.es/bitstream/handle/10835/3662/3537_EL%20MODE

LO%20DE%20NEGOCIO%20COMO%20BASE%20DEL%20EXITO%20EMP

RESARIAL-UNA%20REVISION%20TEORICA%20.pdf?sequence=1

Gerea, C. (2021, marzo 15). Prototipo: qué es y para qué sirve. FREED TOOLS.

https://freed.tools/blogs/ux-cx/prototipo

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